ENOVATION NewsLine najaar 2014

4
Zorginstellingen hebben veel te winnen op het gebied van service. De ‘engagement’ van de patiënt neemt met rasse schreden toe, mede dankzij communicatie via soci- al mediakanalen. Zorginstellingen moeten hierop inspelen. Door het bundelen van communicatiekanalen wordt bereikbaar- heid geoptimaliseerd. Dit betekent een betere service voor cliënten. We praten over dit ‘hot topic’ met Marcel van der Velden (VP Sales ENOVATION), reeds jarenlang actief in de gezondheidszorg, en Radboud Heinink (Sr. VP Business Development VANAD Group), kenner van customer service (platforms). Waar komt deze zucht naar betere service vandaan? MvdV: “De trend in de sector is dat de patiënt meer invloed krijgt. Naast zelf kunnen kiezen met welke zorginstelling of verzekeraar in zee wordt gegaan kan de patiënt ook zelf bepalen op welke manier het contact met de zorginstel- ling verloopt. Contact moet vooral sneller en toe- gankelijker. Online zakendoen is al lang en breed geïntegreerd in de samenleving inclusief de in- teractieve service die hierbij hoort, de zorg loopt hierin achter. Door meer op patiënt engagement en service te focussen kunnen zorginstellingen patiënttevredenheid verhogen en personeel effi- ciënter inzetten.“ RH: “Klopt, wat je ook ziet in typische consu- mentensectoren is dat communicatie steeds vaker via meerdere kanalen loopt. Een consu- ment stelt bijvoorbeeld via e-mail een vraag en wordt op een zelf gekozen tijdstip teruggebeld. Communicatiekanalen worden steeds meer gemixt. Het gebruik van kanalen als chat en Social Media zijn essentieel geworden voor con- sumenttevredenheid. In het contact met zorgin- stellingen is de consument ook aan deze stap in customer service toe.” Hoe kunnen zorginstellingen de service aan de patiënt naar een hoger niveau tillen? RH: “Met de inzet van een multichannel platform kunnen ook zorginstellingen de consument via meerdere kanalen ondersteunen. Cimplicity, ont- wikkeld door VANAD Group, is zo’n platform. Zowel telefonie, live chat, e-mail en Social Media komen op hetzelfde platform binnen. Ook kan beschikbare context meegenomen worden, zoals locatie of ernst van de melding. De bundeling van kanalen verhoogt de efficiëntie van informatiever- werking enorm én daarmee de service aan de cli- ent.“ MvdV: “Cimplicity is als communicatiemiddel bij uitstek geschikt voor de zorg. Groot voordeel van het platform is namelijk haar schaalbaar- heid. Het platform draait bij ENOVATION in het ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerde hosting center en kan overal gebruikt worden, alleen een internetverbinding is benodigd. Neem bijvoor- beeld de brand bij Moerdijk in 2011, zorginstel- lingen werden platgebeld met vragen over de schadelijkheid van vrijgekomen stoffen. Dit soort incidentele verhoogde vraag naar bereikbaarheid en capaciteit kan met Cimplicity gemakkelijk ge- managed en ingevuld worden.” Hoe kunnen zorginstellingen de inzet van zo’n platform integreren? MvdV: “Het is zaak om servicespecialisten in te zetten, net zoals dat in andere sectoren gebeurt. Bij veel poliklinieken is het nog steeds zo dat je een verpleegkundige aan de lijn krijgt om een af- spraak in te plannen. Dat kan efficiënter.” RH: “Door het gebruik van een communicatie- platform dat geschikt is voor meerdere kanalen kunnen relatief goedkope medewerkers hoog- staande service leveren. Bijvoorbeeld door de krachten binnen meerdere instanties te bunde- len. Cimplicity is vanuit elke locatie decentraal te gebruiken maar óók eenvoudig in gebruik. Zo kunnen verpleegkundigen doen waar ze goed in zijn: zorg verlenen.“ Cimplicity is een modern contact center plat- form, makkelijk in gebruik, volledig draaiend in de cloud, toegankelijk via meerdere devices en mak- kelijk schaalbaar. “Het gebruik van kanalen als chat en Social Media zijn essentieel geworden voor consumenttevredenheid” ENOVATION • najaar 2014 News Line SPECIAL EDITION Patiënt op zoek naar snelle en toegankelijke service ZorgMail FileTransfer bereikt mijlpaal met 100.000ste overdracht In huisartsenpraktijk Van Lier te Vught is onlangs het 100.000ste patiëntendossier digitaal overgedragen met ZorgMail Fi- leTransfer. De dienst is een initiatief van ENOVATION en de Stichting Inschrijving op Naam (ION) en maakt het huisartsen- praktijken mogelijk om onderling, via een online portaal, veilig en efficiënt patiënten- dossiers over te dragen. Om deze mijlpaal te vieren heeft ENOVATION de assistentes van praktijk Van Lier verrast met een taart met het getal 100.000. De assistentes, Joy- ce Harbers en Erika van Lopik, zijn erg blij met ZorgMail FileTransfer. “De tijd van het uitprinten van dossiers en het versturen in een envelop is voorbij. ZorgMail FileTransfer werkt voor ons erg handig en scheelt veel tijd”, reageren de dames enthousiast. Inmiddels werkt maar liefst 91% van de huisartsenpraktijken in Nederland met Zorg- Mail FileTransfer. Per dag worden ongeveer zes- honderd patiëntendossiers overgedragen tussen huisartsenpraktijken. Met ZorgMail FileTransfer kunnen bestanden rechtstreeks aangeboden worden via de web applicatie of handmatig ge-upload worden. De ontvanger krijgt een notificatie in het eigen infor- matiesysteem en kan de bestanden vervolgens eenvoudig ophalen. Naast de berichtformaten MWNH en MEDOVD kunnen ook bestanden als PDF, JPEG en DOC worden overgedragen. De informatie wordt beheerd in het volledig NEN7510 en ISO27001 gecertificeerde ENOVA- TION hosting center zodat de veiligheid en ver- trouwelijkheid van de patiëntendossiers gewaar- borgd is en blijft.

