ERP–система планирования ресурсов предприятия [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.e-ope.ee/_download/euni_repository/file/3862/1-osa.rar/3-6.pdf

4.SAP Беларусь[Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php

5. ERP-системы [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.logists.by/library/view/ERP-systems

УДК 338.984

ИННОВАЦИОННЫЕ CRM-ТЕХНОЛОГИИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ, ИЗ ПРИМЕНЕНИЕ В РЕАЛИЯХ БЕЛАРУСИ

А.С. Ивашкевич, студентка группы 10503214 ФММП БНТУ, научный руководитель И.В. Устинович

Резюме - по мере модернизации системы оказания банковских услуг зарубежных банков и, соответственно, увеличения требований клиентов к работе банков, отечественной банковской системе требуется введение инновационных технологий, а также передовых способов управления, которые будут ориентированы на увеличение конкурентных преимуществ. Продуктивная работа отечественных банков представляет собой важный фактор предстоящего экономического роста в стране, который предопределяет темпы развития всей белорусской экономики.

Resume - with the modernization of the system of rendering banking services to foreign banks and, accordingly, increasing the requirements of customers for the work of banks, the domestic banking system requires the introduction of innovative technologies, as well as advanced management methods that will be aimed at increasing competitive advantages. The productive work of domestic banks is an important factor for the forthcoming economic growth in the country, which predetermines the pace of development of the entire Belarusian economy.

Введение. На нынешней стадии развития банковских технологий, в эпоху усиления конкуренции и кризисных процессов на мировом финансовом рынке, можно выделить 3 главных направления в сфере эволюции и обновления банковских услуг:

1. Усиление позиции инновационных технологий, а также повышение их доли.2. Расширение многообразия розничного банковского сервиса.3. Образование новых сегментов рынка обслуживая потребителей банковских услуг.На протяжении довольно долгого периода времени под технологиями банковской сферы понимали

операционно-бухгалтерские и технические средства и способы, которые позволяли упростить и рационализировать банковскую деятельность. Процесс глобализации оказал влияние на изменение этого понятия - процессы автоматизации внедрились во все сферы жизни людей, стали его составной частью.

Цель работы – исследовать технологии, которые испытаны и используются иностранными банками за рубежом, их применение в реалиях белорусского банковского рынка. Применение данных технологий позволяет белорусским банкам развивать и увеличивать результативность предоставляемых услуг, формировать конкурентные преимущества и укреплять свои позиции на мировом рынке.

Основная часть. Существует множество инноваций, успешно апробированных и применяемых банками, одна из самых эффективных - CRM (CustomerRelationshipManagement). Суть данного метода заключается в клиенто-ориентированном подходе. Одной из важнейших составляющих CRM-решения и главным объект многих CRM-приложений являются интегрированные клиентские данные (рисунок 1). Т.е. при помощи CRM-решения банк предлагает клиентам наиболее подходящие, выгодные им продукты и услуги [1] .

Для этого банку необходимо понимать свою клиентуру и ее потребности. Для объединения клиентов в группы по общим признакам необходимо формировать клиентские профили, чтобы продукты и услуги банка можно было целенаправленно ориентировать на клиентов. Это даст возможность продлить отношения между клиентом и банком и увеличить «долю в кошельке клиента».

Одним из примеров успешного использования данной системы можно назвать банк RaiffeisenbankKleinwalsertal (крупнейший частный банк Австрии) (рисунок 2).Более сотни консультантов по продажам и финансовым вопросам каждый день применяют CRM-решение для подготовки к посещению каждого клиента. Ежедневно происходит в среднем по 5 встреч консультантов с клиентами. При использовании CRM-систему банк сохраняет около 25% времени от каждой процедуры приготовления, что вызывает в целом 12%-ное повышение продаж, потому как время, потраченное на приготовления, равнозначно времени, потраченному на беседу с клиентом. Результат — на общение с клиентом остается больше времени за счет сокращения времени на подготовку к встрече. Все это экономит средства и ежедневно повышает доход банка.

Достоинства внедрения CRM-стратегии можно разделить на следующие факторы:

41

• практически полный отказ от использования бумаг в работе при помощи сбора основной информации и сведений о визите клиентуры в главном офисе непосредственно с помощью CRM-системы;

Рисунок 1 – Транзакционные системы и их связь с CRM-решением

• улучшение продуктивности и качества финансового консультирования как на этапе приготовлений, так и во время самих визитов клиентов;

• модернизация и автоматизация главных бизнес-процессов путем интегрирования CRM-системы с внешними и внутренними системами, исключая ненужные действия;

• доступ к качественным управленческим сведениям для формирования четких и своевременных докладов;

• упрощенное согласованное обслуживание клиентуры с помощью управления контактными данными и внесение данных клиентов через централизованную базу данных;

• повышение продуктивности и качества общения с клиентами за счет доступности электронных клиентских данных [2].

Рисунок 2 – Схема обслуживания клиентов с использованием CRM-системы в банке

Для оценки успешности проекта внедрения CRM-системы наилучшим способом является расчет ROI (ReturnOnInvestment). Аналогично можно оценить и срок окупаемости проекта. Но тут существует жесткая оговорка: ROI является отношением среднего увеличения прибыли к объему инвестиций, причем увеличения той прибыли, которую мы имеем от внедрения CRM-технологий. Формула расчета ROI выглядит так (1):

ROI=(P crm−P)/Z∗100% , (1)

42

где Pcrm - прибыль, полученная предприятием при внедрении CRM;P - прибыль, полученная без внедрения CRM;Z - затраты на реализацию проекта.Оценка ROI в данном случае будет не достоверной, т.к. возникают сложности с определением затратной

части. Оплата лицензий на ПО, дополнительного оборудования и консультирующих сервисов – все это необходимо при внедрении. Также в затраты следует включить заработную плату персонала организации, который принимает непосредственное участие в процессе внедрения.

