feiten en cijfers 2015

11% MEER CLIËNTEN IN DE BASIS GGZNa een spannend eerste jaar in de Basis GGZ zien wij dat in 2015 de veranderingen in de GGZ al meer inge­bed raken en de bekendheid over de Basis GGZ groter wordt. Landelijk bij alle Indigo’s zien wij dat de instroom van cliënten stijgt met gemiddeld 11% naar 27.284 nieuwe aanmeldingen in 2015. Opvallend is dat Indigo meer cliënten behandelt die bij de startmeting een hoge of zeer hoge score hebben op de Routine Outcome Monitor (ROM). Dit hangt samen met een toename van de producten Intensief en Chronisch. Het gemiddeld aantal contacten per behandeling neemt toe.

REVIEW OP ZORGKAART NEDERLAND“Ik heb in het verleden heel wat verschillende behan delingen gehad en ging dan ook sceptisch naar Indigo toe. Mijn behandeling was uiteindelijk meer gericht op het verwerken van mijn jeugdtrau-ma’s. Ik ben nu inmiddels drie maanden klaar met de behandelingen. Ik kan zeggen dat ik mij nog nooit zo goed heb gevoeld. Ik heb mijn hele leven al depressieve klachten, maar nu voor het eerst ervaar ik deze klachten niet meer.”

FOCUS OP KWALITEITOmdat wij willen dat cliënten in alle ­bijna 200­ ves­tigingen van Indigo dezelfde kwaliteit en werkwijze van ons kunnen verwachten is in 2015 door een aantal Indi­go­hulpverleners ­ onder leiding van prof. dr. Giel Hut­schemaekers ­ het Indigo handboek Focus in de Basis GGZ geschreven. Het boek bestaat uit twee delen, een deel waarin de zes typische kenmerken van het Indigo aanbod worden beschreven. En het tweede deel waar­in een overzicht is opgenomen met behandeltrajecten, inclusief indicaties die daarvoor gelden en te verwachten resultaten. Naar aanleiding van dit handboek zijn het e­healthaanbod en de opleidingen voor de medewerkers verbeterd om op alle vlakken de kwaliteit te verhogen.

BASIS GGZ VAN INDIGO HEEFT ZES KENMERKEN:> Inzetten op zelfregie> Normaliseren; naast de cliënt gaan staan> Doelgericht en gefocust> Interventies die in samenhang bij de focus

passen> Gemeenschap en context van de zorg> Objectief en meetbaarBron: Focus in de Basis GGZ

ONDERZOEKIndigo wil zorg van goede kwaliteit bieden. Daarom investeren wij, naast opleidingen en e­health, in onder­zoek. Onderzoek moet de invoering van de Indigo werkwijze ondersteunen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling. Kwalitatief goede zorg vereist methodisch werken en voortdurende feedback op de uitkomsten van de behandeling, zowel op cliëntniveau als overstijgend. Het voortdurend zorgvuldig monitoren van de zorg is dan essentieel. Hiermee streven we naar een continue kwaliteitscyclus.

Kwaliteitscyclus

E-HEALTHEnkele jaren terug is besloten om e­health aan te bieden als onderdeel van de behandeling, de zogenoemde blended vorm. Inmiddels zien wij dat het gebruik van e­health steeds gangbaarder wordt, zowel voor de cliënt als voor de hulpverlener om het aan te bieden. In 2015 is gemiddeld bij 19% van de behandelingen e­health ingezet. De technologie gaat ook vooruit en dat bevor­dert de gebruiksvriendelijkheid. In het handboek Focus in de Basis GGZ wordt bij de trajecten beschreven welke e­health module het beste passend is. Dit draagt er toe bij dat de hulpverlener snel ziet welke module aansluit in de behandeling.

MIJN INDIGO APPIn 2015 lanceerde Indigo haar eigen App, Mijn Indigo. De app is ontwikkeld door cliënten en hulpverleners van Indigo. Doel van Mijn Indigo is om zelf aan de slag te gaan om doelen te stellen in de behandeling en te volgen hoe het daarmee gaat.

