Emoties aan de leiding

Eenreorganisatievandenkenendoenmaaktongekendevermogensvrijwaarinemotieseneengoedgevoelhetverschilzullenbepalentussenwinnenofverliezen.Eenvaaknogtespannendeengevoeligezaakvanvertrouwenineenangstigetijd.Eentijdwaarinjemensennietmeervanbovenafbestuurdmaarhen–zékernu–alleennogvanbinnenuitkuntbereiken.‘Geraaktworden’kantweekantenopGeraaktwordendoettweedingenmetmensen:Helemaalstilvallenofvolinbewegingkomen.Wienogdenktmetratiodebesturingvanmensenendezaakinhandentehebbenzalnahetlezenvanditstukjewakkergewordenzijnineenanderewereld.Ineenwereldwaarindeprocentueleschaalverdelingvannultothonderdprocentisvervangendoordeuiterstenvanangstenvertrouwen.0% 100%Angst Onzekerheid Vertrouwen

Emotiesbesturenenbewegenmensen.Inhundoenen(na)laten.Emotiesbepalenhetverschil

• tussenpassiviteitenpassie• tussenvermijdenenaangaan• tussengeslotenheidenopenheid• tussenangstenvertrouwen• tussendepressiviteitenvitaliteit• tussenverliezenenwinnen

Metdaartusseninallegradatiesvanonzekerheidenzekerheden.Nietwátgezegdengeschrevenwordtisdeinformatiediemensenbeweegtmaarhoedatbijhenoverkomtenhoezijdatverbindenmetwatzijdirectomzichheenvermoeden,verwachtenofervaren(hebben).Danwelhoezijdieinformatiegaanduiden,betekenisgevenenófeninwelkematezijdieinformatiekunnenvertrouwenengeloven.JuistnuInsituatiesenomstandighedenwaarindrukenspanningengevoeldworden.Zoalsdiegroeienindeonderstroomvansteedsfrequentereenlangerdurendereorganisatiesenveranderingen.Situatieswaarininformatiemetdedagveranderdenalsgevolgdaarvansteedsmeerwordt.Terwijldetijdvanmensendieonderdrukstaan,steedsminderwordtomdieinformatieverstandelijkgoedtotzichtekunnennemenenvasttekunnenhouden.Mensengaandansteedsvluchtigerinformatiescannenendaarinselectieverfocussenopdieinformatiefragmentendiehensnelverderkunnenhelpenófdiefragmentendiehunpositie,functieenpersoonlijkebelangenveilig(er)kunnenstellen.Juistinomstandighedenwaarinvertrouwentevaakbeschaamdis(geweest)zienwedatangst–alseenvirus-debesturingvanmensengaatbeïnvloedenenovernemen.Gadatmaarnabijjezelf.Alsjezelfinomstandighedenkomtwaarinjeietsnietmeerhelemaalkuntvertrouwen.Nietmeerkuntbouwenopdebetrouwbaarheidenveiligheidvanjeomgeving,opwatwelofnietisgedaanenopdejuisteoverdrachtvaninformatie.Dangajemeerbezigmetwaterinjeomgevinggebeurtenzoukunnengaangebeuren.Danmoetjeookveelmeerbezigzijnmetallerleizakenwaarjenormaal–inomstandighedenwaarinjewelvoldoendevertrouwenkuntvinden-nietmeebezighoefttezijn.Jegaatdusmeerdoenwatminderdirectjewerkisalsjehetniethelemaalvertrouwd.Waarvertrouwenafneemtnemenzorgen,druk,spanningenangsttoe.Danontstaanmentaalonveiligeromstandighedenwaarinmensenzichkwetsbaardergaanvoelen.Endezichkwetsbaardervoelendemensgaatzichinzulkeomstandighedenalsbeveiligingmeerafsluiten.Zijzullenzichminderduidelijkenminderopenenvrijuitsprekenwaarmeemeerverhuldgaatwordenenwelaanwezigevermogensminderinzetbaarwordengemaakt.Mensengaanzichdanveelalonbewustinzichzelfterugtrekkenenvertonendanvaak,zonderdatzijhetgoedzelfindegatenhebben,afhaakgedrag.EenveelalonzichtbaarensluipendproceswaarinmensenzichinhunwerkongewildovergevenaanMentaalVerzuim:Eenzelfbeschermingsmechanismevanmensendieonvoldoendeinvloed,zekerheidenveiligheidmeervoelenindeomstandighedenwaarinzijnormaalgesproken-alshetwelgoedvoelt-hetbestevanzichzelfwillen,kunnenéndurvengeven.DitMentaalVerzuimwordtdaarmerkbaarwaartaken,verantwoordelijkhedenenafsprakenwordenverzaaktofverzwakt.Waar‘ja’wordtgekniktofgezegdmaarinhethoofd‘nee’wordtgeformuleerdenmaarafgewachtmoetwordenofjaofneewordtgedaanalsdaadwerkelijkgedaanmoetworden.Doordatniet