Наиболее известной является методика оценки экономической эффективности внедрения CRM-приложений, которая была разработана компанией Oracle. Ее базой является выделение ключевых показателей эффективности и прогноз их изменения во времени по мере внедрения программы.В результате с одной стороны на временной шкале выстраивается картина денежных потоков, связанных с затратами на покупку и внедрение CRM-системы, а с другой - с ожидаемым положительным эффектом. На основании этого выводится оценка проекта с точки зрения дисконтированного дохода (NPV), нормы возврата инвестиций (ROI) и срока его окупаемости. Эта методика непроста в использовании, но имеет достаточно высокую точность [3].

За последние 3 года данная система была успешно использована в нескольких белорусских банках, а именно МТБанк, Альфа-Банк, БПС Банк и некоторых других. Однако при внедрении CRM-системы банки столкнулись с некоторыми трудностями. Для данной программы необходимы большие структурные изменения в банковской системе. Для работы с этим проектом во многих банках был организован проектный офис, который управлял работой интеграторов и обучением сотрудников. Также захват нового сегмента рынка требовал от банка расширения штата сотрудников. За 2013-2016 год персонал банков увеличился почти вдвое. Для подготовки действующего и нового персонала было создано специальное управление по обучению персонала [4].

Все CRM-решения относительно делятся на три группы: системы премиум класса (для VIP-клиента), системы среднего класса и обычные бесплатные программы.

Премиум класс – это решения SAP, Oracle, Microsoft. Однако организаций, работающих с этими программами в Беларуси очень мало по причине дороговизны внедрения и сомнительности в окупаемости в белорусских реалиях. В основном эти решения применяются в крупном бизнесе. Средний класс – это более доступные для белорусских обывателей решения. В Беларуси широко применяется программа украинской компании Terrasoft. В рамках данной программы существует специальное решением Terrasoft XRM Bank, которое дает возможность автоматизации процессов отношений клиента с банком [5]. Также к этой нише можно отнести CRM-системы 1С. Бесплатные программы обладают очень ограниченным набором функций, которые больше подойдут для решения конкретных целей конкретного менеджера.

Заключение. По итогам работы стоит выделить, что понимание технологий взаимоотношений с клиентурой во всех сферах бизнеса Беларуси стало формироваться относительно недавно, и существующие отношения белорусских коммерческих банков и клиентов не совсем соответствуют требованиям реального сектора экономики по причине отсутствия четкой ориентации на потребности клиентов, без учета разработки новых и модернизации старых банковских услуг.

Таким образом, мы можем увидеть, как важна разработка новаторского подхода применительно к деятельности коммерческого банка как банка будущего, банка, деятельность которого будет основана на инновационных технологиях в сфере банковских услуг.

ЛИТЕРАТУРА1. Инновационные технологии в сфере банковских услуг [Электронный ресурс]. – Электронные

данные. – Режим доступа: http://www.dslib.net/finansy/innovacionnye-tehnologii-v-sfere-bankovskih-uslug.html2. CRM-решение для банков и управляющих компаний [Электронный ресурс]. – Электронные данные.

– Режим доступа: http://www.norbit.ru/resources/files/mscrm/mscrm2011/CRM_for_banks_and_management_company.pdf

3. Как оценить эффективность внедрения CRM-систем [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.sekretariat.ru/article/210383-qqe-16-m5-kak-otsenit-effektivnost-vnedreniya-crm—sistem

4. Бизнес-кейс: белорусский банк внедряет CRM-систему [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://bel.biz/completed/management/dengi/biznes_kejs_belorusskij_bank_vnedryaet_crm_sistemu

5. Опыт использования CRM в банках Беларуси на конференции Terrasoft в Минске [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа: http://www.uabanker.net/daily/2011/03/032111_1630.shtml

УДК 005.95/.96

43

ВЛИЯНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

К.И. Каледина, студентка гр. 10503214 ФММП БНТУ,научный руководитель канд. экон. наук В.П. Акунец

Резюме - в данной научной статье была выявлена зависимость между эффективностью использования трудовых ресурсов и рентабельностью предприятия. Определила способы достижения максимальной выработки персонала, и повышения качества выполняемой работы, на что в свою очередь влияют соответствующие факторы.

I have identified the relation between the efficiency of the use of labor resources and the profitability of the profitability in this scientific article. Defined ways to achieve maximum development of personnel, and improve the quality of the work performed, which in turn is affected by the relevant factors.

Введение. В современной рыночной экономике в условиях быстрого изменения внешней среды возрастает значение квалификации работников предприятия и механизма управления ими. Растут требования к сотрудникам, такие, как: готовность к дополнительной ответственности и дополнительным нагрузкам, лояльность, приверженность ценностям организации, гибкость, мобильность, опыт. В настоящее время в сфере использования трудовых ресурсов возникает явление равнодушия и пассивности персонала, недостаточной ориентации на цели предприятия[1].