MENING VAN DE CLIËNTHet leveren van goede kwaliteit en hier onderzoek naar doen is onlosmakelijk verbonden aan de Indigo visie. Maar ook al zien wij goede resultaten, verbeteringen zoals gemeten bij onze cliënten door middel van ROM… de beleving van de cliënt na een behandeling is uitein­delijk wat echt telt. Voelen zij zich beter? Zijn zij in staat om zelf weer regie te nemen over hun leven? In 2015 zijn wij onze cliënten ­ naast onze standaard cliënttevreden­heidsonderzoeken ­ gaan uitnodigen om hun mening over Indigo achter te laten op Zorgkaart Nederland. De eerste reviews stromen binnen; wij leren daar veel van. Voor Indigo was de gemiddelde waardering in 2015 een 8,6; daar zijn wij trots op.

REVIEW ZORGKAART NEDERLAND“Ik dacht dat er geen uitweg meer was. Alles werd voor me gedaan en het voelde niet meer als mijn eigen leven. Na een paar gesprekken waren de meeste gedachtes al weg en begon ik weer zin te krijgen in het leven. Mijn hulpverlener heeft mij super goed geholpen, ik heb weer zin in het leven. Bedankt Indigo!”

POH-GGZZorg zo direct en dichtbij mogelijk aanbieden, zoals het motto van Indigo onderschrijft, vinden wij van belang. Met de nieuwe indeling in de GGZ heeft de POH­GGZ hier een stevige positie in genomen. Deze vorm van zorg is laagdrempelig en daarmee toegankelijk voor een groot publiek. Het is dan ook goed om te zien dat hier gebruik van wordt gemaakt. In grote delen van de werkgebieden waar Indigo actief is werken Indigo professionals als POH­GGZ nauw samen met de huisartsen. Zij onder­steunen de huisarts bij het bepalen van de aard en ernst van de psychische klachten en het kiezen van de juiste ondersteuning en/of behandeling. In 2015 zijn wij gestart om de scholing te verbeteren en de afstemming tussen de POH­GGZ en de Basis GGZ verder vorm te geven.

PREVENTIEPreventie is een belangrijk onderdeel van onze zorg. Indigo heeft een breed aanbod aan preventieve acti­viteiten die bij de huisarts, in de wijk, op het werk, via internet en op school worden georganiseerd. Deze zijn

bedoeld voor jong en oud met een verhoogd risico op psychische klachten of mensen die deze klachten in een milde vorm al hebben. Door de herindeling van de GGZ is preventie onderbelicht geweest. Het was voor ge­meenten, huisartsen en verwijzers nog niet altijd duidelijk hoe dit georganiseerd kon worden. In 2015 zat Indigo al meer met hen aan tafel om naar mogelijkheden te zoeken en bood Indigo ook weer een breed scala aan preventie­activiteiten aan.

BLIK OP DE TOEKOMST Onze focus blijft Kwaliteit. Wij willen de beste zorg bie­den aan onze cliënten, binnen de kaders die daarvoor zijn gesteld. Hiervoor blijven wij investeren in opleiding en onderzoek en focussen wij op het ontwikkelen van technologische oplossingen die hierbij passend zijn. We gaan vooral meer in gesprek met onze cliënten om te onderzoeken hoe wij hen nog beter kunnen helpen, waar zij behoefte aan hebben, wat voor hen belangrijk is in een behandeling en wat zij verwachten van een zorgaanbieder als Indigo.

Nu er in 2015 met het handboek Focus in de Basis GGZ stevig is ingezet in de kwaliteitsontwikkeling gaan wij in 2016 op deze voet door. Wij focussen ons op de verdere kwaliteitsontwikkeling ten behoeve van de POH­GGZ en preventie. Wij beseffen dat goede GGZ niet zonder samenwerking in de keten kan. Daarom investeren wij in de verdere ontwikkeling van ketens en netwerken, onder andere door onderzoek en productontwikkeling. Wij zijn en komen graag in gesprek met partijen om te kijken hoe wij samen de zorg voor cliënten kunnen verbeteren, het uitwisselen van kennis en ervaringen is daarbij cruciaal.

