Tijdschrift van medewerkers

van Utrecht Centraal 7572!

Assistent-drogist i.o.

Roxanne van Lier

Etos 7572 Station-Utrecht.

´Lentelook is voor mij een frisse uitstraling´.

DC-levering op Utrecht-centraal

Hoe Lotte aan een baan kwam

Sonja´s 12,5 jarige jubileum

Minimorfose van Roxanne van Lier.

Verkoopster Roxanne van Lier van Etos 7572 Utrecht Centraal is dagelijks

bezig met make-up. Ze heeft een visagisteopleiding gevolgd en laat ons een kijkje nemen hoe zij

zichzelf dagelijks opmaakt.

Ik gebruik altijd de foundation `Experience` van Max factor, omdat deze het beste bij mijn huid past.

Ik heb nogal een gevoelige huid en deze irriteert mijn huid niet. Naast de foundation gebruik ik ook

de compacte poeder van Etos eigenmerk, voor de anti-glim effect. De eyeliner van het eigenmerk

vind ik super handig, het is gewoon een stiftje dus heel gemakkelijk op te brengen. Verder gebruik ik

maybelline mascara `colossal`, een hele goede mascara voor mooie volle wimpers`.

Tip: Breng je lipgloss altijd met je vingertoppen op, is

gemakkelijk, snel en hygiënisch.

MAXIMIZE MEMAXIMIZE MEMAXIMIZE MEMAXIMIZE ME Maximize me…….ohhhh…….hebben ze weer iets nieuws bedacht....zucht……. Dat was de eerste opmerking die te horen was

na de introductie. De ene na de andere opdracht kwam binnen om maar te leren om de merkwaardes te worden! Waar ga

jij vandaag aan werken……euhhh, vandaag ben ik verleidend….oke…. en jij…..ikkkkk, ja, ik weet het! Ik ben vandaag actueel.

Zo dat was gedaan, nu nog ‘even’ doen. De dag begint, grote aantallen klanten stromen ineens binnen en na een paar uur besef je dat je vergeten bent om actueel

en verleidend te doen. Hoe doe ik dat eigenlijk, actueel of verleidend worden???? Geen idee eigenlijk…..misschien moet ik

een kort rokje aandoen…..hahaha.

Zo ging het een tijdje door. De merkwaarden werden verdeeld. Niemand wist hoe het eigenlijk ‘moest’ want, tja, wanneer is

het eigenlijk goed?

In juni 2012 werd de winkel vergroot. Een mooi moment om de kantine eens op te vrolijken. Grote posters opgehangen.

Veel kleurtjes gebruikt. Leuk zeg. Best wel inspirerend al die vrolijkheid. O ja, en actueel is het natuurlijk ook. Misschien

verleiden we nu ook wel collega’s om na te denken over Maximize me. Nou ja zeg, dit is ‘gewoon’ gedaan omdat iemand dit

een leuk idee vond. Zijn we onbewust toch Maximize me geweest.

Toen begon het eindelijk te dagen…..Maximize me is niet wat we moeten DOEN……het is wat we moeten ZIJN!!! He he, een

nieuw startpunt. Nu nog kijken of, dat wat er al is, er ook bij iedereen uit kan komen. Na een paar maanden er bewust en

onbewust mee bezig te zijn geweest kwam de winkelwedstrijd. De opdracht, kijk eens welke ranking er nu is voor de winkel

en het team. Oké, nu dus met de neus op de feiten.

Het team:

1. Actueel. De nieuwste trends en producten zijn altijd wel bij een deel van het team bekend die dat overbrengen

naar de andere.

2. Inspirerend. Met deze ‘actuele’ kennis proberen we de klant te inspireren eens iets uit te proberen.

3. Zelfbewust.

4. Toegankelijk

5. Verleidend

Een mooie omschrijving van 3,4 en 5 zou zijn: Door onze zelfbewuste en open houding verleiden wij de klanten tot het doen

van een aankoop. Tja…..zover zijn wij nog niet. Een betere omschrijving op dit moment is nog: Ondanks onze zelfbewuste

houding zijn wij nog te procesmatig bezig. Hierdoor hebben wij nog niet altijd open houding voor de klant. Het verleiden

van de klant is ook nog een aandachtspunt omdat wij het over het algemeen nog moeilijk vinden om de koop af te ronden!