Основная часть. Можно без особого затруднения скопировать технологии фирм-конкурентов, однако с моей точки зрения более целесообразным является создание собственных инноваций (нововведений, новшеств).Однако при отборе инноваций для внедрения в производство следует быть особенно осторожными, ведь предложенные наукой решения могут оказывать совершенно разное влияние на производство. В первую очередь, решение о вводе в производства инновационной технологии или продукта должно быть обосновано: он должен окупаться и приносить прибыль. Поэтому перед принятием данного решения важно провести все необходимые экономические расчеты и провести анализ влияния вводимых инноваций на производственный эффект, а так же их непосредственную экономическую эффективность. Таким образом, важно выбрать правильное научное решение для внедрения в процесс производства, ведь оно повлияет на весь ход последующей инновационной деятельности и cделает развитие производства необратимым[2].

В сложившейся экономической ситуации инновационные технологии становятся основой не только развития, но и выживания фирм. Только на базе инноваций организация способна успешно развиваться в условиях ожесточенной конкурентной борьбы между фирмами за рынки сбыта своей продукции.

Однако часто случается, что хорошо обеспеченное современными станками и оборудованием, инновациями производство с хорошо налаженными партнерскими отношениями с поставщиками ресурсов по необъяснимым причинам не достигает нужного уровня прибыли. Причиной может быть неэффективное использование трудовых ресурсов (падает заинтересованность работников в успехе организации и в качественной работе, понижается их производительность, исчезает добросовестность и ответственность при исполнении поручений начальника, страдает трудовая дисциплина и т.п.), что и сказывается на доходах предприятия. Из этого следует, что единственным ресурсом, позволяющим вывести фирму на передовой уровень, является умелый сотрудник, эффективно использующий предоставленные ему для работы средства.

От уровня использования трудовых ресурсов предприятия в значительной степени зависят показатели производительности труда и затрат на изготовление продукции, а следовательно и рентабельность производства.

Основной задачей современных менеджеров является повышение эффективности использования трудовых ресурсов, что достигается следующими методами, что отражено на рисунке 1:

44

Повышение заинтересованности сотрудников

Повышение технической оснащенности

Повышение квалификации сотрудников

Эффективность использования трудовых ресурсов

Рисунок 1 – факторы, оказывающие влияние на эффективность использования трудовых ресурсов.

Повышение заинтересованности сотрудника в продуктивной работе можно обеспечить премированием. Также можно прибегнуть и к другим видам мотивации сотрудников. Например, можно подводить ежемесячные итоги по результатам труда каждого сотрудника организации и давать соответствующее вознаграждение, тем самым повышая конкурентный дух в фирме. Можно стимулировать людей к качественному труду путем предоставления возможностей карьерного роста. Нужно воспитывать в работниках чувство ответственности за выполняемые задания и стремление развиваться, самосовершенствоваться.

Понятие производительность труда тесно переплетается с понятием условия работы, нормативные требования к которым отличаются в зависимости от следующих факторов:

1) Тип организации(завод или офис);2) Гендерная принадлежность сотрудника. Например, очевидно, что условия труда женщин на

производстве будут значительно отличаться от мужских. Им не разрешается выполнять тяжелую работу, работать с вредными условиями труда и осуществлять подземные работы;

3) Занимаемая должность и выполняемая работа. Например, для бухгалтера самые распространенные из них – чистое рабочее место, хорошее освещение, отсутствие излучения, шума, вибрации, исправно работающий компьютер, температура воздуха 22-24ºC и т.п. Для рабочего на литейном заводе такие условия труда будет создать невозможно, так как операции, которые он осуществляет неизбежно нагревают воздух вокруг до 45 ºC (сама заготовка нагревается до 1530 - до 1590 ºC).

Таким образом, как следует из пункта 3, на всех видах работ невозможно создать максимально благоприятные условия труда. Поэтому следует компенсировать вредные условия труда: предоставлять дополнительный отпуск, сокращать продолжительность рабочего времени, доплачивать за работу с вредными и (или) опасными условиями труда, выдавать пенсию по возрасту. На многих белорусских предприятиях распространен такой тип компенсации за вредные условия, как выдача молочных продуктов работнику в определённом количестве каждый месяц.

Еще один шаг на пути к повышению производительности труда – это повышение технической оснащенности. Хорошие машины и оборудование позволяют повысить качество и объем выпускаемой продукции, а следовательно и эффективность использования трудовых ресурсовх[3].

Важно систематически уделять внимание повышению квалификации сотрудников, от степени образованности которых зависят результаты деятельности организации. Начальную базу для профессиональных навыков дают высшие учебные заведения и средние специальные заведения. Там приобретается базовые знания, с которыми человек поступает на работу. Далее сотрудники проходят курсы переподготовки или повышающие квалификацию курсы, могут получить также индивидуальное или бригадное обучение[4]. Это нужно для того что бы соответствовать современным условия научно-техническое прогресса, которые вызвали необходимость в более качественном и рентабельном способе объединения вещественных и личностных факторов производства.

Для повышения квалификации сотрудников можно также отправлять их на различные лекции, семинары по обмену опытом и тренинги, которые проходят как внутри самого предприятия, так и в других организациях[5].

Важным фактором, снижающим эффективность использования трудовых ресурсов, является такое понятие, как текучесть кадров. На показатель текучести трудовых ресурсов в организации влияет множество разнообразных факторов: вид деятельности, возраст, гендерная принадлежность общее состояние конъюнктуры и др.

К примеру, в частном бизнесе показатель текучести кадров традиционно на порядок выше по сравнению с отечественными производственными отраслями. Причиной этого является то, что более мелкий представители бизнеса не в состоянии обеспечить рабочих всеми социальными условиями, такими как путевка в санаторий, отпуск в выбранное время года, больничный и т.п. [5].

