Frt 110427 - tlc hr - the do en do'nts van social networks in hr - creactiv
-
Upload
flevum-executive -
Category
Business
-
view
801 -
download
0
description
Transcript of Frt 110427 - tlc hr - the do en do'nts van social networks in hr - creactiv
Social Networks & HR
‘als fullservice eBusinessprovider, faciliteren wij groei en ontwikkeling van mensen en organisaties’
Pieter Jacobs & Jules van der Werf
27 april 2011
Indicia groep
1
Welkom
Indicia Groep 8 april 2023
Wie zijn we?
Indicia Groep 8 april 2023
Pieter JacobsSales Manager IndiciaEerder gewerkt voor
Philips HR Shared Service Center
39 jaarWielrenner
Jules van der WerfBusiness Consultant
CreactivEerder gewerkt voor DHL
Supply Chain29 jaarHockey, Squash
Wat is de Indicia Groep?
Indicia Groep 8 april 2023
De Indicia Groep ondersteunt organisaties bij het verbeteren van
- Business Performance- People Performance- Innovatie
Onder de Indicia Groep vallenIndicia Nederland met werkmaatschappijen- Indicia e-business– full service e-business sollution
provider- Creactiv– creatieve marketing concepten- Indicia Talent & Performance- Indicia Roemenië- FCTB – business consultancy en project management
De Indicia Groep is opgericht in 1996 en bestaat momenteel uit
135 fte.
Wat gaan we doen vandaag?
Indicia Groep 8 april 2023
3 blokken
Gedrag
Interne sociale netwerken
Recruitment
Indicia Groep 8 april 2023
Gedrag
Indicia Groep 8 april 2023
Indicia Groep 8 april 20238
Indicia Groep 8 april 2023
Gedrag
Medewerkers online
Berispingen
Branding
Gedragscode
Why social media is a though one...
Indicia Groep 8 april 2023
Pro
blem
atis
ch v
oor
wer
kgev
er?
Begrip van werknemer bij verbod
Functioneel
Sociaal
Persoonlijk
Why social media is a though one...
Indicia Groep 8 april 2023
Begrip van werknemer
Linkedin, blogs, microblogs
Sociale netwerken: Facebook, Twitter, Hyves
Persoonlijk: aankopen via internet, downloaden filmpjes
Pro
blem
atis
ch v
oor
wer
kgev
er?
Why social media is a though one...
Indicia Groep 8 april 2023
Begrip van werknemer
Toeg
evoe
gde
waa
rde
voor
or
gani
satie
Laag
Hoog
Linkedin, blogs, microblogs
Sociale netwerken: Facebook, Twitter, Hyves
Persoonlijk: aankopen via internet, downloaden filmpjes
Why social media is a though one...
Indicia Groep 8 april 2023
Begrip van werknemer
Toeg
evoe
gde
waa
rde
voor
or
gani
satie
Laag
Hoog
Linkedin, blogs, microblogs
Sociale netwerken: Facebook, Twitter, Hyves
Persoonlijk: aankopen via internet, downloaden filmpjes
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Pro’s Con’s
USE OF SOCIAL MEDIA BY EMPLOYEES
branding
internetbreak
recruitment
time consuming
brand value security
kennis vergaren
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Pro’s: Kennis vergaren
“Professionals zijn steeds vaker actief op fora. Ze delen er kennis en hebben de mogelijkheid om er vragen te stellen aan vakgenoten”
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Pro’s: Branding
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Pro’s: Internetbreak
In een aantal onderzoeken stelt men dat het onderbreken van het werk met een ‘internetbreak’ de productiviteit ten goede komt”.
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Pro’s: Recruitment
“highly active employees can lower recruitment spends, not only by sharing vacancies, but also by branding you as an employer”
Indicia Groep 8 april 2023
Medewerkers online
Con’s
time consuming
brand value security
recruitment
Indicia Groep 8 april 2023
Berispingen
Gerda Dijksman
“politiek is nu goed wakker en buitelt over elkaar als het gaat om terechte zorg voor fascistische pvv”
"Gaat vast om huiselijk geweld"
Indicia Groep 8 april 2023
Berispingen
Gerda Dijksman
“politiek is nu goed wakker en buitelt over elkaar als het gaat om terechte zorg voor fascistische pvv”
"Gaat vast om huiselijk geweld"
“Grappige exportproducten heeft Nederland; Sieneke, Joran vd Sloot, de PVV”
“Kan bij nieuwe baan dik salaris krijgen, maar ga mijn baan zeker haten”
Indicia Groep 8 april 2023
Berispingen
Ziekmeldingen
Mederwerker BBQ’t zich naar ontslag
Migraine-case
Ziek thuis en baan zoeken
Indicia Groep 8 april 2023
Berispingen
Privé e-mail versturen via werkadres.
