Fex 150610 - hr - nieuwe koers, nieuwe competenties! hoe doe je dat - emotivate

30
KWV en Insights Discovery Flevum bijeenkomst ‘Het ontwikkelen van Menskracht binnen KWV’ Woensdag 10 juni 2012

Transcript of Fex 150610 - hr - nieuwe koers, nieuwe competenties! hoe doe je dat - emotivate

KWV en Insights Discovery Flevum bijeenkomst

‘Het ontwikkelen van Menskracht binnen KWV’

Woensdag 10 juni 2012

Het ‘samenspel’ van hard en zacht

Visie

Harde kant/Project mgt (extra) harde kant/Change management

Processen Visie/Leiderschap

Structuur Cultuur/team

Strategie Gedrag/weerstand

Actie/resultaat

Nieuw business model

Verzeke

raar

Tussen-

persoon

Klant

Oud: Keten

Verzeke

raar

Tussen-

persoonKlant

Nieuw: Driehoek

betaalt

Managen van de ‘change’ bij de medewerkers !

• Managen mindset klanten

• Managen mindset medewerkers

• Managen mindset directie

• Managen factor lol in je werk

omgaan/managen van ‘veranderingen’

Ontwikkelen van ‘Menskracht’

•Mindset: People-business

•Mindset: uit comfortzone komen, de wereld van

de tussenpersoon is veranderd!

•Kunnen/willen/moeten/durven veranderen

•Naast advies competenties ook sociale

competenties

•Individuele-ontwikkeling en met name ook

teamontwikkeling

•Aansluiting jongere generaties

Insights Discovery als ondersteuning bij de

ontwikkeling van ‘menskracht’

Individuele ontwikkeling

Organisatie ontwikkeling

Team ontwikkeling

Insights Discovery methodiek op 3 niveau’s

• Meer inzicht in jezelf en in je voorkeursgedrag(voorkeursstijl)

Insights Discovery als ‘waarde-vrij’ systeem

• Insights = een verklaringsmethode voor gedrag, teamvorming en

cultuur waarmee je een gemeenschappelijke taal gaat

spreken en waardoor je zaken inzichtelijk en veranderbaar

maakt!

• Meer inzicht in het voorkeursgedrag van je collega’s/klanten,

waardoor je:

* meer begrip voor elkaars standpunt krijgt

* bewuster elkaars kwaliteiten benutten

* bewuster met eigen verandering om kunt gaan

* makkelijker kunt afstemmen en verbinding maken met de ander

* beter kunt samenwerken

Wilskrachtig

Prestatiegericht

Veeleisend

Vastberaden

Doelbewust

Dynamisch

Enthousiast

Overtuigend

Expressief

Visionair

Zorgzaam

Relatiegericht

Harmonieus

Ontspannen

Geduldig

Voorzichtig

Nauwkeurig

Analytisch

Gedetailleerd

Objectief

Talenten op een goede dag……………….

Drammerig

Controlerend

Agressief

Dominant

Intolerant

Opgewonden

Chaotisch

Indiscreet

Pronkerig

Overhaast

Flap-uit

Gedwee

Karakterloos

Traag

Afhankelijk

Koppig

Pietluttig

Besluiteloos

Argwanend

Koud

Afstandelijk

Talenten op een slechte dag……………….

• We hebben ALTIJD ALLE 4 de kleuren in ons

• Welke we gebruiken en hoe hangt af van waar we zijn,

waar we aan werken en met wie.

• Het gaat uiteindelijk niet om het persoonlijkheidstype,

maar om het individu dat achter de persoonlijkheid

schuilt.

Talenten ……………….

Ik doe

het….NU

Ik doe het...

SAMEN

Ik doe het...

ZORGZAAM

Ik doe het...

JUIST

Talenten in actie

• Samenstellen kleurenvolgorde!

20

2020

INT

RO

VE

RS

IEE

XT

RA

VE

RS

IE

EXTRAVERSIE

Spraakzaam

Betrokken

Gezellig

Stralend middelpunt

Uitgesproken

Recht-door-zee

Actiegericht

Verbreding

Naar buiten gericht

INTROVERSIE

Rustig

Opmerkzaam

Bedachtzaam

Intiem

Gereserveerd

Voorzichtig

Beschouwend

Diepgang

Naar binnen

gericht

“Het is droevig, maar

de twee hebben de

neiging om erg slecht

over elkaar te spreken”

- C. G. Jung

Verticale as

Formeel

Afstandelijk

Prestatiegericht

Onpersoonlijk

Objectief

Correct

Informeel

Attent

Zorgzaam

Persoonlijk

Betrokken

Flexibel

Taakgericht

RelatiegerichtVOELEN

DENKEN

Horizontale as

MOTIVATOR

“Starten!”

