Kwaliteitsrapport 2018

Frion in beweging

pagina

Inleiding 5

Fransica de voorzitter 6

Yvonne en haar ondersteuningsplan 8

Eveline en de invalkracht 10

De communicatie raad 12

Het testpaneel 14

Ferdi's sollicitatie gesprek 16

Een moeder vertelt 18

Martin de Frion koerier 20

Jerseline verhuist 22

Marijke's mondzorg 24

Merel en haar medicijnen 26

Inhoud

8

16

22

18 20

24

26

14

12106

Inleiding

Elk jaar komt er een rapport.Dit heet het kwaliteitsrapport.Daar staat veel in.Wat hebben we allemaal gedaan?Waar zijn we trots op?Wat ging er goed, wat ging nog niet zo goed?Wat willen we leren?

Dit is het rapport van 2018.Jij kunt bijvoorbeeld lezen wat we hebben gedaan in 2018.We hebben samen hard gewerkt.

Veel leesplezier!

ColofonDe verhalen zijn gemaakt door: Collega's van het Zoekplein

De tekeningen zijn gemaakt door: Geeta Dixit en Charles Michels

Wist je dat dit tijdschrift van landbouwafval is gemaakt?Er zit maïs, graan en suikerriet in het papier.Heel fijn gemalen.Als je de bladzijdes goed bekijkt,zie je hele kleine kriebeltjes in het papier.Nu worden er geen bomen gekapt voor ons tijdschrift.Zo helpt Frion de natuur een beetje.

54

Nu overleggen we anders.Er is een voorzitter en een notulist.De voorzitter zorgt dat iedereen een beurt krijgt.Een notulist is iemand die het gesprek opschrijft.We willen alles zelf doen.Dat lukt nog niet.Onze begeleider Miriam helpt.We vergaderen 1 keer per maand.Bijna iedereen is erbij.De begeleider helpt, maar bemoeit zich nooit met het onderwerp waar we over praten.

Wil iemand iets bespreken?Dan schrijven we het in de map.Tijdens het overleg praten we erover.Meestal gaat het over samen wonen.Of over de begeleiding.Bijvoorbeeld: wij willen liever geen mensen van de Flexpool in de nachtdienst.

Francisca de voorzitter

Ik woon bij Frion.Op mijn groep is een bewonersoverleg.Overleggen is niet makkelijk.Vroeger maakten wij veel ruzie.Ik vond dat niet leuk.Iedereen wilde wat zeggen.Er werd veel geschreeuwd.Zo moet het niet.

Ik heb een doel:ik wil beter leren luisteren.Niet gelijk alles eruit gooien.Daarom ben ik voorzitter geworden.

Tips van Francisca

Praat niet door elkaar bij een overleg.

Je kunt niet praten en luisteren tegelijk.

Verdeel de rollen goed:wie is voorzitter en wie schrijft?

76

9

Yvonne en haar ondersteuningsplan

Yvonne bewaart haar ondersteuningsplan in een groene map.Er zit een plan in van 5 en 4 jaar geleden.Yvonne neemt haar plan mee naar haar moeder.

Yvonne praat altijd eerst over de BIT.Wat gaat goed?Wat gaat niet zo goed?

Ze oefent het gesprek over haar plan met haar persoonlijk ondersteuner.Haar moeder en vader komen ook.Dat is fijn.

In het gesprek maakt Yvonne nieuwe afspraken.De afspraken zijn het belangrijkste.Afspraken maak je samen.Zo maak je bijvoorbeeld afspraken over:✔ Nieuw werk zoeken✔ Afspraken met mijn vriend✔ Dat ik wil afvallen

Yvonne schrijft iedere maand haar afspraken op een lijst.Zo weet iedereen welke afspraken er zijn.Bijvoorbeeld: 1 keer per week boodschappen doen met begeleiding.

Na het overleg schrijft de persoonlijk ondersteuner het plan.Samen lezen ze het plan door.De persoonlijk ondersteuner vraagt of Yvonne het plan goed vindt.Is het goed, dan zet ze haar handtekening eronder.

