‘Employer branding’ – opleidingOpleidingstraject: naar een strategie en actieplan

Classroom 4

Classroom 4

9.1) Segmentatie 9.2) Content9.3) Candidate

experience

9.4) Ambassadorship

9.5) During/afterCorona

9.6) Follow-up

Dienstverlening vanuit Agoria

Visie

(Wie? > 3 j)EVP/Top arguments Important Actions

9.1) Doelgroepen-segmentatie

Wat?Tot welke (doelgroep) segmenten richten we ons met de

communicatie?

Tot welke clusters van profielen?

Segmenteren= veelheid aan verschillende doelgroepen herleiden tot enkele (1 à 4) clusters, segmenten met het oog op een operationeel plan

Belangrijk:

*actieplannen moeten worden gestructureerd volgens de segmentatie* EVP-verhaal: ook articuleren, structureren volgens de segmenten

Employer brandi:

In Employer branding

Diverse vormen van segmentaties ?Meest courante vormen van segmentaties ?

HogerTechnisch

Lager Technisch

Non-Technisch

HogerTechnisch

Lager Technisch

Extern:

Hoger Technisch

Lager Technisch

Studenten

Intern:

Iedereen

Extern:

1 target-group

(Hoger Technisch: bvsoftware

ontwikkelaars,R&D)

Intern:

Iedereen

8

EVP Globaal

Vele interessante, diverse uitdagingen

met grote maatschappijke impact

In een aangenaam, modern werkkader

Bij Agoria:

Veel ruimte om impact te hebben op toekomst B’Ekonomie

In een moderne werkcultuur

Experts, consultants, managers

Ruimte eigen inbreng

Specifieke expertise

Grote impact, betekenis > 1 single company

Admin support-functies

veel variatie , opleidingsmogelijkheden

Menselijke werkcultuur, werkzekerheid, flexibiliteit work/life balance

• Technische ontwikkelaars:

Unieke Top-projecten van A tot Z

• Productie-arbeiders:

Aangenaam en Werkzeker

EVP

Groeiend topbedrijf in Electronica, waar je als persoon echt meetelt.

▪

▪

▪

▪

▪

Wat?

Het gaat om het ILLUSTREREN van onze Top-argumenten en de geest van onze Employer brand, in content Informatie, in diverse vormen, die we naar voren kunnen brengen.

Omgezet in thema’s, topics. In een kalender/plan gegoten.

Regel: “Content kan van alles zijn”Heel zeker de ‘serieuze dingen’ (bv. projecten, gebruikte technieken, innovaties, prestigieuze klanten, jaarlijkse feesten….)

Ook “daily life happenings”: mogelijks verrassend, interessant voor externe kandidaten/intern personeel. Maar zeker illustrerend voor onze werkgeversidentiteit.

Regel: “Content kan diverse vormen aannemen”Kunnen testimonial-interviews zijn, beelden, reportages, korte berichten. Artikels, white papers, speeches, onze laatste machines…

Deze content dient als illustrerende onderbouw van ons employer brand. Als illustratie-materiaal, te bezorgen aan kandidaten tijdens de candidate experience

Hoe?

• Analyse, inventarisatie content

• Structureren, selecteren van de content, in

thema’s, topics.

• Keuze aangepaste dragers

• Periodiciteit, timing bepalen

• Identificatie informatie-bronnen, personen

(die de informatie kunnen leveren)

• Planning

Model 1

1) IntroductieCorporate plenair

2) Rondleiding3) Slot

drink plenair

Model 2

1) IntroductieCorporate plenair

+ ‘weekagenda’

2) Rondleiding+ opdracht/workshop+ Stages/eindwerken

3) SlotDrink meet & greet, persoonlijkeadviezen

1 junior qui parle de son vécu (quotidien)

13

Illustrates how the role will allow me to

grow professiionaly

and personally?

Illustrates: what the company/ brand does or

make (in an attractive way

Illustrates:

Choosing for us

= smart choice

Illustrates what the job is in an attractive way

Content/plan Topics Dragers Periode Wie? Waar?

Thema 1 Topic 1

Bv ‘human’ Topic 2

Topic 3

Thema 2

Bv ‘Innovation’ Topic 1

Topic 2

Thema 3

Bv ‘gezellig’ Topic 1

Topic 2

Topic 3

Topic 4

EVPTop arguments

Longlist

Sort/group topics: → content topics/themes

Hoe?

1. Organiseer een workshop, nodig enkele collega’s uit. Doel: diversiteit

profielen (HR, Mark/com, Verkoop, Technici, Managers)

2. Leg het kader uit (= strategie employer branding, focus gewenste

identiteit, EVP, Top-argumenten)

3. Doe een brainstorm via de illustrator-prisma

4. Inventarisatie content (topics), analyseer ze

5. Structureer in enkele (hoofd) thema’s, met daarin de (sub) topics.

6. Bepaal welke de aangepaste dragers zijn

7. Identificeer uw ‘informanten’

8. Periodiciteit, timing bepalen

9. Dit allemaal in een content-kalender

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

Belangrijk: het draait in onze maatschappij allemaal meer enmeer rond ‘experience’…

Ace-G

roep T

20

Ace-G

roep T

21

Touch point map voorbeeld

= look at your organization from the candidate’s perspective, through the different touchpoints & steps….

