Garantie

Als u een product koopt, ontvangt u daarbij doorgaans een garantiebewijs van de

verkoper. Hiermee staat de verkoper uitdrukkelijk in voor de kwaliteit van het

door hem geleverde product. Dit is een sterke belofte, die juridisch de nodige

gevolgen kan hebben. Het geleverde product zal moeten voldoen aan de beloofde

eisen.

Zo’n verkopersgarantie is wat anders dan fabrieksgarantie. Fabrieksgarantie is de

garantie die de fabrikant van het product geeft, dat het product voldoet aan de

eigen voorschriften van de fabrikant. Een fabrikant is echter helemaal niet

verplicht om garantie te geven en is dus volledig vrij om zijn eigen

garantievoorwaarden te hanteren. Zo kunnen de voorwaarden van de

fabrieksgarantie bijvoorbeeld vermelden dat, wanneer een product ter

garantiebeoordeling aan de fabrikant wordt aangeboden, altijd onderzoekskosten

in rekening worden gebracht.

Als er sprake is van fabrieksgarantie, verwijst de verkoper ook vaak door naar

deze fabrieksgarantie. Het is belangrijk om daarbij te realiseren dat de koper een

overeenkomst heeft gesloten met de verkoper en niet de fabrikant. De verkoper is

dus de voor de koper de aan te spreken partij. De verkoper kan zich dus niet

verschuilen achter een beslissing van de fabrikant om wel of geen garantie te

verlenen of achter de fabrieksvoorwaarden.

Verkopersgarantie geldt vaak alleen onder bepaalde, veelal strikte, voorwaarden.

Bovendien geldt deze garantie slechts voor een bepaalde periode. Betekent dit nu

dat, wanneer er niet wordt voldaan aan de (strikte) garantievoorwaarden of

wanneer de garantietermijn is verstreken, er dan helemaal geen garantie meer

geldt? Nee, want uit de wet volgt dat een koper altijd recht heeft op een goed

product, ook zonder garantie van de verkoper of na het verstrijken van de

garantietermijn.

Deze wettelijke garantie houdt in dat een geleverd product die eigenschappen

moet bezitten, die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten.

Wat de koper van het product mag verwachten, hangt onder meer af van het soort

product (nieuw of tweedehands), het merk, de prijs, het soort winkel en de

mededelingen van de verkoper. De koper mag in ieder geval verwachten dat het

product die eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik van het product

nodig zijn.

Het kan dus zo zijn dat, wanneer een product kort na het verstrijken van de

garantietermijn defect raakt, de koper de verkoper toch met succes op het gebrek

kan aanspreken, omdat de koper mocht verwachten dat hij nog langer

probleemloos gebruik kon maken van het bewuste product.

Biedt een verkopersgarantie dan helemaal geen enkel extra voordeel voor de

koper? Zeker wel, want als bij een product geen verkopersgarantie wordt

verstrekt, moet de koper aannemelijk maken dat het gebrek voortkomt uit het

product en dat koper het gebrek niet zelf heeft veroorzaakt. Wanneer het product

mét verkopersgarantie is geleverd, moet de verkoper bewijzen dat het gebrek

door de koper is veroorzaakt. De bewijslast is in dat geval dus omgekeerd.

Heeft u vragen over garantie, of wilt u hierover meer informatie ontvangen,

neemt u dan contact op met

Boskamp & Willems Advocaten

mr. L.M. (Leon) Dressel

Postbus 8727

5605 LS Eindhoven

040 250 14 14

l.dressel@boskampwillems.nl

www.boskampwillems.nl