Gast college Hogeschool Rotterdam

HR

uw eigen online afdeling

vanKENNISMAKINGtotOPDRACHT

woensdag 20 juni 2012

ONLINE DEPARTMENT - ONLINE MEDIA

20 jaar ervaring in Marketing, Sales en Communicatie

@HansBartman

www.linkedin.com/in/hansbartman

Online Department @Onlinedept

www.linkedin.com/company/online-department

www.facebook.com/onlinedepartment

Hans Bartman


http://www.twitter.com/HansBartman










EST JUNI 2011

ONLINE STRATEGIE & USER EXPERIENCE DESIGN

@HansBartman




WIJ WERKEN NU VOOR

DIGITAL BRANDING / APPS / WEBSITES

@HansBartman




ONS KANTOOR

CREATIVE FACTORY / THE INSPIRING COMMUNITY

@HansBartman




van KENNISMAKEN tot OPDRACHT


Zijn bedrijven bereid om voor jouw talent te betalen?

Is er markt voor jouw product of dienst?

Waarom kiest een klant voor jou en niet voor een ander?

PROPOSITIE

@HansBartman




PROPOSITIE = ONDERSCHEIDEND

!

PROPOSITIE


PROPOSITIE

SALESPITCH

“my company, _(insert name of company)_, is developing _(a defined offering)_ to help _(a defined audience)_ _(solve a

problem)_ with _(secret sauce)_”.

@HansBartman




INSPIRATIE

Online Department ontwikkeld apps & interfaces om klantgerichte organisaties te helpen met het verhogen van hun

klanttevredenheid door user experience design.

SALESPITCH


LEES TIPS

LAAT JE INSPIREREN

SIMON SINEK


GENEREREN VAN LEADS

GENEREREN VAN LEADS

@HansBartman




ACQUISITIE: HET WERVEN VAN KLANTEN

GENEREREN VAN LEADS


HOE ACQUIREER JE?

OPDRACHT 1

@HansBartman

• AAN DE SLAG! •




- TELEFONISCHE ACQUISITIE

- ONLINE LEADGENERATIE

- BEURZEN

- NETWERK EVENEMENTEN

- ?

GENEREREN VAN LEADS

- ADVERTEREN


SALESPROCES

SALESPROCES

VERTROUWEN

1ENERGIE

TIJD

@HansBartman




OPDRACHT 2


HOE WIN JE VERTROUWEN?

@HansBartman




- PERSOONLIJK CONTACT

- COMMUNICATIEMIDDELEN

- PEERS

- AFSPRAKEN NAKOMEN

- ?

VERTROUWEN WINNEN


TOUCHPOINTS


- TELEFONISCH CONTACT

- ONLINE PRESENCE

- AFSPRAAK

- AFSPRAKEN OPVOLGEN

- OFFERTE (PRESENTEREN)

VERTROUWEN WINNEN - TOUCHPOINTS

- ONDERHANDELEN?

- ETCETERA?


LEESTIPS:


VERTROUWEN WINNEN

AMBASSADEURS


SALESPROCES

SALESPROCES

VERTROUWEN BEHOEFTEBEPALEN

1 2ENERGIE

TIJD

@HansBartman




BEHOEFTE BEPALEN

HOE BEPAAL JE DE BEHOEFTE?

@HansBartman




VRAGEN STELLEN& LUISTEREN

@HansBartman




WAT WIL JE ALLEMAAL WETEN?

BEHOEFTE BEPALEN

@HansBartman




BEHOEFTE BEPALEN

- WAT IS DE VRAAG?

- WAT IS HET BUDGET?

- WIE ZIJN DE STAKEHOLDERS?

- WIE BESLIST?

- WAT WIL DE KLANT ER MEE BEREIKEN?

- WAAROM IS DAT DE VRAAG?

- ETCETERA

@HansBartman




BEHOEFTE BEPALEN

KLANT

?

KLANT VAN DE KLANT

ICT LEVERANCIER

WIE ZIJN DE STAKEHOLDERS?

ONDERNEMERSCHAP

RECLAME BUREAU

INTERNET BUREAU

@HansBartman




LEESTIP:


SALESPROCES

SALESFUNNEL

VERTROUWEN BEHOEFTE OPLOSSING

1 2 3ENERGIE

TIJD

@HansBartman




WELKE OPLOSSING PAST HET BEST BIJ DE BEHOEFTE VAN DE KLANT?

OPLOSSINGEN BEDENKEN

@HansBartman




WAT KOST HET?WAT LEVERT HET VOOR DE KLANT OP?

OPLOSSINGEN AANDRAGEN

@HansBartman




OPDRACHT 3


WELKE VOORDELEN BIEDT DE GEBODEN OPLOSSING VOOR DE KLANT?

@HansBartman





OPTIES:

2. MINDER KOSTEN

1. MEER OMZET

@HansBartman





- MEER LEADS?

- MINDER ADMINISTRATIE?

- MINDER BINNENDIENST?

- MEER VERKOOP?

- MINDER HELPDESK NODIG?

- MINDER VERZUIM?

@HansBartman




WAT MOET ER ALLEMAAL IN EEN OFFERTE STAAN?

OPDRACHT 4

@HansBartman




INHOUD OFFERTE

- AFHANKELIJK VAN JE PUBLIEK!

- WAT WAS DE VRAAG

- WAT IS JE OPLOSSING?

- WAT LEVERT DAT DE KLANT OP?

- WAT KOST HET?

- KORT VOORSTELLEN BEDRIJF

- WAT IS DE PLANNING?

- CONTACTGEGEVENS ETC.


SALESPROCES

SALESPROCES

VERTROUWEN BEHOEFTE OPLOSSING AFSLUITEN

1 2 3 4ENERGIE

TIJD

@HansBartman




OPDRACHT 4


WAAR MOET JE OPLETTEN BIJ HET AFSLUITEN?

@HansBartman




AFSLUITEN

- WAT IS JE ADVIES AAN DE KLANT?

- PLANNING?

- OPDRACHTBEVESTIGING?

- BETALINGSAFSPRAKEN?

- EVALUATIE?

- ONDERHANDELEN?

- ETCETERA


VAN KENNISMAKING TOT OPDRACHT

VRAGEN?

@HansBartman




BEDANKT!

HANS BARTMAN STRATEGIC BUSINESS AFFAIRS

www.onlinedepartment.nl

@onlinedept

@HansBartman


http://www.onlinedepartment.nl

http://www.onlinedepartment.nl





Gast college Hogeschool Rotterdam

Education

Transcript of Gast college Hogeschool Rotterdam