Werkmail naar een privé é-mailadres versturen
Indicia Groep 8 april 2023
Branding
Linkedin is een belangrijk netwerk om je als bedrijf op te profileren omdat
- Het bereik enorm is- Er steeds meer waarde ontleent wordt aan Linkedin-
profielen- Uitbreidingsmogelijkheden die authoriteit bepalen
Indicia Groep 8 april 2023
Branding
Authenticity on a personal network
Indicia Groep 8 april 2023
Branding
Authenticity on a personal network
Indicia Groep 8 april 2023
Gedragscode
Aandachtsgebieden
Gedragscodes worden vaak als leidraad gebruikt...
- Spreek vanuit persoon of organisatie- Gebruik van organisatienaam als user- Beschikbaar stellen van profielinformatie- Vertrouwelijke informatie- Anonimiteit- Negativiteit- Meldingsplicht bij bloggen- Klanten, partners en leveranciers- Consequenties
Medewerkers mogen gedurende werktijd geen tijd besteden aan sociale media, ze zijn immers aan het
werk.
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 1
Het opstellen van een gedragsprotocol is overbodig, medewerkers weten zelf wat wél en wat niet kan.
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 2
Het gebruik van sociale media als controle-middel bij ziekte is volstrekt verwerpelijk
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 3
Indicia Groep april 21, 2011
Interne social media
Korte introductie
Indicia Groep april 21, 2011
Indicia Talent & Performance
Full service leverancier Ontwikkelportaal Mobiliteitsportaal
én
Implementatiepartner Benelux
Korte introductie
Indicia Groep april 21, 2011
Ontwikkelportaal
Mobiliteitsportaal
Cases
Closing the Execution Gap
StrategyBusiness Results
Groups & Projects
Collaboration
Communication
Team Execution People Performance
Development
Recruiting
Succession
Compensation
Performance
Org Charts
Dashboards
Goals
Business Alignment
Employee Central - Next Generation HRIS
SuccessFactors Cloud Platform
Analytics and Workforce Planning
Top 3 CEO’s concerns are focused on Execution – The Conference Board, Oct 200870% of CEO failures are due to poor execution of good strategies – Fortune Magazine
Increased accountability and achieved higher performing branches
Improved customer satisfaction industry ranking from 5th to 2nd place
95% of employees understand company strategy
Focused employee’s efforts on the right actions
Customer Study by Top 3 Management Consulting Firm (n=520)
Customer Success - Delivered with Professional Services Expertise
60 Industries
32 Languages
185 Countries
3,200+ Customers
8M+ Users
Business Impact Average High
Decrease in turnover rate 15.2% 25.0%
Increase in internal job fill rate 13.7% 49.7%
Faster communication of strategy change 1 week 8 weeks
Increased time spent on strategic priorities 5.5% 40%
Increased project completion 13.8% 67%
Increase in high performers 4.9% 11.4%
Decrease in low performers 13.9% 35.7%
Productivity improvement 2.8% 5.4%
Add 1% of revenue to the profitEarn 10X return on SuccessFactors investmentIn one year
Gartner over SuccessFactors in maart 2011
Indicia Groep april 21, 2011
Interne social media
Indicia Groep april 21, 2011
NL
Introductie in?
Indicia Groep april 21, 2011
NL
2003
Introductie in?
Indicia Groep april 21, 2011
NL
2003
2004
Introductie in?
Indicia Groep april 21, 2011
NL
2003
20042006
Introductie in?
Indicia Groep april 21, 2011
NL
2003
20042006
2007
Adaptatie supersnel
Indicia Groep april 21, 2011
26% 46% 70%
2006 2007 2008 2009 2011
9%2%
INTERNE Social Media
Indicia Groep april 21, 2011
26% 46% 70%
2006 2007 2008 2009 2011
9%2%
Nog maar 3 %!!!
Interne Social Media: wat is het?
Indicia Groep april 21, 2011
Smoelenboek, netwerkschijf
Intranet
Interne social media
http://www.socialmediasocialmedia.nl/strategie/nieuws/tools/events/workshops/training/hr/media/2011/01/20/video-hoe-gebruikt-rijkswaterstaat-yammer/
Aanleiding
Waar komt de behoefte vandaan?
