page1© 2009 Multimedia Skills BV

CWI Intranet

Jaag je gebruikers niet de boom in…

Maar laat ze zelf een boompje planten.

Remmert Braat

page2© 2009 Multimedia Skills BV

De uitdaging

CWI had een groot intranet met veel nuttige informatie

Informatie was niet langer toegankelijk

Medewerkers hadden weinig tijd

Intranet werd nauwelijks gebruikt ter ondersteuning van de werkzaamheden.

page3© 2009 Multimedia Skills BV

De hiërarchische boomstructuur

Veel websites gebruiken een hiërarchische boomstructuur als indelingsprincipe voor de content

Zo ook het CWI intranet

page4© 2009 Multimedia Skills BV

De hiërarchische boomstructuur

Zie de homepagina als de stam die vertakt naar bruikbare informatie die vastligt in de blaadjes van de boom.

page5© 2009 Multimedia Skills BV

Nadelen boom

Natuurlijk biedt een boomstructuur veel voordelen, maar er kleven ook nadelen aan

page6© 2009 Multimedia Skills BV

Nadelen boom

Specifieke informatie is vaak moeilijk te vinden omdat het ergens vertakt in de buitenste lagen weggestopt is.

Geen enkele indeling is zaligmakend.

?

page7© 2009 Multimedia Skills BV

Bekende klachten gebruikers

?Geen tijd om te

zoeken

Staat er toch niet op

Kan het niet vinden

page8© 2009 Multimedia Skills BV

Taakgericht werken en beperkingen boom

mensen zoeken vaak taakgericht

bruikbare info voor taak is versnipperd over meerdere menu takken

Info nodig voor taak

page9© 2009 Multimedia Skills BV

Taakgericht werken en beperkingen boom

hiërarchische boom ondersteunt taakgericht zoeken niet goed.

gebruiker moet telkens op en neer in menu om bij de volgende info te komen

Grrr..iedere keer langs homepage

page10© 2009 Multimedia Skills BV

Power to the people

Oplossing:

laat gebruikers zelf content verbinden

page11© 2009 Multimedia Skills BV

Kennisdeling

Oplossing:

deel deze verbindingen met andere intranet gebruikers

dit wordt ook wel een folksonomy genoemd

page12© 2009 Multimedia Skills BV

Folksonomydoor de gebruikers

Hiërarchische boom /taxonomie

Oplossing:

iedere gebruiker heeft een persoonlijke schil die over het intranet heengelegd wordt

INTRANET

Beste van beiden: combineer boom

en folksonomy

page13© 2009 Multimedia Skills BV

Het resultaat

Combinatie van boom en persoonlijke schil zorgt voor

Bruikbare content snel vindbaar

Impliciete kennisdeling

Intranet wordt beter naarmate het groeit ipv andersom

page14© 2009 Multimedia Skills BV

Mijn menu is altijd

opvraagbaar

page15© 2009 Multimedia Skills BV

Mijn menu – de persoonlijke schil

Schuift uit over intranet pagina

page16© 2009 Multimedia Skills BV

Niet alleen persoonlijke links maar ook van

anderen

Niet alleen persoonlijke links maar ook van

anderen