1.Social media en gemeenten in Nederland Inhoud presentatie1. Wie ben ik?2. Resultaten onderzoek 2011 en vooruitblik 20123. Eerste resultaten onderzoek: social media around the world4. Eerste resultaten onderzoek: zit de burger wel op u te wachten?

2. Wie ben ik? 3. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland 4. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoekAlgemeen:420 (deel)gemeenten benaderdVragenlijst per e-mail met 10 vragenRespons van 291 gemeenten (69%)Grootte van gemeente bepaalt inzet op social media: 90% gemeenten < 10.000 inwoners geen gebruik SM 81% gemeenten > 100.000 inwoners veel gebruik SMTotaal: 50% van gemeenten scoort 10 punten of hoger86% van gemeenten heeft intentie om meer gebruik te gaanmaken van social media 5. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoegSocial media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederlanden gemeenten in NederlandResultaten onderzoekTop 10 gemeenten eerst: Top 5 gemeenten nu:5.Delft (78)6.Hoorn (69)7.Rijnwoude (64)8.Voorschoten (47)9.Amstelveen (46) 6. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoekNog enkele feitjes: 43% heeft geen social media strategie opgesteld 52% heeft geen social media beleid voor medewerkers 51% maakt geen gebruik van interne social mediainstrumenten 44% maakt gebruik van Yammer, waarvan 48% "beperkt 23% van de gemeenten heeft formatie, 4% van de gemeentenheeft budget beschikbaar voor (het gebruik van) social media 7. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Mijn advies:De social media vijf punten trap: 8. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Mijn advies:Social MediaIntegrerenIn je overallCommunicatiestrategieHet SMINK-model 9. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland 10. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Vooruitblik 2012 Samenwerking met de Universiteit van Amsterdam Naast de resultaten van het onderzoek zullen er een aantalinhoudelijke hoofdstukken aan het onderzoek wordentoegevoegd, waaronder: De wetenschap achter social media. Webcare: welke tools werken er in je voordeel? E-participatie via social media: hoe doe je dat? Social media en de gemeenteraad: de echte democratie? De ROI en ROP van social media: het is wel te berekenen. Crisiscommunicatie: is een crisis via social media tebeheersen? 11. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland SMATW onderzoek 366 steden in de hele wereld benaderd via e-mail en twitter 63 steden hebben vragenlijst (online) ingevuld (28-05-2012)Een overzicht van de steden die hebben meegewerkt: 12. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoegSocial media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederlanden gemeenten in Nederland Stockholm RigaVancouver BurnleyLiverpool Hamburg WarsawDresden Wiesbaden Brussel AntwerpenGrevenbroichBoise Montreal StuttgartZurich Inssbruck Wenen Lake CitySpringsMI Lansing,Salt ColoradoCleveland BostonBordeaux GeneveBologna Toulouse Cincinnati Florence Rimini Barcelona Kocaeli Oklahoma Philadelphia Washington D.C. Lorca Murcia Athene JacksonvilleTampa, FLSt. Petersburg, FL Taipei ManausBrasilia CairnsPorto Alegre PerthBrisbaneCape townGold Coast MontevideoAucklandHamilton ChristchurchDunedin 13. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek 14. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek 15. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoekTo communicate in times of disaster and emergency. Mobile phone signalseems to stay strong & people rely heavily on our social media during cycloneseason (Nov-Apr) 16. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek 17. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek 18. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoegEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland 19. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoegSocial media Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederlanden gemeenten in NederlandIdee Willen mensen wel social media gebruiken wel communiceren die communiceren met hun gemeente via social met hun media? gemeente via social mediahttp://www.thesistools.com/web/?id=273663 Een simpele rekensom01-2011:780.559 inwoners in Amsterdam79%:616.642 lid van een netwerksite58%:357.652 lid van Facebook 20. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Kanaal aantal Via Mail: 11546 (15%) Twitter:50966 (21%) Facebook: 37535 (11%) Linkedin: 632 164 (53%) Linkedin groepen:70.071 RTs op Twitter: 69.052Totaal:140.754Totaal gereageerd (28-05)3110,22% 21. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Welke kanalen Gebruikt u zelf? 22. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Via welk kanaal zou u Willen communiceren Met uw gemeente? 23. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Via welk kanaal zou u Informatie willen Ontvangen van uw Gemeente? 24. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Resultaten onderzoek Vraag: Over welke zaken zou u Via social media met uw Gemeente willen communiceren? 25. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Social mediaEen onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland en gemeenten in Nederland Dank u wel voor uw aandachtDavid KokMail:david@dkNL.nuMobiel:06 514 73 087Twitter: @DavidkokWebsite: www.dkNL.nu