Также наблюдается тенденция более высокой текучести женского персонала по сравнению с мужским, что связано с уходом в декрет или на больничный по уходу за детьми.

Также текучесть кадров гораздо ниже во время оживления и экономического подъёма[6]. Это связано с тем, что в этот период предприятие находится в наиболее благоприятной экономической ситуации и способно достичь большей рентабельности. Вследствие этого оно может обеспечить работников всеми необходимыми социальными условиями в наивысшей степени, а также высокой зарплатой, что позволяет организации понизить текучесть кадров и удержать ценных сотрудников посредством различных поощрений. В такой ситуации предприятие имеет возможность расширить производство, что влечет за собой образование новых рабочих мест и увеличение потребности в работниках.

Таким образом, следует понимать, что текучесть персонала ведёт к существенному увеличение затрат, таких как:

45

1. издержки, связанные со снижением производства в период замены кадров, подготовки и обучения новых кадров;

2. дополнительные выплаты за сверхурочные работы оставшимся работникам;3. затраты на подготовку и обучение новых работников;4. более высокий процентный показатель брака во время обучения, подготовки и др.Все выше перечисленные виды затрат снижают уровень рентабельности предприятия. Заключение. Таким образом, с целью успешного функционирования, организация должна повышать

эффективность трудовых ресурсов всеми вышеперечисленными способами. Для удержания высококвалифицированных, опытных сотрудников и уменьшение затрат, связанных с текучестью трудовых кадров, организация должна сместить акцент от привлечения новых работников к удержанию старых посредством денежной и других видов мотивации, одновременно повышая их квалификацию, давая возможность карьерного роста, развития и самореализации.

ЛИТЕРАТУРА:1. Береславская В.А. и др. Эффективность использования трудовых ресурсов и оптимизации оплаты

труда// Экономический анализ. – 2008. - № 14.– С. 50-56.2. Буланов В.С., Докторович А.Б. Воспроизводство человеческого и трудового потенциалов в системе

труда// Труд и социальные отношения. – 2009. - № 10. – С. 9-18.3. Бушмарин И. Формирование трудовых ресурсов: опыт Запада и России// Мировая экономика и

международные отношения. – 2005. - № 2.– С. 48-52.4. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В.

Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.5. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.:

Дашков и К, 2015. - 288 c.6. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление

персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.7. Минина В. Ключевые сотрудники организации: подходы к идентификации и проблемы управления //

Кадровик. – 2011. - №1. – С.86-98.

УДК 338.2

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

К.И. Каледина, студентка гр. 10503214 ФММП БНТУ,научный руководитель А.В. Забавская

Резюме - в данной статье был проведен подробный анализ факторов внешней среды, с которой взаимодействует предприятие (факторы макросреды и факторы микросреды). Было выявлено, какое влияние они оказывают на прибыльность коммерческой деятельности организации, и определена значимость и воздействие каждого из них на конечный результат. Далее в научной работе были приведены способыповышения рентабельности организации путем воздействия на каждый из этих факторов определенными методами по отдельности.

In this article, a detailed analysis of the environmental factors with which the enterprise interacts (macro environment factors and microenvironment factors) was carried out. It was revealed what impact they have on the profitability of the business activities of the organization, and determined the significance and impact of each of them on the final result. Further in the scientific work were given ways to increase the profitability of the organization by influencing each of these factors by certain methods separately.

Введение. Предприятия в течение всего своего жизненного цикла постоянно взаимодействуют с внешней средой, которая располагает теми ресурсами, которые необходимы ему для протекания производственной деятельности. Результаты и эффективность деятельности фирмы во многом зависит от внешней среды. Внешняя среда — это факторы, воздействующие на предприятие извне, косвенно влияющие на его деятельность. В то же время организация выпускает во внешнюю среду продукцию, работы, услуги, уплачивает налоги и т.п. [1].

Но ресурсы внешней среды тоже имеют предел и на них претендует большое количество других организаций. Из-за этого предприятию приходится бороться за ресурсы с конкурентами. В условиях нестабильности современной рыночной экономики перед предприятиями особенно остро встает вопрос оценки возникающего по причине кризиса ряда проблем и их успешного преодоления. Обесценивание белорусского рубля ведет к снижению покупательной способности произведенных товаров, оказываемых услуг, а также к повышению себестоимости товаров и услуг отечественных предприятий на фоне иностранных конкурентов.

46

Факторы внешней среды бывают двух типов: факторы микросреды и факторы макросреды. К факторам микросреды относятся [2]: поставщики ресурсов; законы и государственные органы, которые определяют тип и размер

уплачиваемых налогов, а также льготы, на которые может претендовать организация; потребители. Нужно суметь удовлетворить их потребности, добиться их лояльности и при этом не остаться в убытке; конкуренты.

К факторам макросреды относятся: уровень научно - технического развития, на который можно воздействовать путем введения

инноваций, что в свою очередь повлияет на эффективность производства, на скорость морального устаревания продукции, на возможность разработки новых товаров и услуг; состояние экономики; социально-культурные факторы; и т.п.

Поскольку от менеджера зависит успех организации, он должен выявлять перечисленные факторы в окружении и разработать способы влияния на них с целью адаптации организации к текущим экономическим условиям.

Таким образом, для получения стабильной прибыли в условиях кризиса, предприятиям необходимо сконцентрировать внимание на следующих ключевых моментах, которые отражены в виде схемы на рисунке 1.