8

Tips van Yvonne

Het is handig als je 2 plannen krijgt:1 plan voor je ouders.1 plan voor jezelf.

Bewaar je plan in een speciale map.

Oefen het gesprek over je plan.

1110

Soms gaan ook ineens veel vaste begeleiders weg.2 hebben een nieuwe baan.1 is ziek.Dat kan, ik heb dan liever een vaste invaller.

Als er invallers komen, ben ik onrustig.Ik weet niet wat er gaat gebeuren.Schep ik zelf mijn eten op, net als anders?Of schept de invalkracht nu ineens op?

Invalkrachten doen het anders.Ik heb altijd een kort rustmoment.De begeleiding roept mij als het voorbij is.De invalkracht vergeet mij te roepen.Dan zit ik lang op mijn kamer.Niemand roept mij.

De invalkracht doet goed zijn best en werkt hard.Maar het liefst heb ik altijd mensen om mij heen die ik goed ken.

Tips van van Eveline

De invalkracht kan een foto sturen.Samen met een klein verhaal.Of een filmpje.✔ Wie ben je?✔ Wat zijn je hobby’s?Inval mag, maar niet te vaak.

In de vakanties meer vaste begeleiders

De invalkracht weet alle regels goed.Of komt eerst een keer koffie drinken.

Eveline en de invalkracht

Op de groep hebben wij een bord met de zon en de maan.De zon is overdagDe maan is de avond.Achter de zon en de maan hangt een foto.Dan kan ik zien wie er werkt.Van de invalkracht is geen foto.

In de vakanties zijn er altijd veel invallers.Dat is niet leuk.In je vakantie ben je lekker veel thuis.Dan zijn er vaak mensen die ik niet ken.Dat vind ik niet leuk.

Tips van de communicatieraad

Gebruik geen jaartallen in de Nieuwsflits.Dat is lastig wanneer je niet goed kan rekenen.Bijvoorbeeld niet 2014 of 2015.Zeg liever 5 of 4 jaar geleden.

De directeur vertelt hoe hij omgaat met cliënten.

Als je voor de Nieuwsflits schrijft.Gebruik dan lettertype Arial 14 of nog groter.

12 13

De communicatie raad

Hoe praten we samen?Welke woorden gebruiken we?Hoe schrijven we informatie?De communicatie raad geeft advies.

Het was een spannend jaar.Er is veel veranderd.Wie zou er nu komen als nieuwe directeur?En blijft de communicatieraad wel bestaan?

Op het Centraal Bureau werken cliënten.Die zien de directeur heel vaak.Dat vinden de leden van de communicatieraad niet eerlijk.Zij willen de directeur ook vaker zien.Hij kan bijvoorbeeld langskomen op het werk of thuis.Misschien kan hij een keertje mee vergaderen.De communicatieraad bespreekt de Nieuwsflits.Dan geeft de raad altijd tips.

Ze weten ook een thema voor de nieuwe Nieuwsflits.Bijvoorbeeld: relaties en samen wonen.Kan dat binnen Frion?Daarover willen wij graag meer informatie.

Het testpanel

Facebook, WhatsApp, Youtube, Snapchat, InstagramWat is veilig?En wat kun je beter niet doen?Elk jaar maken studenten iets voor social media.Dat moet van hun school.

Het testpanel op dagcentrum De Slinger doet de test.Wat is goed?Wat is te makkelijk?En wat is te moeilijk?

De studenten maakten een spel en een werkboek.Het werkboek is leuk.Wij kunnen de tips goed gebruiken.Internet en social media is leuk.Maar je kunt niet alles geloven wat je ziet.Soms is het nieuws nep.

1514

Tips van het testpanel

Geloof niet alles wat je leest of ziet.

Ik laat mijn profielfoto controleren. Mijn ouders zeggen of de foto mooi genoeg is.

Denk goed na voordat je iets op social media zegt.

Zeg niet ‘ja’ op elke vraag om vrienden te worden. Alleen als je de vriend echt kent.