description

 

Transcript of ENOVATION NewsLine najaar 2014

Page 1: ENOVATION NewsLine najaar 2014

Zorginstellingen hebben veel te winnen op het gebied van service. De ‘engagement’ van de patiënt neemt met rasse schreden toe, mede dankzij communicatie via soci-al mediakanalen. Zorginstellingen moeten hierop inspelen. Door het bundelen van communicatiekanalen wordt bereikbaar-heid geoptimaliseerd. Dit betekent een betere service voor cliënten.

We praten over dit ‘hot topic’ met Marcel van der Velden (VP Sales ENOVATION), reeds jarenlang actief in de gezondheidszorg, en Radboud Heinink (Sr. VP Business Development VANAD Group), kenner van customer service (platforms).

Waar komt deze zucht naar betere service vandaan? MvdV: “De trend in de sector is dat de patiënt meer invloed krijgt. Naast zelf kunnen kiezen met welke zorginstelling of verzekeraar in zee wordt gegaan kan de patiënt ook zelf bepalen op welke manier het contact met de zorginstel-ling verloopt. Contact moet vooral sneller en toe-gankelijker. Online zakendoen is al lang en breed geïntegreerd in de samenleving inclusief de in-teractieve service die hierbij hoort, de zorg loopt hierin achter. Door meer op patiënt engagement

en service te focussen kunnen zorginstellingen patiënttevredenheid verhogen en personeel effi-ciënter inzetten.“

RH: “Klopt, wat je ook ziet in typische consu-mentensectoren is dat communicatie steeds vaker via meerdere kanalen loopt. Een consu-ment stelt bijvoorbeeld via e-mail een vraag en wordt op een zelf gekozen tijdstip teruggebeld. Communicatiekanalen worden steeds meer gemixt. Het gebruik van kanalen als chat en Social Media zijn essentieel geworden voor con-sumenttevredenheid. In het contact met zorgin-stellingen is de consument ook aan deze stap in customer service toe.”

Hoe kunnen zorginstellingen de service aan de patiënt naar een hoger niveau tillen?RH: “Met de inzet van een multichannel platform

kunnen ook zorginstellingen de consument via meerdere kanalen ondersteunen. Cimplicity, ont-wikkeld door VANAD Group, is zo’n platform. Zowel telefonie, live chat, e-mail en Social Media komen op hetzelfde platform binnen. Ook kan beschikbare context meegenomen worden, zoals locatie of ernst van de melding. De bundeling van kanalen verhoogt de efficiëntie van informatiever-werking enorm én daarmee de service aan de cli-ent.“

MvdV: “Cimplicity is als communicatiemiddel bij uitstek geschikt voor de zorg. Groot voordeel van het platform is namelijk haar schaalbaar-heid. Het platform draait bij ENOVATION in het ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerde hosting center en kan overal gebruikt worden, alleen een internetverbinding is benodigd. Neem bijvoor-beeld de brand bij Moerdijk in 2011, zorginstel-

lingen werden platgebeld met vragen over de schadelijkheid van vrijgekomen stoffen. Dit soort incidentele verhoogde vraag naar bereikbaarheid en capaciteit kan met Cimplicity gemakkelijk ge-managed en ingevuld worden.”

Hoe kunnen zorginstellingen de inzet van zo’n platform integreren?MvdV: “Het is zaak om servicespecialisten in te zetten, net zoals dat in andere sectoren gebeurt. Bij veel poliklinieken is het nog steeds zo dat je een verpleegkundige aan de lijn krijgt om een af-spraak in te plannen. Dat kan efficiënter.”