Indicia Groep april 21, 2011
• Toegenomen medewerker mobiliteit
• Verspreid over meerdere kantoren
• Voortdurend veranderende organisatiestructuren
• Veel kennis verdwijnt met babyboom
• Nieuwe instroom verwacht niet anders
Virtueel samenwerken helpt het potentieel van uw organisatie te ontsluiten
Waar komt de behoefte vandaan?
Indicia Groep april 21, 2011
Ik heb Sarah’s input nu echt nodig. Heb jij haar mobile nummer?
Hebben wij iemand die hier verstand van heeft?
Wie is het best gekwalificeerd om dit team te leiden?
Spreekt iemand van ons Japans?
Wie heeft ervaring met dit onderwerp?
Veel oplossingen
Interne Social Media: wat is het?
Indicia Groep april 21, 2011
SocialCollaboration
PersonalBranding
WikiSociaal netwerk Weblog Digitaal smoelenboek Yammer Twitter
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Cubetree verbetert de productiviteit van uw organisatie door sociale netwerken te combineren met tools ter ondersteuning van samenwerking. Collega’s kunnen elkaar up-to-date houden over hun activiteiten door het volgen van collega’s, groepen en interesses.
Winstpunten Cubetree
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
• Samenwerking binnen en tussen teams ongeacht afdeling en locatie• Informatie en experts zijn makkelijk te vinden• Werving en selectie profiteren van samenwerking• Verlagen van kosten voor reizen en communicatie• Verhogen van betrokkenheid en medewerkerstevredenheid
Functionaliteiten Cubetree
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Microblogging Social Docs
Functionaliteiten Cubetree
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Blog Polls
Functionaliteiten Cubetree
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Wiki Tasks
Functionaliteiten Cubetree
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Links Photo’s
Functionaliteiten Cubetree
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Discussions Chatrooms
Mobiel
Employee Profile
Indicia Groep april 21, 2011
Social Collaboration
Indicia Groep april 21, 2011
Employee Profile verbindt medewerkers met elkaar, waardoor intensieve kennisdeling en samenwerking wordt gestimuleerd. Daarnaast stelt het gedetailleerde medewerker informatie beschikbaar ten behoeve van beslissingen met betrekking tot medewerkers.
Breng iets op gang
Hoe werkt het?
Indicia Groep april 21, 2011
Geef uw medewerkers een podium…
…en ze zullen het gebruiken.
Ze zullen contact zoeken…
…en samenwerking, delen, en virtueel samenwerken zal vanzelf ontstaan.
Employee Profile wordt de bron van informatie over uw medewerkers.
Aanleiding
Toegevoegde waarde
Indicia Groep april 21, 2011
•Laat medewerkers zichzelf presenteren
•Breng uw medewerkers met elkaar in contact, ten behoeve van informatiedeling en samenwerking
•Verbeter uw beslissingen betreffende talenten in uw organisatie
Laat medewerkers zichzelf presenteren
Toegevoegde waarde
Indicia Groep april 21, 2011
• Opleiding• Werkervaring• Projectervaring• Specialisme• Succesverhalen• Hobby’s• Leerdoelen• Bezig met …
Betere keuzes door betere informatie
Toegevoegde waarde
Indicia Groep april 21, 2011
• Namen bij gezichten
• Informatie bij namen
Iedereen profiteert
Indicia Groep april 21, 2011
DIRECTIE
-Realtime en gedetailleerd inzicht in het beschikbare talent binnen de organisatie -
- Verbeterde betrokkenheid van medewerkers, productiviteit en bedrijfscultuur-
MANAGEMENT
-Completer beeld van ieder lid van je team-
- Beter in staat medewerkers op hun kwaliteiten in te zetten door de verkregen zichtbaarheid -
EMPLOYEES
-Verbeterde samenwerking door inzicht in kennis, achtergrond en interesses, door de hele organisatie-
-Meer eigen invloed op de loopbaan en ontwikkeling door zelf onderhouden van profiel-
Employee profile ondersteunt ook HR
Iedereen profiteert
Indicia Groep april 21, 2011
“HR's fundamental reason for existence is to understand more about who works in the organization, what they can do, what they want to do and what they don't want to do, and then align this information with how the organization wants to proceed. Social software offers tremendous potential to help HR understand employees better.”
