(infinityoh, 2018), (Hogeschool ZUYD, 2018), (Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, 2018)

MINOR STAD EN LAND & CIVIL SOCIETY In samenwerking met

Hogeschool ZUYD

Auteurs Enrico Pol Leo Tol Wouter van Vlerken

EINDVERSLAG De meerwaarde van levensloopbestendig

aanpassen van woningen

1

Onderwijsinstelling: Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Minor: Stad land cocreatie & transitie

Docent: Dort Spierings

Opdrachtgever: Eric Hamers (RAAK MKB groep)

Datum: 10-6-2018

Naam: Studentcode: Opleiding:

Enrico Pol 552219 Facility Management – HAN

Leo Tol 552818 Bouwkunde – HAN

Wouter van Vlerken 612735 Vastgoed en Makelaardij - Fontys

Eindverslag

2

Voorwoord Welkom bij het eindverslag van het project levensloopbestendig wonen in de gemeente Horst aan de

Maas. Wij willen dit voorwoord alvast gebruiken om al enkele mensen te bedanken. Natuurlijk willen

wij alle aangesloten MKB’ers van het project bedanken, maar in het speciaal willen wij Eric Hamers,

Jeanne Heijkers, Nicole Camps en studente Chayenne Weimer in het speciaal bedanken voor alle

kennis, begeleiding en tijd. De (gast)docenten van de minors Stad, Land Transitie en Cocreatie & Civil

Society, hierbij willen wij Dort Spierings in het speciaal bedanken voor alle kennis, begeleiding en tijd.

Inleiding Dit eindverslag is anders als andere verslagen, veel verslagen zijn erg tekstueel met taaie tekst waar

doorheen gespit moet worden. Ons projectgroep heeft het anders aangepakt, wij gaan de visuele

kant op door gebruik te maken van een pinwall. Deze pinwall is apart meegestuurd en is een lust

voor het oog! In dit verslag vindt u voornamelijk bijlages die de pinwall meer diepgang geven.

In bijlage 1 vindt u een onderbouwing van de pinwall, bijlage 2 bevat een programma van eisen voor

de app die het MKB-project kan ondersteunen. Bijlage 3 geeft een uitleg over de schetsen van de

app, verder kunt u in bijlage 4 een beantwoording vinden op onze gestelde hoofd- en deelvragen

tijdens dit project met de opgedane kennis. Er wordt uiteindelijk in bijlage 5 afgesloten met een

offerte voor het laten bouwen van een app voor een kostenindicatie. Bijlage 6 zal een database

bevatten van items voor de app, die kan worden bijgevuld met toekomstige items.

3

Inhoudsopgave Voorwoord .............................................................................................................................................. 2

Inleiding ................................................................................................................................................... 2

Bijlage 1: Onderbouwing Pinwall ............................................................................................................ 5

1. Inleiding ....................................................................................................................................... 6 2. Stakeholderanalyse ..................................................................................................................... 6 3. Vraagstelling................................................................................................................................ 6 4. Literatuurstudie ........................................................................................................................... 7 5. Persona’s ..................................................................................................................................... 7 6. Concepten .................................................................................................................................... 7 7. Programma van Eisen(app) ......................................................................................................... 7 8. SWOT-analyse ............................................................................................................................. 8 9. Blue Ocean ................................................................................................................................... 8 10. Marketing + canvas ................................................................................................................. 8 11. Kosten ...................................................................................................................................... 9 12. Aanbevelingen vervolgonderzoek............................................................................................ 9

Bijlage 2: Programma van Eisen ............................................................................................................ 10

1. Inleiding ..................................................................................................................................... 10 1.1 Achtergrond en organisatie ............................................................................................... 10

1.2 Over ons ............................................................................................................................ 10

2. Mogelijkheden van de app ........................................................................................................ 12 2.1 Algemene eisen ................................................................................................................. 13

2.1.1 Generieke aspecten ....................................................................................................... 13

2.1.2 Toekomstvastheid en functionele levensduur .............................................................. 13

2.1.3 Open standaarden ......................................................................................................... 13

2.2 Gebruiksvriendelijkheid ..................................................................................................... 14

2.2.1 Doelgroep ............................................................................................................................. 14

2.2.2 Toegankelijkheid ................................................................................................................... 14

2.2.3 Apparaten ............................................................................................................................. 14

2.3 Menukaart (Indeling) ......................................................................................................... 14

2.4 Functionele eisen (als je op een product in de menukaart druk zie je dit) ....................... 15

2.4.1 Beschrijving.................................................................................................................... 15

2.4.2 Productspecificaties ...................................................................................................... 15

2.4.3 Visualisatie ..................................................................................................................... 15

2.4.4 Kostenindicatie .............................................................................................................. 15

2.4.5 Geldzaken en subsidies ................................................................................................. 15

2.4.6 Contactknop .................................................................................................................. 15

3. Uitstraling .................................................................................................................................. 15

4

Bijlage 3: Onderbouwing visualisatie .................................................................................................... 16

1. Menuoverzicht: .......................................................................................................................... 16 2. Menukaart: ................................................................................................................................ 16 3. Veiligheid: .................................................................................................................................. 17 4. Lichte aanpassingen van veiligheid: .......................................................................................... 17 5. Slimme deurbel: ......................................................................................................................... 18

Bijlage 4: Het vergaren van kennis met betrekking tot levensloopbestendig wonen .......................... 19

Inhoudsopgave .................................................................................................................................. 20 1. Wat is een levensloopbestendige woning ..................................................................................... 21

1.1 Definitie en alternatieve benaming van de term levensloopbestendig wonen ................ 21

1.2 Alternatieve termen voor levensloopbestendig wonen ................................................... 21

1.3 Overeenkomsten definities ..................................................................................................... 21

2. De factoren waarom mensen langer zelfstandig willen/kunnen blijven wonen ........................... 22 3. De redenen waarom de doelgroep hun woning wel/niet levensloopbestendig maakt ................ 23 4. Wat voor marketing vormen zijn er aanwezig die werken bij onze doelgroep ............................. 24

4.1 Het bereiken van de doelgroep 50+ ........................................................................................ 24

4.2 Het communiceren met de doelgroep 50+ ............................................................................. 25

5. Wat zijn de financiële hulpmiddelen die worden aangeboden vanuit de overheid of extern ....... 26 5.1 Wet maatschappelijke ondersteuning of de Wet langdurige zorg ......................................... 26

5.2 Levensloopbestendige koopsubsidie....................................................................................... 26

5.3 Stimuleringslening ................................................................................................................... 27

6. Mogelijke concepten ..................................................................................................................... 28 6.1 Virtual Reality (VR) & Augmented Reality (AR) ....................................................................... 28

6.2 Website en applicatie .............................................................................................................. 28

7. Bronnen ......................................................................................................................................... 29 Bijlage 5: Kostenindicatie en vrijblijvende offertes ............................................................................... 30

5

Bijlage 1: Onderbouwing Pinwall

Inhoud Bijlage 1: Onderbouwing Pinwall ............................................................................................................ 5

1. Inleiding ....................................................................................................................................... 6 2. Stakeholderanalyse ..................................................................................................................... 6 3. Vraagstelling................................................................................................................................ 6 4. Literatuurstudie ........................................................................................................................... 7 5. Persona’s ..................................................................................................................................... 7 6. Concepten .................................................................................................................................... 7 7. Programma van Eisen(app) ......................................................................................................... 7 8. SWOT-analyse ............................................................................................................................. 8 9. Blue Ocean ................................................................................................................................... 8 10. Marketing + canvas ................................................................................................................. 8 11. Kosten ...................................................................................................................................... 9 12. Aanbevelingen vervolgonderzoek............................................................................................ 9

6

1. Inleiding De resultaten van dit project hebben we uitgewerkt in een pinwall. Door het gebruik van een pinwall

kunnen wij al onze informatie kwijt op één blad. Het Pdf-bestand is gemaakt op een hoge kwaliteit

A0 formaat, door in te zoomen wordt alle tekst duidelijk leesbaar. Het idee achter de pinwall is een

“prikbord”, waar iedere week de verzamelde informatie als het ware op geprikt is. Uiteindelijk is er

een natuurlijke route ontstaan van informatie over het Levensloopbestendig wonen. Deze is

aangegeven door middel van de rode pijlen. Deze pijlen wijzen als het ware naar ons uitgewerkte

concept toe.

