Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

82
Focus: FRIS! Richard van Houten 1 www.bronpartners.nl

Transcript of Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Page 1: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Focus: FRIS!

Richard van Houten

1www.bronpartners.nl

Page 2: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Fris! om• creatief te kunnen zijn• de goede dingen te doen en de juiste beslissingen te nemen• productief te zijn en toegevoegde waarde te hebben en

hetzelfde van anderen te krijgen

2www.bronpartners.nl

Page 3: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Inhoud

• Chaos => orde Focus

• Grensbewaking van jezelf Valkuilen• Respect opeisen Assertief• Effectief/ efficiënt zijnDiscipline• E-mails Denken ipv doen• Prioriteiten stellen Nee zeggen

3www.bronpartners.nl

Page 4: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

4

Richard van HoutenAchtergrond:• Horeca familiebedrijf• Marketing/ sales manager KBB-Vendex/ Nestlé / Bols Int./

Holmen Group

Werkveld• Ondernemer / Consultant ‘Beïnvloeden’ • Gedragskunde (presentaties en trainingen)

Boeken o.a.: – Zelfverzekerd en succesvol netwerken– Hoe krijg ik het voor elkaar?!– Psychologie van het beïnvloeden– Familiebedrijven; 9 succesvolle strategieën

InfoTraining4www.bronpartners.nl

Page 5: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

TIJD EN LEVEN• Geslapen 27,0 jaar• Gewerkt 10,5 jaar• Onderweg geweest 8,5 jaar• TV gekeken (privé online) 7,6 jaar• Gegeten 5,5 jaar• Ziek geweest 2,8 jaar• Gerookt 2,0 jaar• Gelezen, radio geluisterd,bioscoop bezocht 2,3 jaar• Naar school gegaan 2,6 jaar• In bad geweest, geschoren,opgemaakt 1,5 jaar• Niets gedaan en gesuft 1,5 jaar• Gespeeld 1,0 jaar• Inkopen gedaan 0,8 jaar• Sport beoefend 0,2 jaar• Sex 0,2 jaar

Totaal 73,0 jaar

5

50% effectief

50% rommelen

www.bronpartners.nl

Page 6: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Tijd = belangrijkste valuta van deze eeuw

6

Don’t manage your time… … manage your Energy

www.bronpartners.nl

Page 7: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

El Sol

E nergiebron energy management

L eef! leefregels – geef! – risico’s – let op! – bioritme - brainstorm

S choon (schip) maken to do-lijst en adresboek schonen - waar stop je mee?

O pruimen clean desk – clean inbox (houden!)

L uchten assertiever (nee zeggen) – helder – frisse wind (nieuwe mensen/ dingen)

7www.bronpartners.nl

Page 8: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Willen = kunnenGedragsverandering start

• bij de echte ‘wíl’ om te veranderen en• de ‘discipline’ om vol te houden

Truc: - vind het leuk - via kleine successen

- in flow (soms strakker soms losser)

- praat/ schrijf erover

8www.bronpartners.nl

Page 9: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Kom in FlowVan stress in flow: DRAAI HET OM (breek eruit)

• Teveel stress/ druk (emotie) …. doe niets …. of maak To-do-lijst (ratio)

• Weinig energie ….. doe wat je leuk vindt (pos wrdn oef) …... of neem een Risico

• Negatief ……. wees belachelijk Positief

9www.bronpartners.nl

Page 10: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Finding Flow

Mihaly Csikszentmihalyi=> psycholoog => hele leven onderzoek naar:

“happiness and fulfilment”

