72 fmi 12 - 2012

Welkom. Dit zijn wij!

Identiteit wordt vaak gerelateerd aan de manier waar-

op je jezelf ervaart en hoe je in de wereld staat. Hoe

beter je je bewust bent van wie je bent, des te beter

kan je jezelf blijven en des te beter kan je verbinding

maken met anderen. Een organisatie-identiteit is niet

anders. Als je trouw blijft aan je waarden en principes,

merken je stakeholders dat ook.

Evi Aangenendt

Sinds de industrialisatie hebben vele ontwikke-lingen plaatsgevonden waarbij de bronnen van concurrentievoordelen verschuiven. Op dit mo-ment gaat het voornamelijk om mensen, hun creativiteit en talenten. Steeds meer wordt de mens beschouwd en gewaardeerd als het hart van de

organisatie. In de huidige kennisintensieve organisaties, werken professionals die zich de vraag stellen waarom zij werken bij de organisatie waar ze werken en wat het bestaansrecht is van die organisatie. Dat leidt ertoe dat steeds meer organisa-ties die vragen intern hebben moeten leren beantwoorden. Men durft nu die antwoorden ook extern te gebruiken. Bedrijven die de werkelijkheid ontkennen, ombuigen of mooier maken dan zij is, worden steeds sneller doorzien en dit ver-sterkt de roep onder mensen voor moraal en ethiek. In de huidige individualisering en globalisering is het belangrijk je als organisatie te onderscheiden. Door deze, en meer ontwikkelingen, worden organisatie steeds meer gedwongen om na te denken over hun identiteit. Maar wat houdt dit in voor een or-ganisatie en hoe kan je als bedrijf dit naar buiten uitstralen zodat mensen je herkennen en betrokken raken? Duidelijke waarden en normen die een onmiskenbare plaats bezitten binnen een organisatie, binden mensen die zich hiermee kunnen identificeren. Er zijn meer aspecten die mens en bedrijf met elkaar verbinden. Om verbindingen te leggen tussen deze elementen, moet men eerst weten waaruit de identiteit van een bedrijf bestaat en waar een mens waarde aan hecht. Waardoor is het mogelijk dat ie-mand zich betrokken en verbonden voelt met een organisatie?

KernwaardenUit het onderzoek is gebleken dat de identiteiten van ‘mens’, ‘organisatie’ en ‘om-geving’ worden opgebouwd uit de elementen in tabel 1, die aan elkaar gekoppeld kunnen worden. De kern van een organisatie ligt verscholen in de kernwaarden, die ook gezien kunnen worden als de normen, waarden en overtuigingen die ieder mens bezit. Wanneer de belangrijkste kernwaarden van een organisatie gelijkenis tonen met die van een persoon, kan diegene zich sterk verbonden voelen met een organisatie. Voorwaarde is dat deze waarden helder worden gecommuniceerd en aangehangen. Kernwaarden zijn begrippen zoals betrokkenheid, gelijkwaardigheid, flexibel, op-timistisch, nuchter, vasthoudend, daadkrachtig en gevoel voor verantwoordelijkheid. Bij de identiteit van een organisatie horen tevens kernkwaliteiten. Voorbeelden

73fmi 12 - 2012

een aantal leiderschapsstijlen. Bij de analytische cultuur passen de rollen van controleur en coördinator. Bij de betrokkenheid-cultuur fungeren leiders voornamelijk als mentor en stimulator. Binnen de creatieve cultuur zijn leiders vaak innovators of bemiddelaars. Bij de daadkracht-cultuur behoren de leiderschapsrollen van bestuurder en producent. Door de leiderschapsstijl goed te laten aansluiten op de overheersende cultuur, ontstaat een eenduidig beeld.