2 tools(mapping)

Touchpoints-map

Journey-map

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪ → → → →

▪

▪

▪

1)

First Connect

2) Bezoek website

3) Bezoek jobsite of LinkedIn

4) Contact met Human Capital

5) Gesprek 1

6) Gesprek 27) Aanbod8) Contract9) On-boarding

TouchPoints

1 2 3 4 5 6 7 8

First connect Bezoek websiteBezoek jobsite /

LinkedInContact met

Human Capital 1ste gesprek 2de gesprek Aanbod Contract

Uitleg1ste contact kandidaat met Agoria: event, gesprek met Agoriaan, vacature …

kandidaat bezoekt agoria.bekandidaat bezoekt agoria.be/jobs of onze LinkedIn page

communicatie via mail/telefoon met KMAU / SHMOUitnodiging & bevestiging gesprek

Ontmoeting met HC BP + Hiring Manager

Ontmoeting HC MGR + anderen

Pains

Onvoldoende kennis, inzicht, inlevingsvermogen i.v.m.: wat doet Agoria? wat kan ik daar gaan doen? mijn rol?

Overvloed informatie over Agoria, jobs: focus vacatures, contactpersonen, video (verouderd), question-formulier:echter: blijven de vraagtekens: what's in it for me?

meer relevante informatie, echter: welke uitdagingen voor mij? Welke jobinhoud? Loopbaanmogelijkheden?

wat is de stijl van Agoria?

ga ik specifieke informatie krijgen over Agoria/mijn job-rol? Zal ik passen bij de job? Bij de waarden/cultuur van Agoria?

Zal ik passen bij de job? Bij de waarden/cultuur van Agoria? Zal ik passen bij mijn verantwoordelijke? Bij mijn collega's?

Is dat een goed aanbod? Goede keuze?

Hoe gebeurt de on-boarding?

GainsSnel, laagdrempelig: begrijpen, aanvoelen it's something for me!

Snel to the point de voordelen van Agoria als werkgever/jobinhoud/werkomegeving: begrijpen, zien, aanvoelen, voorsmaakje krijgen

Actions link naar linkedin page

links selectie informatiemail, personal picture: Sov, Kathleen

Hilde V kiest voor jou want…'

Candidate Touch-points map

Groeiend topbedrijf in X, met

vele uitdagingen en een aangename

werksfeer

Technische ontwikkelaars:

Unieke Top-projecten van A tot Z

Gesprek met

diverse projectleid

ers naar keuze

Digitale postkaarten

(na 1ste

contactmoment)

Directe Interactie website

Gebouw/

wachtkamer

Scherm: video

projecten

Website: videos

projecten

2de

gesprek:

In ‘design-room’

Mobile applications

(overviewprojecten/c

ollega’s

Telefonische contacten

Persoonlijk onthaal receptie

Website: Q&A

Extra-legale

voordelen: pakket met keuzes op

maat

EVP: Unieke Top-projecten van A tot ZStijl: Toegankelijk, PersoonlijkVriendelijkVooruitstrevend

A. Bepaal de stijl van experience (afleiden uit EVP-gewenste stijl als werkgever)+ persoonlijkheid van de doelgroep (maak indien mogelijk een persona)

B. Alle touch points in kaart brengen✓ Opmaak (1) Touch points-map met ideale kandidaat in

het centrum. Vertrek vanuit zijn beleving. Oplijstenbestaande touch points

C. Selecteer die touch points waarin je met een actie een sterke experience kan geven.

D. Vul kort aan met de actiesE. Integreer in het recruitmentproces, via de journey map

Tool• Tough-points-map/

• Journey map

Persona/

CoreExperience

Tp 1

Tp 2

Tp 3

Tp 4Tp 5

Tp 6

Tp 7

Vertrek van een denkbeeldige kandidaat

1) Vul in bestaande touchpoints (bv. Jobfair, vacature, linkedin, gesprek 1, gesprek 2, aanbod, contract, on-boarding ….)

2) Bedenk nieuwe acties, touchpoints, om de Candidate Experience te versterken

• In functie van je EVP/topargumenten• Met aandacht op voorhand interactie met

toekomstige teamgenoten, proeven van de werksfeer, persoonlijke aandacht inbouwen

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

WAT ?Wat schept, versterkt

betrokkenheid en verbondenheid t.a.v de organisatie bij het personeel

DIVERSE VORMENHoe interne communicatie/

employer branding hiertoe kan bijdragen

Ambassadors

▪

▪

▪

▪

▪

Aandachtindividu

IdentificatieEmployee

Engagement

Trots

AANPAKMaak 2 plannenA-Team/ B-Team

B-team (gans het personeel)1. Investeer in employee engagement/engagement verhogende

communicatie2. Faciliteer sharing & telling: social media easy acties, laagdrempeligheid,

geef ondersteuning (uitleg social media, sharing joboffers)3. Meet traffic

Over goeie A-ambassadeur: wie?(Mijn ervaring)

Belang: elevator pitch!