SUPPORTER

“Zorg en respect!”INSPIRATOR

“Samen en creatief!”

COORDINATOR

“Orde en netheid!”

OBSERVATOR

“Kwaliteit en

degelijkheid!”

HERVORMER

“Dit moet

beter!”BESLISSER

“Doe het

Nu!”

BEMIDDELAAR

“Overeenstemming!”

TYPE 4

De talenten van de 8 typen

Willekeurig teamwiel

Hoe kan ik met mijn collega’s/klanten afstemmen?

Oefening!

A B• A = verkoper / B = klant

• A verkoopt 2e hands auto vanuit voorkeurskleur

• B krijgt kleur te horen waarin hij moet acteren(dit

mag op een goede- of slechte dag zijn)

• Na juiste inschatting van de kleur past A zijn stijl aan

die van B aan

Verkopen 2e hands auto

Waaraan kan ik de voorkeurstijl/kleur van de ander

herkennen?

1. Let op Lichaamstaal

2. Let op spreekstijl (Intonatie, snelheid, woordgebruik)

3. Let op interactie met anderen

(extravert/introvert/denken/voelen)

Afstemmen en Verbinding maken

A B• B = verkoper / A = klant

• B verkoopt bos bloemen vanuit voorkeurskleur

• A krijgt kleur te horen waarin hij moet acteren(dit

mag op een goede- of slechte dag zijn)

• Na juiste inschatting van de kleur past B zijn stijl aan

die van A aan

Verkopen bos bloemen

PRESENTATIE:

• Zorg dat u uw uitspraken kunt staven

• Laat zien hoe goed uw productkennis is

OMGAAN MET BEZWAREN:

• Stel onderzoekende vragen om

zorgpunten naar voren te halen

ALGEMEEN:

• Dit is een pittige, dus wees goed

voorbereid

COMMITMENT WINNEN:

• Geef logische alternatieven

Afstemmen op Helder Blauw

FOLLOW-UP:

• Vergeet geen enkel detail, feit,

cijfer of prijs

OMGANG:

• Rustig aan, niet te direct, wees

formeel

VRAGEN:

• Geef blijk van persoonlijke

belangstelling

• Vraag naar zijn/haar mening

• Luister goed

PRESENTATIE:

• Vraag om feedback

• Geef voordelen aan

OMGANG:

• Praat langzaam

• Wees open

ALGEMEEN:

• Rustig aan

• Laat zien dat het u wat doet

COMMITMENT WINNEN:

• Vertel wat de mensen zelf ermee winnen

• Vraag vriendelijk en voorzichtig om

zijn/haar commitment

OMGAAN MET BEZWAREN:

• Niet aandringen, check goed

welke zorgpunten er spelen

Afstemmen op Zacht Groen

PRESENTATIE:

• Focus op toekomst-

mogelijkheden

• Vertel anekdotes

FOLLOW-UP:

• Wees duidelijk en direct

• Focus op de toekomst

VRAGEN:

• Niet teveel details

OMGAAN MET BEZWAREN:

• Geef hem/haar met uw vragen de kans om

zich te uiten

COMMITMENT WINNEN:

• Geef verkoopprikkels en doe speciaal aanbod

ALGEMEEN:

• Wees in hem/haar geïnteresseerd

OMGANG:

• Doe gezellig, ook al kost het moeite

• Praat over hem/haar

Afstemmen op Stralend Geel

PRESENTATIE:

• Wees goed georganiseerd en

feitelijk

FOLLOW-UP:

• Geef opties aan en de

bijbehorende kans op succes

ALGEMEEN:

• Focus op feiten, niet op gevoelens

OMGANG:

• Wees direct en zelfverzekerd

• Geen blabla, geen twijfel

VRAGEN:

• Wees alert op ongeduld

• Houd zijn/haar tempo aan

OMGAAN MET BEZWAREN:

• Reageer op weerstand met

beschouwende vragen

COMMITMENT WINNEN:

• Geef duidelijk alternatieven aan

Afstemmen op Vurig Rood

Drie principes:

1. Hoe meer je de ander beschouwt als iemand die op je lijkt, des

te sneller bouw je een vertrouwensband op

2. Door goed naar anderen te luisteren kun je hun vertrouwen

winnen

3. Anderen behandelen zoals zij zelf willen worden behandeld, zal

de communicatie sterk verbeteren

Drie stappen:

Stap 1 inzicht in jezelf, je kleuren en je voorkeuren

Stap 2 inzicht in de ander, de verschillen onderkennen, waardering

voelen voor de ander en zijn/haar meningen

Stap 3 minder gebruik maken van je dominante kleuren en

voorkeuren en juist meer van die van de ander(stretchen)

Afstemmen en verbinden

29

Net als bij een schilderij is

je persoonlijkheid een unieke

combinatie van kleuren en

talenten