Frank Robben Algemeen bestuurder Kruispuntbank Sociale Zekerheid Gedelegeerd bestuur Smals

De implementatie van eenService Oriented Architecture

in de sociale sector enin de gezondheidszorgsector

Frank RobbenAlgemeen bestuurder Kruispuntbank Sociale ZekerheidGedelegeerd bestuur SmalsSint-Pieterssteenweg 375B-1040 BrusselE-mail: [email protected] CBSS: www.ksz.fgov.bePersoonlijke website: www.law.kuleuven.ac.be/icri/frobben

Kruispuntbank Sociale Zekerheid - Smals

mailto:[email protected]

http://www.ksz.fgov.be/

http://www.law.kuleuven.ac.be/icri/frobben

2Kruispuntbank Sociale Zekerheid - Smals Antwerpen, 11 oktober 2007

Structuur van de uiteenzetting

Service Oriented Architecture (SOA): definitie van de OASIS Reference Group

strategische keuze, in de sociale sector en de gezondheidszorg-sector, voor dienstenintegratie over actoren heen- actoren in de sociale sector en in de gezondheidssector- verwachtingen van de burgers en de ondernemingen i.v.m. elektronische

dienstverlening in de sociale sector- verwachtingen van de patiënten en de actoren in de gezondheidszorg-

sector- dienstenintegratie over actoren heen als antwoord op deze

verwachtingen algemene evolutie inzake elektronische dienstverlening door de

openbare sector: naar een netwerk van dienstenintegratoren redenen voor de keuze van een Service Oriented Architecture concrete implementatie enkele aanbevelingen


Service Oriented Architecture (SOA)

“Service Oriented Architecture (SOA) is a paradigm for organizing and utilizing distributed capabilities that may be under the control of different ownership domains.

It provides a uniform means to offer, discover, interact with and use capabilities to produce desired effects consistent with measurable preconditions and expectations.

Enterprise architects believe that SOA can help businesses respond more quickly and cost-effectively to the changing market conditions. This style of architecture promotes reuse at the macro (service) level rather than micro levels (eg. objects). It also makes interconnection of existing IT assets trivial.”

(OASIS Reference Group)


Actoren in de sociale sector

2.000 instanties actief bij de inning van bijdragen voor of bij het beheer, de uitvoering of de toekenning van- de sociale verzekeringen (ziekteverzekering, werkloosheidsverzekering,

pensioenen, gezinsbijslagen, …) in alle stelsels (werknemers, zelfstandigen, ambtenaren)

- de sociale bijstand (leefloon, tegemoetkomingen aan gehandicapten, …)

- de aanvullende voordelen voorzien in CAO’s 1.000 instanties actief bij het beheer, de uitvoering of de toekenning

van- de sociale voordelen voorzien door andere overheidsniveaus dan de

federale overheid (gemeenten, steden, provincies, gewesten, gemeenschappen, …)

- de afgeleide rechten toegekend op basis van het sociaal statuut van de begunstigde (belastingdiensten, vervoersmaatschappijen, openbare-nutsbedrijven, sociale huisvestingsmaatschappijen, …)

> 220.000 werkgevers


Actoren in de gezondheidssector

> 100.000 zorgverstrekkers (artsen, tandartsen, klinische laboratoria, apothekers, kinesisten, thuisverplegenden, …)

> 300 zorginstellingen (ziekenhuizen, rust- en verzorgingstehuizen, …)

ziekenfondsen

overheidsinstellingen- federaal (FOD Volksgezondheid, Leefmilieu en Veiligheid van de

Voedselketen, Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV), Federaal Kenniscentrum voor Gezondheidszorg, …)

- gemeenschappen


Verwachtingen van burgers en ondernemingen in de sociale sector

geïntegreerde diensten- afgestemd op hun concrete situatie, waar mogelijk gepersonaliseerd- aangeboden bij evenementen die zich voordoen tijdens hun levenscyclus

(geboorte, school, werk, verhuis, ziekte, pensioen, overlijden, start van een onderneming, …)

