Flexibel Werkt #4 herfst 2015

BRANCHEBLAD VOOR DE PROFESSIONELE INTERMEDIAIR OP DE ARBEIDSMARKT NAJAAR 2015 #4

1.000LEDEN

NBBU VAN LUIS IN DE PELS NAAR CLUB MET INVLOED

1.000 LEDEN! 6Hoogleraar Aukje Nauta over duurzame inzetbaarheid‘Wat heb je voor elkaar over?’ 14

AFSCHAFFING VAR: WAT BETEKENT DAT VOOR DE INTERMEDIAIR? 11

3

INHOUDSOPGAVE

IN DIT NUMMER

ActueelNBBU van luis in de pels naar invloedrijke club

6

14

FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015

InfographicOnderzoek arbeids-

migranten 2015

12ExpertinterviewAukje Nauta over

duurzame inzetbaarheid

14 18Bedrijfsportret

Jelle®: MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015

11 Q&A

23 Estafette

17 StellingGevolgen Wet aanpak schijnconstructies voldoende duidelijk?

10 GeschilVerruimde openingstijden: overijverige ambtenaren halen bakzeil

04 NBBU nieuws Nieuwsberichten,colofon en column Marco Bastian

En verder

18

NAJAAR 2015 • #4

advertenties

12

Betaling van uw facturen binnen 24 uur

Svea Finans is een van origine uit Zweden afkomstige credit management organisatie. In Nederland richt haar dienstverlening zich specifiek op het bieden van factoringoplos-singen voor het MKB en zelfstandigen. Door haar jarenlange ervaring met deze specifieke markt is Svea Finans een goed en betrouw-baar alternatief voor bankfinanciering.

Svea Finans verstrekt u geen lening, maar koopt uw vordering aan op het moment dat u deze aan uw klant verstuurt en betaalt deze binnen 24 uur aan u uit. Daarbij neemt Svea Finans gelijktijdig het debiteurenbeheer van u over en draagt zij ook het kredietrisico van de aangekochte vordering. Anders dan bij bancaire financieringen, stelt Svea Finans geen eisen aan omzet. Ook is er geen verplichting om uw volledige debiteurenportefeuille te verkopen. Svea Finans biedt u dus zekerheid en flexibiliteit.

Interesse? Vul het aanvraagformulier op onze website www.sveafinans.nl in en wij nemen contact met u op.

Postbus 92001, 1090 AA AmsterdamTel.: 020-398 90 00Email: [email protected]: www.sveafinans.nl

Postbus 16, 2810 AA ReeuwijkTel.: 0182-62 44 00Email: [email protected]: www.sveafinans.nl

Voordelen van factoring via Svea Finans:

• Uitbetaling binnen 24 uur

• Uitbesteding debiteurenbeheer

• Uw kredietrisico is afgedekt

• Flexibel inzetbaar

• Geen minimale omzeteisen

• Zeer geschikt voor ZZP en MKB

6

4 5

NIEUWS



COLUMN

De tijd dringtUitzendbureaus die arbeidsmigranten naar

werk bemiddelen, regelen minder vaak

zelf de huisvesting voor arbeidsmigranten.

Uit eigen onderzoek blijkt dat 53% van de

deelnemende uitzendbureaus huisvesting

beschikbaar stelt voor arbeidsmigranten.

Vorig jaar lag dat percentage nog op 67%.

De daling wordt mogelijk veroorzaakt

doordat uitzendbureaus vaker de huis

vesting uitbesteden aan gespecialiseerde

huisvesters. Dat past in de trend van verdere

professionalisering. Het is jammer dat die

verdere professionalisering nu door de Wet

aanpak schijnconstructies tegengewerkt

dreigt te worden. Deze wet zorgt ervoor

dat werk gevers belangrijke kosten zoals de

huisvesting vanaf 1 januari 2016 buiten de

loonstrook om moeten regelen.

De NBBU vreest dat arbeidsmigranten

daardoor makkelijker het slachtoffer

worden van moeilijk controleerbare

misstanden. Als de inhoudingen niet

meer zichtbaar zijn op de loon

strook, is er geen zicht meer op de

kosten die werkgevers bij werk

nemers in rekening brengen. De

NBBU pleit daarom voor een

uitzondering op het inhouding

verbod voor de uitzend

branche. Minister Asscher heeft

toegezegd te onderzoeken of

een uitzondering mogelijk is,

maar tot nog toe hebben wij

niets gehoord. Hij moet nu

echt met duidelijkheid komen,

de tijd dringt!

Voor meer uitkomsten van

ons onderzoek naar werken

met arbeidsmigranten zie de

infographic op pagina 12 en 13

FLEXIBEL WERKT is een kwartaaluitgave van de Nederlandse Bond van Bemiddelings en Uitzendondernemingen (NBBU).

De NBBU is de belangenbehartiger van 1.000 professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. Het lidmaatschap van de NBBU is een kwaliteitswaarborg voor goed ondernemerschap. NBBUleden bemiddelen per jaar 200.000 mensen naar werk en hebben ongeveer 7000 vaste medewerkers.

Redactieadres enadvertentieverkoop:NBBU, Stadsring 1713817 BA Amersfoort

T 033 476 02 00E [email protected] www.nbbu.nl

Hoofdredacteur: Dafna Holtzer

Journalistieke productie en vormgeving:RedactiePartners, Amsterdam

Medewerkers: Fariël Dilrosun, Yvonne Jansen, Jos Leijen,Katja Meertens,David van Swol

Fotografie:Fotostudio Van Galen

Druk: Drukkerij Peters, Amsterdam

Uitgever: © NBBUOvername van de tekst of gedeelten daarvan is toegestaan, mits de titel en de uitgever worden vermeld. Voor overname van foto’s en illustraties moeten rechten worden betaald aan de rechthebbenden. U kunt hierover contact opnemen met de uitgever. De inhoud van deze uitgave is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Niettemin aanvaardt de uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden.

COLOFON

Directeur NBBU@MarcoR_Bastian

Marco Bastian

De Stichting Examens Uitzendbranche

(SEU) heeft voor de 20.000e keer het

vakdiploma uitgereikt aan een uitzend-

medewerker. De geslaagde is

Lorenzo Hop, intercedent bij Veritec

Uitzend bureau (NBBU) in Bunschoten.

SEU is trots op de 20.000e geslaagde

SEU-kandidaat. “Deze mijlpaal is

typerend voor de groei van het aantal

uitzend medewerkers dat een vakdi-

ploma haalt”, zegt Barbara Kramer,

manager SEU. In het eerste halfjaar van

2015 legden ruim duizend kandidaten

het SEU-examen af, een groei van 43%

ten opzichte van dezelfde periode vorig

jaar. “Deze enorme groei laat zien dat de

uitzendbranche de toegevoegde waarde

van het SEU-diploma erkent en inves-

teert in vakbekwame medewerkers.”

Meer zelfvertrouwen en senioriteit

Lorenzo Hop, sinds 2014 werkzaam

bij Veritec, is erg blij met zijn diploma.

“De opleiding heeft me meer zelf-

vertrouwen gegeven. Ik ben overtuigd

van mijn kennis en dat helpt me in

mijn gesprekken met opdrachtgevers

en uitzendkrachten”, aldus Hop.

Dat is precies wat zijn manager,

Jan Veldhuizen, voor ogen had. Hij laat

zijn vaste medewerkers via ARTRA

opleiden voor het SEU-examen. “Het

SEU-examen geeft het vak van inter-

cedent senioriteit”, zegt hij. “Lorenzo

heeft al een winnaarsmentaliteit.

In combinatie met de kennis die hij

nu heeft opgedaan weet hij mooie

commerciële resultaten te behalen.”

