Factsheet - Amazon S3KLM Cityhopper: realisatie van een intranet, schrijven van een SharePoint...

Factsheet

Dienstverlening ETTU

Dienstverlening ETTU - pagina 2

VISIE EN WERKWIJZE

ETTU is gestart in januari 2006 door de 3 eigenaren Vincent Heijckmann, Eric Jan Vroon en Piet Vink. Zij zijn ook de enige aandeelhouders van ETTU en bepalen de visie en werkwijze binnen ETTU. Met ETTU zijn zij ook 50% eigenaar van ShareValue. Deze organisatie richt zich op de detachering van Microsoft .Net en SharePoint specialisten.

De afgelopen jaren is ETTU gegroeid tot dé toonaangevende SharePoint-specialist van Nederland. Op praktijkgerichte en doeltreffende wijze maken wij kennisuitwisseling binnen organisaties mogelijk. Zowel voor het bedrijfsleven als voor overheids- en semioverheidsinstellingen. Onze specialisten bouwen op basis van best-practices standaard SharePoint-portalen, -oplossingen en -webonderdelen voor organisaties. Op deze manier hergebruiken wij onze bewezen expertise in diverse branches en dragen wij bij aan duurzame ICT-oplossingen.

Dit doen wij met een team van 75 eigen medewerkers vanuit Gouda. Een team van deskundige mensen werkt vanuit één locatie. Op deze manier kunnen wij effectief kennis delen en ontstaat er direct meerwaarde voor onze opdrachtgevers. Zo zijn binnen onze organisatie de lijnen kort, is er een goede onderlinge werksfeer en wordt kennis over verschillende sectoren actief met elkaar gedeeld en vermenigvuldigd. Als het gaat om SharePoint expertise, heeft ETTU de meeste kennis in huis van alle ICT bedrijven in Nederland. Op zowel technisch als functioneel gebied. Volgens Microsoft Nederland is ETTU zelfs de grootste SharePoint partner in Nederland. Uiteraard is ETTU in bezit van alle SharePoint gerelateerde Microsoft certificaten die er te behalen zijn.

Wij zijn dan ook uitstekend in staat om de eindverantwoordelijkheid van het SharePoint-project op ons te nemen en in staat een succesvolle SharePoint strategie voor uw organisatie te realiseren. Daarnaast biedt ETTU een volledig open calculatie aan en werken wij graag met onze klanten samen. Dit doen wij onder andere door middel van klantportalen, waarop de milestones, de afspraken, de acties de contactpersonen en alle relevante documentatie staan.

ETTU besteedt bovendien veel aandacht aan de eisen en wensen van de klant en is in staat de business, de processen en de gewenste oplossing van de klant te begrijpen en te beschrijven. Wij zien SharePoint ‘slechts’ als een middel om een oplossing te bouwen. Veel belangrijker is het om te begrijpen en te adviseren hoe te komen tot die oplossing die u voor ogen heeft. In feite is SharePoint een grote blokkendoos waarmee je ontelbaar veel oplossingen kunt bouwen. De kunst is om de oplossing te bouwen die exact gelijk is, aan die de klant wenst. Wij steken dan ook graag veel energie in het maken van een oplossing die naadloos aansluit bij de eisen en wensen van uw organisatie.

Over ETTU


ETTU’S ERVARINGEN MET SHAREPOINT

ETTU heeft met diverse partijen haar SharePoint kennis gedeeld. In de loop der jaren heeft ETTU bij meer dan 300 klanten SharePoint projecten uitgevoerd. Een greep uit onze opdrachtenportefeuille:

Afval Energie Bedrijf: opzetten OTAP omgeving, schrijven governanceplan en onderhoud en beheer van SharePoint omgeving.

Arcadis: opzetten OTAP omgeving, schrijven governanceplan en onderhoud en beheer op door ETTU ontwikkelde SharePoint oplossingen.

Arcadis: een intranetportaal met als speerpunt kennisdeling en kennismanagement.

ProRail: schrijven van een SharePoint infrastructuur plan en implementatie van 3 standaardportalen.

KLM Cityhopper: realisatie van een intranet, schrijven van een SharePoint infrastructuurplan, invullen governanceplan en inregelen onderhoud en beheer.

NedTrain, onderdeel van de NS: realisatie van een projecten/samenwerkingsportaal.