2. Stakeholderanalyse De opdracht voor ons wordt verzorgd door de hogeschool Zuyd, die voor ons de opdrachtgever is.

Ons project zal worden begeleid door de heer D. Spierings vanuit het Civil Society lab van de HAN en

de heer E. Hamers vanuit Hogeschool Zuyd.

De opdracht is uitgegeven in het belang van de overkoepelende organisatie de Raak MKB. De RAAK

MKB bestaat uit een partnerschap van tiental aangesloten MKB’ers, waaronder het Civil Society lab

van de HAN, de Hogeschool Zuyd en de gemeente Horst aan de Maas. Deze wordt geleid door een

stuurgroep bestaande uit personen van de Hogeschool Zuyd, de gemeente Horst aan de Maas,

Comfortcreators (MKB) en De Merwijck Bouw / Droomwonen (MKB). De participanten in het project

zijn de minor groep van de HAN, een afstudeer-studente van de hogeschool Zuyd, C. Weimer, en

indien aanwezig, overige experts en adviseurs. Het publiek bestaat uit de inwoners van de gemeente

Horst aan de Maas. Deze zullen tijdens het project vertegenwoordigd worden door een focusgroep.

Contact met deze groep zal in samenwerking gaan met de afstudeer-studente commerciële

economie Chayenne Weimer.

3. Vraagstelling

Hoe kunnen wij mensen verleiden aanpassingen te doen

om langer zelfstandig thuis te laten wonen?

De hoofdvraag van ons onderzoek en de uiteindelijke vraag die wij voor de opdrachtgever willen

oplossen. De volgende deelvragen helpen met het onderwerp in kleinere stukken te delen die van

belang zijn voor de hoofdvraag.

1. Welk concept kan de mkb’ers en de gemeente helpen met het verleiden van de doelgroep om langer zelfstandig thuis te wonen?

2. Hoe komen wij in aanraking met de mensen die wij willen verleiden? 3. Hoe helpt ons concept om potentiële klanten te verleiden? 4. Hoe zit de regelgeving in elkaar omtrent langer thuis wonen? (subsidies etc.)?

De deelvragen worden verder uitgewerkt in het vervolg van deze bijlage. Ook zijn er kleur gebonden

bolletjes op de pinwall aanwezig, deze geven aan welke deelvraag er behandeld word met de

gegeven informatie.

7

4. Literatuurstudie In ondersteuning van ons onderzoek “Hoe kunnen wij mensen verleiden aanpassingen te doen om

langer zelfstandig thuis te laten wonen?”, is er een literatuurstudie uitgevoerd, die de basis moet

vormen van de informatie, die beschikbaar is. Het doel van de literatuurstudie is de lezer, het

onderwerp verder toe te lichten vanuit de bestaande literatuur.

De structuur van deze literatuurstudie is zo opgebouwd dat er met behulp van onze deelvragen het

onderwerp in kleinere deelonderwerpen besproken gaat worden. Dit is verder te lezen in bijlage 4.

5. Persona’s De persona’s zoals beschreven in het project zijn gebaseerd op de semigestructureerd narratieve

interviews gehouden op de beweegdag voor ouderen (23-04-2018). Deze hebben we in

samenwerking met Chayenne Weimer, student marketingcommunicatie op hogeschool Zuyd

gehouden en uitgewerkt. De afbeelding brengt de visie van de doelgroep duidelijk in kaart. De

uitgewerkte doelen en frustraties bij de doelgroep zijn van groot belang geweest voor de verdere

uitwerking van het project.

6. Concepten De mogelijke concepten en ideeën die zijn voorgesteld of bedacht om het doel van de hoofdvraag te

bereiken. De mogelijke concepten die zijn overwogen bevatten onder andere het gebruik van

virtual/augmented reality, het maken van een app of website of het gebruik van aangepaste

afbeeldingen met behulp van photoshop of ander dergelijk programma. Ieder met zijn plus- en

minpunten, die wij, de onderzoekers, hebben afgewogen tegen elkaar met behulp van onze visies

vanuit verschillende disciplines. Ons gezamenlijk concept, is uitgekomen op het maken van de app als

hulpmiddel om de klant te verleiden, maar ook als ondersteuning voor de betrokken MKB’ers.

7. Programma van Eisen(app) Bij het programma van eisen worden de kaders duidelijk gemaakt die nodig zijn voor de uitwerking

van de app. Er is op de pinwall besproken wat het uiteindelijke doel is van de app, waarin uitgelegd

wordt wat het bestaansrecht is van de app. Verder is het gebruiksgemak voor de app een belangrijk

punt. Hierbij wordt er gekeken hoe toegankelijk en verleidelijk de app is voor de gebruikers (MKB’ers

en klanten). Als laatste punt is natuurlijk de verwerking van de menukaart een belangrijk punt. De

menukaart is verdeeld in 4 verschillende pijlers waarvan nog 3 subcategorieën voor zijn. In bijlage 2 is

er een verdiepende onderbouwing te vinden van het programma van eisen en een onderbouwing

van de visualisatie vindt u in bijlage 3.

8

8. SWOT-analyse In een SWOT-analyse worden Sterktes (strenghts), Zwaktes (Weaknesses), Kansen (Opportunities) en

Bedreigingen (Threats) benoemd. Tijdens de SWOT-analyse worden de sterke en zwakke punten van

de app tegenover elkaar gezet en de eventuele kansen en bedreigingen. De app heeft zijn sterktes zit

hem voornamelijk in zijn overtuigingskracht en gebruiksgemak. De zwaktes bestaan voornamelijk uit

kosten, dat de app alleen een ondersteuning is en het wéér een app kan zijn. De kansen voor de app

zijn de mogelijkheden tot uitbreiden naar andere gemeentes en dat levensloopbestendigheid nu een

hot topic is. Een bedreiging is dat zonder patentrechten er soortgelijke apps ontworpen kunnen

worden.

9. Blue Ocean De Blue Ocean strategie wordt gebruikt om in plaats van een nieuwe doelgroep te benaderen, een

nieuwe markt te creëren. Bestaande markten zijn hierbij de rode oceanen, in deze rode oceanen

proberen bedrijven beter te presteren dan hun concurrenten om hiermee een aandeel in de

bestaande markt te veroveren. De kleur rood is voor deze oceaan gekozen vanwege de moordende

concurrentie en dat de winst en groei van deze markten steeds kleiner worden.

In de rode oceaan gaan varen is dus eigenlijk niet echt verstandig als je wilt opvallen en groeien.

Blauwe oceanen staan echter voor nieuwe markten, het creëren van vraag en kansen voor een

rendabele groei. In deze blauwe oceanen is de concurrentie nog laag en liggen de spelregels nog niet

vast. Een blauwe oceaan kan ontstaan als de klantwaarde wordt verhoogd door elementen te

versterken of te verhogen die de sector nooit heeft geboden. Dit neemt niet weg dat het ook de

klantwaarde kan afzwakken doordat de focus op enkele factoren waar de sector op concurreert

worden geschrapt of afgezwakt (Blue ocean strategie, 2011).