Laten we het positief bekijken. We hebben in ieder geval in 2012 iets te doen!

Wij hopen door deze Wij en Etos een inzicht te geven in ons team en de keuze van de ranking.

Carola

De De De De KantineKantineKantineKantine wordt verbouwordt verbouwordt verbouwordt verbouwd tot een toegankelijk en wd tot een toegankelijk en wd tot een toegankelijk en wd tot een toegankelijk en

een inspirerende bron voor onze medewerkers.een inspirerende bron voor onze medewerkers.een inspirerende bron voor onze medewerkers.een inspirerende bron voor onze medewerkers.

Druk bezig met de ramen te zemen.

Jaaa………we maken er ook wel een zooitje van �

En dit is het resultaat ervan geworden:

Toilet tas – Dagmar van Veldhuisen

Na de hele berg make-up en verzorgingsproducten op een grote berg te hebben gegooid heb ik de producten eruit gepakt

die ik eigenlijk dagelijks gebruik. Het is een leuke combinatie van verschillende merken en het Etos eigen merk.

Met name de Etos eyeliner stift vind ik top! Ook de special edition bronzing powder is een goede toevoeging, ik draag het

bijvoorbeeld wanneer ik ga stappen. Het geeft net dat beetje extra, een mooie glans!

Als foundation gebruik ik L’OREAL lumi magique, hij is erg licht en ligt totaal niet op de huid. Mijn huisgenootjes hebben

deze foundation nu ook bij de Etos gekocht, ze vinden hem zo mooi! Ik breng mijn foundation altijd aan met de Etos make-

up sponsjes. Ze brengen de foundation egaal op en gaan lang mee.

´`special edition bronzing powder is een goede toevoeging`.

Doordat ik bij Etos werk blijf ik altijd op de hoogte van de nieuwste make-up producten. Waaronder de mascara’s, ik heb er

veel te veel! Meestal wissel ik af, de mascara’s die ik op het moment erg fijn vind zijn de L’OREAL lash architect 4D,

MAXFACTOR masterpiece max en the falsies van MAYBELLINE.

Als finishing Touch gebruik ik altijd een lekker luchtje, op dit moment Flowerbomb van Viktor en Rolf. Helaas bij ons nog niet

in de schappen, een aanrader voor Etos! Een heerlijke zoete zomergeur.

Etos bijou!!!

Etos bijou molen…….waaaaaaaauuuuuuuuwww. Dat was onze eerste reactie als

personeel, zo verleid door de fleurige en vrolijke uitstraling. Maar niet alleen

voor ons zag deze er leuk uit ook de klanten konden er niet omheen. De

verkoop verloopt dan ook zeer goed, we hebben de eerste week 2 maal moeten

bijbestellen. Wij zorgen ervoor dat de molen er altijd netjes en gevuld bij staat

om nee-verkoop te voorkomen, om onze klanten te inspireren en verleiden tot

een aankoop. Want wie wil er nou niet fleurig en vrolijk uit zien in dit

seizoen?.........Niemand, dus kom lekker naar Etos om je zelf te verwennen met

onze eigenmerk accessoires.

Actueel:

Waarom nou juist deze mascara? Hij is ontwikkeld voor mensen met extra gevoelige

ogen en voor contactlens dragers. Deze mascara heeft een mooie ronde borstel

waardoor alle wimpers perfect gedekt worden en meerdere lagen eigenlijk overbodig

zijn. Daarnaast is hij in 2 kleuren verkrijgbaar: zwart en bruin. Deze mascara bevelen wij

onze klanten regelmatig aan, als ze aangeven dat ze erg gevoelige ogen hebben. Ook dit

product hebben wij zelf eerst getest zodat wij het juiste advies aan de klanten kunnen

geven. Kortom de juiste mascara die een goede aanvulling geeft aan ons eigen merk

make-up assortiment.

Ellen en Yolanda

Vrachten maar!

Sinds eind februari hebben we een nieuw magazijn, iets kleiner maar we kunnen tot nu toe

alle containers erin kwijt. Het is op het oude taxiplatform en in de buitenlucht.