RH: “Door het gebruik van een communicatie-platform dat geschikt is voor meerdere kanalen kunnen relatief goedkope medewerkers hoog-staande service leveren. Bijvoorbeeld door de krachten binnen meerdere instanties te bunde-len. Cimplicity is vanuit elke locatie decentraal te gebruiken maar óók eenvoudig in gebruik. Zo kunnen verpleegkundigen doen waar ze goed in zijn: zorg verlenen.“

Cimplicity is een modern contact center plat-form, makkelijk in gebruik, volledig draaiend in de cloud, toegankelijk via meerdere devices en mak-kelijk schaalbaar.

“Het gebruik van kanalen als chat en Social Media zijn essentieel geworden

voor consumenttevredenheid”

ENOVATION • najaar 2014NewsLine SPECIAL

EDITION

Patiënt op zoek naar snelle en toegankelijke service

ZorgMail FileTransfer bereikt mijlpaal met 100.000ste overdrachtIn huisartsenpraktijk Van Lier te Vught is onlangs het 100.000ste patiëntendossier digitaal overgedragen met ZorgMail Fi-leTransfer. De dienst is een initiatief van ENOVATION en de Stichting Inschrijving op Naam (ION) en maakt het huisartsen-praktijken mogelijk om onderling, via een online portaal, veilig en efficiënt patiënten-dossiers over te dragen.

Om deze mijlpaal te vieren heeft ENOVATION de assistentes van praktijk Van Lier verrast met een taart met het getal 100.000. De assistentes, Joy-ce Harbers en Erika van Lopik, zijn erg blij met ZorgMail FileTransfer. “De tijd van het uitprinten van dossiers en het versturen in een envelop is voorbij. ZorgMail FileTransfer werkt voor ons erg handig en scheelt veel tijd”, reageren de dames

enthousiast. Inmiddels werkt maar liefst 91% van de huisartsenpraktijken in Nederland met Zorg-Mail FileTransfer. Per dag worden ongeveer zes-honderd patiëntendossiers overgedragen tussen huisartsenpraktijken.

Met ZorgMail FileTransfer kunnen bestanden rechtstreeks aangeboden worden via de web applicatie of handmatig ge-upload worden. De ontvanger krijgt een notificatie in het eigen infor-matiesysteem en kan de bestanden vervolgens eenvoudig ophalen. Naast de berichtformaten MWNH en MEDOVD kunnen ook bestanden als PDF, JPEG en DOC worden overgedragen. De informatie wordt beheerd in het volledig NEN7510 en ISO27001 gecertificeerde ENOVA-TION hosting center zodat de veiligheid en ver-trouwelijkheid van de patiëntendossiers gewaar-borgd is en blijft.

Page 2: ENOVATION NewsLine najaar 2014

Equipe Zorgbedrijven, specialist in hoog-staande zorg, gaat de hosting van haar uitkomstenregistratiesysteem Pulse on-derbrengen bij ENOVATION. Door de ruime capaciteit van het hostingcentrum is schaalbaarheid geen probleem. Pulse kan zo ongestoord groeien.

Kwaliteit meetbaar maken

Equipe Zorgbedrijven is een zelfstandige groep van

klinieken, gevestigd door heel Nederland, zoals

Velthuis kliniek, Xpert Clinic en Helder kliniek. Elke

kliniek is zeer gespecialiseerd en kan daardoor

zorg leveren van een constante en hoge kwaliteit.

Om deze kwaliteit meetbaar te kunnen maken en

continu te verbeteren heeft Equipe Zorgbedrijven

een uitkomstenregistratiesysteem ontwikkeld dat

de uitkomsten van zorg in kaart brengt: Pulse. Dit

systeem moet zorgen voor een hoogwaardige en

gepaste zorg met een nog betere dienstverlening

voor patiënten. Het moet vooral slimmer, beter en

vriendelijker. In deze filosofie past kenner van de

zorgsector ENOVATION zeer goed. Beter worden

doe je namelijk samen.

Heden en toekomst

De hosting van Pulse wordt ondergebracht in het

ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerde hos-

tingcentrum in Capelle aan de IJssel. Een ander

belangrijk voordeel van dit hosting centrum is de

schaalbaarheid, de capaciteit is zodanig dat uitbrei-

den geen enkel probleem is. Een ander belangrijk

aspect voor Equipe Zorgbedrijven is dat ook ENO-

VATION zich actief beweegt in de zorg. Door de rui-

me ervaring en kennis op het gebied van ICT, én de

knowhow over de zorgbranche weet Equipe Zorg-

bedrijven dat de hosting van Pulse in betrouwbare

handen is. Deze oplossing zet het bedrijf rotsvast

in het heden met een duidelijke visie gericht op de

toekomst.

