• Doel:

• Kennis en vaardigheden versterken om jullie dienstverlening onderscheidend te kunnen presenteren met behulp van jullie Facebook bedrijfspagina en Facebookadvertenties.

• Werkwijze:

• Theorie; - Social media (in de makelaardij)- Facebookmarketing

- Facebookpagina’s- Facebookadverteren

• Vragen en discussie => interactief

Waarom Facebook?

• Tijden 2 – 2,5 uur• Mobiel gelieve op stille modus• Toilet• Roken

• Welke vragen nog op voorhand?

Afspraken

• Voorstelronde• Inleiding in de social media

– Plaats social media in de samenleving– Social media in de makelaardij

• Facebookmarketing– Wat is jou Facebookstrategie? – Facebookpagina– Facebookadvertenties– Zelfdoen of uitbesteden?

• Vragen/discussie

Programma

• Johan Tadema– Manager Optima Formulemarketing– Meer dan 10 jaar actief op het snijvlak van marketing en sales ten behoeve van

makelaars, ontwikkelaars en financiële dienstverleners.

Voorstellen

• Johan Tadema actief op: • Facebook: http://www.facebook.com/JohanTadema

• Twitter: http://twitter.com/johantadema

• Instagram: http://instagram.com/johantadema

• Linkedin: nl.linkedin.com/in/johantadema/

• Google+: https://plus.google.com/u/1/+JohanTadema

• Blog: http://optimafm.nl/blog/

• Pinterest: http://www.pinterest.com/johantadema/

Voorstellen

• Michiel Belder– Jr. Online marketeer– Studie digitale communicatie aan de Hogeschool van Arnhem/Nijmegen, in

dienst bij Optima. Al tijdens zijn studie ervaring opgedaan met betrekking tot online communicatie-middelen, social media en strategiebepaling.

– Verschillende semesters en projecten uitgevoerd voor klanten als Ray-Ban, Muse en het Stadsarchief Amsterdam.

Voorstellen

• Michiel Belder actief op:• Facebook: Contentbeheerder meerdere Facebookpagina’s

• Twitter: https://twitter.com/OptimaFormule

• Linkedin: https://www.linkedin.com/in/MichielBelder

• Google+: https://plus.google.com/112714817683554640032/about

• Blog: http://optimafm.nl/blog/

• Soundcloud: http://soundcloud.com/mbelder

Voorstellen

Wie ben je?• Welk kantoor• Welke functie• Actief op social media….– Zakelijk en/of privé?

• Wat vind je prettig/lastig op Social media?• Wanneer is deze training voor jou succesvol?

• Volgende aanwijzen

Voorstellen

“Marketingbureau gericht op de verkoopondersteuning van makelaars, woningcorporaties en ontwikkelaars”.

• Facebookadvertenties– Woningaanbod– Latente zoekers– Specifieke targetting

• Facebooktrainingen – Speciaal voor makelaars– Delen van kennis

• Facebookbeheer– Part-time contentmanager

Makelaars producten

• Advertenties voorzien van Goo(.)gl(e) linkjes– Geeft inzicht in kliks, demografie,

etc.

• 138 advertenties, 30.822 kliks, gemiddeld 223 kliks.– Op goo.gl linkjes naar jouw

aanbod?

Meten = Weten

• Woningverkoopstrategie gericht op actieve zoeker!– Funda voldoende?– Zoekers/inschrijvers nieuw aanbod in mailbox– Eigen site

• Latente zoekers??????– Lokale krant– Eigen magazine

Facebook adverteren

Social media gebruikers (2014)

• Facebook 8,9 miljoen• LinkedIn 4,1 miljoen• Twitter 3,3 miljoen• Instagram 1,4 miljoen• Pinterest 1,1 miljoen. • Snapchat 700.000. • Youtube 7.1 miljoen• Google+ 3.3 miljoen

• + 13 % tov 2013• + 5 %• + 6 % • + 50%• + 50%

Begin met een plan…

• Welke plaats neemt social media in jou totale marketing & online strategie in?

• Wat wil je uitstralen? + Basis voor je content!!!!!!!– De goedkope/”dure” makelaar of internetmakelaar?– De startersmakelaar / exclusief wonen– De full service-makelaar of deeldiensten?