De Blue OCEAN punten die opgenomen zijn in de pinwall zijn punten waarmee het project zich

onderscheidt in vergelijking met andere projecten rondom levensloopbestendig wonen. Het

ontwerpen van een app en de mogelijkheden die de app biedt is een stap naar een BLUE OCEAN.

Voor de RED OCEAN is er gekeken naar de concurrentie voor de app rondom levensloopbestendig

wonen. Wat voornamelijk eruit springt is dat bij verbouwingen door bouwbedrijven of particulieren

er al vaak wordt gedacht aan levensloopbestendigheid (Camps, 2018)

10. Marketing + canvas Mensen in de gemeente Horst aan de Maas kunnen via verschillende marketingkanalen worden

bereikt. Fysieke middelen als een folder of een advertentie in een dagblad zijn hulpmiddelen om het

bestaan van de app en het project onder de mens te brengen.

Verder kan samenwerken met instanties waar de doelgroep vaak mee in contact komt, zorgen voor

extra klanten. Voornamelijk instanties als huisartsen, zorginstellingen en fysiotherapeuten hebben al

klanten met een vraag naar zorg. Deze potentiële klanten zullen door de laagdrempeligheid en

professionaliteit van de app sneller de stap zetten naar levensloopbestendig wonen.

Het gebruik van online marketing is zeker ook een goede marketingmogelijkheid. Hiermee kan de

doelgroep direct worden bereikt, maar ook eventueel naasten die de doelgroep kan motiveren om

stappen te ondernemen. Met online media wordt bijvoorbeeld, de website, advertenties en social

media (facebook, twitter, instagram en snapchat) als medium gebruikt.

9

Een organisatie genaamd Hallo Horst aan de Maas, heeft een zeer groot bereik in de gemeente Horst

aan de Maas. Met veel volgers op Facebook, groot aantal bezoekers op de website en een gratis

wekelijkse krant bij iedereen in de gemeente Horst aan de Maas is Hallo Horst een aanrader voor

advertenties.

Canvasmodel:

Voor het kort maar krachtig in kaart brengen van de marketing rondom het project levensbestendig

wonen in de gemeente Horst aan de Maas, wordt er gebruik gemaakt van het Canvas Model.

Voornamelijk wordt het canvasmodel gebruikt om een bedrijfsmodel te creëren en in kaart te

brengen hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoud. Voornamelijk is het Canvas Model

gericht op de organisatie als geheel, maar dit keer wordt er voornamelijk gefocust op de app.

Het model bestaat uit 9 afzonderlijke bouwstenen om een businessmodel te beschrijven, onderaan

staan de kosten en opbrengsten beschreven, centraal waarde proposities en de onderscheidende

waarde, links staat beschreven hoe de waardes tot stand worden gebracht en rechts is gefocust op

de relaties (Rabobank, 2018).

11. Kostenindicatie Voor de verwachte kosten van de app is contact gezocht met verschillende bedrijven en is er een

vrijblijvende offerte aangevraagd bij de bedrijven die zo vriendelijk waren om een prijsindicatie te

geven op de grove omschrijving van de app.

De geschatte kosten voor de app zijn €1895(eenmalig) + €400 per jaar. Hiermee worden het maken

van de app met de basisfuncties en het onderhoud bekostigd. Hierbij komt nog wel een extra

kostenpost van een tussenpartij die de benodigde partijen linkt aan de geopende cases.

Onder ons concept zal de app deze handeling zonder de hulp van een tussenpartij doen, maar deze

extra functie, voegt maatwerk toe aan de app, waar een prijskaartje aan hangt van tussen de €10.000

tot €13.000(eenmalig). De vrijblijvende offerte is te vinden in bijlage 5.

12. Aanbevelingen vervolgonderzoek Een vervolgonderzoek bedenken voor ons huidig onderzoek is een redelijk moeilijk opgave. Een

verdere verdieping in de uitwerking van de app en het gebruik is een mogelijk startpunt voor een

vervolg van het onderzoek. Verder kan er onderzocht worden of er nog mogelijke gemeentes of

organisaties zijn die interesse hebben in de app.

Natuurlijk kan er ook besloten worden om de app niet te realiseren, dan moet er verder worden

onderzocht of het verleiden van de doelgroep op eventuele andere manieren mogelijk is. Een

verdiepend onderzoek naar de doelgroep en de effecten van de levensloopbestendig verbouwen in

de gemeente Horst aan de Maas is misschien ook een mogelijkheid.

In ons advies wegen wij de lesstof mee die wij hebben behandeld tijdens de minor. De opdracht

moet hierop aansluiten en op het project van de MKB-groep. Een verdieping in de app raden wij

alleen aan als de app gebruikt zal worden. Als het plan van de app niet uitgevoerd wordt, adviseren

wij een onderzoek naar verder mogelijkheden voor het verleiden of een verdiepend onderzoek naar

de doelgroep en zijn omgeving.

10

Bijlage 2: Programma van Eisen

1. Inleiding In dit programma van eisen staan de kaders voor de uitwerking van de app uitgewerkt. De hierin

gestelde eisen zijn gebaseerd op het onderzoek wat tijdens dit project gedaan is. Deze eisen achten

wij nodig om de app te laten slagen, hier kan natuurlijk van afgeweken worden.

1.1 Achtergrond en organisatie Er komen steeds meer mensen met een beperking, voornamelijk ouderen en veel blijven door

strengere toelatingscriteria van zorginstellingen als bejaardentehuizen en GGZ-instellingen vaker

zelfstandig thuis wonen (zorgwelzijn, 2018).

Veel van de woningen zijn ongeschikt voor de hulpbehoevende, maar je kan de mensen niet

verplichten om hun woning aan te passen naar hun benodigdheden.

In de gemeente Horst aan de Maas proberen nu 10 MKB’ers dit probleem aan te pakken en de

hulpbehoevende te verleiden om hun (private) woning levensloopbestendig te maken.

Deze groep van MKB’ers werkt samen met de gemeente Horst aan de Maas, Hogeschool Zuyd en

vraagt nu ook aan drie studenten van de minor Stad, land, transitie en cocreatie van de Hogeschool

van Arnhem en Nijmegen hulp bij het vraagstuk.

1.2 Over ons Vanuit de minor stad, land, transitie en cocreatie is er een groep van drie studenten bezig geweest

met een project rondom de verleiding tot levensloopbestendig wonen in de gemeente Horst aan de

maas. Deze drie studenten met verschillende achtergronden en disciplines geven samen een advies

voor het verleiden tot levensloopbestendig wonen in de gemeente Horst aan de Maas.

11

Inhoud Bijlage 2: Programma van Eisen ............................................................................................................ 10

1. Inleiding ..................................................................................................................................... 10 1.1 Achtergrond en organisatie ............................................................................................... 10

1.2 Over ons ............................................................................................................................ 10

2. Mogelijkheden van de app ........................................................................................................ 12 2.1 Algemene eisen ................................................................................................................. 13

2.1.1 Generieke aspecten ....................................................................................................... 13

2.1.2 Toekomstvastheid en functionele levensduur .............................................................. 13

2.1.3 Open standaarden ......................................................................................................... 13

2.2 Gebruiksvriendelijkheid ..................................................................................................... 14

2.2.1 Doelgroep ............................................................................................................................. 14

2.2.2 Toegankelijkheid ................................................................................................................... 14

2.2.3 Apparaten ............................................................................................................................. 14

2.3 Menukaart (Indeling) ......................................................................................................... 14

2.4 Functionele eisen (als je op een product in de menukaart druk zie je dit) ....................... 15

2.4.1 Beschrijving.................................................................................................................... 15

2.4.2 Productspecificaties ...................................................................................................... 15

2.4.3 Visualisatie ..................................................................................................................... 15

2.4.4 Kostenindicatie .............................................................................................................. 15

2.4.5 Geldzaken en subsidies ................................................................................................. 15

2.4.6 Contactknop .................................................................................................................. 15

3. Uitstraling .................................................................................................................................. 15

12

2. Mogelijkheden van de app Met de komst van de app moet het proces rondom het verleiden tot levensloopbestendig wonen,

gemakkelijker worden. De app is voor de MKB’ers en eventuele externen een middel om te

communiceren met elkaar over bepaalde projecten/cases omtrent het levensloopbestendig maken

van een wooncomplex. De app bevat ook een databank met eventuele aanpassingen en informatie

over subsidies en vergoedingen. Er is ook de mogelijkheid om als geïnteresseerde een afspraak te

maken met een zorgmakelaar, die de mogelijkheden doorspreek omtrent levensloopbestendig

wonen. Als de zorgmakelaar diepere vragen over bepaalde mogelijkheden niet kan beantwoorden

kan er ook eventueel worden afgesproken met een MKB’er. Het onderstaande stroomdiagram geeft

weer hoe het proces van de app wordt doorlopen als een MKB’er gebruik zal maken van de app.