- over overheidsniveaus, overheidsdiensten en private instanties heen afgestemd op de eigen processen met een minimum aan kosten en administratieve formaliteiten zo mogelijk automatisch verstrekt met actieve inbreng van de gebruiker (zelfbediening - zelfsturing) performant en gebruiksvriendelijk aangeboden betrouwbaar, veilig en permanent beschikbaar via de kanalen van hun keuze (rechtstreeks contact, telefoon,

elektronisch, …) respect voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer


Verwachtingen van patiënten en actorenin de gezondheidszorgsector

geïntegreerde diensten- multidisciplinair

- holistisch

- continu

- over zorginstellingen en zorgverstrekkers heen optimale kwaliteit van de gezondheidszorg optimale veiligheid van de patiënt met een minimum aan kosten en administratieve formaliteiten voor

alle actoren in de gezondheidszorg met actieve inbreng van de gebruiker (zelfbediening - zelfsturing) degelijke ondersteuning van het gezondheidszorgbeleid respect voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer


Dienstenintegratie in de sociale sector

een netwerk met basisdiensten tussen alle openbare en private actoren in de sociale sector, met een veilige verbinding met alle andere overheidsnetwerken, het internet en het interbancair netwerk Isabel

een unieke identificatiesleutel- voor elke burger, elektronisch leesbaar vanop de sociale identiteitskaart

(SIS-kaart) en de elektronische identiteitskaart

- voor elke onderneming en elke vestiging van een onderneming een coherent gegevensmodel over de hele sociale sector heen een onderlinge taakverdeling tussen de actoren in de sociale sector

en daarbuiten inzake de inzameling, de validatie, de opslag, het beheer en de elektronische terbeschikkingstelling van informatie in authentieke vorm, met als gevolg een eenmalige inzameling en een multifunctioneel hergebruik van de informatie doorheen de hele sociale sector



190 elektronische diensten voor onderlinge informatieuitwisseling tussen de actoren in de sociale sector, telkens uitgebouwd na procesoptimalisatie, en in productie gesteld na machtiging van het sectoraal comité sociale zekerheid van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (CBPL)- omzeggens alle rechtstreekse of onrechtstreekse (via burgers of

ondernemingen) papieren informatie-uitwisseling tussen actoren in de sociale sector is afgeschaft

- in 2006 werden 511 miljoen elektronische berichten uitgewisseld tussen de actoren in de sociale sector, wat evenveel papieren uitwisselingen bespaarde



41 elektronische diensten voor ondernemingen, zowel in de vorm van de uitwisseling van elektronische berichten van toepassing tot toepassing, als in de vorm van onderling geïntegreerde portaaltransacties- 50 aangifteformulieren zijn afgeschaft

- de 30 resterende elektronische aangifteformulieren zijn gemiddeld teruggebracht tot 1/3 van het aantal rubrieken

- de aangiften worden beperkt tot 3 momenten• de onmiddellijke aangifte van aanwerving en ontslag (kan enkel elektronisch)• de trimestriële aangifte van lonen en arbeidstijden (kan enkel elektronisch)• het zich voordoen van een sociaal risico (kan elektronisch of op papier)

- in 2006 werden 17,9 miljoen elektronische aangiften verricht door alle 220.000 werkgevers, waarvan 98 % van toepassing tot toepassing

- op basis van een bevraging van het Belgisch Federaal Planbureau blijkt de last voor de ondernemingen t.g.v. van administratieve formaliteiten in de sociale sector tussen 2002 en 2004 met 1,7 miljard € per jaar te zijn verminderd



elektronische diensten voor burgers- de burgers verkrijgen hun rechten maximaal automatisch op basis van de

onderlinge elektronische dienstverlening tussen de actoren in de sociale sector

- voor de rechten die niet automatisch kunnen worden verstrekt, worden geleidelijk aan geïntegreerde elektronische diensten aangeboden via portalen van de actoren in de sociale sector

