EVO SCM-congres - Parbleu ronde 1
-
Upload
evo -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
437 -
download
1
Transcript of EVO SCM-congres - Parbleu ronde 1
Parbleu
• José Laan en Sandra Verweij
• Netwerkorganisatie
• Nieuwe/meer business
• Op basis van meer/nieuwe/beter
aansluitende klantwaarde
• Co-creatie in ketens/netwerken
Vanmiddag
Ronde 1
• Waardecreatie
• Klantwaarde
• Waardecreatie in en met de keten
Ronde 2
• Waardecreatie in de praktijk
}
Gewin Gemak Genot Geen GEdoe geen gezeur Goed gevoel Goed doeN
Waardecreatie?
Waarde
Creatie
Klant
= Relevant & aantrekkelijk blijven
Bepalend voor:
• Concurrentievermogen
• Continuïteit, duurzaamheid en groei
Bestaansrecht
Organisatiedoel
}
Oude wijn?
De nieuwe werkelijkheid…
• Nieuwe technologieën/data/connectivity
• Van aanbod- naar vraaggestuurde markten
• Complexiteit van klant-/marktvragen
• Perceptie van waarde
• Van producten naar prestaties & (ma.) betekenis
} }
“Het gevaar van deze snel
veranderende wereld is niet de
turbulentie zelf, maar het daarin
handelen zoals je altijd hebt
gehandeld.”
Peter Drucker
}
} }
.
Waarde
klant-
kosten prijs voordelen
Uw offers
Klantoffers Geld
Tijd, moeite,
gedoe, add. kosten
Meer klanten
Betere marges
U blij
surplus
Klant blij
surplus
Klantwaarde
Voordelen minus offers Perceptie van de klant!
• Subjectief > afwegingen
• Relatief > alternatieven
• Onderscheidend > meer/nieuw/beter aansluitend
• Dynamisch > verschuivende referentiekaders
} } }
Gewin Gemak Geen gedoe Geen gezeur Genot Goed gevoel Goed doen Geluk
Klantwaarde
• Economische waarde
• Functionele waarde
• Emotionele waarde
• Symbolische waarde
• Eindwaarde
• Maatschappelijke waarde
(Nieuwe) waardecombinaties
Shared value modellen
Waardesystemen
} }
Waardecreatie:
Vergroot de klantwaarde
• Bied meer/nieuwe/beter aansluitende
klantwaarde (producten, diensten, processen)
• Verminder klantoffers (tijd, gedoe, moeite,
add. kosten)
• Technologie als enabler
• Meer doen voor minder? > Verdienmodellen
• Met keten-/netwerkpartners
} }
SCM
Efficiency/optimalisatie
EN
Klantwaardecreatie
Geen functie, maar een visie op
bedrijfsvoering
}
SCM - waardecreatie
Waardecreatie tussen ketenspelers
• Volgende schakel centraal
• Voor een groter stuk van de taart voor het eigen
bedrijf (waarde toe-eigening)
Waardecreatie met ketenspelers
• Co-creatie met (meerdere) schakels
• Taart groter: betere prijs/meer betalende
(eind)klanten
• Alleen ga je sneller, samen kom je verder…
Nieuwe keten(samenstelling) /waardesysteem?
}
Koppert Cress
• Onvoldoende op waarde geschat product
• Creëer vraag aan het einde van de keten
• Focus op eindgebruikers/topchefs
• Workshops op Molenti fornuis
• Creëren van unieke smaken (beleving)
• Bestaande distributiekanalen inzetten
• Co-creatie met ambassadeurs (cressperience)
• Vaste verkoopprijs voor handelaren
• Afgelopen 5 jaar, jaarlijks 30% groei in omzet (150
miljoen euro) , 40.000 restaurants
Bron: www.koppertcress.com
}
José Laan T 06 – 83 44 32 17
Sandra Verweij T 06 – 83 44 32 14
www.parbleu.nu
www.waardecreatie.nl
: Parbleunu