Implementatie, o.a. opleiding en nascholing

Indigo MethodiekHandboek

Onderzoeks­vragen

BijstellenHandboek

Indigo Monitor(incl. resultaten

onderzoek)

Indigo­zorg

ROM

INDIGO IS EEN LANDELIJKE ZORGAANBIEDER IN DE BASIS GGZ. VOOR IEDEREEN,

JONG EN OUD. DAARNAAST BIEDT INDIGO PRAKTIJKONDERSTEUNING GGZ EN

PREVENTIE IN OPDRACHT VAN HUISARTSEN EN/OF GEMEENTEN.

27.284 NIEUWE CLIËNTEN IN DE BASIS GGZ

200 LOCATIES

670 HULPVERLENERS

4.799 VOLGEN ONLINE MODULES

11% MEER CLIËNTEN IN DE BASIS GGZNa een spannend eerste jaar in de Basis GGZ zien wij dat in 2015 de veranderingen in de GGZ al meer inge­bed raken en de bekendheid over de Basis GGZ groter wordt. Landelijk bij alle Indigo’s zien wij dat de instroom van cliënten stijgt met gemiddeld 11% naar 27.284 nieuwe aanmeldingen in 2015. Opvallend is dat Indigo meer cliënten behandelt die bij de startmeting een hoge of zeer hoge score hebben op de Routine Outcome Monitor (ROM). Dit hangt samen met een toename van de producten Intensief en Chronisch. Het gemiddeld aantal contacten per behandeling neemt toe.

REVIEW OP ZORGKAART NEDERLAND“Ik heb in het verleden heel wat verschillende behan delingen gehad en ging dan ook sceptisch naar Indigo toe. Mijn behandeling was uiteindelijk meer gericht op het verwerken van mijn jeugdtrau-ma’s. Ik ben nu inmiddels drie maanden klaar met de behandelingen. Ik kan zeggen dat ik mij nog nooit zo goed heb gevoeld. Ik heb mijn hele leven al depressieve klachten, maar nu voor het eerst ervaar ik deze klachten niet meer.”

FOCUS OP KWALITEITOmdat wij willen dat cliënten in alle ­bijna 200­ ves­tigingen van Indigo dezelfde kwaliteit en werkwijze van ons kunnen verwachten is in 2015 door een aantal Indi­go­hulpverleners ­ onder leiding van prof. dr. Giel Hut­schemaekers ­ het Indigo handboek Focus in de Basis GGZ geschreven. Het boek bestaat uit twee delen, een deel waarin de zes typische kenmerken van het Indigo aanbod worden beschreven. En het tweede deel waar­in een overzicht is opgenomen met behandeltrajecten, inclusief indicaties die daarvoor gelden en te verwachten resultaten. Naar aanleiding van dit handboek zijn het e­healthaanbod en de opleidingen voor de medewerkers verbeterd om op alle vlakken de kwaliteit te verhogen.

BASIS GGZ VAN INDIGO HEEFT ZES KENMERKEN:> Inzetten op zelfregie> Normaliseren; naast de cliënt gaan staan> Doelgericht en gefocust> Interventies die in samenhang bij de focus

passen> Gemeenschap en context van de zorg> Objectief en meetbaarBron: Focus in de Basis GGZ

ONDERZOEKIndigo wil zorg van goede kwaliteit bieden. Daarom investeren wij, naast opleidingen en e­health, in onder­zoek. Onderzoek moet de invoering van de Indigo werkwijze ondersteunen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling. Kwalitatief goede zorg vereist methodisch werken en voortdurende feedback op de uitkomsten van de behandeling, zowel op cliëntniveau als overstijgend. Het voortdurend zorgvuldig monitoren van de zorg is dan essentieel. Hiermee streven we naar een continue kwaliteitscyclus.

Kwaliteitscyclus

E-HEALTHEnkele jaren terug is besloten om e­health aan te bieden als onderdeel van de behandeling, de zogenoemde blended vorm. Inmiddels zien wij dat het gebruik van e­health steeds gangbaarder wordt, zowel voor de cliënt als voor de hulpverlener om het aan te bieden. In 2015 is gemiddeld bij 19% van de behandelingen e­health ingezet. De technologie gaat ook vooruit en dat bevor­dert de gebruiksvriendelijkheid. In het handboek Focus in de Basis GGZ wordt bij de trajecten beschreven welke e­health module het beste passend is. Dit draagt er toe bij dat de hulpverlener snel ziet welke module aansluit in de behandeling.

