en informatiestromen bij hulpverlening en opschaling (Tom van der ...

112 meldingen per telefoon

Landelijk : 4.3 miljoen 112 meldingen per jaar, waarvan 1.1 miljoen serieuze oproep.MkNN : 2013: 133.900 (niet 112 : 355.300) Vast Mobiel Landelijk 7% 93%

MkNN 39% 61%

Ontwikkeling 112: Van alleen melding ten behoeve van de spoedeisende hulp naar informatie over verdacht gedrag / vermissing. (Heterdaadkracht: 112 daar pak je daders mee).Ontwikkeling: Sensoren, sociale media en andere aanvullende databronnen worden meer en meer gebruikt.(Waarschuwing ombudsman. Niet alle burgers kunnen goed meekomen met de digitale ontwikkelingen. Naast digitale mogelijkheden ook een (fysiek) loket of telefoonnummer)

VAST

Mondelinge informatieoverdracht• Nog steeds van groot belang. • Snelle overdracht informatie• Doorvragen / navragen• Interpretatie stem / emotie en gedrag• Achtergrond geluid consistent met melding, etc.• Melderinstructie en controle of deze wordt begrepen

• Geen non verbale communicatie (20% van de informatieoverdracht blijft over)• Taal / verstaanbaarheid

Noodzakelijke verbetering: • Locatie- informatie bij mobiele melding. • Vaak weten melders niet waar ze zijn. • Vooral bij open plekken, stranden, parken, lange stukken weg.• Zoeken naar de juiste locatie vergt (te) veel tijd en is soms levensbedreigend.

• Meezenden extra informatie: naam, BAG adres, gezinssamenstelling, ICE, etc.

• Tijdelijke oplossing middels APP’s, bijvoorbeeld Echo112: - Beller geeft vooraf toestemming om de locatie vrij te geven - Biedt gegevens aan een landelijke echoserver (http://www.echo.112.com). - Centralist voert het GSM nummer in bij deze server en krijgt locatie plus persoonlijke informatie.

Groot nadeel, bij grote drukte moet de centralist extra handelingen verrichten. - Meer gadget dan tool. - Feitelijke penetratiegraad van de APP bepaalt de praktische relevantie.

Burgeractie: Informatie die burgers onderling delen ten behoeve van een (bijna) noodsituatie: APP-SOS4US: • Bij brand, inbraak, geweld, medische hulp e.d. via een groepsbericht bekenden informeren. • Buren, vrienden familie of collega’s ontvangen tegelijkertijd een alarmsignaal via hun smartphone en geven aan of zij in actie kunnen komen. • Via de APP wordt ook 112 gebeld.

Mondelinge informatie

Telefonie (vast / mobiel / VOIP)

Kans mobiel

- Locatie gegevens (app) - Echo 112: 112 Nederland

Burgeraktie

- Meld-app: overval-app

Profesionele mondelinge informatie

- Huisartsenposten, RSC, horecalijnen, etc

Geschreven informatie

- SMS / e-mail / Twitter / WhatsApp- Doventelefoon / doventwitter

Kans

- Noodsituaties met behoud van eigen veiligheid zoals: ontvoering of ooggetuigewerkt wel bij slecht bereik.”

- Twitcident (Alertering)

Bedreiging

- Trager - Geen zekerheid netwerk - Geen bijgeluiden - Geen locatie gegevens- Annonimiteit melder / Prepaid

Geschreven informatieA. Informatie in de vorm van geschreven tekst, Twitter, e-mail, WhatsAPP, etc. Nog lang geen volwaardige vervanger 112 : • Herkennen serieuze noodoproep (vergelijk misbruik 112) • Opschrijven van informatie kost relatief veel tijd. Lange behandeltijd • Geen interpretatie mogelijk van geluiden / stem / gemoedstoestand • Geen locatiegegevens • Geen enkele controle op identiteit • Taal. Het blijft lastig; wanneer is het ironie en sarcasme • Taal. Wat met berichten in (zeer) vreemde talen

