Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden en boeien?
200
-
Upload
remco-bron -
Category
Technology
-
view
682 -
download
2
description
Tijdens Fitspiration 2011 congres voor fitnessschool houders en eigenaren sprak ik over social media. Na een kort vooronderzoek bleek dat 98% van de aanwezigen bedrijfsmatig of privé reeds met social media waren gestart, meesten met Facebook en/of Twitter. Toch blijft voor veel ondernemers de switch van interruptie (web 1.0) naar interactie (web 2.0) een uitdaging.Daarom heb ik gekozen om de focus van mijn presentatie hierop te leggen. Met voorbeelden hoe interactie en storytelling het beste kan worden aangepakt. Aan de positieve reacties tijdens het congres en op Twitter bleek deze boodschap goed aan te slaan. Naast de roep om interactie liet ik zien hoe mobiel en vooral apps en het aansluiten van sensoren op apps en mobiele telefoons het fitnesslandschap zeer snel gaan doen veranderen.Bekijk hieronder de presentatie en de reacties die ik kreeg via Twitter.
Transcript of Fitspiration 2011 - Hoe start ik met social media om mijn klanten te binden en boeien?
Social Media Rollercoaster
Remco Bron@remcobron
yubby.comdik.nl
zoomz.nlmarketingfacts.nl
uitgekotst.nlhuldehulde.nl
webarbeider.nlcorporateporting.com
bumbee.nlleafplan.nl
somanythoughts.nl
Remco Bron?
Web1.0
Broadband internetNetherlands leading in Europe
20%
40%
60%
80%
NL DK SE FI LU UK BE DE EE AT FR SI ES LT HU LV PL IE PT CZ SK IT CY BG EL RO
Netherlands: 74% (2007)
2006 2007
Interuptie
Interactie
Wat is belangrijk?
‣authenticiteit
‣transparantie
‣eerlijkheid
‣delen
‣interactie
De consument wegzetten als onkundig en teveel geld verdienen met een oneerlijk verhaal
Het einde van...
Het einde van...
...oude business modellen
Het einde van...
...de grote heren
Het einde van...
...massa reclame
De consument is...
‣Slimmer
‣Mondiger
‣Beter geinformeerd
De nieuwe consument...
De nieuwe directeur...
En wat gebruiken ze...?
1995/1996
1997
1998
2000
2008/2009
2010
2011
2012
early adaptorsearly mass
Later adaptors
later mass
the rest
The Web Social Media
{ }
Hoe groot is het internet?
107 biljoenE-mails verzonden in 2010
295 miljardE-mails verzonden per dag
89.1% SPAM
255 miljoenwebsites
1.9 miljardinternetgebruikers
14.9 miljoeninternetgebruikers in Nederland
152 miljoenAantal blogs
25 miljardTweets in 2010
100 miljoennieuwe Twitter accounts in 2010
2 miljoenNederlandse Twitteraars
10.8 miljoenHyves leden
91%jongerenactief opsocial media
30 miljardcontent items maandelijks
gedeeld op Facebook
3 miljardbekeken video’s op YouTube
dagelijks
48 uurvideo’s geupload op YouTube
per minuut
70% interneterskijkenonline video
Social Mediafitness
Doet u iets met social media?
98%
2%
Ja Nee
Hoe gebruikt u social media?
45%
33%
21%
Bedrijfsmatig Privé Beiden
Wat wordt gebruikt?
15
30
45
60
Twitter Facebook Hyves LinkedIn YouTube Foursquare
36%
31%
33%
Actief Te weinig Niet
46%
25%
30%
Actief Te weinig Niet
Hyves
19%
33%
48%
Actief Te weinig Niet
24%
38%
38%
Actief Te weinig Niet
YouTube
19%
33%
48%
Actief Te weinig Niet
Foursquare
21%
79%
Actief Te weinig Niet
Wat vind u belangrijk?
41%
32%
23%5%
Werving Informatie verstrekkenBehoud Alles
Mobiele toepassingen
90%
10%
Doen er niets meeMobiele website
95%
5%
InteressantGeen interesse
• Status update website
• Steeds groter bereik in Nederland
• Volwassen doelgroep
• Tools bieden kansen
• Push mogelijk
twitteren & luisteren: tweetdeck.com
Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren
Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren
business.twitter.com/twitter101 Een handboek voor zakelijk Twitteren gemaakt door Twitter zelf
Nutshellmail.com social media in de e-mail
search.twitter.com
search.twitter.com advanced
Twilert.com dagelijks e-mail alerts
Twilert.com dagelijks e-mail alerts
• Profielen website
• Steeds belangrijker in NL
• Brede doelgroep
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk en is(nu nog) goedkoop
• Profielen website
• Doelgroep is (nu nog) zeer breed
• Interessant voor jongerenmarketing
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk
• Zakelijk netwerk website
• Online CV & bedrijfsprofiel
• Groot bereik in Nederland
• Zakelijk en volwassen doelgroep
• LinkedIn groups bieden kansen
• Push & Pull mogelijk
‣Maak een bedrijfsprofiel
‣Neem deel in een groep
‣ Start een eigen groep
‣ Betrek het hele bedrijf
Bedrijfsprofiel
Introductie
Medewerkers
Tweets
Video
Contact
groups
30.317.131.000vs. 15.500.000.000 zoekopdrachten
US Comscore Video Metrix - videos views April 2010
Hoe groot is online video?
Mediaconsumptie NL
• Online video steeds populairder
- 79% kijkt weleens online video
- 19% doet dit dagelijks
• De online videokijker is vaker jong, hoog opgeleleid en kijkt weinig televisie
bron: IAB Taskforce Online Video 2010
Viral video?
Storytelling!
Uitleg: hoe / wat / waar ?
Leden aan het woord
SocialMediaStrategie
1. Rustig aanVoorkom social media burn-out
2. Wat is je doel?Zorg dat je een doel hebt vastgesteld en hoe je dit kan bereiken. Bijvoorbeeld interactie met klanten, het vinden van prospects of klantenservice.
3. Vind je publiekEr zijn drie dingen die je moet weten...
Wie zijn ze?weet waar ze zich online bevinden
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Wat vindenze interessantzoek naar gedeelde
interesses, problemen en waardes
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Wat weten ze?Zoek uit wat ze weten
over je diensten ofproducten
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Wat vindenze interessant
Watweten ze?
Wiezijn ze?
Vin
d j
e p
ub
lie
k
Bepaal welke social media netwerken je wil gaan inzetten.
5. Social Media driehoek
Klanten werven
Website
So
cial
Me
dia
dri
eh
oe
k
Klantenbinding
Weblog
So
cial
Me
dia
dri
eh
oe
k
Solicitanten zoeken
Website
So
cial
Me
dia
dri
eh
oe
k
5. Kies je toolsVind de social media tools die voor je beschikbaar zijn, test wat voor je werkt en zet ze in in de organisatie.
6. EvalueerEvalueer de strategie, doelen en tools altijd en vier de successen.
Stop met zenden
Start met deelnemen!
Afstandsbediening van het (digitale) leven
Remco Bron@[email protected]/remcobron