Основная часть. Общеизвестным является тот факт, что предприятие способно получить прибыль лишь в том случае, если доходы полностью покрывают расходы [3]. Из этого можно сделать вывод о том, что чем ниже производственные затраты, тем больше шанс получить высокий и стабильный доход.

Рисунок 1 – Факторы, влияющие на уровень прибыли предприятия.

Важным аспектом выступает снижение материальных затрат. Предприятию необходимо постоянно стремится проводить мониторинг и анализ рынка поставщиков сырья и находить оптимальные для себя варианты.

Под оптимальным вариантом понимается комбинация разумной цены и хорошего качества [4]. Поскольку, если сэкономить на качестве сырья, это может сказаться на доверии потребителя к выпускаемой продукции. Последовательность выбора поставщиков:

определение номенклатуры, спецификации и основные характеристики закупаемых ресурсов; анализ рынка поставщиков; ранжирование поставщиков по определенным критериям; определение лучших; оценка оставшихся поставщиков; заключение договора на поставку продукции.В затраты на сырье также включаются затраты на их доставку. Следовательно, чем ближе расположение

поставщиков к предприятию, тем ниже расходы на транспортировку материалов и меньше вероятность сбоя в поставках. На мой взгляд, для экономии расходов, предприятию лучше по возможности заменять импортное сырье отечественным. Ведь импортное сырье более чувствительно к колебанию курсов валют, что может привести к незапланированным дополнительным затратам.

Затраты на сырье можно также снижать путем переработки возвратных отходов и энергосбережения.Можно повысить рентабельность, сэкономив на маркетинговых затратах. Однако здесь следует быть

особенно осторожными и сначала определить, какие направления рекламной деятельности эффективны для организации, а какие нет. Ведь один неверный шаг может лишить предприятие большей части клиентов и даже привести к банкротству.

47

Прибыль

Стоимость приобретаемых

ресурсов

Источники финансирования

производственной деятельности

Инновационная деятельностьСтоимость

трудовых ресурсов

Производитель-ность труда

Расходы на маркетинг

В современных условиях существует и практикуется такой вариант снижения затрат, как экономия трудовых ресурсов. Сокращается штат сотрудников, совмещаются должности, уменьшается зарплата и льготы. Однако таким методом следует пользоваться в разумных пределах, т.к. предприятие рискует снизить производительность труда подчиненных и столкнуться с такими последствиями высокой текучести кадров, как [5]:

более высокий процентный показатель брака из-за неопытных новых сотрудников; сокращения объема производства из-за подготовки и обучения новых кадров; дополнительные выплаты за сверхурочные работы оставшимся работникам; затраты на подготовку и обучение новых работников.Инновации и инновационная деятельность играют ключевую роль для промышленных предприятий [6].

Без них немыслимо современное производство в условиях жесткой конкуренции. Инновации позволяют компенсировать нехватку рабочих путем частичной или полной автоматизации производственных процессов. Также инновации повышают скорость и качество изготовляемой продукции, снижают вероятность брака. Стоимость эксплуатации некоторых видов оборудования бывает гораздо ниже, чем затраты на оплату труда сотрудников, выполняющих те же функции. Путем автоматизации труда можно экономить на дополнительных трудовых ресурсах.

Помимо этого, использование инноваций позволяет предприятию разрабатывать и выпускать новые, более совершенные виды продукции, работ и услуг, что несомненно поможет обойти конкурентов и завоевать более широкую потребительскую аудиторию.

Свои успешные разработки предприятие может также реализовывать другим организациям, что принесет значительные доходы.

Если же все вышеперечисленные мероприятия не обеспечивают эффективного результата, то предприятию необходимо уделить внимание дополнительным источникам финансирования. К ним относится государственная поддержка, инвестиционные и кредитные ресурсы, создание альянсов с другими предприятиями и организациями.

Для достижения поставленной задачи предприятию необходимо приложить большие усилия при создании бизнес-плана инвестиционного проекта, на основе которого будущие инвесторы будут иметь понятие о рентабельности и перспективности предлагаемого проекта. Бизнес план является таким документом, который описывает формирование и финансирование предприятия любого вида и отражает в себе все особенности коммерческой деятельности организации. Основной задачей бизнес-плана является доказательство, что положенные в основу бизнеса идеи могут быть действительно реализованы и принести прибыль. Это достигается посредством различных расчетов.

Невозможно недооценивать важность бизнес-планирования [7]. Трезвый взгляд на собственное дело позволит не только выявить слабые и сильные стороны, но и понять, какие начальные вложения вам потребуются. Кроме того, оно позволяет определить четкий порядок действий на пути развития предприятия, оценить долгосрочные перспективы. Бизнес-план является детальной финансово-экономической программой хозяйственной деятельности предприятия. С его помощью можно заранее оценить будущие проблемы, разработать способы их преодоления, дать целостную оценку имеющегося потенциала и определить перспективы дальнейшего развития бизнеса.

Бизнес-план формируется на основе информации о спросе, производственной информации и финансовой информации(прогноз доходов и расходов, прогноз потока реальных денег). При его составлении нужно отразить основную идею проекта, описать продукцию(область применения, основные характеристики, контроль качества, соответствие международным стандартам и национальным требованиям, новизна), проанализировать рынки сбыта и разработать стратегию маркетинга. Особое внимание нужно уделить инвестиционному, организационному и производственному плану. Завершенный бизнес-план должен описать Ваши ожидания от нового (или имеющегося в настоящий момент) бизнеса и рассказать о ваших замечательных идеях предполагаемому кредитору. Кроме того, с его помощью руководство будет принимать решения относительно распределения прибыли. Какая-то часть останется на накопление, а другая - будет распределена между акционерами в виде дивидендов.