Rijkswaterstaat: een samenwerkingsportaal om soepel te kunnen samenwerken met honderden externe partijen. Tevens inrichting SharePoint farm en inregelen onderhoud en beheer.

UMG Meeus: een internetsite en intranet portaal zodat na verschillende fusies een duidelijk intranet met een uniforme uitstraling

C1000: realisatie van een Document Management Portaal.

Waterschap Rijn en IJssel: een DMS & RMA Portaal dat Zaakgericht Werken ondersteunt en volledig geïntegreerd is met een intranet en projectenportaal in SharePoint.

Delta N.V.: een Communicatie Portaal, een DMS portaal en een Projecten Portaal.

Pharmerit: een Projecten Portaal, waarop alle medewerkers op internationaal niveau kunnen samenwerken. Ook heeft ETTU een website in SharePoint gerealiseerd.

UMC: een implementatieproject om bij medewerkers ‘willen, kunnen en doen’ te realiseren inzake het werken met SharePoint.

Croon Elektrotechniek (onderdeel van TBI): realisatie van een Communicatie Portaal.

DPD: een Projecten Portaal om taken, besluiten, en documenten rondom projecten te kunnen managen.

Binnen deze portalen valt een duidelijke rode draad te ontdekken. Op basis van deze ervaringen heeft ETTU de eConnect productlijn ontwikkeld van bewezen SharePoint oplossingen. Met deze standaard portalen haalt u in weinig tijd bijzonder veel functionaliteit in huis.

TOP 5 ONDERSCHEIDENDE KENMERKEN

Specialist: 100% SharePoint specialist met 75 eigen SharePoint professionals en GoldPartner

van Microsoft.

Prijs: Fixed Price op basis van een Functioneel Ontwerp dus van te voren is bekend wat er voor

welke prijs wordt gerealiseerd.

Proven technology: ETTU maakt gebruik van reeds bewezen oplossingen. Onze eConnect

standaard portalen bevatten al onze best practices. eConnect oplossingen bieden de garantie dat uw oplossing waardevast is richting de toekomst. Voor de eConnect portalen bieden wij u naast de betaling van het volledige bedrag ineens de mogelijkheid tot betaling per maand inclusief Software Assurance en Beheer en Onderhoud.

Techniek: ETTU ziet techniek als ondergeschikt aan de functionele vraag, daarom kiest ETTU

voor een functionele benadering en zo veel mogelijk hergebruik van reeds aanwezige componenten. Daarnaast is ETTU gespecialiseerd in het optimaliseren van processen met behulp van SharePoint.

Implementatie: ETTU beschikt over een grote groep implementatie adviseurs die maar één doel

voor ogen hebben: “het laten landen van de oplossingen binnen uw organisatie”. Kunnen, willen en doen staan daarbij centraal.


REFERENTIES

Dit is een greep uit ons klantenbestand. Op verzoek kunt u ook referenties bezoeken.


Diensten en producten van ETTU

1. SCOPING & REQUIREMENTS

ETTU levert verschillende diensten op het gebied van SharePoint. Deze dienstverlening kan verdeeld worden in 4 categorieën:

Consultancy

Producten

Projecten

Onderhoud en beheer

De verschillende producten en diensten worden hieronder beschreven.

CONSULTANCY

ETTU voert diverse werkzaamheden uit op basis van nacalculatie. Bij, voor en met onze klanten. Hierbij kunt u denken aan de volgende werkzaamheden en voorbeelden:

Scans uitvoeren: o SharePoint infrastructuur o Huidige SharePoint oplossingen van de klant o Migratie mogelijkheden o Functionele problematieken

Advisering: o Strategische sessies met management teams o Rondom infrastructurele vraagstukken o Organisatie vraagstukken o Workshops met de business/proceshouders/ICT o Demo sessies o Ondersteuning bij functionele vraagstukken en of procesoptimalisatie o Deelneming in stuurgroepen en werkgroepen o Rondom governance en riskmanagement

Schrijven van (en of meeschrijven aan) plannen: o Functioneel Ontwerp (vertaling van functionele wensen naar SharePoint) o Technisch Ontwerp o Plannen van aanpak o Governance plannen (schrijven en of inregelen) o Integratie plannen (hoe functioneel en technisch SharePoint koppelen aan derde systemen) o Implementatie plannen (door middel van kunnen, willen en doen principe, oplossingen laten

laten in organisaties) o Trainingsplannen

Verzorgen van trainingen

Nintex consultancy o Met behulp van Nintex Workflow workflows realiseren binnen SharePoint (al dan niet

gekoppeld aan derde systemen)