We krijgen ’s ochtends de vracht, soms moeten we de vracht alleen halen, maar als we veel

containers krijgen gaan we met 2 man de vracht halen. Daar gaan we dan, het magazijn in op

zoek naar alle lege containers en kratten, tellen en op naar de (bouw)lift. Beneden staat de

chauffeur al klaar met 8 containers, wij geven de lege aan hem mee terug en we krijgen volle

zware containers weer mee.

Even nog de papieren tekenen en we kunnen gaan naar het

magazijn om te splitsen.

In dit magazijn hebben we wat minder ruimte dan eerst om te

splitsen, het is leuk om te doen, want zo zie je ook al of er

nieuwe producten in de winkel komen. Handig is het ook want

je hoeft straks niet meer de winkel door te lopen naar het

schap.

Zo klaar, alle 4 de krattencontainers gesplitst, opstapelen en naar de winkel toe brengen.

Eerst nog even een hellinkje op (vroeger moesten we een heuveltje af maar tegenwoordig

een heuveltje op).

Best pittig zo’n

heuveltje maar

met een paar

stevige armen en

een aanloopje lukt

het wel. Wel goed

om je heen kijken

of je niet tegen mensen of een ov-chip kastje aanrijdt.

En dan aangekomen in de stationshal te Utrecht

centraal!

Aangekomen in de winkel beginnen de collega’s de vracht uit te pakken en de schappen te

vullen. En zo gebeurt het iedere dinsdag en vrijdag.

Linda en Wendy!Linda en Wendy!Linda en Wendy!Linda en Wendy!

Sonja´s jubileum.

Door een open sollicitatie te schrijven op de functie verkoopster voor het toen nieuwe filiaal in

Woerden, ben ik na 2 gesprekken aangenomen. 3 Januari 2000 is de dag dat ik bij Etos ben komen

werken, nu na 12,5 jaar denk ik terug.

De jaren zijn snel gegaan, ik heb veel geleerd, van verschillende mensen. Dit omdat ik in die 12,5 jaar

in 8 verschillende winkels van cluster Utrecht heb gewerkt. Op mijn eerste dag wist ik nog helemaal

niets van de producten die in een drogisterij worden verkocht, met name de geneesmiddelen. Toen

mij 12,5 jaar geleden naar Sensilube werd gevraagd wist ik niet eens wat het was. Inmiddels ben ik al

een aantal jaren drogist.

Ook heb ik veel meegemaakt, omdat door de jaren heen Etos ook veranderd is. Ik vind dat ze zich nu

meer richten op de klant en het vanuit de klant bekijken, hoe de klant ons ervaart, de winkel en de

prijzen. Hoe we het beste de tijd kunnen inplannen zodat we de meeste tijd over houden om de klant

te helpen. Dit vind ik een goede vooruitgang. Maar ook intern, toen het nieuwe urensysteem kwam,

vond ik dat heel interessant om mee te werken.

Het leukste aan werken bij Etos vind ik de verschillende bezigheden, de afwisseling en natuurlijk het

contact met de klanten. Ze van dienst te kunnen zijn en ze met een fijn gevoel de winkel te zien

verlaten en ze hopelijk weer terug te zien, want dat is tenslotte het belangrijkste.

Door de jaren heen heb ik ook verschillende functies bekleed binnen Etos, van verkoopster, naar

eerste verkoopster, naar winkelmanager in opleiding, maar doordat ik vorige jaar m´n dochter heb

gekregen, ben ik nu blij met de functie verkoopster. Sinds vorig jaar september werk ik op CS Utrecht

en heb het enorm naar me zin.

Komende eind augustus hoop ik te bevallen van m´n tweede kindje. Wat ik de tijd dat ik verlof heb

het meeste ga missen zijn mijn collega´s, het samenwerken, en het samen werken aan een goede

omzet neerzetten, op verschillende manieren, samen het beste uit ons zelf halen en elkaar

stimuleren en motiveren om klanten het beste te kunnen helpen waar we kunnen.

Gelukkig kom ik in het nieuwe jaar weer terug en ben ik blij dat ik weer deel kan nemen aan dit team

en het reilen en zeilen van deze winkel en Etos.

En gaan we op naar de volgende 12,5 jaar!

Sonja

Van misstap naar een leuke baan!