Wat is jou onderscheideind vermogen? En hoe toon je dat?– Gebiedsspecialist– Autoriteit; marktkennis, aanbodkennis? Nieuws– Lokale promotor

Marketing

Social media plan

• Formuleer doelstellingen– SpecifiekMeetbaarAanvaardbaarRealistischTijdgebonden

• Voorbeeld: per week wil ik 3 conversaties op Facebook (actie-reactie)

• Formuleer de boodschap– Bepaal je content (na de pauze)

• Plan en organiseer– Kalender

• Zorg voor interactie– Stel vragen

• Focus op conversie– In relatie tot doelstelling

• Investeer tijd

Strategie

• Waarom? – Wat wil je bereiken– Waarom zou jouw doelgroep jou willen volgen?– Wat heb je voor leuks, interessants, moois, ontroerends?– Grappigs?

• Met andere woorden: welke waarde kun je toevoegen?

Strategie

• 4) Waarmee – Welk kanaal ga je inzetten? => Crossmediaal– Welke tools ga je gebruiken– Welke content ga je plaatsen • In welk kanaal

– Hoe ga je meten /monitoren?

• Wie gaat het doen?

Social media plan

Pauze

• https://www.youtube.com/watch?v=CMX7uFD56tY

De toekomst?

• Op zoek naar likes en volgers?• Doel of middel?

– Doel is huizen (ver)kopen voor je klanten– Facebook is slechts een middel om het doel te bereiken

• Wat is je doel voor Facebook?

• Hoe bereik je dat? – Interactie– Kwaliteit boven kwantiteit

• Wat ga je doen? – Relevante content!

Facebookmarketing

Waarom zou je een Facebookpagina van een makelaar bezoeken?Waarom zou iemand jou makelaarspagina “leuk” vinden?

• Niet zenden… Geen verkoopkanaal

• Boeien en binden! => Engagement!

Facebook marketing

• Relevant • Onderhoudend • Interessant

• Informatief (kennis delen)

• Plannen: maak een content kalender

Tip:• Maak het persoonlijk, laat je personeel zien• Zij werken ten slotte voor de klant!

Voorwaarden aan content

Ontdek de essentie van social media:• Informatiekanaal• Vertel waarom het zo leuk is hier te wonen!• Word de (lokale) specialist• Geef jouw organisatie een gezicht• Makelaardij is People’s business!• Social media is all about People!

– Mensen doen zaken met mensen (niet met bedrijven)!!– Vertrouwen winnen kost tijd en inspanning. (Geen pushstrategie!)

• Hoe kun je helpen?

Content

• Benoem 10 onderwerpen die jij via Facebook gaat delen?

• Relevant• Onderhoudend• Interessant

• Informatief

Oefening

• Content kalender; – Landelijke (NVM)open huizendag– Landelijke nieuwbouwdag– Seizoenswisselingen– Bijzondere (feest-)dagen– Jubilea– Nieuwbouwprojecten– Kwartaal en maandcijfers van de lokale/regionale

woningmarkt

Content organiseren Relevant en informatief

• Waar vind je de (beste) scholen?• Welke sportvelden / accommodaties zijn er in de buurt?• Welke nieuwe restaurants zijn er zojuist geopend?• Wie heeft het lekkerste broodje?• Wat is het leukste terras?• Wat is er allemaal te doen in de buurt?• Zijn er speeltuinen voor kinderen?• Zijn er voorzieningen voor ouderen?• Zijn er events, zoals concerten of festivals, en zo ja welke?• Wat zijn de plannen voor de toekomst?

Voorbeelden

Relevant , onderhoudend en

interessant

• Hoe ontwikkelt de lokale woningmarkt?• Consumenten vertrouwen• Ontwikkeling Hypotheekrente• Zijn er nieuwbouwprojecten?• Wat hebben bepaalde politieke beslissingen voor effect op de

huizenbezitter/koper?• Wat komt er allemaal kijken bij de (ver)koop van een woning?• Welke organisaties kunnen je helpen? Samenwerken!

• Deel artikelen van partners!