B&P 1010www.bronpartners.nl

Page 11: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

B&P 1111www.bronpartners.nl

Page 12: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Flow eigenschappen

1. Persoonlijke uitstraling (charisma)

2. Je bent zelf je energiebron en bent een energiebron voor anderen

3. Vreugde hangt niet af van de ander

4. Houden van elke actiepunt

5. Fouten maken = leren

6. Opgaan in wat je doet en geniet elke seconde

12www.bronpartners.nl

Page 13: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Chaos

Gecreëerd door

• Anderen• Jezelf

13www.bronpartners.nl

Page 14: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

B&P 1414www.bronpartners.nl

Page 15: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

In Top-10 tijdverspillers

1. Onderbrekingen (onverwacht bezoek, telefoon)

2. Zinloze post, email en vergaderingen

3. Slecht toegankelijke, doch essentiële informatie

4. Geen prioriteiten stellen

5. Delegeren, maar toch betrokken willen blijven

6. Superieuren die veel willen, maar niet kunnen beslissen

7. Teveel beloven en dat weer moeten goedpraten

15www.bronpartners.nl

Page 16: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Efficiëntie stoppers

• Onderbrekingen (hersenverstoringen)• Uitstelgedrag

• Geen doelen hebben• Geen focus op ‘efficiëntie’

• Fout E-mail-gedrag• Irritatie/ Negativiteit• Ophopingen / rommel

16www.bronpartners.nl

Page 17: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Waardoor ontstaat ineffectiviteit?

1. Overbelasting/ kortsluiting (Delegeren/ Nee zeggen)

2. Wrijving tussen personen (Karakterologie)

3. Slecht energiegebruik– Negativisme– Onbalans/ bioritme negeren (Neurologie/ hersenwerking)– Geen duidelijk doel/ richting (Time management)– Onvrede

4. Onkunde– te weinig kennis (Technieken communicatie/– te weinig ervaring beïnvloeden)

17www.bronpartners.nl

Page 18: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Wat te doen?

18

1. Ontdek oorzaak tijdsverspilling2. Stel doel (hoeveel tijd besparen/ wat doe je met tijdswinst…)

3. Creëer extra energiebron/ Stop negatieve energie4. Regels invoeren (guidelines + handhaving)

5. Speedtechnieken MM en Snellezen

www.bronpartners.nl

Page 19: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Grote klussen die maar niet opschieten

1. Verdeel de klus in stukken

2. Bezin wat je eigenlijk hindert

3. Reserveer vaste tijd om eraan te werken

4. Reserveer rustige plek zonder e-mail en telefoon

5. Beloon jezelf bij succes

6. Als rendement/tijdsbesteding afneemt; stop

19www.bronpartners.nl

Page 20: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Prio’s = Onderbrekingen

Wat is de echte reden van deze onderbrekingen?

• Stap je in je valkuil?• Laat je het al te graag gebeuren?• Kun je geen NEE zeggen?

Of • Als je dit nu niet doet, heb je straks veel meer problemen

2020www.bronpartners.nl

Page 21: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

21

Echte prioriteit

ONDERBREKINGEN

Nep prioriteit

Urgent Niet urgent

Je wint tijd door het nú te doen

(alles laten vallen!)

Je verliest tijd door het nú te doen

(je laat je al te graag afleiden)

Dominantie laten zien

(je laat je imponeren)

Aandacht vragen

(je kunt geen NEE zeggen)(je bent een pleaser)

21www.bronpartners.nl

Page 22: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Alles prio en hoge verwachtingen?

=> Doe NIETS!=> Doe een stap terug…..

22www.bronpartners.nl

Page 23: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Het Grote Geheel zien

• We verliezen ons zo vaak in details

• En dat kost zoveel tijd en energie!

23www.bronpartners.nl

Page 24: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

24

Het grote geheel zien

Uit: Dalí museum; Abraham Lincoln

www.bronpartners.nl

Page 25: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Wat gebeurt er daarboven?

• Neurologie: Onbalans tussen lichaam en geest, als hersenen niet optimaal functioneren

• Hersenen zijn goed in staat geleerde zaken en opgeslagen patronen te her-leren om te herstellen en zelfs te optimaliseren

• Link maken tussen Rechter- en Linker hersenhelft (zelfde golfbereik)

25www.bronpartners.nl

Page 26: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Denken gaat via je prefrontale cortexRatio en LogicaDenken, plannen, problemen oplossen

gehoor herkenning, geheugen en spraak

Beweging, herkenning, oriëntatie

Visuele herkenning

26www.bronpartners.nl

Page 27: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Wat gebeurt er daarboven?