Diagnostiek voor U ontsluit Spinit device met poctConnectSteeds meer huisartsen beschikken dankzij Point of Care Testing (POCT) apparatuur direct over uitslagen van bloed- en urineonderzoek. Dankzij deze ontwikkeling kan medicatie sneller en effectiever ingezet worden. Diagnostiek voor U (DvU) speelt sinds 2010 in op deze trend in de eerstelijns zorg en on-dersteunt Point of Care Testing bij haar huisartsen met apparatuur, reagentia en knowhow. Dankzij poctConnect wordt de ICT infrastructuur van deze testen verder verbeterd.

Spinit: moderne diagnostiekDiagnostiek voor U beschikt over een modern laboratorium voor bloed- en urineonderzoek en biedt beeldvormende diagnostiek en functieon-derzoeken aan. De toonaangevende organisa-tie voor medisch diagnostisch onderzoek neemt nu ook het voortouw op het gebied van Point of Care Testing met de plaatsing van een nieuwe generatie apparaten; de Spinit. Gefaseerd gaan ruim honderd huisartspraktijken over op deze nieuwe methode van Point of Care Testing. De Spinit is een multiparameter POCT apparaat waarop nu als eerste de CRP test kan worden uitgevoerd. Spinit kan artsen, op een snelle en betrouwbare wijze, helpen een diagnose te stellen. Binnen enkele minuten weet een arts of een patiënt antibiotica nodig heeft of niet. Paral-lel aan de plaatsing van de Spinit gaat DvU de informatieketen tussen de huisartspraktijken en haar eigen informatiesystemen volledig elektro-nisch ontsluiten met de inzet van de oplossing poctConnect van ENOVATION.

Veilige distributiePOCT devices zijn vaak ongekoppeld waardoor de veiligheid en betrouwbaarheid van diagnos-tische informatiestromen niet gewaarborgd is. poctConnect brengt hier verandering in. Om de informatie afkomstig van het POCT apparaat uit te lezen, wordt een intelligent kastje aan-gesloten: de poctConnect bridge. Vervolgens wordt de data naar het poctConnect display verzonden, een handige webapplicatie waarop testresultaten overzichtelijk af te lezen zijn. De diagnostiek, afkomstig van de Spinit, wordt ook naar de informatiesystemen van DvU verzonden alwaar de uitslagen en de kwaliteit van de me-ting door het laboratorium gecontroleerd kun-

nen worden. Zo kan de huisarts er gerust op zijn dat, door het gebruik van poctConnect, POCT diagnostiek op een veilige manier gedistribueerd wordt naar verscheidene informatiesystemen.

lspConnect ontsluit ook nieuwste toepassingen LSPHet Landelijk Schakel Punt (LSP) is vol-op in beweging. Meer en meer nieuwe informatiestromen worden op het LSP aangesloten. eLab en ketenzorg (KIS) zijn hier treffende voorbeelden van. Ook HI-Sytems stapt met Zamicom / Klinicom over naar het LSP. Het ontsluiten van de nieuwe toepassingen is met lspConnect snel geregeld.

Patiënten met een chronische aandoening, zoals diabetes, worden vaak door meerdere zorginstellingen binnen de keten behandeld. Data over deze behandelingen worden in eigen infor-matiesystemen opgeslagen. Ketenzorg zorgt er-voor dat alle relevante informatie over een patiënt met een chronische aandoening in het Keten Informatie Systeem (KIS) verzameld wordt zodat alle gegevens over de behandeling worden ge-bundeld en actueel blijven.

Patiënt bepaaltEr loopt momenteel een Proof of Concept (POC) bij het LSP om de koppeling te verwezenlij-ken. Hier is ENOVATION nauw bij betrokken. Zo zijn er ook tests gaande om binnen ketenzorg

behandelinformatie te verdelen, bijvoorbeeld laboratoriumuitslagen of voedingsvoorschrif-ten, waarbij informatie per deel opgevraagd kan worden. De patiënt bepaalt dan zelf wie inzage krijgt in welke informatie. Als deze ontwikkeling zich doorzet, kunnen chronisch zieke patiën-ten rekenen op efficiëntere zorg waarbij ze ook zelf beter inzicht hebben in hun behandeling.

Minder fouten, betere overdrachtInzicht in actuele laboratoriumwaarden door apo-thekers is onmisbaar voor goede medicatiebewa-king. Apothekers die aangesloten zijn op het LSP kunnen deze vitale informatie nu inzien. Het labo-ratorium meldt via de SaaS oplossing lspConnect uitslagen via het eigen LIS (Laboratorium Informa-tie Systeem), waarna de apotheker de informatie in gestandaardiseerde berichtformaten op kan vragen. Dankzij eLab kunnen onderzoeken be-ter met elkaar op één lijn gebracht worden. Door de handige nieuwe toepassing neemt de kans op fouten af en worden dubbele onderzoeken voor-komen.