Figuur 1 stroomdiagram app MKB'er

13

2.1 Algemene eisen

2.1.1 Generieke aspecten Voordat een app ontworpen kan worden, moet eerst het doel vastgesteld worden waar de app voor

zal dienen. De app van dit project zal een hulpmiddel zijn om mensen te verleiden om na te denken

over levensloopbestendig wonen. De app kan uiteindelijk ook het proces vergemakkelijken voor

klanten en de MKB’ers als er een verbouwingsproject wordt opgestart rondom levensloopbestendig

wonen.

2.1.2 Toekomstvastheid en functionele levensduur De toekomstvastheid van de app ligt aan het budget dat toegeschreven wordt aan de app. Door vele

technische ontwikkelingen op het gebied van apps en het onderwerp levensloopbestendig wonen

zelf, kan het zijn dat de informatie en functies van de app snel kunnen verouderen. Als er iemand de

app kan bijwerken op het gebied van aansluiting op de nieuwste sturingsprogramma’s en nieuwe

informatie over ontwikkelingen bij het levensloopbestendig wonen project kan de app zeker

minimaal 5 jaar meegaan. De technische ontwikkelingen op het gebied van levensloopbestendig

wonen zijn helaas niet te voorspellen dus is de levensduur een grove schatting.

2.1.3 Open standaarden De app richt zich voornamelijk op de bewoners in de gemeente Horst aan de Maas, de

subsidiemogelijkheden omtrent levensloopbestendig wonen is namelijk per gemeente verschillend

en het is (in het begin) te ingewikkeld om per gemeente de subsidiemogelijkheden te onderzoeken

en te verwerken.

Wel is de app voor iedereen beschikbaar in de app store en kunnen mensen die app eventueel

gebruiken om meer informatie te winnen over levensloopbestendig wonen. Als de app goed werkt in

de gemeente Horst aan de Maas, kan het mogelijk zijn om de app op de markt te brengen voor

eventueel andere geïnteresseerde gemeentes.

14

2.2 Gebruiksvriendelijkheid

2.2.1 Doelgroep De app is in eerste instantie bedoeld voor de MKB’ers en eventuele externe, maar kan ook gebruikt

worden door (potentiële) klanten. De scheiding van mogelijkheden kan door middel van een

inlogmogelijkheid gescheiden worden.

Klanten kunnen gebruik maken van de app om eventueel verdiepende informatie te verkrijgen over

bepaalde middelen of vergoedingen en kunnen eventueel een afspraak te maken met een van de

MKB’ers. Als een klant heeft besloten om zijn huis levensloopbestendig te maken kan de klant in de

app komende afspraken en voortgang zien van de verbouwing.

2.2.2 Toegankelijkheid De app moet voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk zijn. Dit betekent dat de app simpel en

overzichtelijk ingericht moet worden. Dat bijvoorbeeld bij het eerste gebruik gemakkelijk de

informatie te vinden is waar de desbetreffende persoon naar opzoek is.

Verder zijn tools een mogelijkheid om de gebruiksvriendelijkheid te verhogen. Hieronder een

opsomming van mogelijke tools die de gebruiksvriendelijkheid kunnen verhogen:

- Het vermogen om de lettergrootte aan te passen

- Een FAQ (hulpgids) waar veelvoorkomende vragen worden beantwoord

- Een instructiefilmpje

- Een mogelijkheid om de tekst voor te laten lezen

- De mogelijkheid om een verdiepend gesprek te voeren met een MKB’er

2.2.3 Apparaten De app moet in eerste instantie kunnen werken met de besturingssystemen van IOS (Apple, 2018),

Android (Android, 2018) en Windows (Windows, 2018). Dit betekend dat de app gebruikt kan

worden op bijna alle telefoons, tablets, laptops en computers. De app moet ook bij eventueel slecht

internet of helemaal geen verbinding in zekere mate te gebruiken zijn, tijdens het verleiden.

2.3 Menukaart (Indeling) De menukaart voor de app bestaat uit mogelijke aanpassingen rondom het levensloopbestendig

maken van een woonomgeving. Hierin zijn er 4 pijlers weergegeven waar de wenselijke aanpassingen

rondom levensloopbestendig wonen onder verdeeld kunnen worden. De 4 pijlers waaronder de

woningaanpassingen verdeeld kunnen worden zijn; comfort, veiligheid, zelfstandigheid en het

ontvangen van zorg. In deze 4 pijlers kan er weer gekozen worden in de graad van de mogelijke

aanpassingen namelijk licht, middel en zwaar.

Tijdens een consultatie aan huis kan er samen met een zorgmakelaar of andere betrokkene de

wensen besproken worden. Bij de consultatie wordt er via de app een case geopend, hierin worden

de wensen samen met de klant in een of meerdere pijlers verdeeld. Deze pijlers worden geselecteerd

waarna de graad van behoefte wordt bepaald. Hierna komt er een keuzemenu met mogelijke

aanpassingen die gekozen kunnen worden en wordt er een algemene opmerking geschreven over de

15

mogelijke persoonlijke aanpassingen. Als een cases uiteindelijk is samengesteld, worden de

betrokken MKB’ers genotificeerd via de app. De case wordt nu een communicatiemiddel tussen de

MKB’ers onderling en de klant. Er worden updates gedeeld en enkele bijzonderheden worden

genoteerd en gedeeld.

Als een klant nog aan het twijfelen is, kan er via de app, gemakkelijk meer informatie worden

toegezonden over een bepaald product en is natuurlijk de databank beschikbaar.

2.4 Functionele eisen (als je op een product in de menukaart druk zie je dit) Wat zijn de mogelijkheden die we met de app hebben (zie hierbij de voorbeeld dia).

2.4.1 Beschrijving Een schriftelijke beschrijving, die uitlegt hoe een artikel werkt en/of

waarvoor het artikel bedoeld is.

2.4.2 Productspecificaties Technische eigenschappen van het geselecteerde artikel en de voor

afgestelde voorwaarden die nodig zijn voor het toepassen/afleveren

van het artikel.

2.4.3 Visualisatie Afbeeldingen of modellen van het geselecteerde artikel.

2.4.4 Kostenindicatie De verwachte kosten van het geselecteerde artikel, voor de klant.

2.4.5 Geldzaken en subsidies Een verdere uitleg over de kosten van het artikel en de, indien

mogelijke, subsidies die de kant kan aanvragen bij de gemeente of

provincie ter ondersteuning van het financieren van het artikel.

2.4.6 Contactknop Knop voor mogelijk contact met de leverancier, indien er nog vragen

zijn over het artikel zelf of het aanschaffen hiervan.

