DE “CONNECTED” OVERHEID Internetontwikkelingen als basis voor nieuwe manieren van samenwerken en communiceren

10-06-2008 Frans van den Dool

2

Thema’s

Veranderende communicatiepatronen bij burgers: Nieuwe media (Web 2.0)

Dynamische samenwerkingsverbanden binnen en tussen organisaties: De “connected” overheid (Enterprise 2.0, Government 2.0)

Regievoering voor en besturing van de inrichting van ICT: ICT-Governance, Architectuur en Standaardisatie

3

Thema 1

Nieuwe media(Web 2.0 ….)

Self serviceReal time (I want it now)

Van passsief naar actief

Beeld en geluidcultuur (ontlettering)

Van alleen naar samen

Altijd verbonden Experience economie

Assertief voor ongewenste communicatie

4

Personalpublishing

Mass collaboration

Virtual reality

Social sites

Video, podcasting,social promotion

De kern: meer participatie

5

1 2

3 4

6

7

Wat betekent dit voor de overheid ?Bron EOCD

8

Het gebeurt al

“Inspraak nieuwe stijl” “Beleid met Burgers” Gebruik nieuwe media Meldpunt Overijssel

9* Andrew McAfee, Harvard Business School (2006)

Thema 2:

Enterprise 2.0*, Government 2.0

Verantwoording(compliance)

Informatie- en kennisdeling

Keten-samenwerking

Ad hoc samenwerking

De “connected” overheid

Real time enterprise

Transparantie

10

11

© Gartner

Meer elektronische samenwerking

Elektronischesamenwerking

Elektronischesamenwerking

12

Gereedschappen

Basecamp™

13

De “connected” overheid in actie:

Elektronische dossiers in ketens

Verwijsindexen

14

Trend 3

ICT-Governance en Architectuur

Verantwoording(compliance)

Betere ondersteuningBeleid en uitvoering

Betere dienstverlening naar de burger

Efficiëntere overheidSamenwerkingIn ketens

Ad hoc samenwerking

“Connected” overheid

Basisregistraties

E-Overheid bouwstenen

Eenmaligegegevensverstrekking

15

Knellende legacy & verantwoorde

migratie

Interoperabiliteit & standaardi-

sering

Outsourcing & offshoring

Methodiek, aanpak & tools

Compliancy & verantwoording

Netwerken & ketens

Rapport Rekenkamer

Referentie-architecturen & e-

bouwstenen

ICT governance

en Architectuur

Waarom ICT governance en Architectuur ?

16

Ketensamenwerking kan niet zonder architectuur

Communicatiemiddel Complexiteitsbeheersing Bestemmingsplan Afspraken (standaardisatie)

17

18

NORA

Architectuurraamwerk Geen GRAND DESIGN voor gehele

overheid, wel generieke ontwerpprincipes E-overheid bouwstenen

– Basisregistraties– Authenticatie– E-formulieren– …

19

Conclusie Nieuwe media vragen ander vormen van interactie

Stelling: door bredere participatie van de burger ontstaat een rijkere en onafhankelijker inbreng dan met het huidige “lobby-circuit”

De “connected” overheid krijgt steeds meer vormStelling: veel ketensamenwerkingsprojecten falen doordat de regierol niet eenduidig is belegd

Bestuurlijke betrokkenheid is noodzakelijk: richtinggevende visie, vaststellen kaders en regierolStelling: ICT governance moet nadrukkelijker op de bestuurlijke agenda

Maak gebruik van kaders NORA en e-overheid bouwstenen