B. Scannen in wolken van geschreven informatie op woorden / thema’s. • Woordherkenning in de mainstream berichten zetten alertering in werking

(bijvoorbeeld woord aardbeving bij Twitcident) • Woorden worden ook gebruikt voor niet spoedeisende situaties

(Tweets met een linkje niet meenemen)

C. Spoedeisende hulp voor doven, slechthorenden en spraakgehandicapten. • Letter voor letter communicatie via vaste teksttelefoon naar alarmnummer 0800-8112. Bij geen spoed 0900-1844. • Informeert de alarmcentrale dan door een bericht te typen. • Daar leest de medewerker van de meldkamer de melding op het beeldscherm. • De medewerker van de alarmcentrale legt contact met de hulpdienst en stelt via het typen eventueel aanvullende vragen

Beeldinformatie

Foto’s, (live) video publiek

Kans

- Beeld zegt meer dan 1.000 woorden - Live view / GasUnie

Bedreiging

- Te veel beeld - Realtime?

Beeldinformatie

Informatie in de vorm van foto’s of video / film.

• Eén goed beeld zegt meer dan 1000 woorden. • Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig een opname toestel. • Beeldinformatie moet in een context passen. • Garantie realtime opname en integriteit verzendende partij. • Informatie wordt niet alleen omvangrijker door gebruik van beeld, maar ook steeds vluchtiger en onbetrouwbaarder

Voorbeelden: • Cameratoezicht via regionale uitkijkcentrum en directe lijn naar de Meldkamer. • Live view. Live beelden van bijvoorbeeld een overval na verificatie particuliere alarmcentrale.

PAC belt middels directe lijn Meldkamer en meldt dat er beeld beschikbaar is.

Uitdaging: • foto en video combineren met gesproken informatie (context) • Niet manipuleerbare opslag t.b.v. bewijsmateriaal

Aanvullende informatie (RTIC)

Geo-informatie + - Object + Google Earth, etc

Historische informatie- O.a. -AOL / registers / medisch dossier / HKS

Standaard overheidsinformatie

- GBA - BAG - Kentekenregister

Kans

- Breedinternet - Korte info. loop- Real-time monitoren van sociale media

Bedreiging

- Betrouwbaarheid

Melder onafhankelijke aanvullende gegevens & informatie

Algemeen: • Locatie! • Belhistorie / incidenten historie • Afspraak op locatie (AOL) • Specifieke procedure • Rampenplan / incident bestrijdingsplan • Kentekenregister, enz……. • Aantal ingeschreven bewoners van een pand

Specifiek politie:Real Time Intelligence Center (RTIC) • Korte intelligence loop. • Tijdens een melding “real time” relevante informatie • Gericht op veiligheid collega’s • Gericht op bevordering opsporing / pakkans • Gericht op hulpverlening (multi) • Politie informatie plus openbare bronnen (BIG DATA) • RTIC geeft altijd bronvermelding, dus wel / niet geverifieerd. • Waarom? Tekst openbare bronnen is niet te verifiëren.

Actiegerichte informatie- Crashbenadering / knipplan

- Gevaarlijke stoffen

- Waterwinningsplan

- Aanvalsplannen

Kans

- Laatste controle / toezichtinformatie- Digitale bereikbaarheidskaart

Burgeraktie- Aanvullende burgerinformatie- Burgernet / rookwaarneming

Operationele informatievoorziening ROODInformatie ten behoeve van de inzet: • Eerste alarmering en inzetvoorstel • Kazerne volgorde tabel (KVT) en operationele grenzen • TS die het snelst ter plaatse kan zijn (niet hetzelfde als de “kortste” afstand) • Model AlarmeringsRegeling (MAR)

• Oproepen bezetting voertuigen: • Manschap volgorde tabel (MVT); • Basis wie het langst niet is opgeroepen.