3. Uitstraling De app moet simpel en gebruiksvriendelijk ogen, maar wel professioneel. Het kleurenpalet van de

achtergrond en letters mogen niet te felle kleuren bevatten maar meer kleuren die rustgevend zijn

voor de ogen als lichtgrijs of wit. Bij de mens roepen de kleuren grijs en wit namelijk een gevoel van

veiligheid op. Als er bepaalde woorden of visuele punten moeten opvallen van de app kan er

gespeeld worden met dikte van woorden of onderdelen en eventueel de kleur rood of roze. De

figuren die verwerkt worden in de app moeten voornamelijk het professionele aspect versterken met

strakke rechte lijnen die goed op elkaar aansluiten.

16

Bijlage 3: Onderbouwing visualisatie Onderstaand vindt u enkele voorbeelden van hoe wij de vormgeving van de app zien. De template is

gebaseerd op een al bestaande app genaamd L1nda een personeelsplanning app (L1nda.nl, 2018).

Per afbeelding wordt er een kleine omschrijving gegeven. Dit appontwerp is gebaseerd op het

sturingsprogramma iOS van Appleproducten.

1. Menuoverzicht: Nadat er op de app geklikt wordt, komt een of meerdere cases die lopen

tevoorschijn, waaraan de MKB’er of klant aan gelinkt is (Home). Die ziet

u op dit moment op de rechterkant van het scherm. Nu is er op dit

moment op de 3 streepjes gedrukt, waardoor het menu tevoorschijn

komt (dan schuift het huidige geopende bestand (of homemenu naar

rechts) . Linksboven onder de naam van de app staat de naam van de

klant of de MKB’er (gebruiker).

Er kan gekozen worden om naar alle openstaande en eerdere cases te

gaan (bijvoorbeeld om een referentieproject op te halen) *dit is alleen

voor de MKB’ers beschikbaar.

Verder kan de menukaart met opties worden geopend en de databank

voor informatie.

Bij instellingen kan de lettergrootte worden aangepast, in- uitgelogd

worden en notificaties worden aangezet. Bij help staat er FAQ voor

veelvoorkomende vragen en een e-mail voor algemene vragen.

*De MKB’er of klant heeft wel al eerder de app gebruikt en al eens ingelogd. Dit is alleen vereist voor

de casefunctie. Voor de app hoeft er niet persé ingelogd te worden.

2. Menukaart: Dit is het overzicht als er op de menukaart wordt geklikt. Hier kan er

gekozen worden uit de 4 pijlers comfort, veiligheid, zelfstandigheid en

het ontvangen van zorg. Iedere pijler heeft zijn eigen kleur voor

overzicht.

17

3. Veiligheid: Als in het voorgaande menu de pijler veiligheid wordt aangeklikt, komt

dit keuzemenu tevoorschijn. Hier kan er gekozen worden tussen 3

graden van aanpassingen. Per graad (licht, middel of zwaar) zijn er

andere aanpassingen mogelijk op het gebied van levensloopbestendig

wonen.

4. Lichte aanpassingen van veiligheid: Domotica , beveiligde stopcontacten, gas- en rookmelders, extra

leuningen, slim slot, slimme deurbel, lichtaanpassingen en aanpassen

kookvorm zijn allemaal lichte aanpassingen die toebehoren aan

veiligheid. Nieuwe aanpassingen kunnen natuurlijk altijd toegevoegd

worden, net als oudere aanpassingen verwijderd kunnen worden.

18

5. Slimme deurbel: Dit is een voorbeeld van een artikel in de app, er wordt een korte

omschrijving gegeven over het product of middel, productspecificaties

(Bol.com, 2018), prijsindicatie, voorbeeldafbeelding (Zmodo, 2017) en

de mogelijkheid om verdiepende informatie te versturen naar een

mailadres. De rode link stuurt je naar je mailbox van je mobiel waar je

de verdiepende informatie naar jezelf of andere kan sturen.

Het kopje geldzaken en subsidies, geeft info over eventuele leningen en

subsidies die voor het product of middel gelden.

Er is ook een kopje met een MKB-specialist, deze MKB’er kan meer over

de mogelijkheden vertellen. De functie van de MKB’er staat erop, het

mailadres en een profielfoto (Heerkens, 2018) met naam. De groene

link stuurt de gebruiker naar een chatfunctie in de app, daar kan dan

gechat worden met een MKB’er over jouw vraag.

Als laatste is er een functie voor de ingelogde MKB’er die met een klant

een case aan het samenstellen is. Hier kan een product of middel toekend worden aan een case

zodat een klant een persoonlijk pakket heeft waar alle betrokkene gelijk worden bericht.

*Een verdere notitie voor dit artikel is dat het ook eventueel te vinden is via trefwoorden in de

databank.

19

Bijlage 4: Literatuurstudie

Ik wil langer thuis blijven wonen in Horst aan de Maas, maar hoe?

In ondersteuning van ons onderzoek “Hoe kunnen wij mensen verleiden aanpassingen te doen om

langer zelfstandig thuis te laten wonen?”, is er een literatuurstudie uitgevoerd, die de basis moet

vormen van de informatie, die beschikbaar is. Het doel van de literatuurstudie is de lezer, het

onderwerp verder toe te lichten vanuit de bestaande literatuur.

De structuur van deze literatuurstudie is zo opgebouwd dat er met behulp van onze deelvragen het

onderwerp in kleinere deelonderwerpen besproken gaat worden. Deze deelonderwerpen zijn:

• Wat is een levensloopbestendige woning

• Wat zijn de factoren die helpen zodat mensen langer zelfstandig willen blijven wonen

• Wat zijn de redenen waarom de doelgroep hun woning wel/niet levensloopbestendig maakt

• Wat voor marketing vormen zijn er aanwezig die werkt bij onze doelgroep

• Wat zijn de financiële hulpmiddelen die worden aangeboden vanuit de overheid of extern

De eerste twee hoofdstukken gaan in op wat een levensloopbestendige woning is en wat voor

factoren kunnen helpen om de doelgroep langer zelfstandig thuis te willen laten wonen. In hoofdstuk

3 wordt er gekeken of er vormen van marketing al gebruikt worden, die de doelgroep bereikt en

aanspoort om tot handelingen over te gaan. Hoofdstuk 4 gaat vooral in op de redenen die mensen

tegen kan houden om tot actie over te gaan en in hoofdstuk 5 wordt er gekeken of er financiële

hulpmiddelen beschikbaar zijn die de doelgroep kan ondersteunen.

Deze onderwerpen bespreken de benodigde basis die nodig is voor het maken van ons onderzoek

“Hoe mensen verleiden om hun (Private) woning aan te passen?”

20

Inhoudsopgave Bijlage 4: Literatuurstudie Ik wil langer thuis blijven wonen in Horst aan de Maas, maar hoe?..........19

Inhoudsopgave .................................................................................................................................. 20 1. Wat is een levensloopbestendige woning ..................................................................................... 21

1.1 Definitie en alternatieve benaming van de term levensloopbestendig wonen ................ 21

1.2 Alternatieve termen voor levensloopbestendig wonen ................................................... 21

1.3 Overeenkomsten definities ..................................................................................................... 21

2. De factoren waarom mensen langer zelfstandig willen/kunnen blijven wonen ........................... 22 3. De redenen waarom de doelgroep hun woning wel/niet levensloopbestendig maakt ................ 23 4. Wat voor marketing vormen zijn er aanwezig die werken bij onze doelgroep ............................. 24

4.1 Het bereiken van de doelgroep 50+ ........................................................................................ 24

4.2 Het communiceren met de doelgroep 50+ ............................................................................. 25

5. Wat zijn de financiële hulpmiddelen die worden aangeboden vanuit de overheid of extern ....... 26 5.1 Wet maatschappelijke ondersteuning of de Wet langdurige zorg ......................................... 26

5.2 Levensloopbestendige koopsubsidie....................................................................................... 26

5.3 Stimuleringslening ................................................................................................................... 27

6. Mogelijke concepten ..................................................................................................................... 28 6.1 Virtual Reality (VR) & Augmented Reality (AR) ....................................................................... 28

6.2 Website en applicatie .............................................................................................................. 28

7. Bronnen ......................................................................................................................................... 29

21

1. Wat is een levensloopbestendige woning

Om het onderzoek te ondersteunen is het eerst belangrijk om vast te stellen wat een

levensloopbestendige woning is. De definitie, afkomst en alternatieven van deze term zullen moeten

worden uitgewerkt zodat iedereen op een lijn zit.