• 6 diensten zijn operationeel• 30 nieuwe diensten zijn voorzien

een datawarehouse arbeidsmarkt en sociale bescherming met gegevens afkomstig van alle takken van de sociale zekerheid als basis voor beleidsondersteuning, beleidsevaluatie en onderzoeksondersteuning



geïntegreerde portaalomgeving met- informatie over alle aspecten van de sociale zekerheid

- elektronische transacties voor burgers, ondernemingen, hun dienstverleners en beroepsbeoefenaars

- geharmoniseerde instructies en een beschrijving van het gehanteerde, multifunctionele informatiemodel

- een persoonlijke pagina voor elke burger, onderneming, dienstverlener en beroepsbeoefenaar

een geïntegreerd, via verschillende kanalen bereikbaar contact center Eranova ondersteund door een customer relationship management tool, en werkend met strikte service level agreements (SLA’s)



een verwijzingsrepertorium als basis voor de organisatie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen de actoren in de sociale sector

bestaande uit drie onderling gerelateerde tabellen- de wie-waar-hoe-wanneer-tabel (personenrepertorium)

• geeft aan welke personen in welke hoedanigheden dossiers bezitten bij welke actoren in de sociale sector m.b.t. welke periodes

- de wat-waar-tabel (gegevensbeschikbaarheidstabel)• geeft aan welke soorten gegevens beschikbaar zijn bij de onderscheiden

soorten actoren in de sociale sector m.b.t. de verschillende soorten dossiers - de wie-krijgt-wat-tabel (toegangsmachtigingstabel)

• geeft aan welke soorten gegevens de onderscheiden soorten actoren in de sociale sector mogen verkrijgen m.b.t. de verschillende soorten dossiers

functies- routering van informatie- preventieve toegangscontrole- automatische mededeling van gewijzigde gegevens

geen massale centrale opslag van inhoudelijke persoonsgegevens


Kruispuntbank Sociale Zekerheidals dienstenintegrator in de sociale sector

beheerd door vertegenwoordigers van de onderscheiden actoren in de sociale sector en van de overheid

missie- vastleggen van de visie inzake E-government in de sociale sector- vastleggen van gemeenschappelijke basisprincipes inzake

• modellering van informatie• eenmalige inzameling en hergebruik van informatie• beheer van informatie• elektronische uitwisseling van informatie• beveiliging van informatie en bescherming van de persoonlijke levenssfeer

- coördinatie van de business process re-engineering- vastleggen, implementeren en beheren van het samenwerkingsplatform

• technisch: architectuur en standaarden voor veilige uitwisseling van informatie• semantisch: begripsharmonisatie en coördinatie van de aanpassingen van de

regelgeving• business logica and orchestratie• bevorderen van dienstengeoriënteerde toepassingen

- beleidsondersteuning


Begin van dienstenintegratiein de gezondheidszorgsector

een virtueel privaat netwerk met basisdiensten tussen alle openbare en private actoren in de gezondheidszorgsector, met een veilige verbinding met alle overheidsnetwerken

een unieke identificatiesleutel- voor elke burger, elektronisch leesbaar vanop de sociale identiteitskaart

(SIS-kaart) en de elektronische identiteitskaart

- voor elke zorgverstrekker authentieke gegevensbronnen met gevalideerde basisinformatie

- kadaster van de zorgverstrekkers (diploma en specialiteit van de zorgverstrekker)

- gegevensbank met RIZIV-erkenningen

- gegevensbank met personen die gemachtigd zijn om op te treden namens een zorginstelling

- geleidelijk aan bepaalde onderdelen van de elektronische medische dossiers bij de onderscheiden zorginstellingen en zorgverstrekkers


Begin van dienstenintegratiein de gezondheidszorgsector

5 elektronische diensten voor zorginstellingen en zorgverstrekkers- bestellen van zorgvoorschriften- overmaking van facturen derde betaler aan de ziekenfondsen- elektronische geboorte-aangifte- overmaking medische evaluatie van gehandicapten- voeding en raadpleging Nationaal Kankerregister

pilootproject voor elektronisch voorschrijven van geneesmiddelen in ziekenhuizen

een geïntegreerde portaalomgeving met- informatie over bepaalde aspecten van de gezondheidszorg- elektronische transacties voor zorginstellingen en zorgverstrekkers- een persoonlijke pagina voor elke zorginstelling en zorgverstrekker

een geïntegreerd, via verschillende kanalen bereikbaar contact center Eranova ondersteund door een customer relationship management tool, en werkend met strikte service level agreements (SLA’s)