GevolgenDaarnaast heeft de structuur van een organisatie invloed op een aantal omgevingselementen zoals het aantal FTE en de gemiddelde bezettingsgraad. Deze factoren beïn-vloeden het benodigde aantal vierkante meters. De visie van de mens heeft invloed op de omgeving waarin het pand zich bevindt. Wanneer het wenselijk is dat de omgeving veel dynamiek uitstraalt, dan kan men overwegen om zich in een stadscentrum te vestigen. Wanneer rust en harmonie beter bij de organisatie pas-sen, zal een bosrijke of landelijke omgeving hier beter op aansluiten. Het is van belang je als organisatie te realiseren dat een bezoeker of stakeholder de eerste indruk van de organi-satie krijgt door de manier waarop hij of zij aankomt bij de organisatie. Is het direct de snelweg af, een bedrijven-terrein op, waar verschillende hoge, statisch en modern uitziende panden de horizon tekenen? Of kies je als organisatie voor een klassiek uitziend pand in een sfeer-volle en historische binnenstad? Na het maken van de eerste indruk bij aankomst, is de vraag hoe je er als FM’ voor kan zorgen dat ook de in-terne huisvesting de identiteit van een organisatie uit-straalt. Door het cultuurtype van de organisatie te be-palen en hier de visie van de medewerkers in mee te nemen, kunnen de mate van duurzaamheid, ruimte-

Mens Organisatie Omgeving

Eigenschappen Geschiedenis Buitenwereld

Talenten Kernwaarden Milieu

Normen Hoger doel Ruimtelijke uitstraling

Waarden Gewaagd doel Materialisatie

Overtuiging Kernkwaliteiten Inrichtingselementen

Visie Cultuur Kleur

Beroep Leiderschapsstijl Geur

Woonplaats Structuur Kunst

Omgeving

Tabel 1: Opbouw identiteit

hiervan zijn; behulpzaamheid, gevoeligheid, sponta-niteit, nieuwsgierigheid, betrouwbaarheid, professio-naliteit, directheid en enthousiasme. Bij de identiteit van een mens kunnen deze elementen worden be-schouwd als eigenschappen of talenten. Deze komen samen in datgene waar de organisatie in uitblinkt en waar haar medewerkers goed in zijn.

CultuurtypenVerschillende kernwaarden en kernkwaliteiten kunnen worden verdeeld onder vier basis cultuurtypen; analy-tische cultuur, betrokkenheid-cultuur, creatieve cultuur en daadkracht-cultuur. Wanneer de belangrijkste kernwaarden en kernkwaliteiten van een organisatie en die van haar medewerkers helder op een rijtje staan, kunnen de eerste conclusies worden getrokken. Het cultuurtype van de organisatie wordt bepaald door het cultuurtype te selecteren waar de organisatie zich het meest in herkent en waar de medewerkers zich het meest in herkennen. Door hier een keuze in te maken, kan vervolgens gekeken worden naar de leiderschaps-stijlen. Bij de vier verschillende cultuurtypen past tevens

5028HAL 5

STAND NR

16, 17 en 18januari 2013

Brabanthallen, s’-Hertogenbosch

Iedere dag 50 extreme make-overs cadeau Kom snel naar de Satino Black stand en breng duurzaam design in jouw toiletruimte.

Satino Black winnaar van WWF Paper Award, Red Dot Design Award en PentAward

Pak uit !