• We leren onze hersenen middels positieve beloning optimaler te werken* (doe 5 positieve woorden oefening)

• Wanneer je leert: nieuwe hersen-verbindingen aanmaken

• Men gebruikt 10% van de hersencapaciteit: Wil je meer? Dan moet je de hersens trainen

27www.bronpartners.nl

Page 28: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Hersenen en Positief denken

De kunst is:

• Negatieve gedachten te verminderen (polsbandje) en• Positieve gedachten te vermeerderen

– Dopamine en endorfine creatie– Stressverminderende hormonen creatie

• Dopamine = neurotransmitter van passie, creativiteit en bevlogenheid• Serotonine = neurotransmitter van zelfverzekerdheid en stabiliteit

28www.bronpartners.nl

Page 29: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Wat gebeurt er?

• Door een rustiger geest (training) wordt het zenuwgestel/ immuunsysteem hersteld.

↑ veerkracht, ↑ gezondheid, ↑ emotionele stabiliteit

29www.bronpartners.nl

Page 30: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Wat is er aan de hand?

• Te weinig aandacht en rust voor ontspanning

• Geest in voortdurende staat van paraatheid– Actie, spanning, bedreiging, vechten, vluchten

• Schaadt onze gemoedsrust, levensvreugde en gezondheid

• WWW?

30www.bronpartners.nl

Page 31: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

De www-regel• Leven volgens je passie is de sleutel tot een gelukkig – voldaan - effectief

leven

• Het is de kunst om uit te vinden wat uw passie nu écht is……

• De www regel:“De belangrijkste reden waarom mensen niet krijgen wat ze willen, is dat ze niet weten wat ze willen….”

=> Weet Wat je Wilt

• Zonder richting blijf je cirkeltjes draaien

31De Passietest, J.Bray Attwood

www.bronpartners.nl

Page 32: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Ontspan u!

• Ademhalingsoefeningen• Relax• Slaap• Eet en drink• Sport• Socialize• Lees• Beloon

32www.bronpartners.nl

Page 33: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Hou hersenen fit• Onze hersenen zijn constant in beweging.

• Door hersenen fit te houden, kun je je dagelijks leven prettiger inrichten omdat concentratie en geheugen verbeteren omdat je ‘foutjes in de programmering’ herstelt

(vervelende gewoonten, negatieve gedachten, onrealistisch angsten)

• Je gaat hiermee het verval van de hersenen tegen

33www.bronpartners.nl

Page 34: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Hersenen zijn maakbaarNeuropsycholoog Margriet Sitskoorn:

• Hersenen blijven je hele leven verbindingen (synapsen) aanmaken, verdikken en snoeien

• Dendrieten en axonen blijven groeien en vertakken (hersencellen sterven af, maar er groeien ook nieuwe bij)

• Gedrag en beweging (naast voeding, emoties, zintuigen, gedachten en organen) zijn factoren die je hersenen in beweging houden

Bron: Margriet Sitskoorn, Het maakbare brein34www.bronpartners.nl

Page 35: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Sporten en hersenen?• Sporten kan leiden tot structurele en functionele

verandering in de hersenen

• Sporten gaat verval van hersenen tegen en heeft een positief effect op de stemming

• Hardlopen verhoogt de aanmaak van nieuwe cellen in de hippocampus

(speelt een belangrijke rol bij leren en geheugen)

en versterkt de kracht van de verbindingen

35www.bronpartners.nl

Page 36: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Sporten en hersenen?

• Bij het aanleren van een nieuwe activiteit neemt de omvang van de hersenen toe in het gebied dat er bij betrokken wordt

• Combinatie van krachttraining met cardio-oefeningen heeft groter effect dan aerobic-achtige oefeningen.