Informatie ten behoeve van de actie: Digitale bereikbaarheidskaart (DBK) voor alle 25 regio’s. (Geoproxyserver) • Actuele, landelijk eenduidige en zo volledig mogelijke informatie voor operationeel

optreden, preparatie, inspectie / toezicht en handhaving • Zoveel als mogelijk informatie van landelijke bronhouders (basis en thema gebonden) zoals: • Basisadministratie Gemeenten (BAG), Gemeentelijke Basis Administratie (BGA) • Kaartlagen kadaster • Aanwezigheid en locatie van preventieve voorzieningen, brandkranen en gevaarlijke stoffen,

voldoende (open) water, vulpunten, bedrijfshulpverleners, noodstroom voorzieningen, toegangsinformatie gebouw, compartimentering en afsluiters.

Burgeractie / burgerparticipatie :Ontwikkeling:Brandweer app waarmee burgers in een bepaald geselecteerd gebied benaderd, gewaarschuwd, gestimuleerd tot zelfredzaamheid of betrokken worden.

• Push informatie: incident bekend, brandweer is onderweg, brand meester, ramen en deuren sluiten, stop ventilatie.• Pull informatie: Wat ruik je; hoe sterk is de geur, enz. Kun je een foto sturen?• Communicatie na de brand, nazorg informatieverstrekking (volgende week evaluatie in buurthuis)

Aktie gerichte informatie

- MDT- Inzage in medisch dossier - Optima Predict/Net- (aansluiting) zorgmeldkamer

Burgeraktie

- Hartslag Nu

Operationele Informatievoorziening WITInformatie ten behoeve van de inzet:Real time informatie over beschikbare en ingezette eenheden plus functionaliteit • Regulier voertuigen / zware mensen • Motor ambulance (First en rapid Responder) • Helikopter / boot • Zorgambulances: niet-acuut vervoer laag complexe zorgvraag

Informatie met voorstellende waarde i.v.m. spreiding • Optima Predict. Voorstellen tot positioneren ambulances op basis van historische gegevens inzetten en aanrijtijden. • Schuifregelsmodule CityGIS: Voorstellen tot positioneren ambulances bij schaarste op basis van ingegeven business rules

Informatie ten behoeve van de actie: Triage • Tot nu wordt iemand die 112 belt door een meldkamercentralist bevraagd om de juiste zorg te kunnen bieden.

ProQA – NTS Centralist informatieverrijking • Elektronisch Dossier Ambulancezorg (EDAZ) (elektronisch ritformulier) • Digitale verzending naar auto, eenmalige invoer, tijdswinst • Aanvulling gegevens ambulancebemanning • Digitale vooraankondiging ziekenhuis

Burgeractie / Burgerparticipatie

Alarmeringssysteem voor het inschakelen van burgers bij reanimaties. • HartslagNu. • één platform voor heel Nederland, waarbij in elke ambulanceregio gelijk wordt gehandeld. (17 van de 24 regio’s) • Systeem van HartVeilig Wonen

28 maart 2014, 16:27

Keep the brains in the loop!Ook als elke seconde telt.

© Tom van der Vlist

www.mknn.nl

Onderwerp bekijken

Bedreiging

Burgeraktie

Kans

Algemene netwerkverbinding

Speciale netwerkverbinding

Evenement

Informatie delen

Naar startpagina

Terug deelonderwerp

Volgende sheet

Tekstuele informatie

Informatie in beeld

INPUT OUTPUT

GEGEVENS & INFORMATIESTROMEN

Reg

Buitenlangs Reg netwerk

netwerk (NAW)ANDEREPROVIDERS

ANDEREPROVIDERS

VAST

MOB

VLAKKOPPEL

Hoofdlocatie

GlasUitwijklocatie

MASTGEGEVENS

Buddy MK

KPN

GITETN

Driebergen BinnendoorPSAP

112GMS

3CSGMS

3CSGMS

3CSGMS

112GMS

112GMS

PSAP INTAKE UITGIFTE

VERDELER

GMS

GMS

GMS

Caco.OOV- alertLCMS

Buddy MK

MEERKN

OP

Veiligheidsregio’s

GRIP

De Ui:Stuationeel bewustzijn

Sensor evenementen

- Camera’s- Telefoons- Twitter etc.