Met een informatiesysteem voor ziekenhuisapo-theken (Zamicom) en een voorschrijfsysteem voor

medisch specialisten (Klinicom) ondersteunt HI-Systems de farmaceutische zorg. Na de uitfasering van Ozis wordt de informatie vanuit Zamicom / Klinicom nu aan het LSP gekoppeld. lspConnect zal zorgen voor de generieke aan-sluiting en maakt van de overdracht van informa-tie tussen de systemen een eenvoudige opgave.

Veilige LSP verbindingWelke berichtstromen er ook van en naar het LSP lopen, lspConnect ontsluit het. Door de berichten om te zetten naar elke gewenste standaard, sluit elk informatiesysteem naadloos aan. Ook is veilig-heid van data gegarandeerd door het ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerde hostingcentrum. Aan aansluiting bij het LSP zijn strikte eisen verbonden. Met het gebruik van lspConnect zijn een groot deel van deze eisen al ingevuld. Zo zijn token-authenti-catie, integratie UZI pas, mandatering, GBZ en de toegangslog automatisch geregeld. Ook zorgt ENOVATION ervoor dat lspConnect altijd vol-doet aan de nieuwste AORTA-standaarden van het LSP. Dankzij lspConnect ben je ervan ver-zekerd veilig en correct met het LSP verbonden te zijn, met ook toegang tot de allernieuwste toepassingen.

Equipe Zorgbedrijven brengt Pulse onder bij ENOVATION

Ook nieuwe berichtstromen van en naar zorginstellingen met ZorgMailOnlangs zijn de nieuwe standaarden eSpoed, PWD en eOverdracht in de zorg geïntroduceerd. Deze standaarden heb-ben als belangrijk doel communicatie in de zorg te verbeteren. Daarnaast is ook het Poliklinisch voorschrijven een opkomen-de berichtstroom. ZorgMail zorgt voor de aflevering van elk mogelijk elektronische bericht, in welk formaat dan ook.

eSpoed moet communicatie in de acute zorg-

keten versnellen. Dankzij deze standaard

wordt relevante data vanuit bijvoorbeeld de

ambulance, naar de Spoed Eisende Hulp

(SEH) of naar de huisarts gestuurd. Ook in de

geboortezorg is er een nieuwe standaard ontwik-

keld. Deze PWD standaard moet ervoor zorgen

dat digitale gegevensoverdracht, met name bij

spoedgevallen, tussen verloskundigen en gynae-

cologen soepeler verloopt. Deze versnelde over-

drachten kunnen net de grens betekenen tussen

leven en dood.

Tegenwoordig zijn er steeds meer overdrachtsmo-

menten tussen ziekenhuizen en care instellingen.

eOverdracht moet ervoor zorgen dat elektronische

dossiers in volledigheid uitgewisseld worden en

op de juiste plek terecht komen. Met Poliklinisch

voorschrijven kunnen recepten door de polikliniek

direct digitaal afgeleverd worden bij poli- en stad-

sapotheken waardoor een patiënt de medicatie bij

de gewenste apotheek kan afhalen.

De berichten via deze stromen kunnen onder ande-

re als HL7v2, HL7v3, EDIFACT of gewoon PDF en

e-mail afgeleverd worden. De flexibiliteit en schaal-

baarheid van ZorgMail maken dat ook de nieuwste

standaarden en ontwikkelingen in berichtuitwisse-

ling in de zorg hanteerbaar blijven. Een geruststel-

lende gedachte, voor zowel zorgverlener als patiënt.

Bestaat uit verschillende componenten waar-mee u de informatieketen vanuit de devices op decentrale locaties, zoals huisartsenpraktijken of zorginstellingen, en het laboratorium digitaal ontsluit. poctConnect ondersteunt alle gang-bare POCT Devices van toonaangevende leveranciers.

poctConnect

Page 3: ENOVATION NewsLine najaar 2014

GGZ Westelijk Noord-Brabant (GGZ WNB) gaat een deel van haar infrastruc-tuur “Zorgapplicaties” ontsluiten door de inzet van Cloverleaf. De implemen-tatie zorgt ervoor dat het xmCare EPD, ROM, e-Health en het Cliëntenportaal

“Mijn GGZWNB” met elkaar verbonden worden. Zij hebben ervoor gekozen om de implementatie en het beheer volle-dig uit te besteden.