Wat een gezellig dagje shoppen had moeten zijn eindigde snel in een ellendig dag. Het was natuurlijk

wel stoer om samen met vriendinnen iets uitdagends te doen, maar al snel wist ik dat dit niet goed

zou eindigen. De uitdaging veranderde op het moment dat de alarmpoortjes afgingen en binnen een

mum van tijd de bewaker ons probeerde tegen te houden.

Jaaa……..en voor dat je het weet zit je op kantoor met 2 agenten die alles van je willen weten en het

ergste nog, in de tussentijd worden je ouder opgebeld……en zie die maar eens te overtuigen dat dit

niet jouw bedoeling was.

Dat was totaal niet makkelijk, vooral omdat dit niet mijn stijl is. Maar goed me ouders begrepen het,

zij zijn natuurlijk ook jong geweest, maar ik had er echt spijt van.

Om dit dan recht te kunnen trekken moest ik een paar uur gaan werken in de winkel. Daar ging ik dan

op naar de Etos…….was toch wel een beetje spannend!!! Ik werd vriendelijk ontvangen en begeleid

naar mijn werkzaamheden. Er was vracht levering en daar moest ik mee helpen, was een hoop werk

maar wat ging de dag snel. Ik had het echt leuk gehad, ik was rustig te werk gegaan en probeerde te

laten zien dat dit voor eens en nooit meer was.

En toen werd ik aangesproken door een medewerker……………..Ohhho heb ik iets verkeerds gedaan?

Nee helemaal niet………Ze vond me heel rustig en lief dat ze het niet kon geloven dat ik dit werkelijk

waar had kunnen doen. Na een goed gesprek te hebben gehad vroeg zij mij of ik interesse had in een

bijbaan. Ik was super blij met deze kans en pakte dit met beide handen aan. Tijdens mijn sollicitatie

gesprek heb ik wel eerlijk verteld hoe dit heeft kunnen gebeuren en daar hadden ze begrip voor en

bedankte mij voor de oprechtheid.

Ik heb een BAAN…..hartstikke leuk yeaaaaahhh!!!! Ik kon niet wachten om mijn ouders ervan op de

hoogte te stellen dat ik was aangenomen. Wie had dat nou kunnen zeggen dat mijn `misstap` goed

heeft uitgepakt. Ik werk inmiddels 5 maanden en ik heb het onwijs naar mijn zin. Mijn mede collega´s

zijn ook super lief en ik kan nu zeggen dat ik mijn MISSTAP……heel goed heb verbetert.

Lotte

Zelf Getest

Etos Hand & Nail lotionEtos Hand & Nail lotionEtos Hand & Nail lotionEtos Hand & Nail lotion

Mooie verzorgde handen willen we allemaal maar welke neem je dan?

4 Etos-medewerkers probeerden de Etos Hand & Nail lotion uit.

Wat zijn hun ervaringen?

NAOUAL EL BAKASSI (22) Assistent Drogist Etos 7572

“De textuur van de crème vind ik erg fijn. Vooral omdat ik droge

handen heb trekt deze goed in en voelen mijn handen zijde zacht aan.

Ook de geur van de crème is lekker fris. Ik zou deze Hand & Nail

Lotion zeker aanschaffen´.

TINEKE VAN DER VAART (32) Verkoopster Etos 7572

“De substantie is erg vloeibaar. De geur vind ik te overheersend. Hij smeert wel goed

uit maar blijft bij mij erg vet op de huid. Duurt lang voor dat hij echt goed intrekt.

Mijn handen voelen na een tijd wel lekker zacht aan. Toch vind ik deze Hand & Nail lotion

niet voor herhaling vatbaar”

CEDIENE DE JONG (21) Verkoopster Etos 7572

“De lotion trekt snel in! Vlak na gebruik voelden mijn handen zacht en minder droog aan.

Maar helaas was dit van korte duur. De geur van de lotion vind ik niet lekker.

Ik zou deze Hand & Nail lotion niet nog een keer gebruiken.

“Het is heerlijk dat ik onderweg gewoon mijn

boodschappen kan doen”

Karin van Soeteren is een vaste klant bij Etos 7572 op Utrecht Centraal. Vooral

de handige ligging vindt ze geweldig.

“Het is heerlijk dat ik onderweg van en naar werk gewoon even mijn boodschapjes kan doen zonder

er weer voor op pad te moeten. Ik heb altijd een overstap tijdens mijn reis van en naar werk en

eigenlijk sluit de overstap nooit aan en dan ga ik toch heel vaak wel even bij de Etos naar binnen.