Заключение. Таким образом, из всего выше упомянутого можно сделать вывод о том, что для стабильной и успешной работы в условиях рецессии и снижения спроса, предприятиям необходимо стремиться разрабатывать на основе эффективного сочетания вышеперечисленных методов стратегию выживания и план реорганизационных мероприятий.

ЛИТЕРАТУРА1. Береславская В.А. и др. Эффективность использования трудовых ресурсов и оптимизации оплаты

труда// Экономический анализ. – 2008. - № 14.– С. 50-56.2. Буланов В.С., Докторович А.Б. Воспроизводство человеческого и трудового потенциалов в системе

труда// Труд и социальные отношения. – 2009. - № 10. – С. 9-18.3. Аббасов, С. А. оглы Эффективное управление денежными потоками как важный рычаг финансового

менеджмента / АббасовСарварАлыджаноглы // Российское предпринимательство. – 2013. – № 14 (236). – С. 84-90.

48

4. Шестакова, Е. В. Оценка рисков в управлении финансами / Е. В. Шестакова // Справочник экономиста. – 2014. – № 3. – С. 77-85.

5. Бланк И.А. Управление предприятием. Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ" ЭКМОС, 2005.-416 с.

6. Бланк И.А. Управление прибылью. - К.: "Ника - Центр",2005. - 544 с.

УДК 658.5.012.2

РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ КАК ОДИН ИЗ ГЛАВНЫХ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ.

К.И. Каледина, студентка группы 10503214 ФММП БНТУ,научный руководитель канд. экон. наук О.Н. Монтик

Резюме - в данной научной работе обоснован регламент осуществления инновационной деятельности предприятий в условиях конкуренции. Рассмотрен и выбран наиболее эффективный алгоритм разработки инновационных процессов для отечественных предприятий.

This research work proves the value of innovative activities of organizations in conditions of competition. The most effective algorithm for development of innovative processes in domestic firms was reviewed and selected.

Введение. Современный бизнес отличается особой нестабильностью и непредсказуемостью в условиях мирового финансового кризиса. Растет конкуренция, и предприятие встречает на своем пути все больше различных преград к получению высокой прибыли. Это влечет за собой необходимость совершенствоваться и вводить новшества в производство, для чего и нужны инновационные проекты.

Основная часть. Инновационный проект — это проект, нацеленный на создание новшества (новой технологии, продукта или услуги), либо на освоение новых технологий [1].

Главной особенностью, объединяющей все инновационные проекты, является то, что на всех стадиях своего существования они сталкиваются с высокой степенью неопределенности [2]. Например, одни инновационные проекты долгое время не дают никаких положительных результатов, и инвесторы уже начинают сомневаться в их перспективности, однако затем они неожиданно приносят успех. Другие – наоборот, на первых стадиях разработки кажутся прибыльными, но затем при некоторых технико-технологических условиях закрываются.

Одно из основных причин необходимости предприятия в инновациях является то, что наука постоянно развивается, принося в мир новые идеи, и от способности своевременно их внедрить в производство во многом зависят открывающиеся перед предприятием перспективы. Ведь в современном бизнесе недостаточно быстрая реакция на изменяющиеся условия ведет к отставанию от конкурентов и сопутствующим потерям. Следовательно нужно постоянно отсортировывать и исключать все, что износилось, устарело, стало преградой на пути к прогрессу, а также анализировать ошибки, неудачи и просчеты прошлого опыта организации и делать соответствующие выводы. С этой целью на предприятиях нужно своевременно проводить аттестацию продуктов, технологий и рабочих мест, анализировать рынок и каналы распределения.

На данный момент инновационными продуктами могут считаться изготовленные на основе нано технологий лекарственные препараты, связь 4G, GPS-навигатор, продукты новых биотехнологий, дроны, роботы, MicrosoftSkypeTranslator, Маски Snapchat и т. п. Когда-то инновационными продуктами являлись сотовые телефоны, ноутбуки, МР3плееры, цифровые фотоаппараты, еда быстрого приготовления, конфеты KinderSurprise и т. д.

Процесс создания инновационных продуктов осуществляется посредством инновационной деятельности.

Инновационная деятельность включает следующие этапы (рисунок 1):

Рисунок 1 – Алгоритм процесса инновационной деятельности.

49

1)определение проблемы

предприятия

3)планирование инновационного процесса

4)организация инновационной деятельности

2)возникновение инновационной идеи

ресурсы

Сроки внедрени

Исполнители

1.исследование

2.разработка

3.производство

Возникновению инновационного проекта предшествует идея. Главной целью новатора является продвижение этой идеи и внедрение её в производственный процесс.

Появившуюся идею необходимо отразить в бизнес-плане. Т.к. инновационные проекты имеют высокую долю риска и средства инвесторов от них никак не застрахованы, в бизнес-плане важно обосновать перспективность этой идеи для инвесторов.

В бизнес-плане необходимо также указать основные сведения об объекте инвестирования, бизнес-среде, организационных, финансовых и юридических планах в виде технико-экономического обоснования, а также о рисках и способах и минимизации[3]. Бизнес-план также должен содержать данные об области применения нового продукта и его функциональных особенностях.

