EMMA 2010Keuze vrijheid voor ROI verbetering

WIE?Roy Platje

twitter.com/rplat

AgendaWat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

RED Online Marketing

Missie:"Het leveren van relevant verkeer in de reisbranche"

Visie:"Vakanties inspireren"

Performance based sales generatie

• SEA, Google AdWords en Yahoo Search campagnes• VindEenReis.nl accommodatie vergelijker• Email marketing ondersteuning• BoekVandaag.nl

SEA•Campagne beheer door

gecertificeerde professionals (Google Certified Company)

•Betaald campagne beheer of

•No cure No pay

•2009: 18 miljoen gerealiseerde omzet

VindEenReis.nl

BoekVandaag.nl

BoekVandaag.nl

Dagelijks een dagaanbieding

Uniek in prijs of arrangement

Inspireren is belangrijk, mensen in verleiding brengen

Thuiswinkel Award

BoekVandaag: vakanties inspireren

De Casei.s.m.

E-village

EMMA Case

•Lancering BoekVandaag.nl

•Geen campagne, normale processen

???

E-mail per dag

UitdagingHoe blijven we opvallen en interessant?

Klanten dagelijks op de hoogte brengen

Inschrijvingen verkrijgen

Afmeldingen voorkomen

Conversie verhogen

AgendaWat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

Inschrijven in banner

Inschrijven in banner

Inschrijving in banner

•Laat je niet verleiden tot traffic

•Geen extra landingspagina

•Direct inschrijven in database

•Conversie 0,49%

AgendaWat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

Clang voor datacollectie

Waarom datacollectie?

Waarom willen we van alles weten?

•Kosten besparing

•Reduceren uitschrijvingen

•Verhogen relevantie/tevredenheid

•Verhogen conversie

Hoe?

Hoe komen we te weten wat men wil?

•We vragen het bij inschrijving

•We meten het tijdens het lidmaatschap

Inschrijving

Opt-in Reminder

Profiel bijwerken

Profiel bijwerken

Direct na dubbel opt-in

Prominente incentive

Voordeel voor de klant duidelijk

40% vult profiel in

Klikgedrag

Unieke profielen

Resultaat profielering

• 31% heeft een eigen opgegeven profiel.

• 42% heeft een profiel verkregen uit klikgedrag.

• 71% van de eigen leden heeft profiel data.

Doorklikratio

• Zonder profiel 12,9%

•Met profiel 17,9%

• 39% hogere doorklikratio

AgendaWat doet RED Online Marketing

Wat is BoekVandaag.nl

Opbouw EMMA case:

- Doelmatig inschrijven

- Van leden naar profielen

- Uitschrijven? Graag!

Uitschrijvingen

•Uitschrijven gemakkelijk maken

•Alternatieven bieden:- Eens per week mail- Tijdelijk uitschrijven

Geef een alternatief

Geen “no-reply”

Zelf tijdelijk afmelden

Uitschrijvingen

•35% minder uitschrijvingen

•3% tijdelijk afmelden

Leerpunten

SnippetsNiet openen is niet gelijk aan geen interesse!

TagsNog geen gewicht mogelijk bij selectie

Samenvattend

•Wees relevant

•Hou je doel voor ogen, laat je niet verleiden

•Welk voordeel heeft de klant?

•Gebruik de kennis van de klant

•Wees creatief!

•Geef de lezer de controle

Bedankt!