meerzekertewetenontstaanonzekerhedenenverzwakkenverbindingen.Wordtinformatievervormd,neemtmisttoeenraakteengezondewisselwerkingverstoord.Façadegedraggaathetdanovernemenendewaanvandedagvormen.Openheideneerlijkheidwordenhierinheteersteslachtofferwatmaaktdatvertrouwenmeernaarwantrouwenopschuiftenafwachtendegangvanzakeninz’ngreepheeftgenomen.Maardatnietmeeropenwordtuitgesprokenomdatwedatookwelweerinstiltevanelkaarbegrijpen.Enzóisdecirkelweerbijnarond.Decirkelwaarinangstenandereemotiesengevoelleidendwordenenneerwaartsgaantrekkenwaarwejuistmetkrachtopwaartswillenuitbreken.Alsjedecirkelhorizontaalprojecteertendeoorzaak-gevolg-werkingvanhethierbovengenoemdemechanismedaarinplaatstvoeljedekrachtendiedaarineenneerzuigendespiraaltrekken.Enwatdoenmensendieeenneerzuigendekrachtvoelen?Juist.Diegaanechtnietrustigenverstandignazittendenken.Dieschakelenoveropeigenbelangenenvallenterugopprimaireactiesenreacties,dievééldichterbijgevoelenemotieszittendanbijhetverstand.Deveranderdekijkopemotiesendeimpactdaarvanop(samen)werken.

Nietlangernegerenofonderschatten.Telangisdeinvloedendeimpactvanemotieengevoelopgroei,functionerenenresultaten,alstevaagentesoftbeschouwdgebleven.AlsgevolgwaarvanditinopleidingenvoorBestuurders,Managers,HRM,P&O,Communicatieenveleanderefunctiesenschakelszeeronderbelichttotsomszelfsgeheelonbehandeldisgebleven.Kenniswaseenzaakvanverstandenratiowasleidend.Omdatdatmakkelijkerbegrepen,zichtbaar,concreet,beïnvloedbaarénvooralbestuurbaarencontroleerbaarwas.Natuurlijkwerdinwoordenwelduidelijkgemaaktdat‘vertrouwen’voorzekerheidensuccesbelangrijkwas.Maar‘angst’werdnooitgenoemdendusooknietbespreekbaargemaakt.Enhoedaarintesturenkwamalhelemaalnietaanbod.Duswerdendezeemotiesooknietalscrucialestuurfactorenvoordoelgerichtebewegingeneigengemaakt.Endurvenvelenditnogonvoldoendeactiefgerichtintezettenommensentebereikenenteraken.Inwathenweerhoudtenbeweegt.Wantsteljevoordaterietsinbeweginggaatkomenwatwedannietmeerindehandkunnenhouden.Dieangstvoorbewegingisonsalssamenlevingaanhetgijzelenincrisesenrecessiewaarinwemettelaatennutteloosbezuinigendeputvanaanhoudendefaal-enconsequentiekostenblijvendempen.Wijzullendaaruitmoetenbreken.Wijzullenmetelkaardeballenmoetentonenzelfvoortegaanindieuitbraakuithetonszoveiligvoelendcomfortgebied.Nietlangerevenopverenenroependáterveranderdenhervormdmoetgaanworden.Omdaarnazelfweerterugtekunnenzakkeninhetonszobekendeenvertrouwdebesturen.Wijzullendaariniederonseigenaandeelmoetennemen.Nietlangerafwachtenmaaraangaanwatwetelangvermedenhebbenomdatemotiesengevoeltevaag,tesoft-ofeerlijker-teengwaren.Hetisnogmaar10jaargeledendatondernemerstegenmezeiden:“Hans,bijonsspelengeenemoties!Maaralsjemeduidelijkkuntmakenwatmedatkostofopkanleverenineuro’s,zalikernogeensnaarkijken.”Durvenherkennenenerkennen.Alswijvoorgaandemetelkaarwillen,kunnenendurvenherkennenenerkennenzonderdittebagatelliseren,kunnenweeenveeltoekomstbestendigerenkrachtigerfundamentbouwendatmodelkanstaanvooreengezonderesamenlevingmeteeneconomischsterkeresamenwerking.Maarbeseftmoetwordendatditontwikkelgebiednogeenteleegenspannendniemandslandis.Zelfseen‘TerranonGrata’,waarinnogveelteweinigen–voorbijdeveleenmooiewoorden-hunnekindadenuitdurvensteken.‘AnewStateofMindinCompany’Mijndroomishetomeenaantalstakeholdersvanniveauuitverschillendegeledingenvandesamenlevingwarmtekrijgenomdekouvanterationeelblijvenhandelenensturentekunnen(helpen)verdrijven.Authentiekmoedigemannenenvrouwenvankaliber.Dieineenelkaarversterkendewerkingmeedurvengaanindeverraderlijkeenkrachtigeonderstroomvanonzemaatschappijomdaarincrucialewisselsomkunnenhelpenomzetten.Eenomslaghelpenbewerkstelligennaarmeerbalanseneengezonderewisselwerkingtussenverstandengevoel.

EenreorganisatievandenkenendoenmetaNewStateofMindinCompany.Voorhetdefragmenteren,richtenenversterkenvanonsCollectiefMentaalVermogenvanonsbedrijf,onzeorganisatieenzelfsonzesamenleving.HansVisser