MIJN INDIGO APPIn 2015 lanceerde Indigo haar eigen App, Mijn Indigo. De app is ontwikkeld door cliënten en hulpverleners van Indigo. Doel van Mijn Indigo is om zelf aan de slag te gaan om doelen te stellen in de behandeling en te volgen hoe het daarmee gaat.

MENING VAN DE CLIËNTHet leveren van goede kwaliteit en hier onderzoek naar doen is onlosmakelijk verbonden aan de Indigo visie. Maar ook al zien wij goede resultaten, verbeteringen zoals gemeten bij onze cliënten door middel van ROM… de beleving van de cliënt na een behandeling is uitein­delijk wat echt telt. Voelen zij zich beter? Zijn zij in staat om zelf weer regie te nemen over hun leven? In 2015 zijn wij onze cliënten ­ naast onze standaard cliënttevreden­heidsonderzoeken ­ gaan uitnodigen om hun mening over Indigo achter te laten op Zorgkaart Nederland. De eerste reviews stromen binnen; wij leren daar veel van. Voor Indigo was de gemiddelde waardering in 2015 een 8,6; daar zijn wij trots op.

REVIEW ZORGKAART NEDERLAND“Ik dacht dat er geen uitweg meer was. Alles werd voor me gedaan en het voelde niet meer als mijn eigen leven. Na een paar gesprekken waren de meeste gedachtes al weg en begon ik weer zin te krijgen in het leven. Mijn hulpverlener heeft mij super goed geholpen, ik heb weer zin in het leven. Bedankt Indigo!”

POH-GGZZorg zo direct en dichtbij mogelijk aanbieden, zoals het motto van Indigo onderschrijft, vinden wij van belang. Met de nieuwe indeling in de GGZ heeft de POH­GGZ hier een stevige positie in genomen. Deze vorm van zorg is laagdrempelig en daarmee toegankelijk voor een groot publiek. Het is dan ook goed om te zien dat hier gebruik van wordt gemaakt. In grote delen van de werkgebieden waar Indigo actief is werken Indigo professionals als POH­GGZ nauw samen met de huisartsen. Zij onder­steunen de huisarts bij het bepalen van de aard en ernst van de psychische klachten en het kiezen van de juiste ondersteuning en/of behandeling. In 2015 zijn wij gestart om de scholing te verbeteren en de afstemming tussen de POH­GGZ en de Basis GGZ verder vorm te geven.

PREVENTIEPreventie is een belangrijk onderdeel van onze zorg. Indigo heeft een breed aanbod aan preventieve acti­viteiten die bij de huisarts, in de wijk, op het werk, via internet en op school worden georganiseerd. Deze zijn

bedoeld voor jong en oud met een verhoogd risico op psychische klachten of mensen die deze klachten in een milde vorm al hebben. Door de herindeling van de GGZ is preventie onderbelicht geweest. Het was voor ge­meenten, huisartsen en verwijzers nog niet altijd duidelijk hoe dit georganiseerd kon worden. In 2015 zat Indigo al meer met hen aan tafel om naar mogelijkheden te zoeken en bood Indigo ook weer een breed scala aan preventie­activiteiten aan.

BLIK OP DE TOEKOMST Onze focus blijft Kwaliteit. Wij willen de beste zorg bie­den aan onze cliënten, binnen de kaders die daarvoor zijn gesteld. Hiervoor blijven wij investeren in opleiding en onderzoek en focussen wij op het ontwikkelen van technologische oplossingen die hierbij passend zijn. We gaan vooral meer in gesprek met onze cliënten om te onderzoeken hoe wij hen nog beter kunnen helpen, waar zij behoefte aan hebben, wat voor hen belangrijk is in een behandeling en wat zij verwachten van een zorgaanbieder als Indigo.