Laagdrempeligheid: keuze foto’s, begeleiding, angst voor beelden/video

Regel: A-ambassadeurs inzetten: ja, altijd/direct (op voorwaarde ze te hebben) niet wachten op algemeen hoge

engagement

Regel: B-ambassadeurs als belangrijk kanaal inzetten: enkel indien engagement level voldoende sterk is

▪

▪

▪

▪

✓

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

▪

++ New Ways of Working++ attractivity employer

Trends on-going✓ Soft values, human touch, work/life

✓ Aandacht als individu✓ Learning company

✓ NWOWTrends: new

✓ Perspectieven

Arbeidsmarkt Dichotoom✓ Meer werkzoekenden✓ Veel knelpuntberoepen

Employer branding: ?, on-hold, discretie, as usual….

Rekruteringsdruk: vermindering (soms)

Employer branding strategie✓ starten

✓ reviewen, bijsturen

✓ Growing, perspectives✓ upskilling-reskilling

✓ Human✓ Home working✓ Positive Covid-

experiences✓ Ambassadors:

illustratie✓ Candidate experience:

customization, direct contact, surprises,EVP alignment

Durven profilerenWelke (nieuwe) troeven?

Focus op eigen mensen

Jobsecuity+

betrouwbare Perspectieven

Positief beleid Authentiek en ‘in the

moment’

Echte menselijke connectie

Transparantie

‘jouw’

Zelfontwikkeling (leren, opleidingen, talent management)

Focus op eigen mensen betrouwbare Perspectieven Positief beleid

Authentiek en ‘in the moment’ Echte menselijke connectie Transparantie

→

Business perspectieven in the picture/career path-examples/testimonials- focus moderne werkvormen(flexi/home..) leervormen-opleidingsplannen

Nice & happy moments online working (anecdotes verhalen) where are we going to (speech Ceo live, visieartikels, plannen innovaties: op eigen careersite

▪

▪

Oefening: Maak een quickwinplan (zie cursus supra),

Welke nieuwe content in onze ‘vitrine’ (website) ? (in functie huidige

situatie: post corona)

Acties : anecdotes, people first, fflexibility/home working policy, perspectieven geven…..

1 6

2 7

3 8

4 9

5 10

▪

Analyse Advies Begeleiding

Coaching

Krijtlijnen uittekenen, door analyse, strategie,

begeleiding

✓ Eigen toolbox✓ co-creatie

• Focusgroepen• Workshops• Online Survey• Employee value proposition• Candidate experience• Ambassadorship• Acties intern & extern

Via eigen verhaal, positie op de arbeidsmarkt versterken

✓ Individual services✓ Agoria academy

3 methodes

Kwalitatief onderzoek: Focusgroepen

(+diepte-interviews)

Kwantitatiefonderzoek:

Online survey

Co-creatie:

Workshop atelier

Development Strategy

* Client Sound Board

* Focus group

*Survey

Adjust Strategy

* Survey

* Client Sound Board

Ambassadorship

*Workshop Atelier

Candidate Experience Research

* Focus group

*Survey (short/long)

▪

Introduction

Professional identity

Employer Identity/Employee experience

Candidate experience

Motivations/Inhibitions/Channels

Employee engagement drivers

Evaluation

Desired identity, image

Optimal new presentation ‘showroom’

Desired Content, topics (information, conversation)

Desired interaction, connexion

Central message

(internal/external)

Ideal EmployerIdentity

EmployerNet promotor

score (employer)

Employee Value proposition

Corporate pride & engagement

Ambassadorship

Co-creationWorkshop

SurveyAlignment EVP, drives, preferred actions, networking power

Optimal Candidate Experience

Candidate journey map

Workshop

Survey(insights candidates, starters)

Focus group

experience, mapping pains & gains, solutions & ideas

All starters (honeymoon)

*Ideal Employer

*Identity Agoria (employer)

*EVP alignement

*Decisive factors

Monitoring, tracking….continuous improvements

Online Teams sessies uitnodiging, evaluatie, gifts, ….Timing: 13/10/2020

Ago

ria

Co

mp

any

Tou

r

phase 5Validatie matching

Timing: 29/9/2020

phase 4Matching secteurs d'études/facultés <> entreprises

Timing: 22/9/2020

phase 7

Toewijzen > secteurs d'études/facultés & entreprises

Timing: 6/10/2020

phase 3secteurs d'études/facultés score > entreprises

Timing: 8/9/2020 tot 18/9/2020phase 2

Inschrijving entreprises

entreprises score > secteurs d'études/facultés

Timing: 18/8/2020 tot 4/9/2020 phase 1Inschrijving secteurs d'études/facultés

Timing: 1/7/2020 tot 15/8/2020

phase 6

Online sessies Timing: november/december 2020

phase8

▪ Follow-up personal meeting

▪ Personal case+ project opstart: analyse-strategie

▪ Op afspraak

▪ Op 1 moment

▪

▪Sanja.chen@agoria.be

▪0477 77 82 05