ECONNECT PRODUCTLIJN

ETTU heeft op basis van best practices en haar uitgebreide kennis van SharePoint standaard portalen, oplossingen en webonderdelen in SharePoint ontwikkeld. Gebruikersvriendelijke producten die bewezen succesvol zijn op het gebied van documentbeheer, archivering, communicatie, projectmanagement, HRM, ICT en meer. Met onze

producten dragen wij maximaal bij aan optimale kennisuitwisseling en effectieve en efficiënte organisatieprocessen. Deze producten en portalen hebben wij ondergebracht in een separate productlijn, namelijk eConnect. Deze eConnect-producten zijn volledig gebaseerd op Microsoft SharePoint. Het zijn gebruikersvriendelijke portalen, oplossingen en webonderdelen op het SharePoint-platform. De eConnect-producten zijn namelijk kant- en-klaar en op basis van best practices ontwikkeld. Dit betekent dat ze geschikt zijn voor organisaties in diverse branches. Wat de eConnect-producten uniek maakt, is het feit dat ze snel en eenvoudig te installeren zijn. Bovendien zijn alle eConnect-producten volledig schakelbaar, zodat er altijd vanuit één omgeving gewerkt kan blijven worden. Wij zijn dan ook in staat om voor elk probleem een oplossing te bieden. Of het nu gaat om samenwerken aan projecten, communiceren middels een intranet of dat u een DMS wilt invoeren.

eConnect Communciatie/Intranet/Kennismanagement Portaal

Het eConnect Kennis- en Communicatie Portaal is een kant-en-klaar intranet dat organisatieprocessen optimaal ondersteunt. Het portaal is uitermate geschikt voor kennismanagement. Gebruikers kunnen namelijk kennis van collega’s gemakkelijk zoeken en terugvinden en zich aanmelden voor specifieke kennisonderwerpen op het portaal. Nieuws kan daarnaast zowel door de organisatie als door medewerkers zelf worden aangedragen. De persoonlijke homepage maakt het voor medewerkers

mogelijk om informatie te tonen die voor hen relevant is. Al deze functionaliteiten geven het intranet een sociaal karakter, waardoor op een effectieve manier informatie en kennis kan worden gedeeld. Er zijn ook “Social media” elementen doorgevoerd.

eConnect Document Management Portaal

Met het eConnect Document Management Portaal biedt ETTU organisaties volledige DMS-functionaliteiten in SharePoint. Hiermee kunnen medewerkers over afdelingen heen samenwerken, overzichtelijk en zonder omslachtige procedures. De medewerkers kunnen informatie en documenten onafhankelijk van tijd en plaats gestructureerd opslaan en terugvinden binnen één omgeving. Iedere afdeling werkt op een eigen site, maar kan toch gemakkelijk samenwerken met andere afdelingen. Zo

kunnen medewerkers documenten publiceren die voor iedereen beschikbaar zijn zonder dat er rechten voor de afdelingensite toegekend hoeven worden. Met het eConnect Document Management Portaal beschikken organisaties over een kant-en-klaar portaal dat snel geïnstalleerd kan worden. Het portaal kan eenvoudig geïntegreerd worden met onze andere SharePoint-portalen, zodat er altijd vanuit één SharePoint-omgeving gewerkt kan blijven worden. Daarnaast werkt het portaal volledig samen met Microsoft Office en Microsoft Lync.


eConnect DMS & RMA Portaal (Zaakgericht Werken, NEN 2082)

