Feedback als kloppend hart van de lerende organisatie

Feedback binnen het ontwikkelmodel lerende organisatie

Goede koers

Goede start

Goede feedback

Goede ontwikkeling

Goede differentiatie

Focus van onze studie

Georganiseerde feedbackloops

Leren van docenten, leidinggevenden, OOP

LeerlingevaluatiesObservaties in de klasCijferanalyse360 graden FB

Leren van teams/secties

ZelfevaluatieCijferanalyseInterviews met lln

Leren van scholen Vragenlijsten oud-lln, oudersCollegiale visitatieDialoog met stakeholders

Resultaten van de studie

Deel I Theoretisch kader feedback

Deel II Invoeringsadviezen

Deel III Voorbeelden van instrumenten

PP Betreft inhoudelijk kader

Film Invoeringsadviezen

Goede feedback

Feedback-cultuur

Feedbacksystemen

Feedback-vaardheid

Effecten op leerprestaties (Hattie 2009, meta-analyse 800 studies) •Feedback geven .73•Metacognitieve vaardigheden aanleren .69•Strategieën aanleren .60•Directe instructie .59•Sociaal economische status kind .57•Doelstellingen expliciteren .56•Hoge verwachtingen leraar .43•Samenwerkend leren .41•Schoolleider .36•Huiswerk .29•Klassengrootte .21

Begrippen

Niveaus van feedback

• Taakniveau: Voor welke taak sta je, wat wil je (precies) realiseren?

• Procesniveau: Wat is je gekozen aanpak? Welke vaardigheden vraagt dit van jou (en eventueel van anderen)? Hoe heb je het werkproces ingericht?

• Zelfregulatieniveau: Hoe hou je zicht en controle op je eigen leerproces? Stuur je jezelf bij als het niet gaat zoals je wil? Leer je van je eigen aanpak?

• Zelfniveau: Als je ziet hoe het proces loopt, wat zegt dat dan over jezelf? Wat heb je te doen, te ontwikkelen?

Feedback boven de waterlijnVragen stellen eronder

Goede feedback

1. Concrete observaties2. Tijdig, direct3. Geen be- of veroordelingen4. Eenduidig, niet verhuld, veilig5. Vanuit wat goed ging6. Geen feedback op eigenschappen7. Feedback op proces en mentale barrières8. Suggesties vanuit kennis en ervaring9. Vervolgstap eigen keuze10. Van de vervolgstap is concreet beeld geformuleerd

Formule

Toen ik zag, hoorde…

Voelde/dacht ik….

Omdat …

Misschien kun je ook…

Wat denk je (te gaan doen)?

Sandwich feedback?

Invloed van mindset (Carol Dweck)

Feedback op eigenschappen(fixed mindset)

Geeft impliciete boodschap dat het zo IS

Feedback op proces(growth mindset)

Geeft impliciete boodschap dat het resultaat gevolg is van eigen handelen

Feedback op eigenschappen versus op proces (handelen)

• Je bent heel empathisch • Je bent leerlinggericht • Je bent een echte

vaderfiguur

• Je geeft leerlingen de ruimte en vraagt belangstellend door

• Je geeft leerlingen het gevoel dat je er voor hen bent

• Je geeft leerlingen het gevoel dat ze voor steun bij je terecht kunnen

Wat is het effect van complimenten op eigenschappen?

De kritiek van tiger mom Amy Chua

Battle Hymn of a Tiger Mother The Triple Package

Complimenten(Praise) en feedbackAlfie Kohn: 5 redenen om helemaal niet te complimenteren

-Het is ‘patronizing’ en we overdrijven de prestatie-Het reduceert de motivatie tot het krijgen van de beloning-Liefde wordt gekoppeld aan de prestatie en is niet onvoorwaardelijk-Men wordt afhankelijk van de extrinsieke beloning; ‘sugar coated’ control bereidt niet voor op het echte leven-Prijzen vanwege inspanning suggereert geringe capaciteiten

Etiketteren als getalenteerd, hoogbegaafd… beter niet!

I don’t really like being called gifted…I don’t like being deemed ‘smart’or ‘gifted’ because I don’t think I was born intelligent. I have to work at anything even if I have a ‘natural boost’ at it.

Kenmerken fixed mindset

• Weet het beter• Kan het al• Experimenteert niet meer• Vindt dat mislukken afgaan is• Oordeelt snel• Veroordeelt gemakkelijk• Gaat samenwerking uit de weg• Verwerpt feedback (defensief gedrag)• Geeft geen feedback (helpt toch niet)

Feedbackloopsindividueel niveau

• Leerlingvragenlijst• Gesprekken met leerlingen• Lesobservaties met collegiale feedback• Resultaten, cijferanalyse• 360 graden feedback• Enz.

360 graden feedback

Feedbackloopsteam- en sectieniveau

• Cijferanalyse• Zelfevaluatie• Gesprekken met leerlingen• Enz.

Feedback schoolniveau

• Tevredenheidsonderzoek ouders en leerlingen• Vragenlijst oud-leerlingen• Ronde tafelgesprekken met stakeholders• Collegiale visitatie• Enz.

Invoeren van FB-loops

Invoeringsadviezen (1)

1. Toets elk instrument TEVOREN op haalbaarheid

2. Minder is (vaak) meer

3. Persoonlijk benaderen en doel benadrukken

Invoeringsadviezen (2)

4. Kies vraagstelling zo concreet en begrijpelijk mogelijk

5. Sluit aan bij de persoonlijke ervaringen

6. Houd beoordelen er buiten

Invoeringsadviezen (3)

8. Zorg voor bewezen causaliteit

9. Bepaal wie de informatie analyseert

9. Durf te analyseren èn te confronteren

Invoeringsadviezen (4)

10. Eerst dialoog dan actie

11. Expliciteer leren in een professionele organisatie

12. Expliciteer samenhang tussen POP, team/sectieplan en schoolplan

Invoeringsadviezen (5)13. Stem instrumenten inhoudelijk af

14. Zorg voor voldoende oefenmeesters

15. Leren doe je samen

Groeimindset voor leidinggevenden

• Leert hen open staan voor leren van collega’s• Leert hen minder snel te oordelen over (niet-)kunnen• Leert hen zelf om feedback te vragen• Verhoogt de bereidheid om te coachen• Versterkt het coachen door geven van groei-feedback

Effectieve feedbackrelatie

Groeimindset fb gever

Vaardigheden fb-gever

Groeimindset fb ontvanger

Vaardigheden fb-ontvanger

TaakniveauProcesniveauZelfregulatieniveauZelfniveau

Feedback als voeding en zuurstofde mensen als kloppend hart