Het beheer van verschillende koppelin-gen binnen een zorgorganisatie, zoals GGZ WNB, is complex. Door de inzet van een communicatieserver worden koppelingen geïntegreerd waardoor informatiestromen efficiënter gaan lopen. Dit zal GGZ WNB on-dersteunen in het behandeltraject met de cliënt. De integratie voorkomt ongecontro-leerde groei en distributie van cliëntgegevens.

Tweeweg ontsluitingDe zorginstelling kiest er bewust voor om niet zelf medewerkers op te leiden voor de kop-peling, integratie en het beheer van Cloverleaf, maar om het uit te besteden. Onderdeel van de implementatie van Cloverleaf is de “twee-weg” ontsluiting van het xmCare EPD, waar-door een Cliëntenportaal ingericht kan worden.

“Wij zijn gestart met het inventariseren hoe we koppelingen één op één zouden moeten laten lopen met het xmCare EPD”, zegt Astrid Jan-sen, projectleder Cliëntenportaal bij GGZ WNB.

“Na een kort selectietraject zijn we uitgekomen bij ENOVATION, vooral vanwege hun deskun-digheid op het gebied van integratie-oplossin-gen en oriëntatie op de zorgsector.”

TransparantieAstrid is enthousiast over de mogelijkheden die de integratie van de bestaande koppelin-gen biedt. ”Het Cliëntenportaal is een project dat als doel heeft onze patiënten optimale ondersteuning te bieden. Door de integratie van koppelingen kunnen we dit beter berei-ken. Zo kunnen we onder andere vragenlijs-ten digitaal aanbieden, cliënten inzage geven in het eigen dossier en in een later stadium van het project kunnen cliënten ook online af-spraken maken. Zo worden zij beter betrok-ken bij hun behandeltraject. Uiteindelijk willen we zo transparant mogelijk zijn en dat kan nu.“

Over GGZ WNBGGZ Westelijk Noord-Brabant biedt hulp bij pro-blemen op het gebied van geestelijke gezond-heid. Mensen van alle leeftijden en uit alle culturen kunnen bij GGZ WNB terecht voor kortdurende, maar ook langdurige zorg in verschillende facet-ten van de specialistische geestelijke gezond-heidszorg. Daarbij speelt de organisatie in op de veranderende wensen van cliënten en de samen-leving. Zo kan de cliënt bijvoorbeeld (op afstand) actief betrokken worden bij zijn of haar behande-ling, door innovaties als het Cliëntenportaal.

GGZ Westelijk Noord-Brabant neemt Cloverleaf in gebruik

Van woensdag 18 maart tot en met vrijdag 20 maart wordt de Zorg & ICT beurs gehouden. In

de jaarbeurs te Utrecht wordt u op de hoogte gesteld van de nieuwste ontwikkelingen binnen

uw vakgebied. Op de beurs kunt u boeiende workshops, demonstraties van nieuwe producten

en kennisdeling verwachten.

ENOVATION is vanzelfsprekend ook aanwezig. We hopen u daar te zien!

Voor meer informatie over de Zorg & ICT kunt u gaan naar www.zorg-en-ict.nl

ENOVATION aanwezig op Zorg & ICT 2015

Capsule: Medische data integratie Capsule is een toonaangevende inter-nationale aanbieder van medische data integratie. Het onafhankelijke bedrijf ver-bindt 450 verschillende medische appa-raten in meer dan 500 zorginstellingen. Ook het Kennemer Gasthuis en AMC VUmc nemen nu Capsule in gebruik.

Accurate dataMedische apparatuur zoals infuuspompen en hartbewakingsapparatuur genereren belang-rijke data. Het interpreteren en manueel in-voeren van deze gegevens kost veel tijd. De Capsule oplossing neemt dit over en integreert de informatie volledig en automatisch in het EPD. De data is altijd nauwkeurig waardoor de zorgprofessional zich volledig kan richten op beoordeling van de data. Capsule verbindt IT systemen aan medische apparatuur via zowel fabrikant specifieke communicatie als netwerk gateways. Dankzij Capsule worden ook merk-gebonden gateways door middel van één con-tinue homogene verbindingsoplossing met één betrouwbare output verbonden.

Innovatie is één van de kernwaardes van ENOVATION. Wij blijven dan ook, onder an-dere met Capsule, vernieuwen en volgen ont-wikkelingen op de voet, zodat onze oplossin-

gen steeds functioneler en productiever zullen worden.

AMC en VUmcHet AMC en VUmc zijn recentelijk een alliantie aangegaan. Onderdeel van de toekomstvisie van AMC en VUmc is een betere gezamenlijke benutting van ICT infrastructuur. Hier past het gebruik van een gezamenlijk EPD bij. De keuze hiervoor is gevallen op EPIC waarbij, dankzij Capsule, de informatie van medische appara-tuur ook in het EPD terecht komt. De kennis en ervaring van de zorgmarkt in combinatie met de kwaliteit van de oplossing gaf voor AMC en VUmc doorslag om voor ENOVATION en Cap-sule te kiezen.

