Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience
Experience # 76 (NL)
-
Upload
eventattitude -
Category
Documents
-
view
216 -
download
1
description
Transcript of Experience # 76 (NL)
EVENTATT
LANCERIN
T U D E S KLAAR VOOR
821 ST CENTU
D E
GVAN D RY BEETLE
ln antwnord cp dt: hri*linç ejle Vellksw,*ç*n lanc*erdeen heeft ze cl* la:'lc*ring van de ?l st ee ntury E*etlc in"V!V lJeats of L.ovt: I:xneriencp'.
heeft [nçaçe BXnt de pire lr g*wûnnenffielçiâ mCIgen crganiser*n doonheer"l cle
fàè" c lcrrtoollstellirrg dic rltt t8/rt lol tl2/rlf; : l;ep in dc rnaiest ueure scttinB \dnLF Auton,or'ld, n'as dé gelegenheid om de
nieurve VW Beetle aan het glotc Belgische pu-bliek voor te stellen doolheen een tentoonstelling die de cvolutie verteld van het design van
het mythiscl-re Volkswagenmodel.
De openingsavond werd luistel bijgezct door de
uitzonderlijke aanrvezigheid van Hooverphonicdie voor een vurig concert zorgde - vooral bi.j
het hernemen v.'rn de titel "Beats of Love'l En ditallemaal terwijl een eenclagsrcstaurant onderleiding van Yves Matagne opgebouwd weldtijdens de duur van het evenement.
Het is in deze context dat Engage BBDO
Eventattitude gevraagd heeft om verschillende lu-diel<e en intemctieve experimenten uit te werken.
De brieÊng die gegever-r werd, r'r'as duidelijk: var-r
de bezocker een acteur mal<en en zol'gen voorbinding met het melk! ln samenwerl<ing n-ret
het agentschap heeft Ëventattitude verschillen-de concepten bestudeerd waarvan dc volger-rde
uitgewerkt n erden:
My BeetleHet eerstc experirrent bestond uit een applica-tie via iPad. Bedoeling van het spel: uw Beetle
personaliseren. De creatieve geesten van de
bezoekers werden zwaar op de proef gesteld. Ze
konden inderdaad het decor l<iezen waarin ze
hun Beetle wensen. f)eze kon gepersonaliseerdlr'orden qua kleur (op twee verscl-rillende zones)
en qua velgen. De deelnemers konden eveneens
hun l<unstwerkjes nog origineler maken doortexturen of zelfklevers op de carrosserie aan tebler-rgenl De mooiste creatie, goedgel<eurd dooreen jury van experts, won een Beetle...
Elke deeh.ren-rel kon ool< zijn creatie via Facebook
delen om zo commentarer"r en 'likes' van vrien-den te verzamelen l
Are you readyTWV heelt ziin nieuw model gepositioneerd als de
Beetle van de z,rste eeuw. In het tweede experi-ment werd aan de bezoekels gevlaagd of ze echt
klaar waren orr op de Beetle verliefd te worden.
Om dit experiment te realiseren werd een opzijr-r minst originele fotoautomaat geïnstal-
leeld. De ontwikkeling van de foto gebeurde
niet door rnet uw vinger op een touch screen
te durven of op een knop. Hier moest .ie een
stevig en luid antwoord geven op de vraag"Bent u klaar voor de Beetle van de zrste eeuu'?"
om de foto te starten. De softwale die voor de
gelegenheid or.rtwikkeld werd analyseert ir-rder-
daad het geluidsniveau van de antwoorden en
ontu'ikkelt de foto maar pas als een bepaaldegrens overschreden is...
De foto's werden natuurlijk onmiddellijk aÊ
gedrukt. Ze konden ook via Facebook gedeeld
worden... H
rEÀr{-clfisï0ËtÊo BEmt