Het is dan wel een kleine en drukke winkel, maar ik vind het er altijd heel gezellig. De medewerksters

die er werken zijn altijd heel vriendelijk en vrolijk. Als ik aan de medewerksters een keer wat vraag

dan wordt ik ook heel goed geholpen en als de één het niet weet dan komen ze er samen altijd nog

wel uit.

Ik kom altijd bij de Etos omdat er vaak

wel hele goede aanbiedingen zijn. Heel vaak is het 2de

of 3de

gratis en dat

vind ik altijd heel aantrekkelijk. Ik ben dol op de producten van Nivea en daar heeft de Etos heel vaak

goede acties van en dan krijg je er soms ook nog wel eens wat bij, dat is toch altijd leuk!

Ik gebruik ook heel veel eigen merk producten van de Etos. Ik vind de hand zeep van Etos echt

helemaal geweldig en als aanvulling daarop ook de handcrème vind ik heerlijk, deze trekt lekker snel

in en laat je handen niet heel erg vettig achter.

Mijn favoriete medewerkster is Inge. Zij staat altijd voor mij klaar en lacht altijd. Zij krijgt het ook

altijd voor elkaar dat ik eens iets nieuws ga uitproberen. Vooral als het in de aanbieding is heeft ze

mij zo om!

Bedankt Etos

Het is nog niet voorbij..

Dit hele tijdschrift is gebaseerd op het team, maar wat is een team zonder winkel? Daarom willen we

het in dit laatste stukje nog even kort over de winkel zelf hebben. We zullen onze winkel presenteren

door de top 5 samen te stellen over de merkwaarden met betrekking op de winkel en deze kort toe

te lichten:

1. Inspirerend: We hebben onze make-upbakken, snoekbakken, zenner en het eigen merk bijou altijd

tip top in orde. Deze bakken worden dagelijks bijgevuld en waar nodig schoongemaakt.

2. Zelfbewust: Wij richten de hele winkel in met als doel het verleiden van de klant. We zijn ons er

van bewust wat de klant aantrekt en wat niet.

3. Verleidend: Zoals eerder genoemd, staat het inrichten van de winkel in het teken van het verleiden

van de klant. Neem bijvoorbeeld de actiekop, deze staat altijd vol met veel verschillende producten,

hier kunnen ze niet zomaar langs lopen!

4. Actueel: Ondanks de paaskuikentjes en narcissen die nu bij ons in de winkel staan, hebben we

actueel toch op 4 gezet. Dit komt doordat we soms een beetje achterlopen met de nieuwe

producten.

5. Toegankelijk: Ondanks dat de winkel vorige jaar groter is geworden staat de toegankelijkheid toch

op 5. Dit is vanwege de smalle ingang. Ook heeft de NS ons niet echt meegeholpen in het ‘zichtbaar’

zijn vanuit de stationshal.

Etos Utrecht Centraal heeft dus veel meer te bieden dan het team alleen. We zijn een kleine winkel

waar het vaak erg druk is, maar dat hindert ons niet om de winkel netjes, goed gevuld en verzorgd te

houden.

Resa

Zoals Denise in het begin verteld heeft is deze opdracht anders gelopen dan het geplant was. Waar

wij als team in hebben uitgeblonken is samenwerken. Het is weer duidelijk geworden dat als wij

ergens voor gaan het ook gaat lukken!

De grootste uitdaging was om iets heel anders te gaan doen dan we gewend waren. We moesten nu

gaan schrijven ipv praten. Dit is best lastig om te doen. Wat we hier wel weer uit hebben kunnen

halen is dat als je iets wil bereiken je buiten je veilige zone moet gaan staan.

De collega’s die niet in het blad staan hebben natuurlijk wel meegedaan. Zij hebben andere met tips

en trucs geholpen om het best mogelijke neer te zetten.

Wij hebben het heel leuk gevonden om dit te maken en hopen dat je met plezier ons blad hebt

gelezen.

Naoual, Denise, Linda, Roxanne, Ellen, Carola, Lotte, Resa, Inge, Suemaya, Wendy, Sonja, Tineke, Dagmar, Cediene, Yolanda, Wendy, Eva en Lisanne