Het eConnect DMS & RMA Portaal ondersteunt organisaties volledig bij Document Management en Record Management. Medewerkers kunnen met het eConnect DMS & RMA Portaal eenvoudig samenwerken aan documenten. Bovendien zijn documenten altijd in de laatste versie beschikbaar en kunnen de documenten onafhankelijk van tijd en plaats worden ontsloten. Op basis van het type document worden alle bestanden volgens de juiste wettelijke termijn bewaard en

overzichtelijk gearchiveerd. Het eConnect DMS & RMA portaal kan daarnaast ook in andere systemen en databases zoeken, waardoor er geen kennis of documenten verloren gaan. Het eConnect DMS & RMA Portaal is NEN 2082 gecertificeerd en voldoet hiermee aan de strengste eisen op het gebied van informatievoorziening. Met het eConnect DMS & RMA Portaal beschikken organisaties over een kant-en-klaar portaal dat snel geïnstalleerd kan worden. Het portaal kan eenvoudig geïntegreerd worden met onze andere SharePoint portalen, zodat er altijd vanuit één SharePoint-omgeving gewerkt kan blijven worden. Daarnaast werkt het portaal volledig samen met Microsoft Office en Microsoft Lync.

eConnect Projecten portaal

Het eConnect Projecten Portaal ondersteunt organisaties bij het effectief samenwerken aan projecten, zowel intern als extern. Medewerkers kunnen met het eConnect Projecten Portaal onafhankelijk van plaats en tijd informatie raadplegen en samenwerken. Door de gepersonaliseerde homepage hebben projectleden een helder overzicht van hun lopende projecten en bijbehorende projecttaken en incidenten. Bovendien vloeit

projectinformatie niet weg. Alle kennis wordt namelijk binnen één omgeving opgeslagen en weer ontsloten. Daarnaast is in een heldere rapportage en dashboard een duidelijk overzicht van de actuele status van projecten en mijlpalen zichtbaar. Met het eConnect Projecten Portaal beschikken organisaties over een kant-en-klaar portaal.Het portaal is geschikt om organisaties te ondersteunen bij ISO-certificering, ITIL, PRINCE2 of andere projectmethodieken. PRINCE2 methodiek is een van de methodieken die reeds geïmplementeerd zijn in het portaal. Daarnaast kan het portaal eenvoudig geïntegreerd worden met onze andere SharePoint-portalen, zodat er altijd vanuit één SharePoint-omgeving kan worden gewerkt.

eConnect Leveranciers- en Contractmanagement

Het eConnect Leveranciers- en Contractmanagement Portaal is de oplossing die inkoop- en facilitaire zaken optimaal ondersteunt. Met onze oplossing voor Leveranciers- en Contractmanagement beschikken organisaties namelijk over een totaal overzicht van alle contracten en daarbij gerelateerde documenten, afspraken en openstaande acties. Via het portaal kan gedurende de gehele looptijd van een contract de geleverde dienstverlening getoetst worden aan de gecontracteerde dienstverlening. Via een dashboard is

inzichtelijk of contracten volledig uitgenut worden en daarnaat kunnen alle contracten en leveranciersinformatie digitaal geraadpleegd worden.


eConnect Jaargesprekken

De eConnect oplossing Jaargesprekken is een gebruiksvriendelijke HRM-oplossing om jaargesprekken te digitaliseren. Met deze SharePoint-oplossing worden alle jaargesprekken digitaal opgeslagen en kunnen de gesprekken op één centraal portaal gevolgd worden. Hiermee beschikken organisaties over een duidelijk overzicht van de status en voortgang van de verschillende gesprekken per medewerker. De jaargesprekken en de verslaglegging ervan worden op een consistente manier uitgevoerd en

vastgelegd. Medewerkers en managers worden automatisch op de hoogte gehouden van gesprekken en wijzigingen door middel van workflows. Bovendien wordt er een sluitende HRM-historie voor alle medewerkers opgebouwd. Daarnaast kan de oplossing eenvoudig gekoppeld worden met andere (HRM-)systemen.

eConnect Personeelsdossiers

De eConnect oplossing Personeelsdossiers is een gebruiksvriendelijke HRM-oplossing in SharePoint om personeelsdossiers digitaal beschikbaar te stellen. Met deze oplossing kunnen geautoriseerde gebruikers snel informatie uit het personeelsdossier raadplegen en is het papieren dossier verleden tijd. Ieder dossier kent een heldere structuur middels subdossiers en automatisch gekoppelde meta-data per document. Hierdoor kunnen opgeslagen documenten gemakkelijk teruggevonden worden. Daarbij kunnen nieuwe

documenten automatisch per e-mail naar een betreffend dossier worden gezonden, wat medewerkers op de HRM afdeling/personeelszaken veel tijd bespaart. De personeelsdossiers worden bovendien niet langer bewaard dan noodzakelijk. De dossiers worden namelijk gedurende de wettelijke bewaartermijn opgeslagen en daarna na goedkeuring door een DIV-/archiefmedewerker verwijderd uit het systeem. Daarnaast kan de oplossing eenvoudig gekoppeld worden met diverse HRM-systemen.