Так как проект инновационный, то соответственно особое внимание при составлении бизнес-плана нужно обратить на его новизну, возможность применения в новых сферах, проанализировать наличие аналогов на рынке, а также его конкурентные преимущества.

Следующий этап разработки инновационного проекта включает маркетинговые исследования и разработку параметров конечной цели проекта. Здесь нужно определить "дерево целей" и "деревосоответствующих работ". Особую роль в дереве работ принадлежит управлению инновационными проектами. Важна правильность и обоснованность принимаемых и реализуемых управленческих решений.

Одним из ключевых этапов разработки инновационного проекта является анализ неопределенности и рисков[4]. Необходимо определить все возможные риски, связанные с его внедрением и разработать эффективные методы управления ими. Ведь в непостоянных и непредсказуемых условиях внешней среды для успешного функционирования организациям необходимо своевременно реагировать на возникающие проблемы и контролировать свое развитие в перспективе.

На наш взгляд, технические инновации нельзя оценивать только с теоретической точки зрения. Ведь это зачастую приводит к расхождению планируемой и фактической экономической эффективности инновационного проекта. Обоснование эффективности инноваций обязательно должно опираться на расчеты. Например, можно воспользоваться следующей формулой, позволяющей определить рентабельность инновационного продукта:

Один из показателей эффективности инновационной деятельности, который отражает размер доли финансовых затрат на единицу изготавливаемой инновационной продукции (ЕЗ) следует рассчитывать по формуле(1):

Ез= ДинВин× Кпр

, (1)

где Дин — общая величина затрат на инновации по всем источникам финансирования;Вин — общий объем реализованной продукции;Кпр — коэффициент, характеризующий уровень прогрессивности структуры инновационной продукции.Очень важно проанализировать соответствие предлагаемых инновационных проектов экономическим

интересам инвестора, его ресурсным возможностям и территориальным ограничениям.Также нужно помнить о том, что использование только одного метода оценки эффективности

инвестиционного проекта не может дать целостной картины ситуации, поэтому нужно выбрать наиболее оптимальную комбинацию данных методов, позволяющих учесть все аспекты, связанные с их реализацией.

Заключительным этапом разработки инновационного проекта является выбор жизнеспособного варианта реализации проекта.

Рассмотрим способ повышения эффективности производства путем внедрения инноваций на предприятии ОАО Амкодор. Предприятие работает в производственной сфере деятельности, занимается научно-исследовательскими разработками и опытно-конструкторскими работами, реализацией дорожно-строительной, коммунальной и другой специальной техники, гарантийным и послегарантийным ремонтом, сервисным обслуживанием машин, а также торговлей запчастями и комплектующими.

Производственная и материально-техническая база предприятия включает:- Инструментально-штамповый цех, где изготавливаются детали для основного производства,

комплектующие и узлы;- Деревообработку;- Участок ЧПУ;- Гидравлику(у предприятия есть собственный холдинг «Сонво», где изготавливается гидравлика и

резиновые изделия);- Основное производство, которое делится на производство мелкосерийных машин и производство

крупносерийных машин.ОАО Амкодор имеет все необходимые технологические переделы (заготовительное,

механообрабатывающее, сварочное, термическое, гальваническое, сборочное производства, испытательный центр.

50

Предприятие постоянно внедряет инновации. Например, если 15-20 лет назад для изготовления продукции в основном применялись ручные инструменты(отвертки, кувалды, молотки, напильники, ключи) и простейшие станки, для работы которых требовалось обязательное участие сотрудника, то сейчас ситуация радикально изменилась. Процесс производства практически полностью автоматизирован при помощи специальных машин, которые требуют минимального участия работника (иногда достаточно просто нажать на пусковую кнопку и через определенный промежуток времени забрать готовое изделие или полуфабрикат). Примером такого оборудования является станок ЧПУ. На нем процесс производства осуществляется с применением метода трехмерных проектных технологий. Это позволяет повысить производительность труда сотрудников, уменьшить вероятность брака продукции, а также оптимизировать практически все важные параметры изготавливаемой продукции: геометрические, прочностные характеристики, нормы расхода сырья и трудоемкость изготовления.

Помимо вышеперечисленного, инновационная деятельность позволила ОАО Амкодор значительно расширить ассортимент выпускаемой продукции и разработать новые виды машин и техники, таким образом тоже став новатором. К ним относятся погрузчики универсальные, погрузчики с телескопической стрелой, вилочные погрузчики, погрузчики с бортовым поворотом и т.п.

В процессе своей коммерческой деятельности ОАО Амкодор достаточно часто организует выставки, где знакомит покупателей и партеров с новыми видами продукции.

Заключение. Таким образом, в современном мире инновационная деятельность является неотъемлемой частью процесса производства. Без нее предприятие не сможет в полной мере реализовать свой потенциал и соперничать с конкурентами. Инновации открывают новые возможности перед предприятиями и делают выпускаемую продукцию более конкурентоспособной путем улучшения ее потребительских свойств и снижения цены : инновации позволяют снизить трудоемкость и материалоемкость производства и тем самым добиться уменьшения себестоимости изготавливаемого продукта.

Инновационная деятельность требует работников, обладающих знаниями, талантом и изобретательностью в этой сфере. Поэтому организации должны быть заинтересованы в привлечении высококвалифицированных специалистов, умеющих применять теорию на практике и тем самым преображать процесс производства.

ЛИТЕРАТУРА1. Вершинин, Иван. О государственном задании в сфере науки в свете международного опыта / И.