Veritec werft en selecteert voor vak-

krachten in diverse branches voor

opdrachtgevers in heel Nederland.

Over SEU

De Stichting Examens Uitzendbranche

(SEU) is sinds 1998 verantwoordelijk

voor het branche-examen voor

vestigingsmedewerkers in de uitzend-

branche. Het SEU-examen toetst bij

de uitzendmedewerker de kennis van

relevante weten regelgeving, onder

meer ten aanzien van de uitzend-

cao’s. Hiervoor gelden branchebreed

erkende normen die bijdragen aan

de vakbekwaamheid van de uitzend-

medewerker en professionele dienst-

verlening door de uitzendonderneming.

NBBU-lid slaagt als 20.000e kandidaat voor SEU-examen

STOOF heeft samen met Stichting Lezen & Schrij

ven een actie opgezet en op vrijdag 11 september

2015 – tijdens de Week van de Alfabetisering – is

de aftrap met de Taalverkenner gegeven. Op twee

inhouse vestigingen van respectievelijk Randstad

en In Person is de Taalverkenner aan álle mede

werkers – vast en flex – aangeboden en van direc

tie tot magazijnmedewerker grootschalig

ingezet.

Er zijn meer dan 700.000 laag-

geletterde werknemers in

Nederland. Zowel allochtone

als autochtone medewerkers

kunnen verborgen lees- en/

of schrijfproblemen hebben.

Zij hebben zoveel moeite met

lezen en schrijven dat het extra

inspanning vergt om goed te

kunnen functioneren in de maat-

schappij en op de werkvloer. En dan

gaat het niet alleen om ongeschoolde medewer-

kers: bijna veertig procent van alle laaggeletter-

den heeft een vmbo- of mbo 1-diploma. Ongeveer

10% heeft een afgeronde opleiding mbo 2, 3 of 4.

(Bron: Stichting Lezen en Schrijven)

Lastige situaties

Als je niet goed kunt lezen en schrijven is dit best

moeilijk. Het kan lastig zijn om brieven te lezen,

emails te sturen en met het openbaar vervoer

te reizen. Als gevolg hiervan kan je gezondheid

achteruitgaan, kun je in de financiële problemen

raken en kan je wereld heel klein worden.

Eerste stap op weg naar een grotere wereld

Heeft jouw uitzendkracht moeite met het invul

len van formulieren of met het begrijpen van

werkinstructies en veiligheidsregels? Zet

de Taalverkenner in als eerste stap

op weg naar een grotere wereld

voor minder taalvaardige

uitzendkrachten. De Taal

verkenner biedt in slechts

drie minuten tijd inzicht in

het taalniveau en helpt je bij

het herkennen en bespreken

van laaggeletterdheid. Deze

succesvolle actie vraagt om

een vervolg! Beter leren lezen en

schrijven kost vaak helemaal niets,

behalve tijd en doorzettingsvermogen.

Extra Taalverkenners nodig? Vraag ze aan via

[email protected] (o.v.v. taal

verkenner STOOF). Of neem contact op via het

gratis informatienummer 0800 023 44 44.

Dit nummer kun je ook bellen voor gratis advies

en coaching op het gebied van lezen en schrijven

of voor een cursus.

Bij deze uitgave van Flexibel Werkt is een

exemplaar van de Taalverkenner toegevoegd.

Het is tijd voor taal

In slechts drie minuten inzicht in het

taalniveau

ONZE WEBSITE IS VERNIEUWD!

NIEUWSGIERIG?WWW.NBBU.NL

7FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015

The new kid on the block, zo werd de

NBBU aanvankelijk bekeken . Nog wat

marginaal, maar met een eigen en soms

wat tegendraads geluid. Bart-Jeroen Croll

vat dat op als compliment, want luis in

de pels wil hij eigenlijk wel blijven. De

NBBU-voorzitter en cao-onderhandelaar

stond ten tijde van de oprichting met de

voeten in het bluswater. Met anderen

had hij een uitzendbureau (Studentalent,

het bestaat nog steeds). Hij besefte dat

hij zich bij de NBBU méér thuis voelde

dan bij andere partijen die een verge-

lijkbaar doel nastreefden. In wat hij ‘de

pioniersfase’ noemt werd Croll actief in

de jonge vereniging. ”We moesten ons

Van luis in de pels naar

INVLOEDRIJKE CLUB

ACTUEEL

bestaansrecht bevechten. Maar het was

duidelijk dat er behoefte was aan ons

type belangenbehartiging.”

ÉCHTE ONDERNEMERSORGANISATIEHet voornaamste verschil met gelijk-

soortige organisaties, volgens Croll:

“Van meet af aan waren we een echte

ondernemersorganisatie, geworteld in

het midden- en kleinbedrijf. Duidelijk,

met korte lijnen. Niet denken vóór onze

leden, maar luisteren naar wat ze zeggen

en willen en dan met specialis-

ten nadenken over hoe dat

het best te bereiken is.

Aan dat uitgangspunt

zijn we trouw geble-

ven en het verklaart

voor een deel de

snelle groei. En

we willen daaraan

vasthouden, ook met

duizend leden.”

Groei duidt op succes.

Laat zien, zoals NBBU-

directeur Marco Bastian met

gevoel voor understament zegt, “dat we

ergens toch iets goed gedaan hebben.”

Maar er kleven risico’s aan snelle expan-

sie, vindt Croll. Namelijk dat de afstand

tot de leden te groot wordt. Croll: “Wat

bij 150 werkt, werkt misschien niet meer

bij duizend. Bij groei komen er schijven

tussen en voor je het weet zit je te filteren

wat leden vinden en willen. Daar zijn we

beducht op: we willen hún geluid blijven

vertolken.” In bestuur en organisatie

levert dat volgens hem weleens discussie

op, vooral met betrekking tot het punt

communicatie. Zegt de NBBU het rond,

of juist vierkant en dus ook een beetje

hoekig? Croll: “We hebben belang bij

goede contacten met alle stakeholders:

andere ondernemersorganisaties, bonden,

de overheid, UWV, de politiek, toezicht-

houders en controle-instanties. We nemen

het initiatief als we pijnpunten signaleren

en zoeken mee naar oplossingen. Goede

banden zijn geen doel, slechts een middel

om iets te bereiken voor onze achterban.”

Bastian, ook al een oude rot in de uit-

zendwereld (ASB Vedior, BBB Uitzendor-

ganisatie, dat inmiddels USG heet): “Als

NBBU worden we serieuzer genomen nu

we participeren in genoemde netwerken.

Als vereniging kunnen we laten zien dat

de leden zichzelf laten controleren, mee

ten strijde trekken tegen malafiditeit en

andere uitwassen. En dat we bijdragen

aan het verwezenlijken van maatschap-

pelijke doelstellingen, zoals participatie

van moeilijk te plaatsen groepen op de

arbeidsmarkt.”

In de loop der jaren heeft de NBBU

veel geïnvesteerd in interne profes-

sionalisering. Bastian somt

het prioriteitenlijstje op.

“Toegankelijkheid en

laagdrempeligheid,

een hoog service-

gehalte en vooral

veel kennis van een

branche die voort-

durend verandert.”

Met zevenmijlslaarzen

brengt hem dat naar

het punt van de maat-

schappelijke en politieke

context waarin de bond opereert:

“Er is bijna geen branche die te maken

kreeg met zulke complexe weten regel-

geving, tot op de dag van vandaag. Er

kwam een lawine aan nieuwe regels over

ons heen en de politiek verlangde veran-

dering op verandering. En alles grijpt in

elkaar, als tandwielen. Als ondernemer

in flex moet je alles goed doen en kun

je je geen fouten veroorloven. Daar zijn

we ons sterk van bewust: dat onze leden

werken met ménsen en met belangrijke

motivatoren voor hun geluk, namelijk

werk en een beloning. Juridisch en fiscaal

moet het tot achter de komma kloppen,

sociaal en maatschappelijk ook.”