-- Gartner, The Business Impact of Social Computing on HR Data
http://jambok.com/product-solutions#social-learning
Jambok
Social learning
Indicia Groep april 21, 2011
Jambok gaat voorbij aan de traditionele manieren van leren, door het beschikbaar stellen van een interactief platform waarop multimediale informatie gecreëerd en gedeeld kan worden. Door gebruik te maken van screenshots, webcam, audio en smartphone kan op snelle manier eenvoudig rijke content gemaakt worden die bovendien gezamenlijk up-to-date en continue doorontwikkeld kan worden.
http://jambok.com/product-solutions#social-learning
Is mijn organisatie hier klaar voor?
Indicia Groep april 21, 2011
Zorg dat het gaat werken
• Luister naar uw medewerkers• Promote nieuwe producten, nieuws en belangrijke momenten• Positioneer je organisatie als vooruitstrevend• Bouw aan betrokkenheid van medewerkers• Verhoog de interne ‘brand awareness’• Los klantenservice problemen op• Deel informatie over markt en concurrentie• Communiceer snel met uw medewerkers tijdens een ‘crisis’• Sta toe dat er ook voor persoonlijke doeleinden tijd wordt besteed aan
social media
Beste social medium bestaat niet.
Voor welke vorm te kiezen?
Indicia Groep april 21, 2011
Beste bestaat niet: gaat om match met organisatie cultuur
Experimenteren is goed, maar wel binnen grenzen:
Experimenteren?
Indicia Groep april 21, 2011
Zorg altijd eerst voor duidelijke kaders en goede voorbereiding.
Daarna kan het experimenteren beginnen.
“Hebben wij ook LinkedIn?”
Enkele tips:
Hoe nu verder?
Indicia Groep april 21, 2011
1.Bepaal obv cultuur en strategie het geschikte social medium
2.Zet zeer gericht in
3.Organiseer zorgvuldig
4.Zorg dat grenzen helder zijn, maar daarbinnen VEEL vrijheid
5.Meet succes en stuur bij
Diverse bronnen:
Meer weten?
Indicia Groep april 21, 2011
www.indiciatalentenperformance.nl
Twitter: Indicia_TP
Webinar: 11 mei 9.30 uur
SuccessConnect 19 en 20 mei
Interne Social Media is niet voor elke organisatie geschikt
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 1
Externe Sociale Media maken Interne Sociale Media Overbodig
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 2
Interne Sociale Media kosten meer dan het opbrengt
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 3
Indicia Groep 8 april 2023
Recruitment
Social Recruitment = het gebruik van sociale media bij het werven en selecteren van nieuwe
medewerkers
Indicia Groep, April 27th, 2011
Indicia Groep 8 april 2023
Recruitment
Praten
Luisteren
Converseren
Praten
Adverteren
Organisaties vertellen graag dat ze vacatures hebben
Men kan een vacature plaatsen op sociale netwerken als Linkedin, Facebook, Hyves, Twitter
Indicia Groep April 27th, 2011
Praten
Luisteren
Converseren
Praten
Adverteren
Organisaties vertellen graag dat ze vacatures hebben
Het plaatsen van een vacature op sociale netwerken is vooral efficient omdat:
1, De doelgroep is goed projecteerbaar2, Resultaatmetingen zijn gemakkelijk
Praten
Luisteren
Converseren
Indicia Groep April 27th, 2011
Praten
Geschatte doelgroep: 1980 PERSONEN
Example
Voorbeeld: FACEBOOK
We willen dat onze advertentie zichtbaar wordt op profielen van leden die:
- in NEDERLAND wonen- woonachtig zijn in een straal van 40 KILOMETER rondom EINDHOVEN- in de leeftijd zijn van 23 T/M 30- HOGER ONDERWIJS volgen
Indicia Groep April 27th, 2011
Praten
Delen
Uw medewerkers zijn ambassadeurs. Stel ze daarom in staat om vacatures te delen (referral recruitment).
Praten
Luisteren
Converseren
Example
Indicia Groep April 27th, 2011
Praten
Gaming
Met behulp van online gaming kunt u uw doelgroep in aanraking laten komen met de activiteiten van uw organisatie en de functie.
Praten
Luisteren
Converseren
Example
Indicia Groep April 27th, 2011
Hyves
Hyves Facebook
Praten
Belangrijke demografische kenmerken bij keuze netwerk: opleidingsniveau
laag hoog
18
leef
tijd
opleidingsniveau
Indicia Groep April 27th, 2011
Luisteren
Algemeen
met de de juiste middelen zijn we in staat om online te speuren naar conversaties....