Effect is het grootst als de inspanning >30 minuten en als je > 6 maanden traint

36www.bronpartners.nl

Page 37: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

2 belangrijke tijd-win-regels

• Hanteer de ‘tijd-jat’regel voor te laat komers

• Hanteer de ‘Need- of Nice to Know’- regel

3737www.bronpartners.nl

Page 38: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Bijzondere Vergader-regels

• Strakke uitnodigende agenda

• Rare afwijkende starttijd (08.57)• Communicatie codes per onderwerp• BToBP-punt (Be there or Be peopled’)

• Staand• Conference call

3838www.bronpartners.nl

Page 39: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

3-stappen Turboplanning To-Do-lijst

1. ‘Take 5’

– MM; schep wekelijks overzicht in ‘chaos’

– Ga na hoeveel tijd het werkelijk gaat kosten

– Schrijf (beloof) geen dingen die je waarschijnlijk toch niet kunt waarmaken (slecht voor je energy en geloofwaardigheid)

– Pas op met te vaak toch extra taken doen, terwijl je zegt het waarschijnlijk niet te kunnen doen (slechte geloofwaardigheid + belonen voor verkeerd gedrag van anderen)

– Bepaal potentieel ‘uitstel-gedrag/ uitstel-taken’ + aanpakken!

39www.bronpartners.nl

Page 40: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

3-stappen KT To-Do-lijst

2. Prioriteer strak

– Bepaal doelen • nu makkelijker NEE-zeggen• beter 3 doelen stellen en afmaken, dan 10 doelen en 5 teleurstellingen• maak maandagmiddag de dagplanning voor dinsdag

– Deadlines halen = tevredenheid = energy = meer effectiviteit!

– Sluit je af van verstoorders

– Vind het leuk!

40www.bronpartners.nl

Page 41: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

3-stappen KT To-Do-lijst

3. Communiceer duidelijk maar speels

– Wat je wél en níet gaat doen (spreek het uit)

– De reden waarom je zo bepaald hebt + commitment

41www.bronpartners.nl

Page 42: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

3-stappen KT To-Do-lijst

1. ‘Take 5’ – MM; schep wekelijks overzicht in ‘chaos’– ga na hoeveel tijd het werkelijk gaat kosten– bepaal potentieel ‘uitstel-gedrag/ uitstel-taken’ + aanpakken!

2. Prioriteer strak – Bepaal doelen

• nu makkelijker NEE-zeggen• beter 3 doelen stellen en afmaken, dan 10 doelen en 5 teleurstellingen

– Deadlines halen = tevredenheid = energy = meer effectiviteit!

3. Communiceer duidelijk maar speels– Wat je wel en niet gaat doen– De reden waarom je zo bepaald hebt + commitment

42www.bronpartners.nl

Page 43: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Waarom deadlines effectiviteit versterken

“Als ik je 5 dagen geef voor een bepaalde opdracht, i.p.v. 2 uur, dan zal het eindresultaat slechter zijn”

• De taak zal niet beter worden uitgevoerd bij 5 dagen• Je zult zelfs effectiever werken als je maar 2 uur krijgt om de taak af te

ronden

• Je móet jezelf deadlines stellen en niet méér tijd daaraan besteden dan nodig.

• Perfectionisten: begin pas 2 uur vóórdat het afmoet• Bij duidelijke doelen (5d is dat niet, 2 uur wel) werk je effectiever

43www.bronpartners.nl

Page 44: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Conclusie Chaos => Kalmte & Control

• Laat je hersens regelmatig tot rust komen– Braindump– Breaks nemen– Ontspanningsoefeningen (ademhaling – lopen)– Doe minder per dag, maar maak méér af– Prikkel je hersens positief via mimiek en positivisme– Luister muziek met Alfa- golven

• Energy management– DERK-methode (Doe Eerst Rot Klussen) – Bio ritme: Specifieke taken op specifieke momenten

44www.bronpartners.nl

Page 45: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

B. E-mail regels 2011

• De meest voorkomende ‘slechte’ e-mails… … niet meer bij u

• Kwalitatief sterke e-mails besparen u dagen per jaar

45www.bronpartners.nl

Page 46: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Plan van e-mail aanpak

A) Creëer eerst een inzicht over je e-mail bestand en de huidige manier waarop je e-mailt.

