HET SUCCES VAN THUISARTSHealth meets Digital

FLOOR VAN RIETUX Designer

TON DRENTHENTeamleider Thuisarts

HEALTH MEETS DIGITAL

Doelen

• Ondersteuning voorlichting huisarts en patiënt/burger

• Betrouwbare onafhankelijke info vóór, tijdens en na het consult

DOELEN EN KENMERKEN

Kenmerken

• Info makkelijk te vinden

• Verschillende zoekingangen

• Herkenbare situaties

• Begrijpelijke en gelaagde info

• Handelingsgericht

• Interactief

MIJLPALEN EN SUCCESSEN

22 maart 2012

LANCERING MINISTER SCHIPPERS

INNOVATIEPRIJS ZORGVERZEKERAARS

NEDERLAND 28 nov 2013

LANCERING THUISARTS.NL-APP

Eind 2013

WINNAAR HEALTH APP AWARD

2015

UITBREIDING MEDISCH SPEC.

INFORMATIE 2016

WEBSITE HET JAAR

2016

• 90% huisartsen gebruikt het tijdens consult

• 65.000-100.000 bezoekers per dag

• > 200.000 app-downloads

GEBRUIK THUISARTS.NL

Huisarts & Wetenschap, mei 2015

WEL OF NIET NAAR DE HUISARTS NA BEZOEK THUISARTS?

• LUMC onderzoek, BMJ open • 2009 – 2014 • Lancering Thuisarts.nl 2012 • 912.000 patiënten • 18,1 miljoen contacten met huisartspraktijk

THUISARTS ONDERZOEK

UITKOMSTEN• 2 jaar na lancering 12% afname contacten • Vooral telefonisch en korte consulten • Ook bij ouderen en lage SES • Controle groep met klachten niet op Thuisarts:

geen afname!

SUCCESFACTOREN• Onafhankelijkheid • Betrouwbaarheid • 9.000 Ambassadeurs • Lay-out / SEO • Laaggeletterden • Patiëntenparticipatie

ONTWIKKELINGEN• Uitbreiding met informatie over

behandelingen in ziekenhuis (FMS) • Aanvulling met GGZ-onderwerpen • Wachtkamerschermen E-health toepassingen • Online beslisondersteuning • Realisatie nieuwe versie Thuisarts.nl

HEALTH MEETS DIGITAL

Patiënt centraal

Wetenschappelijke basis

Integratie in zorgproces

Standaarden en toegankelijkheid

Privacy en security

Testen en valideren

Agile werken

1

2

3

4

5

6

7

7 SUCCESFACTOREN

1PATIËNT

CENTRAAL

2WETENSCHAPPELIJKE

BASIS

THUISARTS.NL: “GEVALIDEERDE CONTENT GESCHREVEN DOOR HUISARTSEN”

3INTEGRATIE

IN HET ZORGPROCES

HUISARTS: “VOORLICHTING AAN PATIËNTEN VOOR, TIJDENS EN NA

HET CONSULT”

4STANDAARDEN EN

TOEGANKELIJKHEID

5PRIVACY EN

SECURITY

ISO9001 & ISO27001 GECERTIFICEERD

6TESTEN &

VALIDEREN

Rapid Iterative Testing and Evaluation

Feedback verwerken

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Testen bij aantal

deelnemers

Feedback verwerken Feedback verwerken Feedback verwerken

TEST, TEST, TEST

Het onderscheid tussen onderwerpen en situaties is in het

zoekresultaat verwarrend. De bovenste items worden genegeerd.

De alfabetische overzichten werden alleen op verzoek gebruikt.

De kolomweergave maakt het lastig om te scannen.

Op mobiele devices heeft de bezoeker niet in één oogopslag een

beeld bij de volledige inhoud van de situatiepagina.

7AGILE MATIG

WERKEN

AGILE MATIG WERKENOnze werkwijze

HET SUCCES VAN THUISARTSDank voor jullie aandacht