eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)
66
Conversion is in the brain| 16 maart 2017
Transcript of eRetail 2017 - Martin van Kranenburg (onlinebeinvloeden.nl)
Conversion is in the brain| 16 maart 2017
95% is onbewust gedrag!
We hebben niet de energie, niet het vermogen om alle beslissingen te overwegen. Zo’n 95% van alle beslissingen die we nemen, nemen we onbewust.
Door de explosieve groei van social media en mobiel internet wordt het alleen maar erger. Meer prikkels, meer (marketing)boodschappen maar minder aandacht.
Leer hoe je bewust het onbewuste brein van jouw bezoeker kan overtuigen.
Conversie piramide
Kruip altijd eerst in de huid van je klant!
Think mobile first
Findability
Persuasion start al in Google
Persuasion start al in Google
Usability
De usability bijbel
Shouldiuseacarousel.com
http://www.agconsult.com/nl/usability-blog/carrousel-statische-banners-website
Shouldiuseacarousel.com
Keep it simple
https://conversionxl.com/why-simple-websites-are-scientifically-better/
Voor 24uur besteld morgen in huis?
Stippenkorting?
Conversion is in the brain
Think fast and slow (Kahneman)
Wat is de uitkomst van deze som?
17 x 24 - 4
Dit wordt een hele klus
Persuasion
De 6 geheimen van verleiding
Social proof Schaarste Sympathie
Autoriteit Commitment Wederkerigheid
Meer dan 3 miljoen verkocht
Hoogleraar psychologie en marketing Arizona state en de Stanford university. In 1984 eerste druk van het boek Influence: the psychology of persuasion. De meest geciteerde sociaal psycholoog ter wereld.
Andere boeken:Yes! 50 scientifically ways to be persuasive. The small big: smal changes that spark a big influence.
NIEUW: Pre-suasion + 7de principe “Unity”
Cialdini
Sociale bewijskracht
Sociale bewijskracht
Al 4.000 huiseigenaren zijn u voor gegaan. Al door meer dan 60.000 mensen gelezen. Gisteren zijn er 753 offertes afgesloten.
Tip: laat klanten hun verhaal vertellen 14% vertrouwt een advertentie, 70% de mening van een ander.
Lijstjes, Top 5, meest gelezen
Getallen werken
Urgentie verhogen
Autoriteit
Autoriteit
Mensen hebben vertrouwen in mensen die expert zijn, onafhankelijk zijn.
Toon daarom altijd logo’s van prijzen. En toon ook onafhankelijke meningen van experts.
logo’s scheppen vertrouwen
In alle stappen van het proces
In alle stappen van het proces
Schaarste
Schaarsheid
We verlangen het meest naar zaken die zeldzaam zijn, onbereikbaar zijn of verboden zijn.
Geef een exclusief cadeau weg met een beperkte oplage. Werk ook met ‘tijdelijke acties”, dit geeft extra motivatie om het nu te bestellen.
Alleen vandaag geldig
Laatste kans
Maak gebruik van verliestaal
Maak gebruik van verliestaal
Commitment en consistentie
Commitment en consistentie
Je gedrag wordt bepaald door wat je eerder hebt gezegd of gedaan. Je wilt graag consequent zijn.
De truc is om stapje voor stapje commitment te krijgen .
Een video bekijken, inschrijven voor een nieuwsbrief, meedoen aan een poll, een test uitvoeren.
Stap voor stap de relatie opbouwen
Zachte conversie (zet op verlanglijst)
Interactie verhoogt conversie
Sympathie
Sympathie
Je staat positief tegenover mensen die op je lijken (in je sociaal netwerk zitten), uit dezelfde plaats komen, dezelfde telefoon hebben. En tegenover mensen die complimenten geven.
Maak gebruik van Facebook, Linkedin en andere social media.
De “over ons” pagina
De “over ons” pagina
Peak-end rule
Wederkerigheid
Wederkerigheid
Design
Kijkrichting van de ogen
Nieuw boek: Pre-suasion
“Hoe zorg je ervoor dat mensen maximaal ontvankelijk zijn voor jouw verzoek?” Het is een kwestie van de juiste timing. Het juiste verzoek op het juiste moment.
Unity (eenheid)
Met de komst van zijn nieuwste boek introduceert Cialdini 30 jaar na dato zijn 7de principe: eenheid.
Hoe meer we mensen (bedrijven) waarnemen als een deel van ons, hoe meer we door ze beinvloed worden. Als marketeer is het dus slim om de doelgroep te herinneren aan die gedeelde identiteit.
A. Familie, voor familie ga je door het vuur. B. Zorg voor een “groepsgevoel” en denk na over co-creatie.
Zijn er meer principes?
The future of Content is Context
http://offers.hubspot.com/elements-of-context-marketing
Toekomst: Persuasive profiling
“ Op basis van profielen relevante content aan bezoekers tonen. Op het juiste moment, op de juiste plek, via het juiste kanaal. “
Profiling tools
Bedankt voor jullie aandacht!
Martin van KranenburgConversion is in the brain [email protected]
06 - 39 66 23 79
https://www.linkedin.com/in/martinvankranenburg/
ConversionFriday
Scan | Focus | Act | Learn Focus op structurele conversieoptimalisatie
ConversionFriday