Uitgevraagde informatie

Kans: Voorgeselecteerd/beproefd

- Geprotocolleerde en uniforme uitvraag- NTS / AMPDS / ProQA = objectieve

Burgeraktie

- Centralist - Eerste hulpverlener ter plaatse melderinstructie.

Geschreven informatie

- SMS / e-mail / Twitter / WhatsApp- Doventelefoon / doventwitter

Kans

- Noodsituaties met behoud van eigen veiligheid zoals: ontvoering of ooggetuigewerkt wel bij slecht bereik.”

- Twitcident (Alertering)

Bedreiging

- Trager - Geen zekerheid netwerk - Geen bijgeluiden - Geen locatie gegevens- Annonimiteit melder / Prepaid

Beeldinformatie

Foto’s, (live) video publiek

Kans

- Beeld zegt meer dan 1.000 woorden - Live view / GasUnie

Bedreiging

- Te veel beeld - Realtime?

Aanvullende informatie (RTIC)

Geo-informatie + - Object + Google Earth, etc

Historische informatie- O.a. -AOL / registers / medisch dossier / HKS

Standaard overheidsinformatie

- GBA - BAG - Kentekenregister

Kans

- Breedinternet - Korte info. loop- Real-time monitoren van sociale media

Bedreiging

- Betrouwbaarheid


LCMS- Netcentrisch werken - CacoGeprepareede informatie

- OOV-alert- Methane- Meetplanorganisatie / nationaal meetnet radio-activiteit

Burgeractie

-NL-Alert / cellbroadcast / WAS / Rampenzender

Bedreiging

- Tegenstrijdige informatie overheid en media


- MDT- Inzage in medisch dossier - Optima Predict/Net- (aansluiting) zorgmeldkamer

Burgeraktie

- Hartslag Nu

Actiegerichte informatie- Pakket van melder informatie RTIC- Bankovervallen etc.- Ringenmodel

Kans

- Smartphone / ipad / camera - Operationeel centrum (inzicht; overzicht en sturing)

Burgeraktie- Aanvullende burgerinformatie+ instructie Burgernet / Twitter - Amber alert

Actiegerichte informatie- Crashbenadering / knipplan

- Gevaarlijke stoffen

- Waterwinningsplan

- Aanvalsplannen

Kans

- Laatste controle / toezichtinformatie- Digitale bereikbaarheidskaart

Burgeraktie- Aanvullende burgerinformatie- Burgernet / rookwaarneming

Gedeeld beeld CityGIS / AVLS

- Geo Standards - Sensor Standards - Ontology

Profesionele mondelinge informatie

- Huisartsenposten, RSC, horecalijnen, etc

> > > Meer informatie; niet meer tijd. > > > (informatie verwerking max . 2 minuten)

Keep the brain in the loop!

Als elke seconde telt!

Tom van der Vlist; Hoofd MkNN Versie 12.12.2013

Mondelinge informatie

Telefonie (vast / mobiel / VOIP)

Kans mobiel

- Locatie gegevens (app) - Echo 112: 112 Nederland

Burgeraktie

- Meld-app: overval-app

LEGENDA

Technische informatie

Real-time

E-call / ANPR / inbraakalarm / OMS


- Regionale uitkijkcentra (beeld)- Inbraakalarm via PAC

Bedreiging

- (Veel) ongeverifieerde informatie

Burgeractie- Twitter

EXIT

INPUT OUTPUT

GEGEVENS & INFORMATIESTROMEN

Reg

Buitenlangs Reg netwerk

netwerk (NAW)ANDEREPROVIDERS

ANDEREPROVIDERS

VAST

MOB

VLAKKOPPEL

Hoofdlocatie

GlasUitwijklocatie

MASTGEGEVENS

Buddy MK

KPN

GITETN

Driebergen BinnendoorPSAP

112GMS

3CSGMS

3CSGMS

3CSGMS

112GMS

112GMS


VERDELER

GMS

GMS

GMS

Caco.OOV- alertLCMS

Buddy MK

MEERKN

OP


GRIP


> > > Meer informatie; niet meer tijd. > > > (informatie verwerking max. 2 minuten)