B) Bepaal dan de strategie:• verminder de hoeveelheid e-mail• verbeter de kwaliteit van de e-mail

C) Zorg voor (zelf)coaching voor een structurele verbetering

46www.bronpartners.nl

Page 47: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

E-mail niet gebruiken bij1. Meningsverschil

2. Uitwisselen vertrouwelijke info

3. In probleem situatie of waar die dreigt te ontstaan

4. Op het laatste moment een afspraak af wil zeggen

5. Veel vragen

6. Vervelend bericht melden

Bron: www.leren.nl en www.emailetiquette.nl 47www.bronpartners.nl

Page 48: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Stop slechte e-mails!1. Vage ‘ter info’-mail2. Triviale ‘bedankt’-mail3. De verwarrende mail (met deelantwoorden)

4. De overbodige mail (“ik ga ernaar kijken…”)

5. De indek-/ politieke mail: de CC6. De ‘kijk eens, ik doe ertoe’-mail: reply-to-all7. De ‘ik start een discussie’-mail8. De gewenste lees-bevestiging9. De ‘ping’ mail10. De ‘emotie’-mail11. De ‘me’-mail (handig voor mij, maar niet voor

jou)

48www.bronpartners.nl

Page 49: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Tijdsbesparing e-mailVerstuurde/ jaarlijkse dagen besparingontvangen e-mails e-mail dagene-mails besteding met 20% reductie

20 4.800 20 430 7.200 30 650 12.200 50 1070 16.800 70 14

49www.bronpartners.nl

Page 50: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

E-mail efficiency

• Codes (e.b. – g.a.n. – g.b.n.)• Check 3x pd• Wizzard regels (inbox leeg door automatisch doorzetten naar sub inboxen)

• 2 minuten regel • Onderwerp-regel• Outlook verdieping (agenda – mail)

50www.bronpartners.nl

Page 51: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Chaos door de ander

51www.bronpartners.nl

Page 52: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

RSR-techniek

• Dominante personen die hun prioriteiten willen opleggen

=> RSR techniek; • korte hevige mep of tegenexpert

52www.bronpartners.nl

Page 53: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Leer de ander ‘te lezen’

53www.bronpartners.nl

Page 54: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

54

Analytisch

Extravert

Dominant Meegaand

StatusReputatiegedrevenimagoprestigesnelheideffectief

Type: CHARISMA

AcceptatieHarmonie-modelcommunicatormensgerichtnetwerkerconnector

Type: CHARMEUR

Resultaat/ WinstEfficiëntdoelstellingen rendementoutputregels vastleggenafspraken!

Type: EXPERT

ZekerheidControleproceduresfeitengoed beredenerenkunnen met iedereen samenwerken

Type: BRUGGENBOUWER

Typen mensen

1 2

3 4

www.bronpartners.nl

Page 55: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

55

Extravert

Introvert

dominant meegaand

Alles draait om mij!

Hulpeloze hertjeIk weet alles beter

Met mij is helemaal niets aan de hand!

55www.bronpartners.nl

Page 56: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

56

Analytisch

Extravert

Dominant Meegaand

= de kleine dictator

= de betweter/ muggenzifter

= ja zegger, nee doener

= de eeuwige twijfelaar

www.bronpartners.nl

Page 57: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

57

Positief tegen-invloed uitoefenen

Tegenover de ‘kleine dictator’• Luister actief en toon begrip, ondersteun zijn doelen, spreek snel en

duidelijk, to the point, wees zakelijk en taak-georiënteerd• Neem bij te agressief gedrag afstand (“op deze manier kan ik niet praten”• Teken protest aan en je hebt er een vriend bij

• Non-verbaal: stevig op de grond staan, voeten iets van elkaar, rechtop, oogcontact en heldere duidelijke stem.