Dingen testen is heel leuk.Wij kunnen veel meer dingen testen.

De 2de keer ging goed.Ik kon de vragen stellen die ik wilde.

Na de gesprekken gaan we samen zitten.Samen praten we over de mensen die bij ons willen werken.We beslissen samen.

Ik vind het leuk als jonge mensen komen.Jonge mensen willen vaak veel doen.Oudere mensen hebben meer ervaring.Het beste is van allebei.Jong en oud bij elkaar.

Ferdi’s sollicitatie gesprek

Moet er een nieuwe begeleider komen?Dan gaan we speeddaten.Een speeddate werkt zo:We zitten met een groep rond de tafel.In de groep zitten wij (cliënten), ouders en begeleiders.

Mensen die bij ons willen werken komen langs.Om de beurt komen zij aan onze tafel zitten.Zij vertellen wat ze hebben gedaan.En hoeveel ervaring ze hebben.Dan mogen wij vragen stellen.

De 1ste keer dat ik meedeed, vond ik minder leuk.Iemand naast mij stelde veel vragen.Ik kon mijn vragen niet goed stellen.

Tips van Ferdi

Vragen stellen.

Goed luisteren naar het verhaal van de mensen.

Ik vind het belangrijk dat er jonge en oude mensen in een team zitten.

17

Een moeder vertelt

Mijn zoon krijgt goede zorg van Frion.Hij gaat naar dagbesteding en het logeerhuis.Ik wil graag dat hij ook bij Frion gaat wonen.Dan is alle zorg onder 1 dak.

Het kost veel tijd om dat samen met Frion te regelen.Niemand zegt hoe dagbesteding en wonen samen kan.Bijvoorbeeld:1 orthopedagoog gaat over logeren.1 orthopedagoog gaat over dagbesteding.1 orthopedagoog praat over wonen.

Samen overleggen lukt niet.Dat kan niet gepland worden, is het antwoord.Dan moet ik 3 keer vrij nemen van mijn werk.Ook wil ik nog praten over vervoer en de zorg voor mijn zoon.

Ik mis duidelijkheid.Wie beslist met mij wat goed is voor mijn zoon? Wie zorgt er met mij voor dat alles goed loopt?Met iedere orthopedagoog heb ik goed contact.Maar met alle orthopedagogen tegelijk dingen beslissen gaat moeilijk.

Mijn zoon heeft andere mensen nodig.Hij kan niet voor zijn eigen spullen zorgen.Voorbeeld:Op woensdag brengt een medewerker mijn zoon naar de dagbesteding.Van de dagbesteding gaat hij in de taxi.Van de taxi naar het logeerhuis.

De volgende dag gaat hij van het logeerhuis weer naar de dagbesteding.Van dagbesteding naar het logeerhuisen dan….naar huis.Als hij is thuisgekomen, is zijn bril weg.Waar moet ik dan zoeken? In de taxi?In het logeerhuis?Op de dagbesteding?

1918

Tips van een moeder

Minder wisselmomenten. Op sommige dagen gaat mijn zoon wel 8 keer van de ene begeleider naar de andere.

Duidelijkheid over wie op de locatie werkt.Wie bepaalt wat er gaat gebeuren?

Foto`s van medewerkers laten zien.Allemaal op dezelfde manier.

1 orthopedagoog of regelaar die ervoor zorgt dat al-les goed loopt.

Meer duidelijkheid over wonen.Ook als je later bij Frion wilt wonen.

Meer mannen als begeleider of ondersteuner.

Martin de Frion koerier

Ik ben de fietskoerier van Frion.En ik heb al 1300,3 kilometer gefietst.Ik fietst 4 dagen per week. Dan breng ik spullen van het Zoekplein rond.

Vandaag breng ik 3 boeken en een I-pad weg.De appeltaarten van de Appeltaartfabriek gaan ook mee.En de post. Dat scheelt postzegels.

Het is belangrijk werk.Zinvol.En gezond. Al dat fietsen is goed voor mijn lijf.

