eFinancials 2010 Pascal Spelier - Finno blog - ABN AMRO
61
Innovatie in de financiële sector, nu belangrijker dan ooit Pascal Spelier ABN AMRO Bank N.V.
description
Transcript of eFinancials 2010 Pascal Spelier - Finno blog - ABN AMRO
Innovatie in de financiële sector, nu belangrijker dan ooit
Pascal Spelier
ABN AMRO Bank N.V.
Inhoudsopgave
Wat zijn de Key Drivers voor innovatie?
Trends om serieus te nemen
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
Groei door onderscheid
Innovatie laat ondernemingen groeien
Gartner voorspelt dat de helft van de banken in 2013 nog steeds geen formeel innovatieprogramma en bijbehorend budget zal hebben.
Concurrentie zou innovatie moeten stimuleren
[ finno][ finno]
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Paul Say, Head of Marketing at first direct, commented on the launch: "For 21 years, first direct has pioneered innovative communication with its customers. The launch of Beta Lab is the next step on our customer relationship journey following the successful launch of Talking Point last year.
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
De wereld verandert,
de klant verandert
Klanten willen meer zelf regelen
Klanten staan open voor ‘Wisdom of Crowds’
Klanten eisen transparantie en eenvoud
De toekomst gaat nog meer om het klantbelang centraal stellen: luisteren, leren en aanpassen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk
economie
Schaarste versus overvloed Kapitaal, arbeid, grondstoffen versus media,
software en services (kennis gedreven) Geleidelijk versus exponentiële groei Betaald versus gratis Harmonieuze versus disruptieve innovatie Eliminatie van het intermediaire kanaal Mensen zijn meer en meer online te vinden
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Google heeft wereldwijd ruim 200
bankvergunningen
[ finno][ finno]
Mensen zijn meer en meer online te vinden
[ finno][ finno]
De Key Drivers voor innovatie
Groei door onderscheid
De wereld verandert, de klant verandert
De ‘nieuwe’ regels van de netwerk economie
De krediet crisis, laten we opnieuw beginnen
[ finno][ finno]
De kredietcrisis, laten we opnieuw
beginnen
De kredietcrisis stond aan de basis van de recessie
De huidige schadebeperking leidt tot een verminderde innovatiekracht op de korte termijn
Het vertrouwen moet worden herwonnen
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Het vertrouwen moet worden
herwonnen
De klant moet (nog) meer centraal staan
Het gaat om ‘customer advocacy’
De marketingcommunicatie evolueert van zenden (monoloog) naar dialoog en interactie
[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Zal crowdfunding de hype overleven?
*slechts een paar[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Zal crowdfunding de hype overleven?
*slechts een paar[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Zal crowdfunding de hype overleven?
[ finno][ finno]
Social media is geen gril
Social media brengt een fundamentele verschuiving tot stand in de manier waarop we communiceren
Stills from Youtube movie ‘Social Media Revolution 2’
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Trends om serieus te nemen*
Niet-banken, zoals retailers, online bedrijven en telecomproviders doen hun intrede
Social Media is geen gril
Zal crowdfunding de hype overleven?
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
[ finno][ finno]
Sit back and relax
Er is best veel innovatie, maar de meeste innovatie ontstaat niet bij financiële instellingen
Financiele instellingen moeten innoveren, het zal hen helpen dichter bij hun klanten te komen en het vertrouwen te herstellen
Innovatie kan op meerdere vlakken: producten en diensten, business model, distributiekanaal, etc.
[ finno][ finno]
![Mes Chaussettes Rouges uitpak party - [finno]](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/55b1a659bb61ebb3388b45bf/mes-chaussettes-rouges-uitpak-party-finno.jpg)