VERANTWOORDELIJKHEIDDat legt op de schouders van de NBBU

een zware verantwoordelijkheid, beseft

Bastian, vooral op het vlak van dienstver-

lening. “Onze servicedesk beantwoordt

steeds meer vragen; jaren geleden nog

1.500 tot 2.000 per jaar, daarna gemid-

deld 7.000 en inmiddels zijn het er

jaarlijks gemiddeld 30.000! De snelle

ledengroei heeft daaraan bijgedragen,

maar ook alle veranderingen die de

6 FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015

Van luis in de pels naar dienstverlener en belangenbehartiger die schaakt op vele borden. De NBBU verwelkomt binnenkort het duizendste lid. Een opmerkelijke groei in ruim twee decennia. Voorzitter Bart-Jeroen Croll en directeur Marco Bastian blikken terug en vooruit.

1.000 leden200.000

uitzendkrachten25% van de

branche


ACTUEEL

branche over zich heen kreeg. Elke

keer dat er een nieuwe wet van kracht

wordt, piekt het beroep dat op de

servicedesk gedaan wordt. De Wet

werk en zekerheid, de Wet aanpak

schijnconstructies, de AOW die anders

georganiseerd wordt: zulke majeure

wijzigingen maken dat onze juristen

soms onder hoogspanning werken. En

ondertussen hebben we ook nog een

nieuwe cao afgesloten. Dus ja, je mag

stellen dat het tropenjaren waren!”

NIEUWE VORMEN VAN FLEXDe relatief klein gebleven organi-

satie en het dagelijks contact met

leden maken dat de NBBU een snel

en wendbaar schip is, dat bijstuurt bij

veranderingen en ontwikkelingen in

de markt. Nieuwe vormen van

flex bijvoorbeeld, zoals

zzp-bemiddeling, pay-

roll en contracting.

Sommige leden

hebben dat als

nevenactiviteit,

anderen concen-

treren zich daar

op of verleggen

hun focus. Vol-

gens Croll bewoog

de bond op tijd mee

met de segmentering in

flex: “We maakten de stap van

brancheorganisatie voor uitzendbu-

reaus naar belangenbehartiger van

álle professionele intermediairs in het

midden- en kleinbedrijf. Dat

vergt veel van ons bureau;

voor verschillende

flexvormen gelden

vaak weer andere

regels.”

“Geweldig”, is de

reactie van Croll

nu de aansluiting

van het duizend-

ste lid in zicht is:

“Het betekent dat er

duizend onder-

nemingen zijn die meer-

waarde zien in het lidmaatschap,

terwijl dat geen verplichting is. Ja

daar zijn we terecht trots op.”

8

‘Kwaliteitskeurmerk’“Een belangrijke reden voor aansluiting bij de NBBU

is voor ons dat het lidmaatschap in de markt min

of meer gezien wordt als een kwaliteitskeurmerk.

Het lidmaatschap is onmogelijk zonder NEN 4400

certificaat. De opdrachtgever mag er vanuit gaan

dat hij door te kiezen voor ons, een NBBU-bureau,

in zee gaat met een partij die staat voor kwaliteit en

betrouwbaarheid en waarmee hij geen risico loopt”,

zegt Johan Donker, financieel directeur van Vitalitas

Recruitment & Secondment BV. “Komt bij: het geeft

ons een betere positie ten opzichte van de fiscus.”

Recent sloot het in Europoort gevestigde bedrijf

zich aan bij de NBBU. Het uitzendbureau komt

voort uit een familiebedrijf dat voornamelijk actief

is in de maritieme bedrijfstak en offshore en dat

hooggespecialiseerde medewerkers levert. Omdat

er regelmatig werd aangeklopt voor vakmensen,

besloot de directie in 2009 actief te worden met

personeelsdiensten.

advertentie

‘Last van rotte appels’Vakmasters is in 2005 opgericht voor schoolverlaters

uit het technisch beroepsonderwijs, vooral de bouw.

“We hebben het bedrijf opgericht om oud-leerlingen

die nog geen baan hadden, uit te kunnen lenen en zo

te behouden voor de bouw”, vertelt directeur Janny

Huls. Inmiddels is Vakmasters geen puur leerwerk-

bedrijf meer, maar een regulier uitzendbedrijf, dat

beschikt over bijbehorende certificeringen en zich

onderwerpt aan controleverplichtingen, zoals die

van de SNA. Het is een coöperatieve vereniging met

leden in het hele land. Aansluiting bij de NBBU was

volgens Huls ‘een logische stap’: “Onder meer aan

dat NBBU-label kunnen klanten en prospects zien

dat ze te maken hebben met een gerenommeerd

en betrouwbaar bedrijf.” Huls denkt dat Vakmasters

profijt zal hebben van de ledenservice die de NBBU

biedt. Maar minstens zo belangrijk: “Ik hoop dat de

NBBU samen met de SNCU werkt aan de aanpak van

malafiditeit en concurrentievervalsing. Rotte appels,

daar hebben wij last van!”

‘Er vol tegenaan gaan’De crisis hakte er flink in bij het Nijmeegse

bureau Uitzend Service Holland. Het familiebedrijf

bemiddelt tussen Nederlandse bedrijven en Duits

personeel in bouw, productie, metaal en elektro.

“Er zijn momenten geweest dat we amper het

hoofd boven water hielden”, zegt Patricia van der

Kroft openhartig. “Mede doordat een paar klanten

failliet gingen.” Ze is vestigingsmanager en tweede

generatie in de familie die het bedrijf runt. Ze lieten

het er niet bij zitten: “Juist toen het minder ging

hebben we ons bezonnen op de toekomst, want we

wilden er sterker uit komen. Een van de uitkomsten

van de discussie was, dat we verder wilden profes-

sionaliseren. VCU en NEN 4400 hadden we al; kort-

geleden is daar het lidmaatschap van de NBBU bij

gekomen. Door de aansluiting bij de NBBU kunnen

we gebruikmaken van diensten als opleiding, de

servicedesk en voorlichtingsbijeenkomsten. Want

nu de economie weer aantrekt, willen we er weer

vol tegenaan gaan.”

Inmiddels beantwoordt de servicedesk zo’n

30.000 vragen per jaar

De nieuwste leden aan het woord

0991ste

LID0993

LIDste

0992LID

ste

HET GESCHIL


Reactie NBBUDavid van Swol, juridisch adviseur:

“Het aanvankelijke bezwaar van de

gemeente bleek geen juridische grond

te hebben. Het is jammer dat een

ondernemer die innovatief is en gas

wil geven, zo wordt tegengewerkt.

Dat is zonde van de tijd en energie.

Gelukkig is het snel opgelost en is

inzet.nl sinds september gewoon op

zaterdag en zondag open.”

OVERIJVERIGE AMBTENARENUitzendbureau inzet.nl in Heerenveen

is sinds 1 september 2015 ook zater-

dag en zondag geopend. Aanvankelijk

leek de gemeente dwars te gaan lig-

gen met een beroep op de openbare

orde. Maar uiteindelijk liet de afdeling

vergunningen weten geen bezwaar te

hebben tegen de openstelling.

DE SITUATIEErik Mous en Saako de Boer startten twee

jaar geleden uitzendbureau inzet.nl in

het centrum van Heerenveen. Inmiddels

werken er elf mensen. Inzet.nl heeft veel

klanten in de horeca, maar ook in andere

sectoren, zoals de bouw.

Om klanten beter van dienst te zijn, wil

inzet.nl ook in het weekend open zijn. Zo

kan het bureau snel inspelen op vragen

van klanten. Ondernemers die door de

week druk zijn met hun bedrijf, kunnen

op zaterdag of zondag even binnen

lopen. De openstelling is ook prettig voor

uitzendkrachten die op weekdagen aan

het werk zijn.

