HOE HET INTERNET DE TUINBRANCHE VERANDERT

WELKOM!

Wie ben ik?Waar zijn we nu?SmartphonesPrijsvergelijkingMooie praatjes!

Vragen

WIE BEN IK

Oprichter van Garden Connect (2002)Bedrijfseconomie gestudeerd

Interesse in het veranderende retail-landschap!

WIE IS GARDEN CONNECT?

Websites voor 200+ tuincentrumWebshopsE-mail marketing(ongeveer 500.000 / week)Social mediaPersonal Marketing voor loyaliteitsprogramma’s18 Medewerkers & 2 kantoren

HIER ZIJN WE NU:

Uw klanten zijn onlineVroeger is voorbij!De klant begrijpt niet dat er verschil zit in online & offline winkelen

EN HIER ZIJN DE FEITEN:

Online aankopen 1e half jaar: € 87 mlnDat is + 35% tov 201311% van de aankopen in de tuinbranche gebeurd online – tegen 5% in 2011.

Online bestedingen in 2014 + 6%

Wat was uw groei de afgelopen jaren?

WAAR ZOEKEN UW KLANTEN NAAR

… informatie?… productvergelijkingen?… objectieve recensies?… beschikbaarheid & voorraden?… verkooppunten?

Tradit. winkels (sinds 1000 bv) Internet winkels (sinds 1995)

Offline retailers (meeste

tuincentra)Online retailers

Winkel met webshop

Offline Online

Webhop met winkel

Meeste zelfstandige tuincentra

Thanks to Cor Molenaar!

SAMENVATTING:

Het aankoopproces verandertUw rol verandertDe hele verkoopketen verandert

SMARTPHONES

TVRadio

Website e-mail

Persoonskenmerken12 t

ot

15 ja

ar

15 t

ot

25 ja

ar

25 t

ot

35 ja

ar

35 t

ot

45 ja

ar

45 t

ot

55 ja

ar

55 t

ot

65 ja

ar

Personal computer % van alle personen100 99 97 99 98 93

PC / desktop % van alle personen82 79 60 73 74 70

Laptop % van alle personen88 93 86 83 81 69

Mobiele telefoon % van alle personen89 96 89 84 75 49

Andere apparatuur % van alle personen85 79 69 72 65 51

TVRadio

Website e-mail

SMARTPHONES

TVRadio

Website e-mail

50% van het internetverkeer is geen PC

Meest persoonlijke apparaatResponsive websitesDirecte verbinding met de klant!

Mobiele verkopen exploderen – haak aan!

SMART FACTS

TVRadio

Website e-mail

PRIJSVERGELIJKING IN WINKEL

TVRadio

Website e-mail

ALLEEN…

TVRadio

Website e-mail

Wanneer vergelijk je prijzen?Wat doen winkelmedewerkers hiermee?Is het internet wel goedkoper?

Prijsvergelijking = koopintentie!

PRIJSVERGELIJKING TUINBRANCHE

TVRadio

Website e-mail

BOL € 39,04

BOL € 32,95

BOL € 149,99

€ 23,99

€ 22,95

€ 119,00

DUS…

TVRadio

Website e-mail

Samen met de klant instore prijsvergelijken?

SMARTPHONE ALS COMMUNICATIEKANAAL

TVRadio

Website e-mail

Mobiel vriendelijke website

ProductinformatieProductrecensiesAanbiedingen & activiteiten

Prijsvergelijking?

TO APP OR NOT TO APP?

TVRadio

Website e-mail

Integratie klantenkaart

Belonen op basis van bezoekInstore communicatie

PERSOONLIJKE COMMUNICATIE

TVRadio

Website e-mail

Klant belonen als hij trouw is… … gefeliciteerd met uw 500 punten!Terughalen als hij wegblijft…… we missen u!

TVRadio

Website e-mail

ZOU HET WERKEN?

TVRadio

Website e-mail

600 klanten gemaild > 365 dagen500 e-mails correct afgeleverd

92 aankopen€ 58,- gemiddeld aankoopbedrag

Ruim € 5.400 omzet – met 1 mail!

WAT BRENGT 2015?

TVRadio

Website e-mail

Klanten orienteren & shoppen onlineSpring daar op in!

Klanten besteden veel tijd op hun iPhoneDaar moet u aanwezig zijn!

Marketing wordt persoonlijk en gerichtEn dat levert geld op!

BEDANKT!

Vragen?

RetailPlazaEdwin@gardenconnect.comBezoek www.gardenconnect.com