1.1 Definitie en alternatieve benaming van de term levensloopbestendig wonen “Levensloopbestendig wonen is in de jaren negentig bedacht door de Stichting Humanitas, en ook de

benaming levensloopbestendige woning komt daarvandaan. Het betekent dat woningen zo zijn

gebouwd dat de bewoners erin kunnen blijven wonen als hun levensomstandigheden veranderen,

bijvoorbeeld door ouderdom, ziekte of een handicap.” (Onze Taal, 2011)

Dat de term ongelukkig gekozen is wordt in de bron toegewezen aan het gebruik van bestendig.

Aangezien dit meestal in combinatie staat met een negatief woord. Levensloop, zou eigenlijk niet

negatief gezien hoeven te worden.

1.2 Alternatieve termen voor levensloopbestendig wonen Er zijn verschillende alternatieve termen voor levensloopbestendig wonen, die wij even verder willen

toelichten. Levensloopgeschikt is in tegenstelling tot levensloopbestendig een positievere benadering

van de term. Verder wordt ook de term opplussen gebruikt. De definitie van opplussen wordt in

Leidraad opplussen van de Provincie Gelderland beschreven als volgt;

“Woningen geschikt maken om mensen langer zelfstandig te laten wonen. Opplussen gebeurt veelal

preventief. Ná een valpartij is er immers vaak lichamelijke schade en achteruitgang. Dan kan het te

laat zijn of zijn veel grotere aanpassingen in de woning nodig. Woningen worden comfortabeler

gemaakt met hele praktische aanpassingen: het weghalen van drempels, diepe onderkasten in de

keuken vervangen door lades, het plaatsen van buitenlampen bij voor- en achterdeur, een extra

trapleuning, de toiletzitting verhogen of verlagen, antislip laag op de badkamervloer, een handgreep

bij het ligbad, of nog beter, het bad eruit en ruimte maken voor een gelijkvloerse douchecabine, etc.

Het gaat er niet om dit hele menu te volgen, maar een eigen keuze te maken. De een heeft behoefte

aan meer aanpassingen dan de ander. Opplussen betekent uiteindelijk het vergroten van het

wooncomfort. Dat klinkt wel zo comfortabel!” (Provincie Gelderland, 2011)

1.3 Overeenkomsten definities De besproken termen worden door verschillende instanties soms met een andere nadruk gebruikt en

gedefinieerd, maar overkoepelend komen de volgende punten altijd tot zijn recht.

• De woning is geschikt voor alle levensfasen

• Bewoners kunnen er blijven wonen, ondanks veranderende levensomstandigheden

22

2. De factoren waarom mensen langer zelfstandig willen/kunnen blijven wonen

De redenen voor mensen om langer zelfstandig thuis te blijven wonen worden goed beschreven in de

Brief van minister Blok (Wonen en Rijksdienst) en staatssecretaris van Rijn (VWS) aan de Tweede

Kamer over langer zelfstandig wonen. In de brief staat het volgende;

“1. De wens om langer zelfstandig te wonen Het merendeel van de mensen met een zorg- of

ondersteuningsvraag wil zo lang mogelijk in zijn eigen huis blijven wonen. Voor ouderen is dit vaak

het huis waar hun kinderen zijn opgegroeid. Het is de buurt waar mensen hun sociale netwerk

hebben en hun voorzieningen kennen. Mensen willen - zo lang mogelijk - regie over hun eigen leven

voeren. Dit geldt voor ouderen, mensen die worden geconfronteerd met ernstige ziekte of ongeval,

verstandelijk gehandicapten en mensen met psychiatrische problemen.” (Stef Blok, 2014)

Dit wordt verder geconfirmeerd door NIVEL overzichtsstudies – ouderen van de toekomst uit 2014.

De redenen voor mensen om langer zelfstandig thuis te blijven wonen zijn samen te vatten in de

volgende punten;

• Huis met emotionele waarde (kinderen en andere emotionele zaken

• Sociale netwerk in de buurt

• Het kennen van de benodigde voorzieningen in de buurt

Vanwege deze redenen kan men er ook voor kiezen om te verhuizen als de situatie erom vraagt.

“Ouderen in landelijke gebieden zijn meer geneigd om te verhuizen naar een stad of dichtbij een

stad, zodat ze betere toegang hebben tot voorzieningen als winkels, openbaar vervoer of

zorgvoorzieningen” (Kirti D. Doekhie, 2014)

Verder worden in dit onderzoek de alternatieven wensen genoemd en met cijfers onderbouwd;

“Daarnaast willen ouderen graag in een buurt met mensen van alle leeftijden en dichtbij

voorzieningen wonen” (Kirti D. Doekhie, 2014)

Dit betekend dus, dat om het doel van het project te bereiken, dat het levensloopbestendig kunnen

maken van een woning niet genoeg is. De doelgroep heeft ook sociale wensen en omgevingswensen

waaraan moet worden voldaan.

23

3. De redenen waarom de doelgroep hun woning wel/niet levensloopbestendig maakt

Wat de redenen zijn van de doelgroep on hun woning niet aan willen passen, geeft ons een ander

perspectief waarop ingespeeld kan worden. Door het te ontkrachten van deze redenen, wordt de

kans om te verleiden groter.

Uit het onderzoek dat uitvoert is voor hogeschool Zuyd door TOPonderzoek zijn de redenen waarom

de doelgroep hun woning wel/niet levensloopbestendig maakt duidelijk geworden. De samenvatting

is als volgt;

“Top 4 wanneer ik of mijn partner het levensloopbestendig maken van de woning overwegen:

• Wanneer ik of mijn partner lichamelijke problemen krijgen (59%)

• Wanneer de woning comfortabeler wordt (28%)

• Wanneer de veiligheid vergroot wordt (22%)

• Wanneer de kosten deels door de gemeente gedekt worden (22%)

Top 3 wat mensen tegenhoud om zijn/haar woning levensloopbestendig te maken.

• Te weinig financiën (47%)

• Ik voel me nog te jong hiervoor (25%)

• Anders namelijk (19%)

32% van de mensen verwacht geen informatie over levensloopbestendig wonen, 28% verwacht

informatie van de gemeente en 26% verwacht informatie van een onafhankelijke adviseur.” (Zuyd,

2017)

24

4. Wat voor marketing vormen zijn er aanwezig die werken bij onze doelgroep

De vraag hoe wij onze doelgroep moeten bereiken staat centraal in ons onderzoek. In dit hoofdstuk

wordt ingegaan op deze vraag vanuit het oogpunt van marketing.

4.1 Het bereiken van de doelgroep 50+ De basis voor het bereiken van deze doelgroep is het rapport Voluit vanaf 50 - deel 2 (2012). Hierin

worden de volgende media beschreven die de 50+ vaker aanboort dan niet.

De volgende media worden genoemd;

• Dagbladen

• Tijdschriften

• TV

• Radio

• Internet

• Social media

• Advertenties

• Persoonlijk

De eerste vier genoemde media worden toegeschreven aan de trouwheid van 50plussers. Deze

media richten zich vooral op de generale interesses van 50plussers, zoals ontspanning, recreatie en

hobby’s.