Be-Health als dienstenintegratorin de gezondheidszorgsector

beheerd door vertegenwoordigers van de onderscheiden actoren in de gezondheidszorgsector en van de overheid

missie- vastleggen van de visie inzake E-health

- promoten van de visie inzake E-health bij alle actoren in de gezondheidszorgsector

- coördinatie van de business process re-engineering

- vastleggen, implementeren en beheren van het samenwerkingsplatform• technisch: architectuur en standaarden voor veilige uitwisseling van informatie• semantisch: begripsharmonisatie en coördinatie van de aanpassingen van de

regelgeving• business logica and orchestratie• bevorderen van dienstengeoriënteerde toepassingen

- beleidsondersteuning


Be-Health platform

Patiënten en Patiënten en zorgverstrekkerszorgverstrekkers

Platform met basisdienstenPlatform met basisdienstenBe-Be-HealthHealth

GABGAB GABGABGABGAB

Leveranciers

Gebruikers

PortalPortalBeHealthBeHealth

PortaHealthPortaHealth

SVASVASVASVASVASVADTWDTWPortaal RIZIVPortaal RIZIV

SVASVASVASVASVASVADTWDTWMyCareNetMyCareNet

SVASVASVASVASVASVADTWDTW

Portaal SZPortaal SZ

SVASVASVASVASVASVADTWDTWFOD-SZFOD-SZ

SVASVASVASVASVASVADTWDTW

GABGABGABGABGABGAB


Naar een netwerk van dienstenintegratoren

InternetInternet

Extranetgewest of

gemeenschap

Extranetgewest of

gemeenschap

FedmanFedman

Diensten-repository

FOD

FOD

POD

ISZ

ISZ

Diensten-repository

Extranetsocialesector

ISZ

GOD

GOD

Diensten-repository

VPNVPN

Apotheker Ziekenhuis

Arts

Diensten-repository

Diensten-integrator(Fedict)

Diensten-integrator

(KSZ)

Diensten-integrator(Corve,

Easi-Wal, …)

Diensten-integrator

(Be-Health)


Waarom een Service Oriented Architecture ?

nood aan- samenwerking en procescoördinatie tussen

• duizenden actoren• > 220.000 werkgevers• > 10.000.000 burgers

- met respect voor hun autonomie en de hen wettelijk toebedeelde bevoegdheden

SOA biedt de mogelijkheid om• processen uit te bouwen over de actoren heen• gebaseerd op een “loosely coupled” samenwerking tussen de actoren• gebaseerd op open standaarden


Waarom een Service Oriented Architecture ?

nood aan hergebruik van ICT-componenten- beheersing van kosten

- mogelijkheid tot ondersteuning van partners

SOA biedt de mogelijkheid om• multifunctionele basis- en businessdiensten te ontwikkelen• die hergebruikt kunnen worden door alle belangstellende actoren

nood aan een snelle aanpassing aan de voortdurende wijzigende maatschappelijke en wettelijke omgeving

SOA biedt de mogelijkheid om• diensten aan te passen, te vervangen of toe te voegen zonder gevolg op de

andere diensten• nieuwe toepassingen te ontwikkelen met hergebruik van reeds bestaande

diensten


Wat is typisch voor SOA (Gartner) ?

