Eindrapport hartrevalidatie v2.1

download Eindrapport hartrevalidatie v2.1

of 115

Embed Size (px)

Transcript of Eindrapport hartrevalidatie v2.1

  • EINDRAPPORTAGE MINOR BUSINESS AGILITY Hartpatinten motiveren en activeren met behulp van IT

    Amriet Kalpoe, Clayton Croes, Steven Wetstein & Tony Nieuwenhuijs

    De Haagse Hogeschool | Peter Ritman & Roeland Loggen

  • 1

    Voorwoord: Gedurende onze praktijkopdracht hebben wij onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om hartpatinten te ondersteunen met technologie. Voor het onderzoek hebben we interviews en observaties gehad in verschillende plaatsen binnen Nederland. We hebben een veelbelovend concept ontwikkeld met een plan hoe we hiervan de realiteit kunnen maken. We hadden dit onderzoek niet op deze manier kunnen uitvoeren zonder de steun van verschillende stakeholders, waaronder het HAGA-ziekenhuis en de Hart & Vaatgroep. Hierbij willen wij graag ook de volgende personen bedanken, de heer Tinus Jongert, de heer Jan Kasdorp, mevrouw Marike Hamel, mevrouw Nensi Janssen, mevrouw Sifferina de Jong, mevrouw Ellis Avezaat, mevrouw Daphne Bloemkolk en alle patinten die ons geholpen hebben tijdens dit project. Wij hopen met dit rapport een stap te zetten naar een goede technologische ondersteuning voor hartpatinten.

  • 2

    INHOUD H1 Inleiding ....................................................................................................................................... 5

    H2 Opdracht ............................................................................................................................................ 6

    2.1 Opdrachtgever ............................................................................................................................... 6

    2.2 Onderzoeksteam ........................................................................................................................... 7

    H3 Aanpak ............................................................................................................................................... 8

    3.1 Design thinking .............................................................................................................................. 8

    3.2 Activiteitenlijst ............................................................................................................................... 9

    H4 Empathize .................................................................................................................................. 10

    4.1 Methodes & Technieken ............................................................................................................. 10

    4.1.2 Onderzoeksvragen ................................................................................................................ 10

    4.1.3 Interviews ............................................................................................................................. 11

    4.1.4 Observeren ........................................................................................................................... 11

    4.1.5 Mindmap .............................................................................................................................. 12

    4.1.6 Empathy map ....................................................................................................................... 12

    4.1.7 Projectplan ........................................................................................................................... 13

    4.2 Resultaten .................................................................................................................................... 13

    4.3 Huidige situatie ............................................................................................................................ 14

    4.3.1 Huidig proces ........................................................................................................................ 15

    4.3.2 Problemen huidige situatie .................................................................................................. 15

    4.4 Journey Map ................................................................................................................................ 16

    H5 Define ........................................................................................................................................ 18

    5.1 Features ................................................................................................................................. 18

    5.2 Jobs to be done ...................................................................................................................... 19

    5.3 Personas ................................................................................................................................ 20

    5.4 How Might We ............................................................................................................................. 24

    H6 Ideate ......................................................................................................................................... 25

    6.1 Welke functionaliteiten willen wij implementeren? ................................................................... 25

    6.2 Welke Ideeen zijn er? .................................................................................................................. 27

    6.2.1 Website/Webapplicatie: ....................................................................................................... 28

    6.2.2 App (Android, Windows Phone, iOS) .................................................................................... 28

    6.2.3 Wearable .............................................................................................................................. 28

  • 3

    6.2.4 Gamification ......................................................................................................................... 29

    6.2.5 Combinatorial Play ............................................................................................................... 29

    6.3 Afweging ...................................................................................................................................... 30

    6.4 App Requirements ....................................................................................................................... 31

    6.4.1 Gebruikersrequirements ...................................................................................................... 32

    6.4.2 Systeemrequirements .......................................................................................................... 33

    6.5 Validatie en feedback concept .................................................................................................... 34

    H7 Prototype & Test ....................................................................................................................... 35

    7.1 Paper Prototyping ....................................................................................................................... 35

    7.2 Resultaten uit de testfase van de Paper Prototype .................................................................... 40

    7.3 Hi-fidelity Prototype .................................................................................................................... 41

    7.4 Resultaten uit de testfase van de Hi-Fidelity Prototype ............................................................. 53

    7.5 Verwerken van het Feedback ...................................................................................................... 54

    Einde van de test fase. ...................................................................................................................... 60

    H6 Change Management ................................................................................................................ 61

    8.1 Wat is het doel, aanleiding en urgentie van de verandering? .................................................... 61

    8.2 Wat zijn kaders voor de uitvoering en wie zijn de betrokkenen (stakeholders)? ....................... 61

    8.3 Veranderbeleid ............................................................................................................................ 61

    8.4 Interventieplan ............................................................................................................................ 62

    8.5 Communicatieplan ...................................................................................................................... 62

    Communicatie methodes .............................................................................................................. 62

    8.6 Training en opleiding ................................................................................................................... 63

    8.7 Implementatie ............................................................................................................................. 64

    Bijlagen .................................................................................................................................................. 65

    Bijlage A: Intake interview met Tinus Jongert ................................................................................... 65

    Bijlage B: Expert interview met Marike Hamel ................................................................................. 68

    Bijlage C: Expert interview met Jan Kasdorp ..................................................................................... 70

    Bijlage D: Expert interview met Nensi Jansen .....................................................