DE GEMEENTEDe Boer licht de gemeente in over de

plannen voor de verruimde openingstij

den. Tot zijn verbazing krijgt hij te horen

dat dat niet zomaar gaat. De openstelling

zou tot parkeerproblemen kunnen leiden

en overlast geven voor omwonenden. De

openbare orde zou in het geding zijn.

DE ADVOCAATMerkwaardig, denkt De Boer. Er is horeca

in de omgeving die ook in het weekend

open is. En we hopen op veel bezoekers,

maar zoveel dat de openbare orde op het

spel staat… Hij neemt contact op met zijn

advocaat om te horen wat die ervan denkt.

De advocaat stelt dat de gemeente niet

bevoegd is. Een geval van overijverige

ambtenaren, meent hij. Als er sprake is van

overlast, moet de gemeente dat aantonen.

Vervolgens kan de rechter besluiten dat

het uitzendbureau niet open mag in het

weekend. Maar het is bijzonder onwaar

schijnlijk dat de gemeente hard kan maken

dat inzet.nl overlast gaat geven.

HET PERSBERICHTDe advocaat adviseert inzet.nl om ge

woon door te gaan met de plannen en

die door middel van een persbericht

wereldkundig te maken. Dat gebeurt,

onder de kop: ‘inzet.nl als eerste uitzend

bureau in Nederland zeven dagen per

week geopend’.

Anderhalve week later komt er een email

van de gemeente: “Vanuit de gemeente

is er geen bezwaar voor het openstellen

van uw kantoor op zaterdag en zondag.

Uw bedrijf valt niet onder de winkeltijden

verordening of winkeltijdenwet.”

Sinds 1 september is inzet.nl zaterdag en

zondag open van 10.00 tot 15.00 uur. “We

krijgen nu al positieve reacties van klanten

in de horeca”, zegt De Boer. “Aan het eind

van het jaar gaan we kijken of het een

succes is en of we ermee doorgaan.”


Het team van de NBBU Servicedesk (v.l.n.r.):

Severine Reudink, Vishally Soemai en David van Swol.

Niet op de foto: Florien Amzand.

Q&A

Q Wat is de Verklaring

arbeidsrelatie (VAR)?

A In 2005 is de VAR geïntroduceerd.

De juiste VAR geeft de opdracht

gever vooraf de zekerheid dat er geen

loonheffing verschuldigd is omdat er

sprake is van een zzp’er.

De opdrachtgever en ook de inter mediair

zijn hiermee in principe gevrijwaard

voor de loonheffing met terugwerkende

kracht, ook wanneer de Belastingdienst

op basis van de feiten en omstandigheden

achteraf van mening is dat er eigenlijk

sprake was van een werknemer.

Q Waarom wordt de

VAR afgeschaft?

A Het kabinet wil de

balans tussen de

verantwoordelijkheden

van de opdrachtgever

en de opdrachtnemer

herstellen. Met de juiste

VAR is de opdrachtgever

gevrijwaard voor een

eventuele loonheffing

met terugwerkende

kracht, ook als blijkt dat

de zzp’er eigenlijk als werknemer heeft

gewerkt. Echter, wel teruggevorderd wor

den de fiscale voordelen die de vermeende

zzp’er heeft genoten. Daarnaast is het

streven naar verbetering van de handha

ving een belangrijke overweging voor de

afschaffing van de VAR.

Q Wanneer wordt de VAR

afgeschaft?

A Het wetsvoorstel Beschikking Geen

Loonheffing (BGL) met als kern de

webmodule, heeft het niet gehaald. Het

daaropvolgende wetsvoorstel, Deregu

lering Beoordeling Arbeidsrelatie (DBA),

is begin juli jl. door de Tweede Kamer

aangenomen. In september zal de

Eerste Kamer zich erover uitspreken.

Streven is dat de wet DBA per 1 januari

2016 in werking treedt.

Q Wat houdt de wet Deregulering

Beoordeling Arbeidsrelaties in?

A De wet DBA houdt in dat de VAR

wordt afgeschaft. In plaats daarvan

kunnen partijen overeenkomsten voor

leggen aan de Belastingdienst. De

Belastingdienst beoordeelt aan de hand

van de overeenkomst of de opdracht

gever loonheffingen moet afdragen en

geeft zo zekerheid vooraf. De vrijwaring

voor de loonheffing geldt overigens

alleen als de arbeid ook daadwerkelijk

wordt verricht volgens de goedgekeurde

overeenkomst. Op de website van de

Belastingdienst worden goed gekeurde

overeenkomsten als voorbeeldovereen

komsten gepubliceerd.

Q Welke gevolgen heeft afschaffing

van de VAR voor de intermediair?

A Intermediairs kunnen intermediaire

diensten verlenen aan opdracht

gevers en zzp’ers via 1. juridische tussen

komst en via 2. bemiddeling.

1. Bij juridische tussenkomst gaat

de intermediair een overeenkomst

van opdracht aan met de zzp’er.

De intermediair is daarmee de

juridische opdrachtgever van de

zzp’er geworden, een schakel in

de juridische keten.

2. Bij bemiddeling gaat de zzp’er de

overeenkomst van opdracht rechtstreeks

aan met de (echte) opdrachtgever. De

intermediair biedt als derde partij zijn

diensten aan de opdrachtgever en zzp’er.

Met het vervallen van de VAR ontstaat

een aantal onduidelijkheden rondom de

positie van de intermediair, afhankelijk

van de manier waarop er intermediaire

diensten worden verleend.

De NBBU is actief in gesprek met uitvoer

ders en beleidsmakers (zoals het ministerie

van Financiën en de Belastingdienst)

om de onduidelijkheden en eventuele

drempels weg te nemen. Graag houden

we u via www.nbbu.nl op de hoogte van

de meest actuele ontwikkelingen.

Q Welke gevolgen heeft

afschaffing van de VAR voor

de opdrachtgever?

A Het voldoen aan wet en

regelgeving bij het inhuren

van flexwerkers is een specialisme

geworden dat de opdrachtgever

graag bij een deskundige partij

neerlegt. De nieuwe wet legt

echter meer verantwoordelijk

heid neer bij de opdrachtgever.

Het is de vraag of de intermediair

de opdrachtgever hierin volledig

kan ontzorgen. Het tijdig in ge

sprek treden met de opdrachtgever

om de nieuwe situatie te bespreken

is hiervoor de eerste stap.

AFSCHAFFING VAR

Wanneer de Eerste Kamer akkoord gaat, is de VAR per 1 januari 2016 verleden tijd. Wat verandert er en welke gevolgen heeft dat voor u?

Hoofd Juridische Zaken NBBUFariël Dilrosun

12 13FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015


INFOGRAPHIC

Voor het tweede jaar op rij ondervroeg de NBBU de eigen achterban over het werken met arbeidsmigranten. Opvallend is de forse daling van het aantal bureaus dat zelf huisvesting regelt voor zijn buitenlandse werknemers. Een onbedoeld neveneffect van de WAS?

Zelf huisvesting regelen uit de gratie

Herkomst arbeidsmigranten

ONDERZOEK ARBEIDSMIGRANTEN 2015

PolenHongarije Litouwen Roemenië Slowakije

28% 91% 53% 31% 30%

van de ondervraagde bureaus stelt

arbeidsmigranten ter beschikking.

In 2014 was dit 42%

43% van de arbeidsmigranten is langer dan 6 maanden werkzaam voor het uitzendbureau.