Ik ben graag buiten: in de wind, de regen en de zon.Dat vind ik fijn.Zodra ik de post haal, zie ik de route al in mijn hoofd.Dan heb ik weer een lekker fietsdagje.

2120

Tips van Martin

Geef meer koeriers werk binnen Frion. Want er is veel te doen.

Door de fietskoerier kan de auto blijven staan.

Schoonmaken, op de tablet.Ik vond het allemaal leuk.

Ik woonde bij m'n zus en de kindjes.Heel gezellig.Maar het werd ook tijd om uit huis te gaan.Samen gingen we kijken in de huizen van Frion.Waar is plek?

Ik heb een mooie kamer gevonden.Een eigen kamer, met televisie.En heel veel foto's.Van mama, papa, m'n zus en de kindjes.In het weekend ga ik nog naar m'n zus en de kindjes.Lekker kip eten.

2322

Tips van Jerseline

Als je bij Frion wilt wonen, kijk dan goed rond bij de huizen.

Zet mooie foto`s neer in je nieuwe huis.

Doe je kleren in de kast.

Jerseline verhuist

Ik kwam met het vliegtuig, de trein en de busvan het warme Curaçao,naar een koud Nederland.Met 2 grote koffers.Ik nam al mijn kleren mee.

Ik kwam kijken bij Frion. Samen met mama. En mijn zus en de kindjes. Ik wilde wel weer werken.Snijden, afwassen, thee doen.

2524

Marijke's mondzorg

Gerard was bang voor de tandarts, vertelt Marijke.Er moesten veel begeleiders mee.Hij was erg bang.

Nu maken we van een bezoek aan de tandarts iets leuks.Eerst even in de stoel van de tandarts.En dan naar McDonalds.Marijke lacht: en natuurlijk moeten we goed poetsen na het lekkers.

Marijke weet veel over mondzorg.Over tandenpoetsen.Welke tandenborstel is goed?Moet je flossen?Of een tandenstoker gebruiker?En hoe doe je dat dan?

Tanden poetsen moet.Maar het mag best een beetje leuk zijn.

Tips van Marijke

Poets 2x per dag. Poets 2 minuten. Zet een zandloper neer.Deze laat zien hoe lang 2 minuten is.

Vind je tandenpoetsen erg moeilijk?Niet bang zijn voor tandpoetsen is belangrijk.Liever 1x poetsen zonder bang zijn.Dan 2x poetsen en heel bang zijn.

Kijk goed waarom iemand bang is voor de tandarts.

2726

Merel en haar medicijnen

Ik deed altijd alles zelf met mijn medicijnen.Want dat kan ik.Toch wilde mijn begeleider met mij praten.Dat heet: een medicijngesprek.Eerst wilde ik dat niet.Omdat ik het zelf wil doen.

We zijn toch samen gaan praten.Heel soms vergeet ik mijn medicijnen.Ik durfde het eerst niet te vertellen.Maar heb het toch gedaan.Ook lijken 2 van mijn pillen veel op elkaar.Ze zijn allebei wit.Dan weet ik niet goed welke ik al heb genomen.

Het is goed dat ik een medicijngesprek heb gedaan.Ik krijg mijn pillen nu in een baxter.Een baxter is een plastic zakje.Daarin zit de pil die ik moet slikken.Zo neem ik nooit te veel of te weinig.En als het zakje nog dicht zit, dan heb ik de pil nog niet gehad.Dat weet ik dan.

Bij de medicijnen zit een bijsluiter.Daarop staat hoe het medicijn werkt.En waar je op moet letten.De bijsluiter lees ik nu samen met mijn begeleider.

Tips van Merel

Doe een medicijngesprek met je begeleider.

Zet in je agenda wanneer je nieuwe medicijnen moet bestellen.

Doe samen met je begeleider 1x per week je pillen in je pillendoos.

Govert Flinckstraat 31, 8021 ET Zwolle | Postbus 40029, 8004 DA | Tel. 038 467 10 00 | Email: info@frionzorg.nl | www.frionzorg.nl