1. EMMA 2010

• Keuze vrijheid voor ROI verbetering

2. WIE?

Roy Platje

twitter.com/rplat

3. Agenda

Wat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

4. RED Online Marketing

Missie:

"Het leveren van relevant verkeer in de reisbranche"

Visie:

"Vakanties inspireren"

5. Performance based sales generatie

SEA, Google AdWords en Yahoo Search campagnes

VindEenReis.nl accommodatie vergelijker

Email marketing ondersteuning

BoekVandaag.nl

6. SEA

Campagne beheer door gecertificeerde professionals (Google Certified Company)

Betaald campagne beheerof

No cure No pay

2009: 18 miljoen gerealiseerde omzet

7. VindEenReis.nl 8. BoekVandaag.nl 9. BoekVandaag.nl

Dagelijks een dagaanbieding

Uniek in prijs of arrangement

Inspireren is belangrijk, mensen in verleiding brengen

10. Thuiswinkel Award 11. BoekVandaag: vakanties inspireren 12. De Case i.s.m. E-village E-village E-village 13. EMMA Case

Lancering BoekVandaag.nl

Geen campagne, normale processen

14. ??? 15. E-mail per dag 16. 17. 18. 19. Uitdaging

Hoe blijven we opvallen en interessant?

Klanten dagelijks op de hoogte brengen

Inschrijvingen verkrijgen

Afmeldingen voorkomen

Conversie verhogen

20. Agenda

Wat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

21. Inschrijven in banner 22. Inschrijven in banner 23. Inschrijving in banner

Laat je niet verleiden tot traffic

Geen extra landingspagina

Direct inschrijven in database

Conversie 0,49%

24. Agenda

Wat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

25. Clang voor datacollectie 26. Waarom datacollectie?

Waarom willen we van alles weten?

Kosten besparing

Reduceren uitschrijvingen

Verhogen relevantie/tevredenheid

Verhogen conversie

27. Hoe?

Hoe komen we te weten wat men wil?

We vragen het bij inschrijving

We meten het tijdens het lidmaatschap

28. Inschrijving 29. 30. 31. Opt-in Reminder 32. Profiel bijwerken 33. 34. Profiel bijwerken

Direct na dubbel opt-in

Prominente incentive

Voordeel voor de klant duidelijk

40% vult profiel in

35. Klikgedrag 36. 37. Unieke profielen 38. Resultaat profielering

31% heeft een eigen opgegeven profiel.

42% heeft een profiel verkregen uit klikgedrag.

71% van de eigen leden heeft profiel data.

39. Doorklikratio

Zonder profiel 12,9%

Met profiel 17,9%

39% hogere doorklikratio

40. Agenda

Wat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

-Uitschrijven? Graag!

41. 42. Uitschrijvingen

Uitschrijven gemakkelijk maken

Alternatieven bieden: - Eens per week mail - Tijdelijk uitschrijven

43. Geef een alternatief 44. Geen no-reply 45. Zelf tijdelijk afmelden 46. Uitschrijvingen

35% minder uitschrijvingen

3% tijdelijk afmelden

47. Leerpunten 48. Snippets Niet openen is niet gelijk aan geen interesse! 49. Tags Nog geen gewicht mogelijk bij selectie 50. Samenvattend

Wees relevant

Hou je doel voor ogen, laat je niet verleiden

Welk voordeel heeft de klant?

Gebruik de kennis van de klant

Wees creatief!

Geef de lezer de controle

51.

Bedankt!