In 2014 was dit 52% van de bureaus regelt de huisvestingvoor buitenlandse werknemers. In 2014 was dit nog 67%

55%

*Percentage van de uitzendbureaus die werken met arbeidsmigranten

64%

> Kijk voor het volledige onderzoek op www.nbbu.nl/thema/arbeidsmigranten/



EXPERTINTERVIEW

IN ECHTE RELATIES’De NBBU is geselecteerd om samen met 25 leden deel te nemen aan het project Duurzame Inzetbaarheid, een initiatief van het ministerie van SZW. Onderdeel is een symposium voor NBBU-leden op 5 november 2015 met als spreker Aukje Nauta, bijzonder hoogleraar ‘Employability in Arbeidsrelaties’ aan de Universiteit van Amsterdam.

‘Duurzame inzetbaarheid’ is een contai-

nerbegrip geworden, waar begrippen als

gezondheid, ontwikkeling, arbo, leeftijds-

bewust personeelsbeleid en vitaliteit bij

horen. Maar Aukje Nauta formuleert het

bondiger en simpeler. En daarmee tegelijk

breder: ‘Het vermogen om werk te hou-

den en te krijgen.’

”Medewerkers moeten in eerste instantie

gezond zijn en in tweede instantie compe-

tent, met vaardigheden waar vraag naar is.

Ze moeten gemotiveerd zijn en betrokken.

Die elementen bepalen of ze werk hou-

den, maar ook of ze nieuw werk krijgen

als dat nodig is. Duurzame inzetbaarheid

heeft niet alleen betrekking op het hier en

nu, maar ook op de toekomst. Medewer-

kers moeten zich voortdurend afvragen:

‘Wat speelt er in mijn vakgebied? Houdt

mijn baan op te bestaan? En als dat zo is,

wat zou ik dan moeten leren: een nieuw

vak, of nieuwe digitale vaardigheden?’”

Juist de blik op de toekomst krijgt vol-

gens Nauta te weinig aandacht, terwijl

niemand zich dat in een tijd van globa-

lisering, digitalisering, robotisering en

veranderende arbeidsverhoudin-

gen nog kan permitteren.

“Veel mensen wanen

zich veilig in een vaste

baan en doen weinig

aan hun ontwikke-

ling. Ze worden op

55-jarige leeftijd

werkloos en dan is

het voor hen vrijwel

onmogelijk weer aan

de slag te komen, omdat

ze dan gediscrimineerd en

gestereotypeerd worden op

basis van leeftijd.”

Zowel het probleem als de oplossing ligt

volgens haar in verdieping van de arbeids-

relatie. De structuren op de arbeidsmarkt,

waarbij veel tot achter de komma is

vastgelegd in sociale akkoorden en cao’s,

helpen daarbij niet: “Afspraken over tijd,

geld en aantallen zijn daarin sturingsme-

chanismen. Je haalt daarmee een belang-

rijk instrument uit de relatie: het goede

gesprek. Met diepere vragen als ‘Waar wil

je staan over een tijdje?’, ‘Waar word je

warm van?’. Beide partijen zouden niet

alleen hun dromen, maar ook hun angsten

en emoties met elkaar moeten delen. Als

je als werknemer niet durft uit te spreken

dat je weleens wat anders wilt dan alsmaar

bij de bank of het ziekenhuis werken,

omdat je vreest in je huidige baan geen

kansen meer te krijgen, blijft het

een gesprekje voor de bühne,

vaak voor gekauwd met

gespreksformulieren.”

FACE-TO-FACE-ONTMOETINGENOm duurzame

inzetbaarheid ook

in de flexbranche te

organiseren, doet de

NBBU mee aan het pro-

ject van Sociale Zaken. In het

komende jaar worden 25 leden

geadviseerd over hoe de toekomstige

werkfitheid van werknemers verbeterd

kan worden. Nauta: “Groeiende flexibili-

sering kán ertoe leiden dat medewerkers

Sociaal kapitaal cruciaal bij duurzame inzetbaarheid

‘INVESTEER

‘Wat heb je voor elkaar over,

wie kan wat, wie gun je wat?’

om te investeren in echte relaties. Want

bij duurzame inzetbaarheid is sociaal

kapitaal cruciaal. Dat gaat een stapje

verder dan banden met mensen via je

LinkedIn-profiel. Het gaat erom wat

je dóet voor die mensen. Hoe meer

mensen uit je posse – je eigen professio-

nele netwerk van vakgenoten – je helpt,

hoe meer je er vanuit mag gaan dat die

hulpvaardigheid ooit bij je terugkomt.

Wat heb je voor elkaar over, wie kan

wat, wie gun je wat? Wederkerigheid is

essentieel in flexibele arbeidsrelaties, die

immers minder gebaseerd zijn op een

juridisch contract.”

‘FLEX IS HERE TO STAY’De dit jaar ingevoerde Wet werk en

zekerheid lijkt erop gericht het

fenomeen vaste baan te bewaren of te

verkrijgen en een dam op te werpen

tegen meer flexibilisering. Nauta: “Dat

is wishful thinking van vakbonden.

Het is weinig zinvol te proberen de

geest terug in de fles te duwen. Flex

is here to stay. Vervolgens is het zaak

te zorgen dat het ook sociaal is. Want

dat moet naar mijn mening: voldoende

bestaanszekerheid voor iedereen. Werk

moet autonomie verschaffen, mensen

in staat stellen verbindingen op te

bouwen en zich te ontwikkelen.” Nauta

ziet wel wat in hybride vormen, bij-

voorbeeld arbeidsovereenkomsten van

vijf tot zeven jaar, om balans te krijgen

tussen zekerheid en flexibiliteit. Mede-

werkers moeten dan wel doorlopend

het recht hebben zich te ontwikkelen.

“Met dergelijke contracten sorteer je

voor op een toekomst, waarin mede-

werker en opdrachtgever/werkgever

samen kijken of ze nog met elkaar

getrouwd willen blijven of het contract

automatisch laten aflopen. Vinden ze

elkaar nog lief en waardevol, dan kun-

nen ze hercontracteren. Zo niet, dan

gaan ze uit elkaar. Voorsorteren op

alternatieven doe je als medewerker

eerder wanneer je weet dat het eindig

is. Dat voorkomt dat je indut.”

alleen nog maar als resources worden

gezien, en dat werk voor medewerkers

alleen nog een bron van inkomen is. Juist

daarom verdient de menselijke relatie

meer aandacht. Zeker nu we steeds meer

matchen via digitale platforms, dienen

intermediairs veel energie te steken in

face-to-face-ontmoetingen. Ze kunnen

een positieve rol spelen bij het opbou-

wen van netwerken waarin mensen van

elkaar kunnen leren op een onorthodoxe

manier, waar feitjes en weetjes en

vaardigheden worden uitgewisseld om

samen werk en vakmanschap op een

hoger plan te brengen.’’

Nauta verwijst naar Lynda Gratton, au-

teur van The Shift – The future of work

is already here. “We zitten allemaal met

onze smartphone en laptop. Gratton

signaleert terecht dat in een wereld vol

technologie het risico loert van fragmen-

tatie en isolement. Des te meer reden

Aukje Nauta(1967, Leeuwarden)

Studeerde sociale en

organisatiepsychologie aan de

Rijksuniversiteit Groningen, promoveerde

in 1996. Was onderzoeker bij TNO

Arbeid. Sinds 2007 bijzonder hoogleraar

Employability in Arbeidsrelaties aan

de Universiteit van Amsterdam

(NSvP-leerstoel). Nevenfuncties o.a.:

Kroonlid Sociaal Economische Raad,

lid van de Raad van Toezicht van

ING Nederland.

Nauta spreekt op het NBBU-symposium over Duurzame inzetbaarheid en

vitaliteit op 5 november 2015. NBBU-leden kunnen zich hiervoor

gratis aanmelden.

