Eind presentatie
-
Upload
pvcreation -
Category
Documents
-
view
309 -
download
0
description
Transcript of Eind presentatie
Groep 6Patrick Venendaal
Roger ThijssenJarno van Deuveren
Sander Pastink
Hoe zou je vanuit het ziekenhuis de patiënt en de mantelzorg beter kunnen begeleiden bij het ontslag?
Vraagstelling
Gekozen RichtingVoortraject van het ontslag binnen het ziekenhuis
Een product of dienst ontwerpen voor tijdens het ontslagtraject waarbij de patiënt en/of mantelzorger
beter voorbereid en zelfverzekerder is en hierdoor een prettigere ervaring beleeft.
Visie
Het ideale ontslagtraject creëren (voor patiënt en mantelzorger)
Doel
Onderzoeksmethodes• Deskresearch• Brainstorms• Sensitizer• Indiviuele Sessies
DeskresearchSTAKEHOLDERDe patiënt heeft veel verschillende stakeholders om zich heen waar rekening mee gehouden moet worden. Elke stakeholder heeft zijn eigen functie en eigen verantwoordelijkheden.
MEZZO• Hoeveel mantelzorgers zijn er in Nederland? • Wat is mantelzorg? • Is mantelzorg verplicht? • Waar kan ik hulp aanvragen? • Bestaat er een vergoeding voor mantelzorg?
DeskresearchONTSLAGTRAJECT ZIEKENHUISEr zijn binnen het ziekenhuis twee paden die bewandeld kunnen worden. Het eerste pad is wanneer de patiënt binnenkomt op afspraak, het tweede pad is wanneer de patiënt binnenkomt met spoed.
MANTELZORGMantelzorg is de zorg voor chronisch zieken, gehandicapten en hulpbehoevenden door naasten: familieleden, vrienden, kennissen en buren. Daarnaast gaat het om langdurige zorg die onbetaald is.
Sensitizer
“Prettig dat ze snel bij mij waren en wisten wat er mis was”Jan 89jaar “Wilde meer weten wat er aan
de hand was”Bert 73jaar
“Mantelzorger en patiënt moeten een goed team vormen.”
Individuele Sessies
“Mantelzorg is een plicht”
“Minder is meer”
“Goed begin is het halve werk”
“Ik weet waar mijn zorg begint en ophoudt”
Individuele Sessies
GezelligheidDe patiënt had altijd graag mensen om zich heen. Omdat het vaak eenzaam kon worden als hij de hele dag thuis zit.
SmileDe patiënt was altijd vrolijk en opgewekt naar de mantelzorger en andere mensen
OorHet was vaak het geval dat de patiënt niet goed luisterde naar de mantelzorger en zijn/haar eigen plannetje trok.
Individuele Sessies
BehandelingDe participant vond het belangrijk dat ze meteen na de behandeling zelf op de hoogte werd gesteld door de specialist hoe alles was verlopen en hoe het herstel verder zal gaan.
“Wil graag snel mogelijk worden ingelicht. Het is Belangrijk om direct te weten waar ik aan toe ben, zodat ik niet met vragen blijf zitten.”
Analyse Sessie
Conclusies uit de Deskresearch, Sensitizer, Individuele sessies kwam elke keer de tijdslijn terug.
Met deze tijdslijn hebben we uiteindelijk ons concept kunnen creeëren.
Onderzoeksuitkomsten• Teveel informatie ineens• Wisten vaak niet waar ze verdere informatie konden vinden• Ouderen worden beter begeleid dan jongeren• Elk ziekenhuis heeft zijn eigen systeem
Het Concept• Doelgroep
• Heupprothese revalidatie, patiënten doelgroep was te groot om voor elke patiënt het concept te ontwikkelen
• Informatie verdelen• Informatie komt niet meer in één keer maar de
patiënt/mantelzorger wordt geleidelijk ingelicht.
• Tastbaar & interactief:• Mensen worden uitgedaagd zelf iets in te vullen
en mee te brengen naar het ziekenhuis bezoek
• Mantelzorger meer betrekken• Wilt ook graag op de hoogte gehouden worden
van alle informatie en behandelingen
Concept fasenPreoperatief onderzoek
BehandelingHerstel periodePre-ontslagdag
Ontslagdag
Tijdlijn
PreoperatiefOnderzoek
Behandeling
Herstel periode
Pre-ontslagdag
Ontslagdag
WaaromGoede voorbereiding
DuidelijkAlles omvattendAltijd bij de hand
Terug grijpen
Bedankt voor uw aandacht
Vragen?