Kansdenkdag

28 januari 2011

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital2

Het Oogziekenhuis Rotterdam

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital3

Het Oogziekenhuis Rotterdam

R O I F o cu sk lin iek O o g zo rg n e tw e rk

O o g zie ken h u is

ROI OogzorgnetwerkFocuskliniek

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital4

Het Oogziekenhuis Rotterdam

> 140.000 polikliniek bezoeken (510 p/dag)> 14.000 operaties (54 p/dag) > 4 OK’s + 2 Dagcentrum OK’s> 9 bedden> 93 % dagbehandeling> 50 % buiten de regio Rotterdam> 26.000 EHBO-bezoeken (70 p/dag )(7/24) > 400 medewerkers > 30 vrijgevestigde oogartsen + 20 arts-assistenten

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital5

InnovatieGeheim nr. 1: Leren van anderenHandel and industrie

> ‘Center of Excellence’> Efficiency

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital6

> Just in time delivery

> Focusgroep

Voorbeelden AH

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital7

Filosofie KLM planning

reservering stoel in het

vliegtuig=

reservering van consult

ofreservering van

operatie

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital8

Voorbeeld Toyota

> Focused Factory

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital9

InnovatieGeheim nr. 2: Leren van “Peers”Best practices in ophthalmology

> AAEEH

> EAEH

> WAEH

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital10

> Benchmark

> Uitwisseling van personeelsleden

> Maak van de verpleegkundige jouw consultant

Peers

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital11

Internationaal netwerk: WAEH

• Dublin

• Nepal• Nepal

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital12

Patiëntenfilosofie Angstreductie

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital13

Angstreductie

> Informatie

> Begeleider

> Transparantie

> Gebouw

>Valet service

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital14

Informatie

> Informatie aan de patiënt

> Informatie van de patiënt > Patiënt thuis voorbereiden

> Voorspelbaarheid

> Zelfcontrole patiënt/regie

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital15

Transparantie

> Niets verbergen

> Live OK-beelden

> Deuren open

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital16

DagcentrumO R

O R

Angstreductie> Gestandaardiseerd proces> Gescheiden patiëntenstromen> Versimpelen

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital17

•90.000 operaties

•Minder angst

•Hoge tevredenheid: Universiteit Tilburg 9.1

•Hoge kwaliteit, veiligheid

•Geen claims

•Geen klachten

Resultaten

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital18

Angstreductie: Gebouw

Oud Nieuw

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital19

Angstreductie

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital20

Plaatje organisatie

R O I F o cu sk lin iek O o g zo rg n e tw e rk

O o g zie ken h u isOogziekenhuis

ROI Focuskliniek

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital21

Het Oogzorgnetwerk

> Optometristennetwerk, start 1999

> Oogzorgnetwerk, start 2001

> Ideeën uit VS, retail

> Shop in shop

> Franchise

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital22

Het Oogzorgnetwerk

Sint Franciscus Gasthuis, RotterdamReinier de Graaf Groep, Delft/VoorburgIJsselland Ziekenhuis, Capelle a/d IJsselHet Oogziekenhuis Rotterdam, RotterdamSlingeland Ziekenhuis, DoetinchemDeventer Ziekenhuis, DeventerZuwe Hofpoort Ziekenhuis, WoerdenAntonius Ziekenhuis, SneekWestfriesgasthuis, HoornZiekenhuis Groep Twente, AlmeloFlevoziekenhuis, AlmereAlbert Schweitzer, DordrechtHavenziekenhuis, Rotterdam

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital23

Organisatie van de keten

Optiekwinkel

Oogziekenhuis

Revalidatie

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital24

On the move to…

De Oogbus

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital25

Effecten

> kwaliteitsverbetering, leren van elkaar

> volume

> groei ≠ fusie

> positionering

> financiële voordelen

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital26

Vliegreis Virgin Atlantic

04/14/23 The Rotterdam Eye Hospital27

Kijk niet achterom