Kennemer gasthuisHet Kennemer gasthuis en het Spaarne zie-kenhuis, die al sinds 2011 gebruik maakt van Capsule, zijn recentelijk gefuseerd. De sa-mensmelting heeft als gevolg dat ook alle ICT koppelingen geïntegreerd moeten worden. Als EPD heeft men ook voor EPIC gekozen, waar-bij Capsule ervoor gaat zorgen dat medische apparaten aan het ziekenhuisbed worden ont-sloten. De waardes worden omgezet naar HL7 formaat en kunnen vervolgens via gewenste informatiestromen worden verspreid.

Cloverleaf gebruikers klaar voor versie 6.1

Service Bus (ESB) ingezet. Infor en het ION team lieten de workflow tool alvast zien, inclusief prak-tijkcases. Over ION gaat u in de nabije toekomst zeker meer horen en lezen.

Na de presentaties en een heerlijke lunch was het tijd voor ontspanning. Op quads en buggy’s crosten de klanten ijverig door de modder waar-bij hoge snelheden niet werden geschuwd. Naast snelheidsduivels blijken Cloverleaf gebruikers ook

erg nauwkeurig, dat bleek wel op de boogschiet-baan waar de roos meermalen gevonden werd. De echte waaghalzen zweefden met behulp van de Zipwire over het zestig meter lange Blauwe Meer. De dag werd vervolgens afgesloten met een gezellig gesprek onder het genot van een borrel.

Veel dank aan alle aanwezigen voor hun komst en tot volgend jaar!

“Patiënten worden zo beter betrokken

bij hun behandeltraject. Wij willen zo

transparant mogelijk zijn en dat kan nu”

Op 25 september jl. is op Experience Island in Loon op Zand de jaarlijkse Cloverleaf klanten-dag gehouden. Ruim zestig Cloverleaf relaties van ENOVATION waren aanwezig tijdens een geslaagde dag vol informatie en entertainment.

Jaarlijks terugkerend onderwerp is de nieuwe release van Cloverleaf (dit jaar 6.1). Door middel van demo’s werden nieuwe features stuk voor stuk besproken waardoor de aanwezigen volledig klaargestoomd zijn voor de aanstaande imple-mentatie.

Infor (leverancier van Cloverleaf) hield een pre-sentatie waarin de roadmap van Cloverleaf werd toegelicht. Geplande veranderingen in toekom-stige releases en lange termijn toekomstplannen werden met het publiek besproken. Eén van de speerpunten in de roadmap is de integratie tus-sen Cloverleaf en ION, een workflow tool. Hiermee wordt de lang gekoesterde stap van Enterprise Integration Application (EAI) naar een Enterprise

Page 4: ENOVATION NewsLine najaar 2014

ENOVATION is constant op zoek naar ontwikkelingen op het gebied van ICT in de zorg. In het verlengde van deze vernieuwingsgerichtheid is ConnexAll aan het portfolio toegevoegd. ConnexAll is een intelligente tool waarin alarm- en eventnotificatie is ingebouwd. De han-dige software gaat alarmmoeheid tegen, zorgt voor gecentraliseerde alarmering en creëert een rustiger zorgomgeving.

Alle devicesBinnen zorginstellingen moet constant gerea-geerd worden op vele alarmen, medewerkers moeten voorbereid zijn om zelfs op meerdere verzoeken tegelijkertijd te reageren. ConexAll verbetert alarmeffectiviteit door informatie van bronsystemen en apparaten te bundelen en be-schikbaar te stellen zodat snel en adequaat op alarmen en verzoeken gereageerd kan worden. Of het nu gaat om integratie van het nurse call systeem met DECT-Telefoons of het doorsturen van medische alarmen naar een mobiel device, met ConnexAll is het te bewerkstelligen. Ook is ConnexAll leverancier- en device-onafhankelijk, waardoor gebruik kan worden gemaakt van be-staande apparaten en systemen.

ConnexAll & Capsule: 1+1 = 3Medische apparatuur in een ziekenhuiskamer kan eenvoudig gestandaardiseerd en gekop-peld worden met Capsule, een integratie-oplos-sing die ENOVATION levert. Dankzij de enorme draagwijdte van de toepassing genereert Cap-sule ideale input voor alarmeringssoftware zo-als ConnexAll. Alarmsignalen afkomstig van de verschillende medische apparaten worden ver-

zameld, gefilterd en verstuurd naar de software. ConnexAll zet vervolgens op basis van regels en een voorgedefinieerde workflow het alarm door naar de devices van de verpleegkundigen en artsen. Ook maakt ConnexAll routing van in-dividuele informatiestromen mogelijk waardoor een bepaald alarm geëscaleerd wordt naar een individu, of groep, die het best in staat is hierop te reageren, zowel qua tijdsplanning als vaardig-heden.

