Eindpresentatie

Laurence Tanamal & Tessa Klop

Wat gaan we vertellen?

● Curadomi● Doelstelling & vraagstelling● Deelvragen● Doelgroep● Onderzoekstype● Enquête● Conclusie

De opdrachtgever

Curadomi

● Christelijke organisatie voor thuiszorg● Curadomi wil mee met de tijd

Aan ons de taak om:

● De huidige cliëntcommunicatie in kaart te brengen

● Een een mogelijk advies uit te schrijven voor nieuwe of verbeterde vorm van communicatie

Doelstelling

“Het in kaart brengen van de huidige cliëntcommunicatie (1) van de doelgroep (2) en het benutten van deze informatie om zo tot een nieuwe of verbeterde vorm (3) van (digitale) communicatie (4) te komen.”

Vraagstelling

“Hoe ziet de huidige cliëntcommunicatie tussen de zorgvrager en zorgaanbieder (Curadomi) er uit en hoe kan deze informatie toegepast worden om zo tot een nieuwe of verbeterde vorm van (digitale) communicatie te komen?”

DeelvragenHuidige cliëntcommunicatie1. Hoe communiceert de hulpvrager momenteel met de zorgverlener? Doelgroep2. Welke doelgroepen zijn er?3. Waarin zijn deze doelgroepen verder te segmenteren?4. Welke doelgroep speelt de grootste rol?5. Welke rol neemt het religieuze aspect in bij de doelgroep?

DeelvragenVernieuwing of verbetering6. Wat is de tevredenheid van de doelgroep over de huidige vorm van communicatie?7. Heeft de doelgroep serieuze aanmerkingen over de huidige vorm van communicatie? Zo ja, welke?8. Welke ideeën heeft de doelgroep zelf over een verbeterde of nieuwe vorm van communicatie? Digitale media9. Welke vormen van digitale media worden door de huidige zorgverleners gebruikt?10. Wat is het effect van het huidige gebruik?11. Welke vorm van digitale media is het meesteffectief voor de doelgroep?12. Welke vorm van digitale media is realiseerbaar?

1. Hulpvrager/gebruikers diensten Curadomi2. (Professionele) hulpverlener

Doelgroep

Onderzoekstype

● Verklarend onderzoek○ Verklaring voor het probleem

● Exploratief onderzoek○ Huidige cliëntcommunicatie onzichtbaar

> onderzoeken ● Kwantitatief onderzoek

○ Cijfers en percentages

Enquête

Met hoeveel regelmaat heeft u contact met uw zorgaanbieder?a. Maximaal één maal per weekb. Meer dan één maal per week, maar niet dagelijksc. Eénmaal per dag of meer

Conclusie: Er is een laagdrempelige en snellemanier van communicatie nodig.

Enquête

Wat is uw tevredenheidscijfer (tussen 1 en 10) over de huidige communicatie met uw zorgaanbieder?8

Conclusie: De huidige vorm van communicatiewordt als ruim voldoende beschouwd.

Enquête

Ik ben in het bezit van een:a. Computer met internetverbindingb. Smartphone (mobiele telefoon met internet)c. Geen van beiden

Conclusie: Een manier om over te stappen op digitale communicatie is mogelijk. (Niet bij iedereen het geval!)

Enquête

Maakt u op het moment gebruik van een social media platform?a. Ja b. Nee

Enquête

Van welke social media platformen maakt u op dit moment gebruik?a. Hyvesb. Facebookc. Twitterd. Anders, namelijk __________

Conclusie: Er zijn mogelijkheden binnen social media. Bijvoorbeeld gebruik maken Hyvesgroepen.

Enquête

Bent u bereid lid te worden van een social media platform zodra uw zorgverlener via deze weg contact met u wilt onderhouden?a. Ja b. Nee

Enquête

Zou u met Curadomi in contact willen komen via een bestaand of nieuw ontwikkeld netwerk?a. Een bestaand netwerk (bijvoorbeeld Hyves of Facebook)b. Een nieuw ontwikkeld netwerk van Curadomi

Conclusie: Het is mogelijk om een nieuw social media platform op te zetten of een andere vorm van digitale

communicatie, zoals een applicatie.

Enquête

Heeft u zelf ideeën over een verbeterde of nieuwe vorm van communicatie?a. Neeb. Ja, namelijk een beter beeld geven van hoe druk de zorgverleners op het moment zijn Conclusie: Belangrijk. Er wordt soms last ondervonden aan

de beschikbaarheid van een zorgverlener en de transparantie in de momenten dat de zorgverlener het druk

heeft.

Conclusie● De huidige vorm van communicatie is goed● Er liggen mogelijkheden binnen nieuwe en digitale media● Digitale media is (nog) geen vervanger van de huidige

vorm van communicatie● Geleidelijk opstarten (Skype, applicaties etc.)

Bedankt voor uw aandacht!