Nu er in 2015 met het handboek Focus in de Basis GGZ stevig is ingezet in de kwaliteitsontwikkeling gaan wij in 2016 op deze voet door. Wij focussen ons op de verdere kwaliteitsontwikkeling ten behoeve van de POH­GGZ en preventie. Wij beseffen dat goede GGZ niet zonder samenwerking in de keten kan. Daarom investeren wij in de verdere ontwikkeling van ketens en netwerken, onder andere door onderzoek en productontwikkeling. Wij zijn en komen graag in gesprek met partijen om te kijken hoe wij samen de zorg voor cliënten kunnen verbeteren, het uitwisselen van kennis en ervaringen is daarbij cruciaal.

Implementatie, o.a. opleiding en nascholing

Indigo MethodiekHandboek

Onderzoeks­vragen

BijstellenHandboek

Indigo Monitor(incl. resultaten

onderzoek)

Indigo­zorg

ROM

INDIGO IS EEN LANDELIJKE ZORGAANBIEDER IN DE BASIS GGZ. VOOR IEDEREEN,

JONG EN OUD. DAARNAAST BIEDT INDIGO PRAKTIJKONDERSTEUNING GGZ EN

PREVENTIE IN OPDRACHT VAN HUISARTSEN EN/OF GEMEENTEN.

27.284 NIEUWE CLIËNTEN IN DE BASIS GGZ

200 LOCATIES

670 HULPVERLENERS

4.799 VOLGEN ONLINE MODULES

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Indigo Service Organisatie:

Postbus 725, 3500 AS UTRECHTT 088 463 44 66post@indigoservice.orgwww.indigo.nl

@Indigo_prof / @Indigo_iedereenIndigoVoorIedereenIndigo Mentale Ondersteuning

14%

19%

24%

43% 43%

28%

18%

11%

27%

28%

25%

20%

28%

26%

25%

22%

38%

27%

21%

15%

Normalescore

Bovengemiddeldescore

Hogescore

Zeer hogescore

CHRONISCH INTENSIEF MIDDEL KORT TOTAAL 2015

32%

28%

23%

17%

TOTAAL 2014

Ernst van de klacht bij de startmeting OQ­45

naar productgroep in 2015.

Verschil in klachten tussen begin­ en eindmeting OQ­45.

0

20

40

60

80

100

startmeting eindmeting

Zeer hoge score

Hoge score

Boven gemiddelde score

TOTAAL gemiddelde

Normale score

38%

CHRONISCH INTENSIEF

54%

MIDDEL

56%

KORT

46%

TOTAALINDIGO

53%

Behandeleffect (Hersteld en Verbeterd)

naar productgroep, gemeten met de OQ­45.

7,3

6,92014

2015

Delta T*, behandeleffect Indigo.

EEN HOOG CIJFER OP ZORGKAART NEDERLAND

HOGE WAARDERING

CLIËNT-TEVREDENHEIDS

ONDERZOEK

8,67,9

DE INDIGO CLIËNT IN 2015

JEUGD EN JONGVOLWASSENEN

TOT 23 JAAR

VOLWASSENEN EN OUDEREN VANAF 24 JAAR

22% 78%

HEEFT GEMIDDELD

10,8BEHANDELCONTACTEN

61% VAN DE VOLWASSEN POPULATIEHEEFT EEN BETAALDE BAAN

DEPRESSIE ANGST-STOORNISSEN

PERSOONLIJKHEIDS-STOORNISSEN

GEDRAGS-PROBLEMEN

SOMATOFORM

OVERIG

DSM-IV-DIAGNOSE

LAGERE SCHOOLNIET AFGEMAAKT

VMBO/MAVO/LBO/ULO/MMS

LAGERE SCHOOL

HAVO/VWO/MBO/HBS

HBO/WO

OPLEIDINGMET

PARTNER

ALLEEN-WONEND

MET PARTNEREN KINDEREN

EENOUDERGEZIN

OUDERLIJKHUIS

ANDERS

LEEF-SITUATIE

INDIGO RESULTATEN 2015

De ernst van de klachten bij de startmeting laat zien dat Indigo toe-

nemend mensen met zwaardere psychische problematiek behandelt.

Verschil tussen begin- en eindmeting laat duidelijk een verbetering

zien. Zowel bij mensen die bij aanvang (zeer) hoge klachten ervaren

als mensen die starten met een normale score.

* Delta T is een effectmaat die landelijk wordt gebruikt voor het

meten van behandelresultaat in alle GGZ-instellingen