Вершинин // Общество и экономика. - 2016. - № 11. - С. 5-22. 2. Слонимская, М. А. Генерация знаний и распространение инноваций в сетевых моделях

технологических взаимодействий / М. А. Слонимская, А. А. Слонимский // Экономический бюллетень Научно-исследовательского экономического института Министерства экономики Республики Беларусь. - 2016. - № 11. - С. 4-19.

3. Тетушкин, В. А. Разработка эффективных глобальных стратегий маркетинга для транснациональных компаний / В. А. Тетушкин // Менеджмент сегодня. - 2016. - № 4. - С. 208-218.

4. Черкасова, Е. М. Анализ подходов к управлению инновационной деятельностью образовательных организаций / Е. М. Черкасова // Проблемы современной экономики. - 2016. - № 3. - С. 210-215.

УДК 338.242

ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

А.В. Кисель, студентка группы 10503114 ФММП БНТУ,научный руководитель А.В. Забавская

Резюме - в условиях рыночной экономики устойчивое социально-экономическое развитие страны обуславливается эффективностью деятельности малого и среднего предпринимательства, как показывает опыт экономически развитых стран. Благодаря тому, что данный сектор экономики легко приспосабливается к часто изменяющимся рыночным условиям и является достаточно мобильным, его развитие является фундаментом для интенсивного экономического роста.

In a market economy, the country's sustainable social and economic development is determined by the effectiveness of small and medium-sized business, as experience of economically developed countries shows. Due to the fact that this sector of the economy easily adapts to the often changing market conditions and is sufficiently mobile, its development is the foundation for intensive economic growth.

Введение. Сектор малого и среднего предпринимательства в Республике Беларусь включает в себя следующих субъектов:

малый бизнес - микроорганизации размером до 15 человек включительно и малые организации от 16 до 100 человек.

51

средний бизнес - организации с численностью работников от 101 до 250 человек.В настоящий момент численность занятых в сфере малого и среднего предпринимательства – 1477,3

тысяч человек, что составляет 32,5% от общей численности занятых в экономике. Данный факт свидетельствует о том, что предпринимательство Республике Беларусь играет важную роль в решении проблемы трудоустройства. Всего от данного сектора экономики в 2016 году в бюджет страны поступило 6,8 млрд. деноминированных рублей налогов и сборов, что составляет почти 33 процентов доходов бюджета, которые контролируются налоговыми органами.

На долю МСП приходится 48,4 % экспорта товаров (в основном продают за рубеж минеральные и химические продукты, пищевую продукцию и сырье) и 36,5% импорта товаров (по большей части ввозят машины, оборудование, транспорт).

Сектор малого предпринимательства сосредоточен в сфере услуг. Чаще всего встречаются организации по торговле и ремонту (38,5% от общей численности в секторе), а также по операциям с недвижимостью (13,6%). Средние предприятия – это, прежде всего, сфера производства, которая представлена сельским и лесным хозяйством (29,7 %), обрабатывающей промышленностью (21,6 %), строительством (14,3 %) [1].

Таким образом, можно отметить, что МСП играет важную роль в развитии экономики страны. Проанализируем изменение численности занятых в данном секторе (рисунок 1).

Основная часть. К концу 2015 года численность занятых уменьшилась на 5,4 % или на 81,7 тысяч человек по отношению к 2010 году. Делаем вывод об отрицательной динамике.

Если взять в рассмотрение изменение количества субъектов МСП, наблюдается прирост количества предприятий с 2010 по 2014 год, однако к концу 2015 года происходит спад (как и в случае с численностью занятых) – на 6,8 тысяч единиц. По данным на первое февраля 2017 года численность субъектов МСП составила 112630 (10971- малые организации, 99387 – микроорганизации, 2272 – средние организации, рисунок 2) [2].

Проанализировав изменение количества субъектов малого и среднего предпринимательства отмечаем нестабильную динамику. Разберем возможные причины, которые мешают развитию бизнеса в Республике Беларусь:

высокие кредитные ставки для открытия собственной организации, которые в среднем составляют 30% [3].

Рисунок 1 - Занятость в сфере малого и среднего предпринимательства

52

Рисунок 2 – Количество субъектов малого и среднего предпринимательства в региональном разрезе

налоговая база. Налог на прибыль составляет 18% + перечень дополнительных налогов. неблагоприятный инвестиционный климат. Возможность национализации предприятия для

финансового оздоровления и высокая роль государства в секторе малого и среднего бизнеса. Также инвесторов останавливают низкие доходы на предприятиях.

обременительное государственное регулирование. Налоговые, пожарные, санитарно-эпидемиологические, архитектурно-строительные и многие другие проверки мешают предпринимателям развивать собственный бизнес и создают неблагоприятный климат в секторе МСП.

большая конкуренция в МСП. Данный факт обусловлен низкими барьерами входа в отрасли; также трудностями в развитии новых преимуществ собственного бизнеса, так как предприниматель большую часть усилий тратит на защиту собственного дела от проверок.

низкомаржинальность МСП (за исключением IT-сферы с высокой стоимостью услуг), что обусловлено высокой расходной базой предприятий. Жесткая конкуренция не позволяет повысить рентабельность. В обратном же случае, если предприятие является монополистом, оно сталкивается с проблемой антимонопольной политики. В обеих ситуациях организация не имеет возможности получить желаемый доход.Вышеперечисленные факторы вытекают один из другого и вкупе образуют главную проблему – практическую невозможность получить прибыль, что не оправдывает целей ведения бизнеса и затраты на его осуществление: инвестирование материальных, денежных и трудовых ресурсов.

53