23700631_COMM_TOIL_INR_A4_4C.indd 1 19-11-12 15:36

75fmi 12 - 2012

> Evi Aangenendt is trainee bij Argentum

lijke uitstraling, materialisatie, kleur, geur en kunst worden bepaald. Deze elementen zijn allemaal creatief interpreteer-bare beeldaspecten. Mensen vormen zich een beeld bij bepaalde omschrijvingen van deze sfeeraspecten zoals crea-tief of professioneel, warm of koel, klassiek of modern, open of gesloten, statisch of dynamisch, enzovoort. Wat betekenen deze woor-den voor een mens? Hoe stelt een mens zich deze begrippen voor in beelden? Ieder mens heeft een andere emotionele perceptie. Als mensen aan de hand van beelden geprikkeld worden, wordt het moge-lijk om emoties te voelen bij woorden en deze uitein-delijk ook te verwoorden. Hoe beelden worden gekop-peld aan bepaalde woorden, hangt af van de creatieve interpretatie die de persoon heeft door wie de koppeling wordt gemaakt.Door onderzoek te doen naar de identiteit van een or-ganisatie en de identiteit van de verschillende medewer-kers, ontstaat er een algemeen beeld van een bedrijf met een duidelijke gemeenschappelijke deler binnen de al-gehele identiteit. Door bepaalde (sfeer)beelden te hangen aan de kernbegrippen die uit het onderzoek zijn geko-men en hierover in gesprek te gaan met elkaar, komt er een gedragen identiteit tot stand die in de huisvesting tot uiting wordt gebracht. Uiteindelijk blijft de concrete invulling hiervan onderdeel van het creatieve proces van een binnenhuisarchitect. Op deze manier wordt het mogelijk een brug te slaan tussen de verschillende vak-gebieden facility management en architectuur.

ResultaatHet is iedere organisatie aan te raden om het gehele traject van identiteitbepaling uit te voeren. Bij het vast-stellen of de identiteit van de organisatie aansluit op de bestaande huisvesting, kan sprake zijn van een conclu-sie, die een aanzienlijke impact heeft. Het kan bijvoor-beeld voorkomen dat een organisatie die gehuisvest is in een stadscentrum tot de conclusie komt dat het de identiteit van de organisatie zou versterken als zij zich bij wijze van spreken in een boerderij op het platteland zou vestigen. Het omgekeerde behoort ook tot de mo-gelijkheden. Of er op basis van de uitkomsten van het onderzoek wordt overgegaan tot grote veranderingen is natuurlijk aan de organisatie zelf. Ter geruststelling: u kunt ook tot de conclusie komen dat uw huidige huisvesting perfect aansluit op de identiteit van uw organisatie. Bent u ook zo nieuwsgierig of uw huisves-ting aansluit op de identiteit van uw organisatie? fmi

bEurs In bEElD

Watercompany Watercompany, bekend van de waterkoelers op de waterleiding gaat verder in het totaal ontzorgen van haar klanten. Uw pantry volledig ingevuld door Watercompany, koud water, bruisend water, kokend heet water, thee en koffie concepten. Op Vakbeurs Facilitair presenteert Watercompany haar volledige lijn, van waterkoeler tot waterontharder, van heet water tot koffieautomaat. Automaten van de beste kwaliteit, ingrediënten van de beste kwaliteit en service van de beste kwaliteit. In onze pantry vindt u alles voor uw totale drankvoorziening

stand 1.061

bEurs In bEElD

bEurs In bEElD

saval Brandbeveiliging Saval biedt praktische oplossingen. Veiligheidsopleidingen met naast de onmisbare theorie, juist heel veel praktijkoefening. Want oefenen is wat u uit de brand zal helpen. Daarnaast krijgt u van ons nog advies hoe het goed onderhouden van brandblussers slimmer kan. Bijvoorbeeld: In de praktijk wordt een brandblusser van 5 jaar oud vaak ingenomen en wordt aan u een nieuwe verkocht, terwijl een goed onderhouden blusser nog makkelijk 10-15 jaar langer mee kan zonder kwaliteitsverlies. Volgens Saval de normaalste zaak van de wereld. Mocht u toch een nieuwe blusser willen, dan is onze duurzame blusser met 95% minder

schuimafval de logische keuze wanneer u aan de toekomst denkt.

steelcase solutions Verruim uw blik op ruimte! Steelcase Solutions legt tijdens Vakbeurs Facilitair graag uit hoe u uw RUIMTE kunt optimaliseren door te focussen op BELEVING, BINDING, WELZIJN en SAMENWERKING. Maar ook voor een antwoord op al uw andere vragen ten aanzien van kantoorinrichting en werkplekomgeving bent u bij ons op het juiste adres.

stand 4.020

stand 3.056

Wim van der Zwan

Bianca Krijgsman