16 FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015

STELLING

WERKNEMER SENANGZijn dergelijke arrangementen

niet vooral weggelegd voor

professionals die voor zichzelf

kunnen opkomen, en minder

voor ‘de onderkant van de

arbeidsmarkt’, die meer

gebaat lijkt bij collectieve

afspraken? “Aan de

onderkant zijn

net zo goed

mensen met

verschil-

lende ta-

lenten en

behoef-

ten. Dus

ook met

collectieve

afspraken

moet je on top

of that blijven

zoeken naar de indivi-

duele relatie: wie ben je, wat kan

je, wat wil je en hoe komen jouw

talenten optimaal tot hun recht?

Dan krijgt de werkgever 20 pro-

cent meer productiviteit en de

werknemer voelt zich senang.”

Of de experimenten die Nauta

bepleit leiden tot gewenste

resultaten durft ze niet te zeg-

gen, “maar voor veel dingen

geldt dat we de uitkomst niet

kennen.” Zonder kleinschalige

experimenten bij bedrijven

ontstaat in ieder geval zeker

geen sociale innovatie:

”Liever experimente-

rend werken aan

een optimaal

juridische

vorm, dan

telkens

repareren

als er iets

misgaat,

waardoor

een soort

zelfrijzend

bakmeel

ontstaat van wéér

nieuwe regels en pro-

cedures. Daarbij moeten we

voor ogen houden dat het in

de wereld van werk niet alleen

mag gaan om winst maken,

maar ook om mense lijke waar-

den en behoeften en liefst ook

nog veel zorg voor de planeet.”

Project Duurzame Inzetbaarheid

Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en MKB-Nederland

willen de duurzame inzetbaarheid van werknemers in het mkb bevorderen.

SZW heeft hiervoor 5 miljoen euro beschikbaar gesteld aan MKB-Nederland.

De NBBU is een van de zeventien partners die zijn geselecteerd voor deelname

aan het Project Duurzame Inzetbaarheid. Dit jaar gaan de eerste NBBU-leden

met gespecialiseerde adviseurs aan de slag om werkplezier en werkzekerheid

van vaste medewerkers en flexkrachten te vergroten. Aan het project doen

25 NBBU-leden mee.

EXPERTINTERVIEW

€€€

w w w. a c t u re . n l

Meer weten? Bel (024) 890 94 73

Eigenrisicodrager ziektewet Meer controle, minder kosten

Als eigenris icodrager z iektewet houdt u zelf de touw tjes in handen . Als u Ac ture inschakelt zorgen wij voor controle over z iekmeldingen , z i jn wij verantwoordel i jk voor uitbetal ingen , verzuimbegeleiding en re- integratie van uw (ex) werknemers. Daarnaast bent u als e igen-r is icodrager bi j Ac ture voordel iger uit dan bi j het UWV omdat Ac ture lagere premies b iedt én zorgt voor snel ler herstel .

advertentie

Geen sociale innovatie zonder

kleinschalige experimenten bij

bedrijven


VHall4 Dailyflex PersoneelsdienstenNicole Behnke Ronald Saarloos

‘Mkb-ondernemingen zijn vaak minder geïnformeerd’

‘Als inleners écht moeten betalen, gaat het pas leven’

“Wij hebben veel opdrachtgevers in

de glastuinbouw. Daar is prijs vaak het

belangrijkste aankoopmotief. Partijen

zoeken daarom soms de grens op.

Opdrachtgevers vragen daar ook om.

Wij gaan daar niet in mee. Met de WAS

kunnen opdrachtgevers zelf verantwoor-

delijk worden gesteld als uitzendkrachten

te weinig betaald krijgen. Dat is een

goede zaak.

Veel klanten zijn nog niet op de hoogte

van de WAS. Wij informeren hen daarover.

Ik heb een A4’tje met de hoofdpunten

gemaakt. Dat doen we uit commerciële

overwegingen en uit fatsoen. We willen

laten zien dat wij een bonafide bedrijf

zijn en dat ze met ons geen risico lopen.

Tegelijk moeten ze weten dat als ze toch

over de grens gaan, ze de kans lopen

daar zelf voor op te draaien.

Ik denk dat het nog wel even tijd nodig

heeft voordat het echt doordringt. Dat

zag je ook met de Wet Ketenaanspra-

kelijkheid. Als er jurisprudentie is, en

inleners daadwerkelijk moeten betalen,

dan gaat het pas leven. Als de accountant

waarschuwt: ‘Pas op, dit kan je geld gaan

kosten’, dan zal het gedrag veranderen.

Daar kunnen bonafide uitzendbedrijven

van profiteren.”

OPDRACHTGEVERS ZIJN ZICH ONVOLDOENDE BEWUST VAN DE KETEN VERANTWOORDELIJKHEID DIE DE WET

AANPAK SCHIJNCONSTRUCTIES MET ZICH MEEBRENGT

“Grote bedrijven met een eigen HRM-

afdeling zijn over het algemeen wel op de

hoogte. Eén opdrachtgever meldde zelf

dat er een cao-verhoging aankwam en of

wij dat wilden aanpassen in onze tarieven.

Maar dat is een uitzondering. Mkb-onder-

nemingen zijn vaak minder geïnformeerd.

Wij hebben onze klanten op de hoogte

gesteld, zodat ze weten dat ze met ons

geen problemen krijgen.

De WAS heeft voor ons geen grote ge-

volgen. Wij zijn gespecialiseerd in groen-

ingenieurs. Ons doel is dat uitzendkrachten

uiteindelijk in dienst komen bij de opdracht-

gever. Dit jaar hebben we zo al 24 mensen

aan een baan geholpen. Onze opdracht-

gevers zitten niet op de laagste prijs, ze

willen een uitzendkracht

met mogelijkheden om

in het bedrijf verder

te groeien. Wij werken vooral

met mbo+-medewerkers. Die

trek ken zelf wel aan de bel als

ze te weinig geld krijgen. Wij

betalen uitzendkrachten volgens

de cao die geldt bij de inlener.

Of we kijken welk loon in

het bedrijf gangbaar is voor

een vergelijkbare functie.

Dat deden we al voor-

dat de WAS kwam.

Daar zijn we heel

transparant in.”



BEDRIJFSPORTRET

Xxxx xxEmpos maximped quibus cum quos am

faceaquae exceptatem. Itae. Nem hilit asimus

excea quas et enim aut vel idi cone dollisi tiistis

aborerae eum faccusdam ium fugiandi officim

oluptas est, senit ut ad et, cus imint, nis sum

Bee

ld: F

oto

stu

dio

Van

Gal

en

Jelle®

Waar: Rotterdam • Branches: productie, office, techniek, logistiek • Aantal fte: 20 • Aantal uitzendkrachten: 400 - 600 per dag • Website: www.jelle.com • Omzet: 13 miljoen euro in 2014

Op de espressobar direct bij de ingang

van het moderne, lichte kantoor van Jelle®

prijkt de felbegeerde trofee: MKB Uit-

zendbureau van het Jaar 2015. Na twee

top drienoteringen is Jelle®-eigenaar

Arthur Suiker zichtbaar trots dat zijn

bedrijf zich nu een jaar lang de beste van

Nederland mag noemen. Opdrachtgevers

en uitzendkrachten gaven het Rotter-

damse uitzendbureau een 8,82 (gemiddeld

scoorden mkb-uitzendbureaus een 8,03).

Met name de aspecten ‘snel een baan

vinden’, ‘snelle betaling’ en ‘een aantrek-

kelijke website’ werden gewaardeerd.