SOA is not identified by- the use of specific, named protocols, such as SOAP and HTTP

- the use of named programming specifications, such as WSDL and BPEL

- the use of modularity

- the use of named types of tools, such as ESB or BPM SOA is identified by

- the use of separately defined, “remotable” service interfaces to software components and service implementations

- the coarse granularity of business functionality represented by the interfaces: SOA modularity is intended for cross-application use of business services; thus, an SOA-service must be coarse-grained to be presented to the outside world as a business related service

- the visibility of the interface definitions and the entry points for external use (cross-application or cross-enterprise)


Maturiteitsfasen in SOA (IBM)


Aantal use patterns (Gartner)

in rising degree of complexity- multichannel applications built around the same database or around the

same set of reusable, back-end business logic

- composite applications built of software components that belong to multiple, independently designed applications, so that the components used in one composition are used again in future ones

- business process composition: use of services for the composition of flows, including the service invocation steps, as well as the people interaction steps; BPM suites are the tools devoted to implementing such SOA-based multistep processing flows

- service oriented enterprise: all applications are perceived as components of one, integrated whole; no new application is created in isolation; each application is built of reusable components that are availbale for use in their initially intended context, as well as by other clients in other contexts


Concrete implementatie in sociale sectoren gezondheidssector

BasisdienstenBasisdiensten

ToepassingenToepassingen

GegevensGegevens

PresentatiePresentatie

BusinessdienstBusinessdienstenen


Multifunctionele basisdiensten

component die een generieke dienst aanbiedt aan elke businessdienst die ze wil gebruiken

toegevoegde waarde- besparing op ontwikkelings- en exploitatiekost: develop once, use many

- biedt de ontwikkelaars van businessdiensten de mogelijkheid om zich op de businessdiensten te concentreren

- coherentie voor de gebruikers over de onderscheiden toepassingen heen

- vergemakkelijkt het aanbod en de monitoring van processen en procesketens


Multifunctionele basisdiensten

voorbeelden- gebruikers- en toegangsbeheer voor burgers, ondernemingen en

beroepsbeoefenaars- elektronische handtekening- transformatie van formaten- ticketing en ontvangstmelding- time stamping- verwijzingsrepertorium- routing- statusbeheer- modellering en orchestratie van processen- rule engine- codering en anonimisering- logging- persoonlijke pagina- customer relationship management (CRM)


Voorbeeld: gebruikers- en toegangsbeheer

identificatie: uniek identificatienummer van de entiteit

authenticatie van de identiteit van een natuurlijk persoon: in functie van het vereiste beveiligingsniveau- elektronische identiteitskaart- gebruikersnummer, paswoord en burgertoken- gebruikersnummer en paswoord

verificatie van hoedanigheden en mandaten: toegang tot gevalideerde authentieke bronnen

autorisatie tot gebruik van een toepassing: beheer door aanbieder van de toepassing

uitgebouwd via een generiek policy enforcement model


Policy Enforcement Model

Gebruiker

Policy

Toepassing

(PEP)

Toepassing

Policy

Beslissing (PDP)

Actie op

toepassing Beslissingsaanvraag

Beslissingsantwoord

Actieop

toepassingTOEGESTAAN

Policy Informatie

(PIP)

InformatieVraag /

Antwoord

Policy Administratie

(PAP)

OphalenPolicies

Authentieke bron

Policy Informatie

(PIP)

InformatieVraag /

Antwoord

Policy

repository

Actieop

toepassingGEWEIGERD

Beheerder

Autorisatiebeheer

Authentieke bron


Policy Enforcement Point (PEP)

onderscheppen van de autorisatieaanvraag met alle beschikbare informatie inzake de gebruiker, de gevraagde actie, de resources en de omgeving

de autorisatieaanvraag doorsturen naar het Policy Decision Point (PDP) en een autorisatiebeslissing afdwingen

toegang verlenen tot de toepassing en relevante credentials meegeven

GebruikerPolicy

Toepassing (PEP)

Toepassing

PolicyBeslissing (PDP)

Actie op

toepassing Beslissingsaanvraag

Beslissingsantwoord

Actieop

toepassingTOEGESTAAN

Actieop

toepassingGEWEIGERD


Policy Decision Point (PDP)

op basis van de ontvangen autorisatieaanvraag de passende autorisation policy opzoeken in de Policy Administration Point(s) (PAP)

de policy evalueren en, zo nodig, de relevante informatie ophalen uit de Policy Information Point(s) (PIP)

de autorisatiebeslissing (permit/deny/not applicable) nemen en doorsturen naar het PEP