Real-time




Bedreiging



Sensor evenementen


Sensor evenementen



Real-time




Bedreiging



Professionele mondelinge informatieHet verkrijgen van mondelinge informatie van (zorg)professional, bijvoorbeeld een arts: • Alle (goede) punten van spraak • Vakkundige inschatting van de situatie door de professional • Duidelijke (zorg) vraag

Sensor informatie

Informatie (signaal) om te alarmeren of alerteren gegenereerd door een technisch systeem.

(The next billion internet users won’t be human)

Sensor informatie is waardevoller in een context. - Voorselectie en / of opwaardering moet plaatsvinden i.v.m. de vele nodeloze alarmen. - Sensor melding heeft nog lang niet van hetzelfde gewicht als een reguliere 112 melding

Voorbeelden:

Klassiek: Openbaar meldsysteem (OMS); • Verbindt de meldinstallatie van een locatie / inrichting tijdig en automatisch met de meldkamer brandweer. • Meldkamer beoordeelt of er sprake is van acute noodsituatie die vraagt om (o.a.) brandweerzorg. • Project TOOM: Terugdringen Onechte en Ongewenste Meldingen (TOOM). • Alleen nog “verplichte” aansluitingen en afschaffing vrijwillige aansluiting.

Nieuw: E-call • Automatische geschreven bericht ( spraak) plus GPS positie bij heftige aanrijding

en / of als reactie op de opblazen van de airbag • Knop op dashboard is risico op misbruik • Hoge foutmarge 50%

Uitstapje Manifestaties, festivals en concerten Combinatie informatie sensoren en andere informatie en reactie daarop. • Live beelden • Geluidsopnamen • Overzicht aantal smartphones in het gebied • Vooraf en tijdens monitoren twitter, facebook en relevante blogs

• (Taal: Het blijft lastig; wanneer is het ironie en sarcasme)

Burgeractie

Crowd management & crowd control door het verstrekken van “juiste” en / of “ aanvullende” informatie. • Informatie waar de bezoeker zelf iets mee moet doen. - Bezoeker is prima in staat om zelf beslissingen te nemen. - Fysiek afzetten werkt vaak niet en levert juist spanningen op, bijvoorbeeld omdat mensen

nu juist daar hebben afgesproken of nu daar juist willen zijn. • Informatie op LED schermen is raadzaam • Een speciale evenementen app kan bijdragen • Eenduidige informatie. Zorg ervoor dat “alle” partijen met één mond spreken. • Stijl en sfeerbeheer. Organisatie zelf moet (op de sociale media) een positieve toon hanteren.

Creëer een ludieke sfeer. • Een groep is niet homogeen; in dezelfde groep zitten gezinnen en families en hooligans • Push berichten met gerichte boodschappen. • Bijvoorbeeld Er is bij de politie niet bekend dat er iemand neergestoken is of In verband met

de warmte wordt er op die locatie(s) water uitgereikt! • Zin en onzin scheiden en geruchten ontkrachten waar nodig.

(speelt in op de frustratie over de klassieke nieuwsmedia en de vele fouten daarin)

Uitgevraagde informatie


- Geprotocolleerde en uniforme uitvraag- NTS / AMPDS / ProQA = objectieve

Burgeraktie

- Centralist - Eerste hulpverlener ter plaatse melderinstructie.