Overige eConnect producten

o DMS-oplossing Postproces o E-mail Management o Digital Accounting Manual o Rechten Management

De voordelen van eConnect

Met eConnect is een klant in staat om in weinig tijd bijzonder veel functionaliteit in huis te halen. De keuze voor een standaard eConnect-portaal zorgt voor minder beheerlast, omdat de portalen uit

‘proven’ functionaliteiten/technieken bestaan en bij diverse klanten ook al in gebruik zijn. Implementatie van een standaardportaal is binnen geringe tijd realiseerbaar. Voor deze portalen is

een plan/aanpak aanwezig waarmee uw medewerkers al tijdens de pilotfase direct kunnen werken in het eConnect portaal.

Met eConnect kan er meer aandacht worden besteed aan de training van en implementatie door de medewerkers en de inrichting van de pilotprocessen.

De eConnect portalen verkorten de doorlooptijd van SharePoint trajecten en dus kostenbesparend. De portalen worden custom made gemaakt na scrumsessies of d.m.v. een Functioneel Ontwerp

opgesteld, waarna de beschreven functionaliteit/iteraties worden doorgevoerd en op basis van proven concepts.


SHAREPOINT PROJECTEN

Naast de standaard SharePoint-portalen, ontwikkelt ETTU ook SharePoint-oplossingen op basis van fixed price. Enige voorwaarde hierbij is dat er voorafgaand aan het traject een Functioneel Ontwerp (FO) door ETTU wordt geschreven. In dit Functioneel Ontwerp treft men vervolgens een open en transparante calculatie aan. Indien uw organisatie vervolgens akkoord geeft, gaan we op basis van ons standaard plan van aanpak (of een gezamenlijk gewijzigde aanpak) de realisatie in. Het Functioneel Ontwerp wordt voor een vaste prijs gerealiseerd.

Na de realisatie gaat de voor uw organisatie ontwikkelde oplossing door onze “teststraat” (zowel functioneel als technisch), waarna de oplossing wordt opgeleverd bij uw organisatie. Hierna heeft uw organisatie de gelegenheid om de oplossing te testen. Op basis van uw feedback worden de testresultaten verwerkt, waarna de acceptatie bij de klant getekend gaat worden.

SHAREPOINT ONDERHOUD EN BEHEER

Onderhoud en beheer van SharePoint-omgevingen is van cruciaal belang om de continuïteit van werkzaamheden te waarborgen. Door op de juiste manier onderhoud en beheer uit te voeren, kunnen medewerkers optimaal gebruik blijven maken van SharePoint tijdens hun dagelijks werk. Het voorkomt namelijk onnodige incidenten en downtimes en zorgt ervoor dat eventuele issues proactief worden verholpen.

ETTU werkt bij het proactief beheren en onderhouden van SharePoint-omgevingen, portalen en websites pragmatisch en conform ITIL. Onze specialisten voeren namelijk op vaste momenten kwaliteitstests uit op de SharePoint-omgeving. Zo zorgen zij voor goed draaiende SharePoint-omgeving die voldoet aan de eisen en richtlijnen van Microsoft. Onze specialisten garanderen daarnaast de beschikbaarheid van SharePoint op basis van een persoonlijk servicecontract oftewel Service Level Agreement.

Ook SharePoint-omgevingen die niet door ETTU zijn gerealiseerd, kunnen wij onderhouden en beheren. Onze specialisten inventariseren de SharePoint-omgeving in dit geval op basis van een 0-meting en bespreken de knelpunten en voorwaarden met de opdrachtgever. Tevens wordt er een governanceplan opgesteld waarin alle verantwoordelijkheden, communicatielijnen en taken worden vastgelegd.

ETTU

Kampenringweg 45b

2803 PE Gouda

T: +31(0)182- 686 000

E: [email protected]

W: www.ettu.nl

Laatste update: 3 december 2012

Factsheet - Amazon S3KLM Cityhopper: realisatie van een intranet, schrijven van een SharePoint...

Documents

Transcript of Factsheet - Amazon S3KLM Cityhopper: realisatie van een intranet, schrijven van een SharePoint...