De winst van Jelle® bij de verkiezing is op-

merkelijk, aangezien het bureau als Jelle®

pas 2,5 jaar bestaat. Maar de ervaring is

er wel: het bedrijf werd groot onder de

naam Ubron dat dertig jaar geleden werd

opgericht en daarmee een van de oudste

Sinds 2,5 jaar runt Arthur Suiker zijn uitzendbureau volgens een nieuwe filosofie. Zonder ‘klassieke’ intercedenten, zonder vestigingen in de grote winkelstraten en onder een nieuwe naam: Jelle®. “Die naam was wel even wennen voor onze mensen. Toen we ‘m presenteerden, bleef het muisstil.” Eind juni werd Jelle® verkozen tot MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015.

uitzendbureaus in Nederland is. Grappig

detail: met lidnummer 19 is de uitzender

één van de eerste leden van de NBBU.

ANDERSSuiker werkte bij Manpower toen een

headhunter hem in 2002 polste voor de

functie van directeur bij Ubron. Hij hapte

onmiddellijk toe: een klein bureau leek

hem heerlijk want dan kon hij sneller

schakelen. In 2007 kon hij de eigenaar

uitkopen en het bureau helemaal naar

zijn hand zetten.

“In 2012 zag ik dat het anders moest”,

zegt Suiker, terwijl hij in de ontvangst-

ruimte plaatsneemt in een van de oversized

oor fauteuils. “Net als de andere uitzend-

bureaus zaten wij ook met vestigingen in

de belangrijke winkelstraten. Met van die

jongens en meisjes achter een bureau, die

uitzendbureau meer zijn

BESTE UITZENDBUREAU WIL

UITZENDBUREAU WIL GEEN

‘Ik heb geleerd dat ik anderen

moet meenemen in mijn plannen, niet alles alleen

moet willen uitdokteren’



BEDRIJFSPORTRET

starend naar een beeldscherm allerlei

vragen aan potentiële uitzendkrachten

stellen, terwijl iedereen meeluistert. Wie

wil daar nou naar binnen? Die vestigingen

waren niet meer van deze tijd.”

Suiker liet uitrekenen hoeveel procent

van de mensen die tijdens het winkelen

spontaan een bezoekje aan het uitzend-

bureau brengen, daadwerkelijk bij een

opdrachtgever werd geplaatst. “Wat denk

je? Slechts 2 procent! De meeste uitzend-

krachten werven we toch via het internet

of ons eigen netwerk.”

AANDACHT Die rekensom steunde hem in de beslis-

sing alle vestigingen van Ubron te sluiten

en voor een half miljoen euro een nieuw

kantoor in te richten op de achtste

verdieping van een kantoorpand aan het

Oostplein, met uitzicht op het centrum

van Rotterdam.

Met een weids gebaar in de ruimte: “Deze

stoelen, de koffie, het hele kantoor: het

hoort allemaal bij onze nieuwe filosofie.”

Als er iets belangrijk is in die filosofie, is het

wel ‘aandacht’. Dat begint met het kopje

koffie bij binnenkomst. Wie bij Jelle® werkt,

moet een baristacursus volgen, want “koffie

is de brandstof voor een goed gesprek”,

lacht Suiker. De beeldbepalende stoelen die

recht tegenover elkaar staan, horen daar

ook bij. “Hier hebben we een goed gesprek

met flexwerkers, zonder dat het cv of de

computer ertussen staat. Gewoon: ‘Hoe gaat

het met je?’ Dat is veel prettiger en gelijk-

waardiger dan in een winkelstraat waar het

overduidelijk is wie de intercedent is en wie

de werkzoekende.”

In het kantoor van Jelle® werken sowieso

geen intercedenten, die heeft Suiker in zijn

nieuwe filosofie afgeschaft. “Een interce-

dent moet alles kunnen: personeelsmanage-

ment, sales en financiën. Terwijl ik geloof in

verschillende typen mensen. De een is goed

in het werven en selecteren, de ander is juist

een uitstekende verkoper. Daarom heb ik

de functie opgesplitst in recruiters, account-

managers en administratiemedewerkers.

Dat werkt veel beter.”

Het kantoor van Jelle® is van 07.00 tot

19.00 uur geopend, want ook van de

gebruikelijke openingstijden van 08.30 tot

17.30 uur wilde Suiker af. De kans dat een

flexwerker om 07.00 uur de telefoon aan-

neemt voor nieuw werk, is groter dan om

11.00 uur, is de gedachte daarachter.

MUISSTILBij een nieuw kantoor met een nieuwe

filosofie hoort een nieuwe naam, vond

Suiker. “Want zeg nou eerlijk, Ubron klinkt

als een afwasmiddel.” En omdat de meeste

uitzendbureaus afstandelijke namen

hebben, wilde hij een mensennaam. Hij

schakelde een reclamebureau in, dat met

Jelle® kwam. “Dat vond ik meteen sym-

pathiek, toegankelijk, jong, fris, stoer en

zowel mannelijk als vrouwelijk. Toevallig

was ik net bezig een boek te schrijven over

hoe je selectiegesprekken voert, met als

titel ‘Waarde’. Toen ik opzocht wat Jelle be-

tekende, zag ik dat het voortkomt uit het

Oudhollandse woord ‘gelle’, dat ‘waarde’

betekent. Daarmee was de cirkel rond.”

Het enige wat Suiker nog moest doen, was

zijn medewerkers informeren over alle

stappen die hij had gemaakt. Het reclame-

bureau maakte een flitsende film waarbij

aan het eind de naam Jelle® werd getoond.

Suiker huurde een bioscoopzaal af en

wachtte vol spanning op de staande ovatie

die na de film zou losbarsten.

“Het bleef muisstil. Logisch ook. Ik was er

al een jaar mee bezig, dus voor mij klopte

het allemaal. Maar de anderen snapten het

niet helemaal. ‘Gaan we Jelle® heten? Hoe

moet ik dan de telefoon opnemen?’ Het

viel koud op hun dak. Dat is mijn valkuil:

dat ik al de hoek om ben en dat anderen

vragen: ‘Waar is Arthur?’ Ik heb ervan

geleerd dat ik anderen moet meenemen

in mijn plannen, in plaats van die alleen

op mijn kamertje uit te dokteren.”

JONGLERENAl snel omarmden de medewerkers de

nieuwe filosofie en wisten ze hoe ze de

telefoon moeten opnemen: ‘Welkom bij

Jelle®, je spreekt met…’.

“Als ik erop terugkijk, zie ik dat we enorm

zijn gegroeid. Niet alleen qua omzet, we

zijn ook volwassener geworden. Een dure

een ‘Snelle Jelle’, een rol King en een brief-

je met ‘Prettige eerste werkdag. Jelle®.’ En

nu Jelle® tot het beste mkb-uitzendbureau

van 2015 is verkozen, wacht alle uitzend-

krachten opnieuw een cadeautje.

Het succes en de groei – “Jelle® is een

concept dat het goed zou doen in de grote

werksteden”, aldus Suiker – heeft er tot nu

toe niet toe geleid dat hij overstapte naar

een andere branchevereniging. “We zitten

al twintig jaar bij de NBBU omdat destijds

– en nu nog steeds – de cao beter is. Nu we

zo groeien, hebben we het er weleens over

om over te stappen. Maar als we alleen al

denken aan de helpdesk die ons met drie

vaste mensen juridisch ondersteunt, zeg-

gen we toch steeds ‘nee’.”

“Weet je,” zegt Suiker: “Eigenlijk willen

we geen uitzendbureau meer zijn. Uitzen-

den is slechts een contractvorm, dat dekt de

lading niet. We zoeken werk voor mensen

waar ze goed in zijn en waar ze gelukkig in

worden. En we helpen bedrijven het beste

uit hun mensen te halen. Al heel lang vraag

ik me af welk woord daarbij hoort. Als je

het weet, mag je het zeggen.”

Arthur Suiker: “Koffie is de brandstof voor

een goed gesprek.”