GRIP

Verkrijgen aanvullende informatie van de melder en het geven van melderinstructie

Mondeling Informatieoverdracht:

• Iedere schakel (beller – aanname centralist – uitgever) maakt de informatie op maat met in het achterhoofd wat relevant is voor de volgende partij.

• De zender (beller) verwoordt de werkelijkheid die hij geschikt vindt voor de ander. De centralist heeft daarmee slechts zicht op een relatieve werkelijkheid.

• Bellers overdrijven om de kans op hulpverlening te vergroten • Leidt tot onjuiste intake of triage: • Onderschatting algemene situatie 19% (Wit 2007) • Niet herkennen hartaanval 29% (Wit 2009)

Trend: Computer ondersteunde uitvraag en melderinstructie

• Computer geeft de letterlijke vraag of een onderwerp weer • Centralist is een professional (toetsbaar, feedback, verantwoording afleggen) • Centralist is de EERSTE! hulpverlener ter plaatse • Zero minute respons indien levensgevaar (reanimatie of gevaar of geweld) • Consistente centralist onafhankelijke triage uitkomst bij vergelijkbare problemen • Melder is hulpverlener, aangever, etc.

112GMS

3CSGMS

3CSGMS

3CSGMS

112GMS

112GMS


GMS

GMS

GMS

Caco.OOV- alertLCMS

MEERKN

OP


Gedeeld beeld CityGIS / AVLS

- Geo Standards- Sensor Standards- Ontology

Gedeeld beeld en de UI (GUI, Graphical User Interface)Gedeeld beeld voor: • alle centralisten de aanrijdende collega’s (regulier) • netcentrisch werken met COPI, ROT, SGBO, etc. (opschaling)

Gebaseerd op kaarten: (Geodata, grafische overzichtskaart met (veel) verschillende informatielagen) • Data explosie - via de kaart getoonde data wordt de spin in het web • Technische bouwstenen: open IT en GIS-standaarden, Sensor Standards, Ontologie,

Web Technologie, Mobile Information Sharing, Net Centric Operation

Plaatsbepaling eenheden (multi): • Informatie (24/7) over de juiste ( multi) positie van alle eenheden, voertuigen en vaartuigen op de meldkamer.

Operationele communicatie Ontoereikende communicatie met eenheden is een bron van fouten. (You can go right now)Eenvoud en eenduidigheid

Ed Johnson; Police speak in Action van 60 vormen naar bevestiging naar 3Reductie radio conversatie 17%Aantal gebruikte woorden 18%Aantal individuele uitzendingen 29%Aantal verminkte uitzendingen 38%

Situationeel bewustzijn De UI (User Interface) laat gegevens / informatie zien die bijdragen aan het situationeel bewustzijn

van de centralist op de melding, incident of de rit (NMS).

Het gaat om: • De wijze presentatie van de informatie / gegevens op het scherm • Ordening en herkenbaarheid (kleurgebruik) op de schermen • Makkelijke hulpfuncties • Goede stuurbaarheid

Actiegerichte informatie- Pakket van melder informatie RTIC- Bankovervallen etc.- Ringenmodel

Kans

- Smartphone / ipad / camera - Operationeel centrum (inzicht; overzicht en sturing)

Burgeraktie- Aanvullende burgerinformatie+ instructie Burgernet / Twitter - Amber alert

Operationele informatievoorziening BLAUW

Informatie ten behoeve van de inzet:Real time overzicht beschikbare noodhulp eenheden, motoren en verkeer. Ontwikkeling: Iedere eenheid zichtbaar voor het OC. Prio. 1 voor iedereen. Ontwikkeling: Roofoverval module. • Collega’s met portofoon zijn zichtbaar • Module berekent de optimale toewijzing van personen aan postpunten • SDS berichten aan aanwezig portofoons met instructie en signalement • Van voice alleen naar voice en data • 2020 één device voor alles !!

