Gastcollege hu 200412

download Gastcollege hu 200412

of 37

  • date post

    14-Jul-2015
  • Category

    Business

  • view

    255
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Gastcollege hu 200412

  • Tractors going social?

  • Welkom bij

    Gastcollege Sociale Media &

    Apps

    20 april 2012

    Dirk.vanderSteenhoven@hu.nl

  • E-marketing Social media en Aps 3

    Zijn gastcollege gaat over de huidige ontwikkelingen in de b-2-b Markt op het gebied van emarketing, social media en

    apps.

    Hij behandelt welke mogelijkheden deze ontwikkelingen

    bieden en hoe zij de marketing van bedrijven nu en in de

    toekomst benvloeden.

  • Trends in B2B emarketing

    4 E-marketing Social media en Aps

  • Trends in B2B emarketing

    Waarom koopt de

    klant jouw product

    en niet die van een

    concurrent?

    5 E-marketing Social media en Aps

  • Kenmerken B2B marketing

    = sales georienteerd

    = Persoonlijke Verkoop/ contacten

    = relatie opbouwen en onderhouden

    = gunnen!

    = Minder reclame / zenden

    = kostenpost

    = weinig budget

    .

    6 E-marketing Social media en Aps

  • 7 E-marketing Social media en Aps

  • The four-step approach to the

    groundswell ( Forrester)

    P

    O

    S

    T

    People

    Assess your customers social activities

    Objectives

    Decide what you want to accomplish

    Strategy

    Plan for how relationships with customers will change

    Technology

    Decide which social technologies to use

  • Development

    Support

    Sales

    Marketing

    Research

    Groundswell objectives Roles

    Listening

    Talking

    Energizing

    Supporting

    Embracing

    Doelen Social media

  • Technology

    10 E-marketing Social media en Aps

    Geen Toel

    zonder n Doel

  • Waarvoor gebruiken?

    Noem ns een paar voorbeelden van toepassingen? Personeelswerving

    Customer service

    Product ontwikkeling

    Customer experience

    Customer Engagement

    11 E-marketing Social media en Aps

  • SMART Social Media

    doelstellingen

    Door co-creatie 8 productontwikkelings ideeen per half jaar

    Migreer 40% van de klanten naar klantcommunity

    Minstens 650 likes op facebook

    3% van de klanten participeert actief op weblog

    Reageren op alle klachten op Twitter binnen 8 uur

    Verbeter klantenservice (30% van de servicecontacten door klanten zelf af te laten handelen

    (klanten helpen elkaar)

    Monitor alle conversaties over ons merk

  • 13 E-marketing Social media en Aps

  • 14 E-marketing Social media en Aps

  • 15 E-marketing Social media en Aps

  • 16 E-marketing Social media en Aps

  • 17 E-marketing Social media en Aps

  • 18 E-marketing Social media en Aps

  • 19 E-marketing Social media en Aps

  • 20 E-marketing Social media en Aps

  • B2B marketing met social

    media:

    wordt het dan allemaal

    anders?

    21 E-marketing Social media en Aps

  • 22 E-marketing Social media en Aps

  • 23 E-marketing Social media en Aps

  • 24 E-marketing Social media en Aps

  • 25 E-marketing Social media en Aps

  • Aps

    26 E-marketing Social media en Aps

  • Aps

    Wat zijn het?

    Wat wil je ermee?

    Wat kun je ermee?

    Waarom zou B2B er wat mee moeten kunnen

    27 E-marketing Social media en Aps

  • 28 E-marketing Social media en Aps

  • Apps =

    29 E-marketing Social media en Aps

  • Sectoren

    30 E-marketing Social media en Aps

  • Voorbeelden

    31 E-marketing Social media en Aps

    Als gebruikers gaan schreeuwen dat het hun leven makkelijker maakt, zit je denk ik wel goed.

  • 32 E-marketing Social media en Aps

  • iBG star- Sanofi Avensis E-marketing Social media en Aps

  • 34 E-marketing Social media en Aps

  • 35 E-marketing Social media en Aps

  • The four-step approach to the

    groundswell ( Forrester)

    P

    O

    S

    T

    People

    Assess your customers social activities

    Objectives

    Decide what you want to accomplish

    Strategy

    Plan for how relationships with customers will change

    Technology

    Decide which social technologies to use

  • E-marketing Social media en Aps

    Dirk.vandersteenhoven@hu.nl

    0633002718

    37