Erbi en Sofon

Of hoe je met Sofon je bedrijfsproces belangrijk kan verbeteren en orders noteren weer leuk wordt!

Nijkerk, 24 maart 2010

Agenda

• Introductie Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Facts & figures

• Erbi produceert keuken- en werkbladen

• Verschillende materialen

• 130 medewerkers

• Omzet 30 miljoen euro

• Klanten zijn 800 keukenspeciaalzaken in Nederland

• Eigen showrooms in Alphen aan den Rijn en Löhne

De producten van ErbiCaesarStone®Top Core®Green CoreMotivo™PITT CookingHPL- Toplaminaat®Erbi Textiles®Solid GlassSublimo®FiguroCorian®Massief EdelhoutDesign CollectieSteelArtGraniet

Agenda

• Introductie Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Aanleiding

• Start van organisatiebreed verbetertraject in 2008

– Lean & Mean in Productie

– Moderniseringsslag hardware

– Efficiency-verbetering door beter gebruik software

– Oprichting klantenteams, orderinvoer moet eenvoudiger

Naast ‘de tekening’ gebruiken onze afnemers specifieke software

TekeningDigitaal

Bestellen.comSimar

Klantspecifiek (DMG)

Windesign 20/20Carat

Evolution

Klantenteams

Kenmerken pakketten afnemers:

• Veelal tekenpakketten gericht op snelle interactie met consumenten.

• Vaak onderdeel van een totaalbedrijfssysteem (bv. Simar).

• Details aanrechtblad ontbreken vaak of moet later nog worden ingebracht.

Conclusies

Wij moeten ons instellen op verschillende aanbieders van informatie (informatie

komt dus niet standaard binnen), bovendien ontbreekt voor ons noodzakelijke

detailinformatie, wij hebben aanvullende informatie nodig!

Toekomstontwikkelingen

Afnemer-systeem

Input: Assortiments-

gegevens

Output: productie- gegevens

• Streven afnemersgericht op gebruikmaken standaard-pakketten (showrooms kleiner, verkoper bij de mensen thuis)

• Concentratie van pakketten te verwachten

• Inhaken met aanbieden van zo universeel mogelijke assortimentsgegevens (excel, jpeg-files)

• Gebruik papieren verkoopboek zal minder worden

• Gezien de diversiteit is het lastig om gebruik te maken van de pakketten zelf

• Wij vrager meer detail dan de afnemersystemen nu bevatten

• Daarom moeten wij gegevens overnemen en verder aanvullen m.b.v. een productconfigurator.

• Productconfigurator gaat helpen bij aansturing van de Productie

1 totaalpakket versus ‘best of breed’

• Eerst gekeken naar 1 compleet pakket

• ERP niet compleet vervangen

– Voldeed deels nog

– Vervanging te ingrijpend en kostbaar

• Gekozen voor ‘best of breed’

– Een CRM-systeem

– Een productconfigurator

– Een systeem voor Productie, Inkoop en Finance

ICT-oplossing

CRM

Product-configurator

ERP

Productie-voortgang

• Klantkaart• Correspondentie• Service

Product snel, gemakkelijk en foutloos kunnen inbrengen

Bedrijfsbeheer: • Finance• Logistiek • Produktie

Productconfigurator

• Wat beoog je met een productconfigurator?

– Eenvoud

– Snelheid

– Zoveel mogelijk type orders aan kunnen

(en dus zo min mogelijk aanvragen om het systeem heen)

24 maart 2010

Agenda

• Introductie Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Oude situatie

AccessDatabase

CRM/Intrazone

Klantinteractie

Digitaal Bestellen

.comSimar

Klant-specifiek

(DMG)Windesign 20/20Carat

CAD

Output Orderinformatie

PCF

ERP

Productieaansturing

OrdergegevensKlantgegevens

Nieuwe situatie

CRMUpdate

Klantinteractie

SofonWeb Sales

ConfiguratorSimar

Klant-specifiek

(DMG)Windesign 20/20Carat

CADERP

Klant-gegevens

SofonProposalOranizer

Ordergegevens

Product- en routinggegevens

Productieaansturing

Orderdetails

Oude en nieuwe situatie

AccessDatabase

CRM/Intrazone

Digitaal Bestellen

.comSimar

Klant-specifiek

(DMG)Windesign 20/20Carat

CAD

Output Orderinformatie

EvolutionPCF

EvolutionERP

Productieaansturing

OrdergegevensKlantgegevens

CRMUpdate

Klantinteractie

SofonWeb Sales

ConfiguratorSimar

Klant-specifiek

(DMG)Windesign 20/20Carat

CADEvolutionERP

Klant-gegevens

SofonProposalOranizer

Ordergegevens

Product- en routinggegevens

Productieaansturing

Orderdetails

Agenda

• Introductie Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Agenda

• Introductie Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Leerpunten

• Reeds ervaring met Configurator en webapplicatie

• Doe implementatie in korte tijd, strakke planning dus

• Klein team (ICT+productkennis)

• Regelmatig terugkoppelen naar organisatie, feedback vragen

• Streef niet naar model 100% bij implementatie, start met 80% en daarna

verfijnen

Agenda

• Korte intro Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Voordelen Sofon

• Eenvoud invoeren order zowel bij Consument, Klant en Customer Service

• Minder fouten, eenvoudiger en sneller

• Sofon kan verkoopondersteunend worden ingezet

• Flinke besparing op personeel

• Onderhoud blijft essentieel

Agenda

• Introductie Erbi

• Aanleiding, vertrekpunt, gekozen oplossingsrichting

• Schets systeemconfiguratie oud en nieuw

• Werken met Sofon

• Leerpunten

• Voordelen

• Toekomst

Toekomst

• Koppeling met systemen die onze klanten gebruiken

• Nog meer uitzonderingen in Sofon

Vragen?