Voorbeelden

Relevant , onderhoudend en

interessant: INFORMATIEF

Sociaal en interactiefDo Don’tHou het persoonlijk Aanbod “spammen”

Stel doelen Alleen eigen netwerk gebruiken

Klant beleving (delen) Actief zonder plan

Creëer je eigen nieuws Product of organisatiepromotie

Van conversatie naar conversie Lange tijd radiostilte

Reageer altijd! Alleen posten tijdens kantooruren

Gebruik altijd afbeeldingen of foto’s Geen like, share win acties

Korte teksten Automatisch berichten plaatsen

Maak evenementen aan (open huis) Te veel berichten plaatsen

Vraag om reactie Te weinig berichten plaatsen

Meten is weten! Koop geen “likes”

• Edgerank = filter voor content• Het maken van content = een edge• Klein percentage van je vind-ik-leuks of vrienden zien je content• Bij elke inlog gemiddeld 1.500 ‘posts’ te filteren

• Tot 2006; chronologisch binnen als twitter• Vanaf 2006:

– Affiniteit tussen gebruiker(s) of pagina.– Gewicht van het soort content: url, links, foto’s video’s– ‘Decay in Time’

Richtlijnen voor content (I/II)

Richtlijnen voor content (II/II)

VoorbeeldenMakelaar XResultaat

Woning 1 (organisch) Woning 2 (advertentie)

Geplaatst op 10 april 2014 (foto + tekst) 13 mei 2014

Bereik 16 personen (na 1 maand) 1.038 na 1 dag!

Geplaatst op 1 april 2014 (automatische doorplaatsing)

1 april 2014

Bereik 16 personen (na 6 weken) 19.182 (na 6 weken)

Likes 0 51Reacties 0 21

Pagina likes 0 39

Gedeeld 0 1

Advertentiekliks nvt 4.581

Google kliks (funda) nvt 1.005

• https://www.facebook.com/pages/Woningaanbod-Den-Haag/223827127777122

Nog een voorbeeld:

1. Creëer meer betrokkenheid en interactie (wees relevant)2. Kijk verder dan alleen vind-ik-leuks, reacties en shares3. Vergroot je affiniteit met gesponsorde berichten (advertenties)4. Jouw community is uniek, behandel haar ook zo! Reageer!Facebookmarketing is meer dan content alleen.

Blackbox facebook; uitdaging• Betrokkenheid en interactie• Adverteren op Facebook wordt steeds belangrijker:• Interactie betrokkenheid gaat omhoog• Organisch bereik wordt vergroot

4 tips om organisch bereik te verhogen

• Een afbeelding in een Facebook bericht mag niet meer dan 10% tekst bevatten.

• Kies voor een afbeelding zonder tekst en zorg voor een goede beschrijving + een werkende link naar de website (landingspagina) of Funda?

• Zorg dat de link in de omschrijving binnen de eerste 80 tekens wordt genoemd.

Stelregels

Even reclame maken

• Voor € 175,- per campagne kunnen wij jou woning promoten.

• 4-6 weken • Selecteren van de foto’s• Selecteren van de tekst Redigeren• Aanmaken van een advertentie• Plaatsen op pagina

• Aanmaken campagne• Monitoren en bijsturen

Facebook ads via Optima

• Stuur een mailtje met de Funda/aanbod link naar Optima FM en wij zorgen ervoor dat de woning wordt gepromoot.

• Op je eigen pagina – Optima FM wordt medebeheerder

• Of op één van onze 50 Facebookpagina’s:– Woning te koop in <provincie> (of grote steden)– Huis te koop in <provincie>

• Link naar eigen site is ook mogelijk

Facebook ads via Optima

Uitbesteden of zelf doen:Nadelen zelf doen:• Organisatielaag er tussen• Afstand• Kosten?Voordelen zelf doen• Specialisten• Altijd aanwezig• Planmatig en planbaar

Facebookpagina beheer

• Eigen (part time) content manager (op afstand)• € 185,-- per maand

• Werkwijze– Intakegesprek– Contentkalender– Afspraken– Regelmatig contact (afstemmen)– Gemiddeld 2 posts per week (geen aanbod)– Individueel afgestemd of anders algemeen

woningmarktnieuws (onze totale content kalender)– Regelmatig advies (over advertenties en in overleg)

Aanbod Optima

• Vraag aan jullie:

• Wat zou deze Facebooktraining jullie waard zijn?

#dtv

• https://www.facebook.com/OptimaFormule • Schrijf een recensie

• Pay with a tweet• Pay with a review• Pay with a like

Community

• Zeg dank je wel• Meet je resultaten

Slottips