Policy Toepassing

(PEP)

PolicyBeslissing (PDP)

Beslissingsaanvraag

Beslissingsantwoord

Policy Informatie (PIP)

Vraag / Antwoord

Policy Administratie(PAP)

OphalenPolicies

Policy Informatie (PIP)

InformatieVraag /

Antwoord

Informatie


Policy Administration Point (PAP)

omgeving voor het bewaren en beheren van de autorisation policies door de bevoegde perso(o)n(en) aangeduid door de verantwoordelijke voor de toepassing

ter beschikking stellen van de autorisation policies aan het PDP

PDPPAP

OphalenPolicies

Beheerder

Autorisatiebeheer

Policyrepository


Policy Information Point (PIP)

ter beschikking stellen aan het PDP van informatie voor het beoordelen van de autorisation policies (authentieke bronnen met hoedanigheden, mandaten, …)

PDP

PIP 1

InformatieVraag/Antwoord

Authentieke bron

PIP 2

Authentieke bron

InformatieVraag/Antwoord


APPLICATIONS

AuthorisationAuthen-tication PEP

Role Mapper

USER

PAP‘’Kephas’’

RoleMapper

DB

PDPRole

Provider

PIPAttributeProvider

RoleProvider

DB

UMAF


DBXYZ

WebAppXYZ

APPLICATIONS

AuthorisationAuthen -tication PEP

Role Mapper

USER

WebAppXYZ



RoleMapper

DB

PDPRole

Provider

RoleProvider

DB

BeheerGAB


DBXYZ


DBGerechts-deurwaar-

ders


DBMandaten

Be-Health

APPLICATIONS

AuthorisationAuthen -tication PEP

Role Mapper

USER


RoleMapper

DB

PDPRole

Provider


RoleProvider

DB

RIZIV


DBXYZ

WebAppXYZ

BeheerGAB


DBMandaten

Sociale sector(KSZ)

Niet-sociale FOD’s(Fedict)

BeheerGAB

DBXYZ

Implementatie over sectoren heen


Businessdiensten en toepassingen

ontwikkeling van businessdiensten door coördinatie van componenten en gebruik van de basisdiensten

ontwikkeling van toepassingen afgestemd op de behoeften van de onderscheiden soorten gebruikers door coördinatie van businessdiensten

waarbij dezelfde componenten en basisdiensten kunnen worden gebruikt worden voor het ontwikkelen van verschillende businessdiensten, en dezelfde businessdiensten voor het ontwikkelen van verschillende toepassingen


Gefaseerde implementatie SOA in KSZ

pilootfase - 6 maanden

- doelstellingen• vastleggen van de basisbeginselen van een dienstgeoriënteerde organisatie• validatie van de uitgewerkte SOA-architectuur• implementatie van de aangepaste analyse- en ontwikkelingstools en -

methoden

- taken• opzetten van 1 ontwikkelings- en 1 acceptatieplatform, met inbegrip van de

veiligheidscomponenten• migratie van 5 bestaande toepassingen naar en ontwikkeling van 1 nieuwe

toepassing op het SOA-platform, en analyse daartoe• laten functioneren van de gemigreerde en de nieuwe toepassingen op het

SOA-acceptatieplatform• vastleggen van de noodzakelijke organisatorische veranderingen• vorming van de medewerkers



industrialisatiefase- 1 jaar- doelstellingen

• uitwerken van een geïndustrialiseerd proces voor de migratie van alle toepassingen naar en de ontwikkeling van nieuwe toepassingen op het SOA-platform

• implementatie van de monitoring en veiligheidstools en –procedures om de beschikbaarheid, perfomantie en continuïteit te waarborgen

• doorvoeren van de noodzakelijke organisatorische veranderingen

- taken• opzetten van een 2e acceptatie- en 2 productieplatformen, met inbegrip van de

veiligheidscomponenten• beschikbaarheids- en performantietesten• migratie van 40 bestaande toepassingen naar en ontwikkeling van 5 nieuwe

toepassingen op het SOA-platform, en analyse daartoe• laten functioneren van gemigreerde en nieuwe toepassingen op de SOA-

productieplatformen• coaching van de medewerkers



adoptiefase- 1 jaar

- doelstellingen• alle bestaande toepassingen en nieuwe toepassingen functioneren op het