‘Altijd eerst een dolletje’

Rolando Brooks (49) werkt via Jelle® als technisch

assemblagemedewerker bij ThyssenKrupp Liften in

Capelle aan den IJssel.

Een van de redenen waarom Jelle® MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015 is gewor-den, is dat uitzendkrachten er snel een baan vinden. Daar kan flexwerker Rolando Brooks over mee-praten. “Ik kwam maandag binnen en dinsdag werd ik gebeld met de vraag of ik woensdag kon beginnen.” Prettig aan Jelle® vindt Brooks dat het personeel hem vriendelijk en respectvol benadert. “Zodra ik beneden aanbel en mijn naam zeg, weten ze wie ik ben. Boven vragen ze altijd hoe het met me gaat en hoe het met de kinderen is. Een beetje klet-sen voor het over het werk gaat, een dolletje maken, daar hou ik wel van.” Het meeste contact heeft Brooks met accountspecia-list Yorinde Draaisma, die elke week op locatie nieuwe uitzendkrachten inwerkt. “Ze vraagt dan ook altijd aan mij hoe het gaat en of ik nog iets nodig heb. Meestal heb ik dat niet. Alles is goed geregeld.”

Opgenomen in de Jelle®-family

Na zijn hbo-studie bedrijfskunde begon Bas Schoorl (22) als

recruiter bij Jelle®. Hij volgde het zogeheten Gazelle-traject voor

jonge werknemers en heeft een vaste coach.

Niet alleen de flex-werkers krijgen een lunchtrommel op hun eerste werkdag, ook Bas Schoorl weet nog wat hij voelde toen hij een half jaar geleden de box opende en een koekje, snoepje en sapje ontwaarde. “Helemaal geweldig”, lacht hij. “Je voelt je echt welkom.” Schoorl vindt Jelle® een ‘leuk en trans-parant bedrijf’ waar hij veel verantwoor-delijkheden krijgt. Zo beheert hij onder meer het account van een producent van agrarische machines, waardoor hij een dag in de week op locatie werkt. “Daar help ik

het flexibel personeel bij vragen over het rooster, het loon of bijvoorbeeld nieuwe werkschoenen.” Ook al werkt Schoorl een dag alleen bij een klant, als hij hulp nodig heeft, staat zijn coach voor hem klaar. Dat vindt hij erg prettig. Schoorl voelt zich opgenomen in de Jelle®-familie. “We hebben een interne Facebookgroep waar-op we onze succes-sen delen, als je een flexwerker succesvol plaatst, mag je op de ‘succesgong’ slaan en we hebben een groepsapp ‘Jelle®-family’ waarin we elkaar stimuleren.”

managementcursus, waarbij ik letterlijk

elke ochtend moest jongleren, heeft mij

geleerd dat ik alle ballen moet durven

loslaten. Dat geldt ook voor je bedrijf: als

je wilt groeien, moet je leren loslaten. Dan

komen er andere oplossingen dan je zelf

had bedacht.”

Zoals het lunchtrommeltje dat iedere

nieuwe flexwerker op zijn eerste werkdag

wordt gebracht, met daarin onder meer

ESTAFETTE


Volgend nummerAad van der Zalm geeft het stokje door aan

Ninian Havermans (directeur AXS Techniek

en AXS Freelance) met de vraag: ‘Hoe ziet de ‘zzp’er van de toekomst’ eruit?’

“Wat ik zou willen bespreken met minister

Asscher? Ik zou hem vragen een rondje

met me te gaan fietsen. Een tochtje langs

een paar uitzendbureaus en langs het

UWV. Ik zou hem willen laten ervaren hoe

goed wij ons werk doen. Dat wij mensen

die willen werken aan een baan helpen.

En ik zou hem vertellen dat de wetgeving

die hij op ons loslaat het voor ons niet

gemakkelijker maakt.

Ik wil wel eens van de minister horen hoe

hij daar zelf tegenaan kijkt. Ik heb het idee

dat hij vanuit zijn ivoren toren in

Den Haag de wereld overziet, maar niet

echt weet wat er gebeurt. Mensen van

uitzend bureaus en ook werknemers die

werken via deze uitzendbureaus kunnen

zijn beeld misschien een beetje bijstellen.

Ik vraag me weleens af of ze op het minis-

terie beseffen hoeveel werkzoekenden wij

aan een baan helpen. Gratis. Daar zouden

we wel wat meer waardering voor mogen

krijgen. Maar ondertussen krijgen we te

maken met regels die ons belemmeren en

die het allemaal erg ingewikkeld maken.

Neem die transitievergoeding. Het is toch

niet gek dat werkgevers dan juist binnen

twee jaar afscheid gaan nemen van hun

tijdelijke werknemers?

Het doel is dat iedereen aan het werk is.

Een flexibele arbeidsmarkt draagt daaraan

bij. Werkgevers willen dat, en steeds meer

werknemers voelen zich daar ook goed

bij. En als iemand goed functioneert, krijgt

hij of zij die vaste baan wel. Dan wil die

werkgever je ook niet meer kwijt. Maar je

moet als werknemer wel een toegevoegde

waarde bieden.

TRANSITIEVERGOEDINGWerkTalent heeft overigens zelf niet zo

erg veel last van de transitievergoeding.

Van onze plaatsingen mondt tachtig

procent binnen twee jaar uit in een vast

contract bij de opdrachtgever. Onze

meerwaarde is dat we goede kandidaten

selecteren en dat ze de eerste periode

bij ons in dienst zijn. Klikt het toch niet,

dan kan de werkgever er in deze periode

zonder problemen van af.

Waarom op de fiets? Ik heb vorige week

van mijn vrouw een racefiets gekre-

gen als verjaardagscadeau. Ik had een

tweedehandsje, maar nu hoor ik er echt

bij. Ik ben nu net bij de fietsenmaker om

alles goed op mijn lijf af te laten stellen.

Samen met Asscher op de fiets. Dan wil ik

hem al fietsend tussen de bezoeken aan

de uitzendbureaus graag uitleggen hoe

ik erover denk.”

WerkTalent

Aad van der Zalm

‘ALS JE KOFFIE ZOU DRINKEN MET MINISTER

ASSCHER, WAT ZOU JE DAN WILLEN BESPREKEN?’

‘Ik zou een rondje willen maken langs

een paar uitzendbureaus

en het UWV’

advertenties

OPTIMAAL RESULTAAT MET 1 SITE VOOR 1 VACATUREWWW.GETNOTICED.NL/ONEPAGE

SCHAARSE SOLLICITANT BEREIKEN?

Internet + e-Commerce

Wat betekent BeZaVa voor u als werkgever?FlexCom4 begrijpt wat ondernemers in de uitzendbranche bezighoudt. De gevolgen van BeZaVa kunnen verstrekkend zijn. Door onze jarenlange ervaring met de uitvoering van de Ziektewet, lopen we al geruime tijd vooruit op BeZaVa. Met onze verzuimoplossingen bespaart u gegarandeerd. Nu én op lange termijn.

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Bee

ld: M

aart

en H

artm

an /

Ho

llan

dse

Ho

og

te

Maatwerktraject voor NBBU-leden

ONDERNEMERSCHAP & INNOVATIE

Het maatwerktraject Ondernemerschap en Innovatie

van Nyenrode Business Universiteit richt zich op nieuwe

mogelijkheden voor u als ondernemer. De NBBU biedt zijn

leden de kans deel te nemenaan dit exclusieve traject.

Geïnteresseerd? Aanmelden kan via www.mijnnbbu.nl (kijk onder cursussen)De data van de bijeenkomsten worden vastgesteld na voldoende inschrijvingen

Flexibel Werkt #4 herfst 2015

Documents

Transcript of Flexibel Werkt #4 herfst 2015