• U toont zo eveneens uw kracht, maar op positieve wijze• Wees niet onderdanig, afwachtend en/of langzaam

www.bronpartners.nl

Page 58: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

58

Positief tegen-invloed uitoefenen

Tegenover de ‘betweter’ (taakgericht, passief, langzaam, risicomijdend)

• Communiceer gedoseerd, gestructureerd, gebruik feiten, logica, structuur• Kom niet onverwacht met nieuwe zaken aan, maar koppel ze

overzichtelijk aan reeds bestaande ideeën

Non-verbaal:• Langzaam, overwogen praten, begrijpende- niet kritische houding,

accepteer dat de ander zich zorgen maakt.• Een wat passieve lichaamshouding. Geen dominante uitstraling!• Niet afkraken of overactief worden

www.bronpartners.nl

Page 59: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Debatteren met een Dominant• Hero Brinkman (Dominant extravert/ inspelend op gevoel)

• Dick Berlijn (Dominant analytisch/ inspelend op moraal)

• Charles Groenhuijsen (Meegaand, licht analytisch qua taal) Meegaand, licht extravert qua lichaamstaal)

• CG beïnvloedt op correcte manier de ‘vecht-houdingen’ van de andere 2. Heeft rustige mimiek, gebruikt knikkend hoofd en beweegt arm naar zowel Hero als naar Dick.

• Hou discussie kort en feitelijk (probeer niet continu te winnen)• Analyseer als laatste (wrap up) en vraagstellend ipv dwingend • Charmeer lichtjes door naam te noemen, hem gelijk te geven en te

begrijpen

59www.bronpartners.nl

Page 60: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

60

Positief tegen-invloed uitoefenen

Tegenover de ‘ja zegger, nee doener’• Geef veel actieve aandacht, wees flexibel, verander mee, wees ook

enthousiast en laat de ander veel praten. • Gebruik levendige taal, demonstraties/ voorbeelden

Non-verbaal:• Sta rechtop, praat duidelijk en vriendelijk en toon gelijkwaardigheid• Vanuit positieve houding kan ook kritiek gegeven worden, als de ander te

egocentrisch/ dominant/ regelend wordt• Dit kan bij dit type (onder druk) makkelijk gebeuren• Wees niet te lauw en gereserveerd en ook niet té meegaand!

www.bronpartners.nl

Page 61: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

61

Positief tegen-invloed uitoefenen

Tegenover de ‘twijfelaar’ (relatie- en mensgericht, passief, onderdanig)• Wees informeel en oprecht, luister, langzaam, stel wel doelen en benadruk

zelfontwikkeling, keuzevrijheid, eigen mening van de ander• Appelleren aan eerlijkheid en waarden

Non-verbaal:• Veel glimlachen, vriendschappelijk, niet te doel-gericht, laat stiltes vallen

om de ander te laten uiten• Niet gaan invullen, voorzeggen, dominant gedrag vertonen, uit handen

nemen en met initiatieven blijven komen. Dit vergt zelfbeheersing bij dit type!

www.bronpartners.nl

Page 62: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

62

Maatregelen om lastige mensen aan te pakken

1. Ga na wat er aan de hand is voordat u zich met de lastige persoon gaat bemoeien

2. Plak een etiket op de karaktereigenschappen en het gedrag dat u ziet

3. Stop met wachten op een wonder

4. Maak uzelf (emotioneel) los van de situatie

5. Probeer de gevoelens die in u opkomen onder woorden te brengen en ga na waar ze vandaan komen

6. Ontwikkel een strategie om de persoon aan te pakken

7. Repeteer wat u wilt gaan zeggen

8. Zeg datgene dat u heeft gerepeteerd en ga na wat de uitwerking is

www.bronpartners.nl

Page 63: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

www.bronpartners.nl 63

Beïnvloeden top10: Zazagesp BV1. Zelfkennis (= mensenkennis)2. Aandacht (OI of €€) 3. Zelfvertrouwen (niet arrogant, maar geloofwaardig) 4. Aansluiten, dan sturen5. Gezichtsuitdrukkingen (lichaamstaal)6. Erkenning en waardering7. Selectieve perceptie8. Provoceren/ RSR9. Bondgenootschap (vertrouwen)10. Verhalen (ipv vertellen)