Internet en social media zijn al een tijd in opkomst onder 50plussers. “Van de ruim 5.000

ondervraagde senioren, waarvan 80% ouder is dan 65, geeft 94% aan de computer dagelijks te

gebruiken.” (Familiekenniscentrum, 2012). Dit gebeurt nu ook steeds vaker buiten de deur. “Steeds

meer oudere internetgebruikers gaan ook buitenshuis online: 61 procent van de 65- tot 75-jarige

internetgebruikers en 33 procent van de 75-plussers deed dat in 2017. Vijf jaar eerder was dat nog

achtereenvolgens 16 en 4 procent.” (Steeds meer ouderen op sociale media, 2017) De dagelijkse

activiteiten zijn vooral e-mailen en online bankieren, verder wordt er steeds vaker online een

tijdschrift of blad gelezen.

over social media wordt gezegd dat, “Op dit moment gebruikt 47% van de 50-64-jarigen sociale

websites” (Familiekenniscentrum, 2012). In het onderzoek van CBS (Steeds meer ouderen op sociale

media, 2017), gebruikt nu 64% al van de 65- tot 75-jarigen social media.

25

4.2 Het communiceren met de doelgroep 50+ Om correct met deze doelgroep te communiceren, moet het besef er zijn dat deze doelgroep uit

verschillende segmenten bestaat. Deze segmenten zijn op te delen naar generatie of typologie.

(Familiekenniscentrum, 2012) Wat in algemene zin geldt is; “Allereerst willen senioren echtheid. Zij

willen echte mensen zien, met echte problemen en eerlijke oplossingen. Geen schijnvoorstellingen.

Verder vinden ze het erg belangrijk dat ze zich kunnen herkennen in de boodschap. Dit hangt nauw

samen met de behoefte aan echtheid. Bovendien is het voor senioren van belang dat ze de reclame

begrijpelijk en informatief vinden. En ook humor wordt erg gewaardeerd.” (Familiekenniscentrum,

2012)

Afb. 1 Tabel uit Voluit vanaf 50 – deel 2 over do’s en don’ts over het communiceren met50plussers

26

5. Wat zijn de financiële hulpmiddelen die worden aangeboden vanuit de overheid of extern

Een van de grootste redenen die de doelgroep tegenhoudt hun woning aan te passen is dat er te

weinig financiën beschikbaar zijn. Hieronder een paar opties, die kunnen worden aangesproken.

5.1 Wet maatschappelijke ondersteuning of de Wet langdurige zorg “De Wmo regelt dat mensen met een beperking ondersteuning kunnen krijgen. Het kan gaan om

ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. Ook voor een woningaanpassing

kunt u een beroep doen op de Wmo.” (Rijksoverheid, n.d.)

In gemeente Horst aan de Maas wordt de vergoeding berekend aan de hand van een

vraagverhelderingsgesprek, uitgevoerd door een medewerk(st)er van het gebiedsteam. Deze is

digitaal aan te vragen via het gebruik van de persoonlijke DigiD. Aangezien elke case anders is, valt er

over de hoeveelheid van de vergoeding nu nog weinig te zeggen.

5.2 Levensloopbestendige koopsubsidie Op 19 mei 2017 is de Verordening grondprijsmaatregelen ter stimulering levensloopbestendige en/of

gasloze nieuwbouwwoningen in werking getreden in Horst aan de Maas. Het doel van deze

verordening is, “De doelstelling van deze verordening is het stimuleren van de verkoop en bouw van

levensloopbestendige en/of gasloze woningen” (Gemeenteraad Horst aan de Maas, 2017)

De subsidieaanvraag kan door middel van een aanvraagformulier dat beschikbaar wordt gesteld,

worden ingediend bij het college van Burgemeesters en Wethouders. Wanneer de subsidie op een

levensloopbestendige woning wordt toegekend, ontvangt de subsidieaanvrager €8.500. Om dit

bedrag te mogen ontvangen, worden door de gemeente Horst aan de Maas enkele voorwaarden

gesteld:

• In de woning zijn faciliteiten voor wonen, slapen, koken en baden/douchen gelijkvloers en

zijn alle ruimtes rolstoeltoegankelijk;

• de koop- of aanneemsom is niet hoger dan € 300.000;

• de nieuwbouwwoning is gelegen in een gemeentelijk nieuwbouwproject. Voor een overzicht

van deze projecten, zie brochure;

• U heeft de woning of bouwkavel na 9 april 2013 gekocht;

• U mag de woning niet binnen 5 jaar na toekenning van de koopsubsidie verkopen (Horst aan

de Maas, 2017).

27

De voorwaarden waarop de subsidie geweigerd mag worden staan in Artikel 6 van de Verordening en

zijn;

• de subsidieaanvrager geen eigenaar én bewoner wordt;

• de te verwerven (levensloopbestendige en/of gasloze) nieuwbouwwoning niet wordt

gerealiseerd in een woongebied waarin de gemeente Horst aan de Maas de grondexploitatie

voert

• de koop-/aanneemsom hoger is dan de in deze verordening vastgestelde koopsomgrens. d)

de gesloten koop-/aanneemovereenkomst dateert van vóór de datum van inwerkingtreding

van deze verordening (Raad van de gemeente Horst aan de Maas, 2017).

5.3 Stimuleringslening In de Provincie Limburg is het mogelijk een stimuleringslening aan te vragen om Maatregelen te

treffen, om de levensloopbestendigheid van de bestaande woning te verbeteren. De condities zijn als

volgt;

• De Stimuleringslening wordt consumptief verstrekt.

• De looptijd bedraagt 10 jaar tot € 7.500,- en 15 jaar voor boven de € 7.500,-.

• De hoogte van de Stimuleringslening is minimaal € 2.500,- en maximaal € 25.000,-.

• De lening wordt verstrekt via een bouwkrediet.

• De Stimuleringslening wordt verstrekt op basis van maandannuïteiten.

• De lening wordt alleen verstrekt na een positieve krediettoets.

• De lening kan altijd boetevrij worden afgelost met een minimum van € 250,-.

• Het college wijst een aanvraag af indien het budget niet toereikend is om de aanvraag te

honoreren.

• De stimuleringslening kan zowel in een onderhandse akte als een hypothecaire akte worden

opgemaakt. De Provincie Limburg bepaalt dit in de toewijzing. Een hypothecaire lening wordt

verstrekt indien de krediettoets en/of het te verstrekte leenbedrag hoger dan € 25.000,00 is.

• Per bestaande woning kunnen max. 2 Stimuleringsleningen worden toegekend met een max

van € 35.000. (Stimuleringsfonds Volkshuisvesting (SVn), n.d.)

De lening is voor;

• U bent meerderjarig en verblijfsgerechtigd in Nederland.

• De Stimuleringslening is van toepassing op alleen bestaande bouw.

• Deze regeling is bedoeld voor eigenaar-bewoners en huurders van een bestaande woning op

Limburgs grondgebied.

• Leeftijdsgrens: er geldt geen leeftijdsgrens voor de consumptieve lening voor huurders, maar

wel voor eigen huis bezitters. Deze leeftijdsgrens is 76 jaar.

• Inkomensgrens: n.v.t.

• Huurders dienen een verhuurdersverklaring aan te leveren.

28

6. Mogelijke concepten

De mogelijke concepten en ideeën die zijn voorgesteld of bedacht om het doel van de hoofdvraag te

bereiken.

6.1 Virtual Reality (VR) & Augmented Reality (AR) De definitie van Virtual reality is moeilijk te definiëren, aangezien het een breed begrip is. Het kijken

naar een beeldscherm valt in de breedste betekenis ook onder het gebruik maken van virtual reality.

Het beste valt virtual reality te omschrijven door de kermerkende eigenschappen, die niet gelijktijdig

voldaan hoeven te worden, te benoemen.