Nauwkeurige afstellingAlarmmoeheid is een veel voorkomend pro-bleem in ziekenhuizen. Personeel wordt vaak overspoeld door alarmen, waarvan er vele loos zijn, met ongevoeligheid voor alarmering tot gevolg. Met ConnexAll kan het doorzetten van alarmering worden afgesteld op basis van spe-cifieke behoefte, de medische apparatuur en de gewenste workflow. Om alarmmoeheid tegen te

gaan kan er bijvoorbeeld een vertraging worden ingebouwd die ervoor zorgt dat een alarm pas wordt doorgezet naar een mobiel device wan-neer is vastgesteld dat dit gewenst is.

Centraal en rustigMet ConnexAll worden verschillende klinische alarmen bij elkaar gebracht en gezamenlijk aangeboden. Deze gecentraliseerde alarmering resulteert in een vermindering van het aantal devices dat verplegend personeel bij zich hoeft te dragen. Door “Minute-to-minute” informatie aan te bieden wordt de responssnelheid van de medewerkers verbeterd. De eenvoudige be-vestig-, escaleer-, of cancelmogelijkheden van de software creëren een rustige werkomgeving. De inzet van ziekenhuispersoneel wordt zo ge-optimaliseerd en de workflow verloopt een stuk efficiënter.

ENOVATION B.V.Rivium Westlaan 1

2909 LD Capelle aan den IJssel

Slim alarmeren met ConnexAll ZORG MAIL

[email protected]

+31 010 288 1600

www.enovation.nl

Veilig e-mailen met ZorgMail Secure e-mail

E-mailen is tegenwoordig een van de meeste populaire manieren van com-municatie. Ook zorgverleners maken steeds vaker gebruik van e-mail om medisch inhoudelijke berichten te ver-sturen. Inmiddels maakt een flink aan-tal ziekenhuizen gebruik van ZorgMail

Secure e-mail, waarmee zorgverleners op een veilige manier medisch inhoudelij-ke e-mails kunnen versturen naar andere zorgorganisaties. Ook GGD-instellingen, Jeugdzorgorganisaties, VV&T- en reva-lidatie-instellingen, ZBC’s en GGZ ge-bruiken ZorgMail secure e-mail voor het veilig versturen van medische gegevens.

Zorgorganisaties, zoals ziekenhuizen, die be-schikken over een eigen mailserver, kunnen deze koppelen aan ZorgMail. De authenticatie wordt op organisatieniveau gewaarborgd. Hiermee kunnen alle zorgverleners binnen de organisatie gebruik blijven maken van hun eigen e-mailac-count en veilig e-mailen met andere gekoppelde mailservers, zonder daarvoor extra handelingen te verrichten. Uiteraard is ook voor deze organi-saties het Secure e-mail adresboek beschikbaa

Daarnaast is het mogelijk om vanuit deze orga-nisaties veilig te e-mailen met eerstelijns zorgver-leners die aangesloten zijn op ZorgMail. Eerste-lijns zorgverleners, zoals huisartsen, paramedici en tandartsen, zonder eigen mailserver kunnen vanuit de eigen ZorgMail account veilig e-mailen.

Ook de communicatie met patiënten en zorgverleners die niet zijn aangesloten op ZorgMail wordt gegarandeerd. Voor deze communicatiestroom wordt PDF encryptie toe-gepast. Zo komen berichten dankzij ZorgMail Secure e-mail altijd veilig en snel bij de juiste persoon terecht. Naast maximale veiligheid biedt ZorgMail Secure e-mail ook een lan-delijk adresboek waarin alle ZorgMail deel-nemers zijn opgenomen. Ook het leesbaar afleveren van EDI berichten, zoals laborato-riumuitslagen en specialistenbrieven, is mogelijk.

Over ENOVATION

ENOVATION (onderdeel van de VANAD Group) is een internationaal ICT-bedrijf dat mensen, systemen en organisaties effectief met elkaar verbindt in de zorg, transport & logistiek en zakelijke dienstverlening. Met onze oplossingen leveren wij altijd systeemcommunicatie en -integratie met resultaat.

Onderscheidend voor ENOVATION zijn onafhankelijkheid en samenwerking. ‘Onafhankelijk’ zodat wij scherp en objectief de oplossing met het meeste rendement kunnen adviseren en implementeren. ‘Samenwerking’ omdat verbinding met andere betrokken partijen de enige manier is om rendement en innovatie, duurzaam te realiseren.

Kijk voor meer informatie over onze diensten en oplossingen op www.enovation.nl en www.vanadgroup.com.