Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

49
Emerce conversion Case D-reizen

Transcript of Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Page 1: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Emerce conversion

Case D-reizen

Page 2: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Even voorstellen

• 5 jaar werkzaam bij D-reizen als ecommerce manager

• 20 jaar actief in de reisbranche

• Sinds 1998 gestart met ecommerce

• Online Strategie,conceptontwikkeling en implementatieSite optimalisatie

Frans van der Werff

Page 3: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 4: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Gestart in 1983

Page 5: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Multichannel

180 VakantiewinkelsContactcenterInternet

Page 6: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Cross channel

Page 7: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Naamsbekendheid• 9 op de 10 mensen kent D-reizen • 5 op de 10 mensen noemt D-reizen spontaan

Page 8: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 9: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Vast in oude site

Page 10: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 11: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 12: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 13: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 14: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Learnings

Page 15: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 16: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 17: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Uitgangspunten

Page 18: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Doelstellingen

Page 19: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Gezinnen met kinderen

Jonge Stellen

Page 20: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 21: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 22: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 23: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 24: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Duikvakantie

Zon, zee, strandvakantie

Page 25: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 26: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Interactie

Page 27: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

merk / Logo

Page 28: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

formele navigatie

Page 29: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

vrij zoeken a la Google

Page 30: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

vakantie & voordeelthema

communicatiekalender

Page 31: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

gestuurd zoeken

Page 32: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Aanbiedingen voor visueel klikkers

Page 33: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

personalisatie

personalisatie

Page 34: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

aanbiedingen

Page 35: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

RESULTAATVernauwen persoonlijk context

Vernauwen selectie

Page 36: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Testen & analyseren

Page 37: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Webtrends

Page 38: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 39: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

TESTEN & TWEAKEN

Testen & Tweaken

Page 40: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Testen & Tweaken

Page 41: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 42: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 43: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 44: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Expertise

Page 45: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Multichannel

Gericht op behalen eigen doelstellingen per afdeling

• Webconversie• Bezoekers• Boekingen• Omzet

Page 46: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

Cross channel

• Gericht op beter presteren hele organisatie

• Draagvlak en commitment

• Internet niet primair boekingsmachine

• Bron van informatie ter ondersteuning klant en organisatie

Page 47: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 48: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen
Page 49: Emerce Conversion - Frans van der Werf - D-reizen

learnings

• Goede interactie onontbeerlijk, maar niet enige succesfactor

• Denk cross channel, betrek je organisatie• Maak internet echt leading• Investeer in vertrouwen• Durf keuzes te maken