Page 64: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Natuurlijke autoriteit

• Lichaamstaal– Mimiek– Ogen

• Stem– Volume– Intonatie– Variatie snelheid– Temporeel

64www.bronpartners.nl

Page 65: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Buying time• Een krachtig ritueel om negatieve energie op te laten lossen heet “tijd

kopen” (zie horeca vb)

– Diepe abdominal ademhaling (5 sec uitademen) – Waardering uitspreken mbt anderen (goed voor ontvanger én gever)

6565www.bronpartners.nl

Page 66: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Meer bereiken

Heeft alles te maken met:

“Hoe sta je zelf in het leven”

6666

www.bronpartners.nl

Page 67: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Energy managementStress omzetten in positieve energie

E=MC2: manage de formule

Energy = Mission x Character x Capacity

Stress?• Bepaal (opnieuw) je doel (in werk/ leven)• Doe onderzoek naar karakters• Focus (weer) op waar je goed in bent (geworden)

67www.bronpartners.nl

Page 68: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Energy managementElk mens beïnvloedt zijn werkelijkheid door de energie die hij ‘uitzendt’.

Dat gebeurt op 4 niveau’s:

1. Het fysieke niveau2. Het emotionele niveau3. Het mentale niveau4. Het spirituele niveau

OEFENING: Covey ruit

6868

www.bronpartners.nl

Page 69: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

69

LICHAMELIJK Conditietraining, voeding,

stresscontrole

GEESTELIJK SOCIAAL-EMOTIONEEL Lezen, visualiseren Dienstbaarheid, empathie

plannen, schrijven synergie, innerlijke zekerheid

SPIRITUEEL Streven naar duidelijke waarden, toewijding, studie en meditatie

Bron: S. Covey www.bronpartners.nl

Page 70: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie1. Leef als een sprinter,

niet als een marathonloper

70InfoTraining70Tony Schwartz & Jim Loehr; The power of full

engagement www.bronpartners.nl

Page 71: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie1. Leef als een sprinter;

• Leef je leven als een serie sprints• De finish is in zicht• Een deel ‘er helemaal voor gaan’ + deel volledig ontspannen/ opladen• Rustig ontbijten – naar buiten tijdens pauzes – neem minibreaks• Vaste avond in week met partner• Yoga

Maar we doen het niet!!!!Tip

• Maak er een ritueel van! (automatisch, zonder veel bewuste aandacht)

• Maak lijst van dingen waar u energie van krijgt (na 2 mnd = automatisme)

7171Tony Schwartz & Jim Loehr; The power of full

engagement

www.bronpartners.nl

Page 72: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie2. Gebruik je energiepieken

Energie/ stemming varieert gedurende de dag.Onderzoek Thayer* (hoe energiek voelen we ons?):

10.00-12.30: meest energiek en minst gespannen17.00: dieptepunt: moe, opgefokt (kijk uit in het verkeer!)

72InfoTraining72Robert Thayer; Calm energy www.bronpartners.nl

Page 73: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie2. Gebruik je energiepieken

Bij gemiddelde energie; doe een mentale activiteitzittend werk dat veel concentratie vereist.

belastingaangifte, stevig vergaderen, stressvolle taak volbrengen=> niet doen bij laag energieniveau

Als energie afneemt: kwetsbaarder voor stress. Dingen gaan ons meer dwarszitten dan gewoonlijk. Energieke buien wapenen ons tegen tegenslag.

De moeilijkste situatie wordt makkelijk als je je erg energiek voelt.