De belangrijkste eigenschap is de graad van immersie van de virtuele wereld. De graad van immersie

wordt beïnvloed door het mogelijke gebruik van geluid, stereoscopische technieken, haptische

interactie en soms zelfs geurmachines. (Audenaert, 2011) Augmented reality verschilt van virtual

reality doordat deze technologie een virtuele laag legt over je normale gezichtsveld in plaats van de

gebruiker af te sluiten van de werkelijkheid.

Hoewel virtual reality zich goed leent voor het oplossen van de hoofdvraag, omdat de mogelijkheid

bestaat de klant zijn eigen woning te laten beleven met de verschillende aanpassingen, die hij/zij wilt

met een VR-bril, is het koste plaatje van dit concept de duurste van de concepten. De prijzen voor

het maken van een 360 graden foto ligt rond de €100 per foto en hier dient dan nog de aanpassing

aan toegevoegd te worden. De kosten per case voor een totaal digitaal model, inclusief tour, liggen

beduidend hoger.

6.2 Website en applicatie Websites en apps hebben beide hun eigen voordelen.

Websites lenen zich goed om veel informatie te verspreiden en worden gekenmerkt door

toegankelijkheid. Een website kan overal ter wereld snel bereikt worden en werkt eenvoudig.

Daarentegen is de retentie van websites laag: met een klik op het kruisje is een gebruiker weer weg

van de website. Websites worden voornamelijk bekeken op een groot scherm, zoals een laptop, PC

of Mac.

Apps staan op een smartphone of tablet geïnstalleerd. Hierdoor is een app ook eenvoudiger te

gebruiken op locatie. Door de gebruiker centraal te stellen, kan een app door beschikbare

gebruikersgegevens zorgen voor een vraag-gestuurde informatievoorziening. Bij het eerste gebruik

van een app duurt het langer voordat je de informatie vindt, dan bij een website, aangezien de app

gedownload moet worden. En ook het verwijderen van een app kost meer tijd dan het verlaten van

een website. Het openen van de app nadat hij geïnstalleerd is, kan echter met een enkele klik. Het

eerste gebruik is dus lastig, maar het gebruik bij ieder opvolgende keer is juist eenvoudiger. Deze

zogenaamde ‘entry’- en ‘exit’-drempels zorgen ervoor dat een app meer geschikt is voor taken die

vaker worden uitgevoerd. Een andere belangrijke mogelijkheid van apps is, om ze te gebruiken

wanneer er geen internetverbinding is. (Loo & Nagelkerke, 2016)

29

7. Bronnen

Audenaert, M. (2011). Inzetbaarheid van virtual reality en serious games in het architecturaal

ontwerpproces. Opgehaald van https://lib.ugent.be/fulltxt/RUG01/001/805/180/RUG01-

001805180_2012_0001_AC.pdf geraadpleegd op 1 juni 2018

Charlotte Maassen. (2012). Voluit vanaf 50 - deel 2. Familie kenniscentrum.

Gemeente Horst aan de Maas. (sd). Ondersteuning bij wonen, welzijn en zorg. Opgehaald van

https://www.horstaandemaas.nl/Inwoners/Ondersteuning_en_zorg/Ondersteuning_bij_won

en_welzijn_en_zorg geraadpleegd op 14 mei 2018

Gemeenteraad Horst aan de Maas. (2017). Verordening grondprijsmaatregelen ter stimulering

levensloopbestendige en/of gasloze nieuwbouwwoningen. Opgehaald van

http://decentrale.regelgeving.overheid.nl/cvdr/xhtmloutput/Historie/Horst%20aan%20de%2

0Maas/CVDR602132/CVDR602132_1.html geraadpleegd op 14 mei 2018

Kirti D. Doekhie, A. J. (2014). ouderen van de toekomst. Utrecht: Nivel.

Loo, D. v., & Nagelkerke, K. (2016, 03 oktober). website vs app wie wint het gevecht. Opgehaald van

appspecialisten: https://www.appspecialisten.nl/kennisbank/website-vs-app-wie-wint-het-

gevecht geraadpleegd op 5 juni 2018

Onze Taal. (2011, 08 september). Opgehaald van Levensloopbestendige woning:

https://onzetaal.nl/taaladvies/levensloopbestendige-woning/ geraadpleegd op 27 april 2018

Provincie Gelderland. (2011, november). Opgehaald van Leidraad opplussen:

http://www.invoorzorg.nl/docs/ivz/literatuur/53939%20Leidraadopplussen_provincieGelder

land.pdf geraadpleegd op 27 april 2018

Rijksoverheid. (sd). Kan ik een vergoeding krijgen als ik een woningaanpassing nodig heb? Opgehaald

van https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-en-ondersteuning-thuis/vraag-en-

antwoord/vergoeding-voor-woningaanpassing geraadpleegd op 14 mei 2018

Steeds meer ouderen op sociale media. (2017, 30 december). Opgehaald van https://www.cbs.nl/nl-

nl/nieuws/2017/52/steeds-meer-ouderen-op-sociale-media geraadpleegd op 02 mei 2018

Stef Blok, M. v. (2014, 04 juni). Opgehaald van Kamerbrief over langer zelfstandig wonen:

file:///C:/Users/leopt/Downloads/kamerbrief-over-langer-zelfstandig-wonen.pdf

geraadpleegd op 27 april 2018

Stimuleringsfonds Volkshuisvesting (SVn). (sd). Stimuleringslening. Opgehaald van

https://www.svn.nl/leningen/Horst-aan-de-Maas/Stimuleringslening-Duurzaam-Thuis-

Consumptief geraadpleegd op 14 mei 2018

Zuyd, H. (2017). Rapportage Levensloop bestendig wonen. Heerlen: Hogeschool Zuyd.

30

Bijlage 5: Kostenindicatie en vrijblijvende offerte Hi Leo,

Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken omtrent de ontwikkeling van een app. Ik wil nogmaals

benadrukken dat ik blij ben dat je AppMKB gevonden hebt; ik weet zeker dat we een prachtige app voor je

kunnen ontwikkelen.

Toelichting pakket optie,

Een app zoals besproken kunnen wij voor jullie realiseren binnen ons Advanced-pakket

(1895,-).

Binnen dit pakket kunnen wij onderstaande voor jullie realiseren,

• App in huisstijl • Bestelmodule

• Substructuur diverse productgroepen

• Product/Dienst toelichting

• CMS beheersysteem voor onder andere

o Analytische gegevens inzien

o Beheer inhoud

o Sturen van pushberichten

• Publicatie Apple

• Publicatie Google

Indien akkoord kan de offerte digitaal worden geaccepteerd waarna wij direct van start gaan met de

ontwikkeling van het prototype welke jullie vervolgens binnen een week van ons ontvangen.

Doormiddel van dit prototype gaan wij gezamenlijk de app finaliseren tot deze helemaal naar wens is.

Vervolgens publiceren wij de app en kan deze door gebruikers worden gedownload. We nemen op deze manier

dus al het nodige werk uit handen.

Toelichting maatwerk oplossing (fase 2),

In een tweede fase kunnen wij voor jou het proces automatiseren wat betreft de het versturen van de juiste

data naar de juiste leverancier.

De kosten voor deze ontwikkeling zullen neerkomen op een bedrag tussen de 10.000,- tot 13.000,-.

Het enorme verschil in prijs komt door de automatiseren van het versturen van de data.

Mochten er vragen zijn wat betreft de functionaliteiten of de offerte ben ik bereikbaar op 085-401 57 52 of

natuurlijk per e-mail.

Met vriendelijke groet,

Leonard Rampen

Direct telefoonnummer: 085 401 57 52

AppMKB

Hoofdstraat 66 · 7901JS · Hoogeveen

Algemeen telefoonnummer: 085 401 57 50