Efficiënte bedrijfsvoering in de zorg
30
WELKOM Lean-AFAS: een gouden combinatie Efficiënte bedrijfsvoering met Lean-AFAS optimalisatie Woensdag 6 maart 2013 Paulien Nienhuis en Margriet Bolt
description
Tijdens de zorgsessie in het AFAS theater hebben Paulien Nienhuis en Margriet Bolt een presentatie gegeven over de gouden combinatie tussen Lean Management en AFAS.
Transcript of Efficiënte bedrijfsvoering in de zorg
WELKOM
Lean-AFAS: een gouden combinatie
Efficiënte bedrijfsvoering met Lean-AFAS optimalisatie
Woensdag 6 maart 2013
Paulien Nienhuis en Margriet Bolt
GJALDIntroductieG
WIE IS GJALD
Gjald wordt gedreven door innovatie in bedrijfsvoering. Door het combineren van Lean procesoptimalisatie met slimme softwaretoepassingen is Gjald in staat bedrijfsvoering echt te innoveren en professionaliseren.
Vestigingen in Drachten, Groningen en (binnenkort) Amersfoort
Circa 25 professionals Landelijk opererend
INTRODUCTIE| GJALD
Even voorstellen
VOORSTELLEN| GJALD
Paulien Nienhuis
• Adviseur
• Bedrijfskundige• Lean Black Belt
• Werkzaam bij :MKB, Zorg, Overheid
• Zachte optimalisatie• Focus op proces (mens)
Margriet Bolt
• Adviseur
• AFAS Expert HRM/Payroll• P&O-adviseur
• Werkzaam bij :MKB, Zorg, Onderwijs
• Harde optimalisatie• Focus op proces (systeem)
ONZE ERVARING & INTRODUCTIE LEAN
Paulien NienhuisG
Uitdagingen van de zorgsector
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Continue druk op verbetering van de dienstverlening Minder geld of wegvallen van activiteiten Hoge overheadkosten Cliënten kunnen steeds makkelijker diensten op kwaliteit
en prijs vergelijken
Behoeften in de zorgsector
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Kostenreductie Meer inzicht in eigen prestaties (financieel en niet financieel) Intensiever relatiebeheer
Hoe spelen zorginstellingen daarop in?
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Lean in het primaire (zorg)proces
Inzet van AFAS software in de bedrijfsvoering
Waar ligt nog een kans?
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Lean inzetten in combinatie met AFAS t.b.v. efficiënte
bedrijfsvoering
Waar leidt efficiënte bedrijfsvoering toe?
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Reductie van kosten Tevreden patiënten/ klanten (ook: medewerkers) Productieve medewerkers Hoger rendement
Vraagt om optimale samenhang tussen mensen, processen en
besturingssysteem (IT)
Wat zien we in de praktijk?
Aankoop AFAS
Basis live AFAS
Gewenste interventie met Lean
Huidige interventie
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Wat zien wij: Onvoldoende aandacht veranderkundige kant
Optimalisatie stagneert
Risico:Voordelen software niet volledig benut
Wat zien we in de praktijk?
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Wat zien we in de praktijk?
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
‘Gedrag van de leiders is verandering in actie’Prof. Wierdsema
AFAS-optimlisatie is verandertraject!
ERVARINGENPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Lean management
Een managementfilosofie uit de Japanse Toyota-fabrieken
Biedt een instrumentarium te werken aan het verbeteren
van kwaliteit, efficiëntie en het beheersen van kosten
Dienstverlening in Nederland begint vanaf 2008/2009
nadrukkelijk aan te sluiten
LEANPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Wat is Lean management?
LEANPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Wat is Lean management?
LEANPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Wegnemen van verspillingen uit het proces zoals: Onnodige overdrachten Corrigerende werkzaamheden Dubbele vastleggingen Papierwinkel Controles Gebrek aan standaardisatie (ieder eigen werkwijze) Bewerkelijke sturingsinformatie Ontbreken van kwaliteitscriteria in proces (ieder geeft eigen
invulling)
Wat is Lean management?
LEANPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Hoe Lean-inzichten inzetten?
LEANPAULIEN NIENHUIS | GJALD
Processen in kaart brengen en herontwerpen (m.b.v. basisprincipes)
Medewerkers uit de processen betrekken en niet (alleen) applicatiebeheerder en functioneel beheerder
Inzetten van procesconsultants (naast technisch consultants)
Draagvlak creëren en deskundigheid van medewerkers optimaal inzetten
VOORBEELDCASUSMargriet BoltG
De opdracht
VOORBEELDMARGRIET BOLT | GJALD
De ZorgZaak: thuiszorgorganisatie met circa 1000 medewerker hoofdvestiging in Hoogeveen
Gjald: procesarchitect, procesbegeleiderAFAS: software-leverancier, inrichting
Zo efficiënt mogelijke inrichting van bedrijfsvoering, in het bijzonder HRM-Payroll
Onze aanpak bij AFAS-optimalisatie
VOORBEELDMARGRIET BOLT | GJALD
Borging in AFAS
• Leer• Een• Ander• Nadenken
De aanpak
AANPAKMARGRIET BOLT | GJALD
In workshops processen uitwerken en creëren van draagvlak
De aanpak
AANPAKMARGRIET BOLT | GJALD
Processen op hoofdlijnen in kaart brengen (afdelingsgrenzen vervagen)
De aanpak
AANPAKMARGRIET BOLT | GJALD
Gezamenlijk proces in kaart brengen
De aanpak
AANPAKMARGRIET BOLT | GJALD
Verspillingen uit de processen halen (streven naar optimale inrichting)
De aanpak
AANPAKMARGRIET BOLT | GJALD
Processen borgen in InSite
Tot slot: pak optimalisatie positief op
AANPAKMARGRIET BOLT | GJALD
The Pianostairs – fun theory
GVragen?
Bedankt voor uw aandacht, kijk voor meer informatie op www.gjald.nl
GRONINGEN DRACHTEN AMERSFOORT (binnenkort)