Informatie ten behoeve van de actie: Direct beschikbare informatie uit politiesystemen, internet & sociale media • Realtime Intelligence Center (via mobilofoon of MDT) • Push informatie via de Black Barry (BB)APP BVI-IB • Zelf benaderen info verkrijgen via de BB. Kenteken, info voertuig en eigenaar. Bij personen gelijk gevarenclassificatie.

Burgernet: Vergroten heterdaadkracht gebruik publieksinformatie (oren en ogen) • Betrekt burgers bij de veiligheid in de “eigen” buurt. • Informatie via gesproken en geschreven berichten. • Retour informatie via terugbellen 112. • In de toekomst ook foto’s en filmpjes • Eind 2013 1.447.250 Burgernetdeelnemers • Gemiddeld worden er 400 heterdaadacties per maand opgestart, met een gemiddeld succes van 9%.

Sociale media: • Twitter MkNN (ruim 24.000 volgers). Melden verkeersstremming, vermist persoon, etc. • Meer dan 100.000 mensen volgen @politie op Twitter! • Volgen van wijkagent op Twitter in uw buurt. - http://www.politie.nl/wijkagenten, geef daar uw eigen postcode in en kijk

of uw wijkagent een twitteracount heeft


LCMS- Netcentrisch werken - CacoGeprepareede informatie

- OOV-alert- Methane- Meetplanorganisatie / nationaal meetnet radio-activiteit

Burgeractie

-NL-Alert / cellbroadcast / WAS / Rampenzender

Bedreiging

- Tegenstrijdige informatie overheid en media


GRIP

Operationele informatievoorziening ORANJEInformatie ten behoeve van de inzet:Informatie aangaande te waarschuwen namen, functies en bereikbaarheidsgegevens • Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure (GRIP 1 t/m 6) • Afspraken en procedures om bij ongevallen/ calamiteiten en rampen de juiste hulpverleners en functionarissen

op het juiste moment te informeren over een calamiteit en op te roepen. • Oproepen via een geautomatiseerd multimediaal (spraak, sms, pagers, e-mail) waarschuwingssysteem (OOV alert). • Hulpverleners en functionarissen worden voorzien van startinformatie. • OOV-alert bij de MkNN: Informatie over 15.000 functies en 7.500 namen

Informatie ten behoeve van de actie: Netcentrisch werken • Delen van relevante informatie tussen alle betrokkenen op het moment dat deze beschikbaar

komt zonder vertraging door hiërarchische structuren binnen de (opgeschaalde) organisatie. (LCMS)

De Witte kaart; Informatie over 75.000 zorgaanbieders • Op basis van landelijke bestanden • De Witte Kaart koppelt gegevens van zorginstellingen uit het stelsel van basisregistraties

aan elkaar en vullen deze aan met sectorale gegevens.

Overstromingskaarten van TNO: kaarten die laten zien hoe een gebied bij een dijkdoorbraak overstroomt

Burgeractie / Alarmeren bevolking / preparatie bevolkingMaandelijkse sirenes (WAS) / NL-alert / rampenzender Toekomst: Gecombineerde aansturing WAS, NL-alert en Social Media. WAS signaal plus NL-alert Bijv.: onmiddellijke actie nodig: volg instructies NL-alert, crisis.nl en luister naar de rampenzender.

APP’s • Rijnmond Veilig: Informeren en alarmeren • informatie van de brandweer, ambulancedienst, 112-meldkamer

(onderdeel van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond), politie, Openbaar Ministerie, gemeenten • Alarmeert bij incidenten, rampen en crises 24 uur per dag, 7 dagen per week • Betrouwbare en actuele informatie brandweer, ambulancedienst 112 meldkamer, politie

Voorwaarden aanmelden GroningenAmbulanceZorg Groningen Hartveilig Groningen

EXIT

en informatiestromen bij hulpverlening en opschaling (Tom van der ...

Documents

Transcript of en informatiestromen bij hulpverlening en opschaling (Tom van der ...