SOA-platform• de vroegere omgeving verdwijnt

- taken• migratie van alle bestaande toepassingen naar en ontwikkeling van alle

nieuwe toepassingen op het SOA-platform, en analyse daartoe• migratie van de gegevens naar het SOA-platform


Rollen bij implementatie SOA in KSZ

visionair sponsor projectleider portfoliobeheerder lead architect adviserend SOA architect (tijdelijk en extern) (lead) toepassingsarchitect (lead) technisch architect gegevensarchitect beveiligingsarchitect test architect functioneel domeinexpert technisch domeinexpert business/service analist web service beheerder


Kostvergelijking tussen de platformen

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

2005 2006 2007 2008 2009 2010

SOA platform Bestaand platform


Enkele aanbevelingen

ontwikkel SOA als een strategisch initiatief om een optimale dienstverlening te ondersteunen

waak erover dat de directie en de business verantwoordelijken- de uitbouw van SOA als strategisch initiatief ondersteunen

- een goed inzicht hebben in wat aan voordelen kan worden verwacht onder welke voorwaarden

- een goed inzicht hebben in de beperkingen van SOA weet dat SOA maar succesvol is als de hele organisatie bij de

uitbouw van informatiesystemen dienstgericht en procesintegrerend denkt, leeft en ademt (paradigm shift): SOA is iets wat je doet, niet iets wat je koopt en installeert

zorg voor een sfeer van vertrouwen en goede samenwerking tussen de teams



implementeer evolutief en gefaseerd: start met een pilootfase met een beperkte scope om- de SOA-architectuur te valideren

- te leren (best practices)

- sponsorship te verwerven door succesvolle quick wins zorg voor een goede SOA governance zorg voor aangepaste wijzigingen aan de functiebeschrijvingen zorg voor een gepaste vorming en coaching van de medewerkers creëer een competentiecentrum voor dienstenintegratie, o.a. om

SOA-discipline te installeren investeer in integratie-infrastructuur gebaseerd op open standaarden

of specificaties, service repositories en metadatabeheer zorg voor een goede design van diensten, die redundantie vermijdt;

zoniet dreigen hogere kosten en complexiteit dan deze van de door SOA vervangen systemen



ga na welke extern ontwikkelde diensten gebruikt of overgenomen kunnen worden

zorg voor diensteninterfaces die beschreven worden onafhankelijk van de concrete implementatie van de diensten

zorg voor een goede beveiliging: hergebruikte diensten kunnen een bron zijn van hergebruikte onveiligheid

zoek een goed evenwicht tussen toegevoegde waarde en performantie: niet alles moet een dienst zijn

zorg voor degelijk metings- en monitoringstools inzake performantie en veiligheid om het gedrag van elke component te analyseren en de zwakke punten te identificeren

zorg voor een solide architectuur die onverwachte gedragingen van te enthousiaste gebruikers weerstaat

industrialiseer (automatiseer) de beheersprocessen: installatie, updates, integratietesten, …


United Nations Public Service Award


Meer informatie

website Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid- http://www.ksz.fgov.be

website Smals- http://www.smals.be

portaal van de sociale zekerheid- https://www.socialsecurity.be

portaal van Be-Health - https://www.behealth.be

persoonlijke website van Frank Robben- http://www.law.kuleuven.ac.be/icri/frobben

http://www.ksz.fgov.be/

http://www.smals.be/

http://www.smals.be/

https://www.socialsecurity.be/

https://www.behealth.be/










D@nk u !

Vragen ?

Kruispuntbank Sociale Zekerheid - Smals

Frank Robben Algemeen bestuurder Kruispuntbank Sociale Zekerheid Gedelegeerd bestuur Smals

Documents

Transcript of Frank Robben Algemeen bestuurder Kruispuntbank Sociale Zekerheid Gedelegeerd bestuur Smals