Men worstelt het meeste met problemen, als men het minste energiek is (laat in de middag, of vlak voor slapen)

73InfoTraining73Robert Thayer; Calm energy www.bronpartners.nl

Page 74: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie3. Op low-energy-momenten niet energie verkeerd aanvullen

16.00 (laag energieniveau): niet eten (om stemming te reguleren en slechte buien tegen te gaan)

Snack = snelle energiekick (directe stijging bloedsuikerspiegel): 1 uur effect

10 minuten stevig wandelen: ‘energieke effect’ houdt 2 uur aan

• Je voelt je energiek• Lekkere trek is weg

74InfoTraining74Richard Ryan/ Edward Deci; Univ of Rochester www.bronpartners.nl

Page 75: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie4. Pas op voor energievreters

Zelfbeheersing ‘vreet’ energie en put uw energievoorraad uit*

Elke keer dat je jezelf ‘beheerst’, is de zelfcontrole tijdelijk verzwakt, waardoor volgende pogingen om jezelf te beheersen lastiger zijn.

Mensen die zich moeten beheersen, zijn slechter in een volgende taak die om zelfbeheersing vraagt.

Iemand die zelfbeheersing gebruikt om overdag hard te werken, heeft weinig psychologische bronnen om met frustraties thuis om te gaan.

Daarom kan een kleine tegenslag je uit de slof laten schieten; je energie is opgebruikt

75InfoTraining75Roy Boumeister, Florida State Univ.; The curse of the self www.bronpartners.nl

Page 76: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

inzichten voor meer energie4. Pas op voor energievreters

Niet teveel dingen plannen op één dag, die veel zelfbeheersing vragen Verdeel je beschikbare energie Spreid energievreters door de week Bouw oplaadmomenten in (buiten wandelen, ontspanningsoefening)

Presentatie houden? => niet strak vasthouden aan dieet Net emotioneel gesprek gehad (moeten verbijten)? => niet daarna lijvig rapport

doorwerken

Het kost minder energie om jezelf te beheersen als de motivatie intrinsiek is. => Vind het een leuke uitdaging i.p.v. indruk willen maken op een ander

76InfoTraining76www.bronpartners.nl

Page 77: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

www.bronpartners.nl 77

ConflicthanteringVerandering van hevige emotie

1. Oefen aandachtsgericht op emotie (observeer – beschrijf).

Wordt bewust van wat u voelt en ervaart en wat u eraan kunt doen.

2. Wijzig uw lichaamstaal en lichaamshouding

Ze verstrekken nl feedback aan uw hersenen en houden de emotie (die u wilt wijzigen) in stand

3. Wijzig uw gezichtsuitdrukking

geeft feedback aan uw hersenen op grond waarvan de hersenen u de emotie geven waarvan ze denken dat u die nodig heeft

4. Gedraag u tegengesteld aan de emotie die u voelt

zo doorbreekt u de emotie die (herhaaldelijk) wordt opgeroepen

Bron: je emoties de baas, Scott Spradlin, 2003

77www.bronpartners.nl

Page 78: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

78

ConflicthanteringTegenwerpingen

Regel 1: nooit persoonlijk opvatten

Regel 2: maak tegenwerping concreet

Regel 3: samenvatten/ herformuleren

Regel 4: dan aanpakken:- compenseren- weerleggen- doorvragen

78www.bronpartners.nl

Page 79: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Dus:

• Goede vragen stellen• Bekijk de zaken van afstand (wat is er écht aan de hand?)

• Slimmer met je energie omgaan• Leer ‘beïnvloeden’

• Assertiviteit ontwikkelen:

– Leer beter NEE-zeggen – Leer beter conflicten hanteren

79www.bronpartners.nl

Page 80: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Conclusie Focus “FRIS”

80www.bronpartners.nl

Page 81: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Efficiëntie => Stop:

• Onderbrekingen (hersenverstoringen)• Uitstelgedrag• Geen doelen hebben• Geen focus op ‘efficiëntie’• Fout E-mail-gedrag• Irritatie/ Negativiteit• Ophopingen / rommel

81www.bronpartners.nl

Page 82: Focus: FRIS! Richard van Houten 1.

Als een vis zo FRIS!

82www.bronpartners.nl