Praten
Luisteren
Converseren
Indicia Groep April 27th, 2011
Luisteren
Algemeen
met de de juiste middelen zijn we in staat om online te speuren naar conversaties....
bedrijf
industrie
functie
“Rabobank Eindhoven heeft excellente service”
“Beloningen bankwezen hoogst voor afstudeerders”
“Iemand een goed traineeship?”
Indicia Groep April 27th, 2011
Coosto
Luisteren
Indicia Groep April 27th, 2011
Converseren
Algemeen
Praten
Luisteren
Converseren
Grotere werkgevers proberen steeds vaker online conversaties te voeren met potentiële kandidaten. Het voeren van online conversaties met kandidaten vergroot het engagement van de kandidaat. Daarnaast stijgt de kwaliteit van de kandidaat die de selectie-procedure ingaat.
Indicia Groep April 27th, 2011
Adverteren in kranten en magazines
Converseren
Conventioneel werving + Selectie proces
Indicia Groep 8 april 2023
bekendmaken
Converseren
Kandidaat reageert met brief
reageren
Selectie gemaakt door HR afdeling
selecteren
Geschikte kandidaat
gekozen door HR +
leidinggevenden
aannemen
Indicia Groep April 27th, 2011
Geschikte kandidaat
gekozen door HR +
leidinggevenden
Adverteren op sociale media
Converseren
Werving & selectie mbv social media
Indicia Goep 8 april 2023
bekendmaken
Converseren
Eerste reactie via
online platform
reageren
Eerste selectie
gemaakt op platform
selecteren aannemen
CASE SNS-Bank
De SNS-Bank zocht naar 40 franchise-nemers voor een nieuwe winkelformule. In samenwerking met Kessels Kramer
ontwikkelde we de campagne begineenbank.nl. In deze campagne laten we kandidaten op een ‘informele’ manier
kennis maken met de competenties van een bankdirecteur.
Indicia Groep 8 april 2023
CASE SNS-Bank
Naast het geven van algemene informatie over de bank en de functie ontwikkelde we 4 interactieve elementen:
1 Kennistest2 Persoonlijkheidstest3 Netwerkmeting4 Stressbestendigheidstest
De SNS Bank hecht er waarde aan dat potentiele kandidaten op een ‘luchtige’ manier meer te weten komen over de functie. De uitslagen van de tests kunnen gebruikt worden in de sollicitatie-procedure, maar dat is voor de SNS Bank niet het primaire doel.
CASE SNS-Bank
Kennis
Als ‘bankdirecteur’ heb je kennis van zaken. In een twee minuten durende quiz testen we deze kennis bij de kandidaat. We stellen zowel vakinhoudelijke vragen als vragen over de SNS bank.
Persoonlijkheid
We vragen de kandidaat om een aantal stellingen te selecteren die op hem of haar van toepassing zijn. De kandidaat heeft, na het selecteren, de mogelijkheid om zijn selectie te toetsen bij vrienden en bekenden.
Netwerk
Als franchise-nemer ben je ambassadeur van de SNS-bank. Een goed ambassadeur heeft een groot netwerk. Vandaar dat we een netwerkmeting ontwikkelde op basis van het aantal connecties binnen verschillende sociale netwerken.
Stress
Om de stressbehendigheid van de kandidaat te meten ontwikkelde we een game waarin je als filiaal-manager klanten zo goed mogelijk moet helpen om ze tevreden te houden.
Social recruitment is alleen geschikt voor grote organisaties...
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 1
In recruitment-procedures mag je alle beschikbare informatie van een kandidaat gebruiken...
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 2
Social Recruitment speelt zich vooral af op Linkedin...
Indicia Groep 8 april 2023
STELLING 3
In deze presentatie hebben we u kort ingeleid in de activiteiten van Creactiv. Mocht u nieuwsgierig zijn geworden, dan horen we dat graag
Indicia Groep 8 april 2023
Jules van der WerfBusiness [email protected]
CreactivSpoorlaan 366TILBURG+31 (0)61 647 80 49+31 (0)13 590 06 [email protected]
Pieter JacobsSales [email protected]
Indicia Spoorlaan 366TILBURG+31 (0)61 025 85 72+31 (0)13 581 06 [email protected]