WIJKSTEUNPUNTEN WONENGastcollege HvA SJD | PARTICIPATIE bij het WONEN

3 maart 2015| Ingrid Houtepenstedelijk bureau wijksteunpunten wonen

2

facebook.com/wswonen

3

4

WIJKSTEUNPUNTEN WONEN

Waar en waarom

Vraag en aanbod

Structuur en organisatie

5

WIJKSTEUNPUNTEN WONEN

Gratis en onafhankelijk

advies over wonen voor

alle Amsterdammers

6

VIJF BASISTAKEN

Vijf basistaken (voorwaarde subsidie)

1. Voorlichting en hulpverlening

2. Ondersteuning bewonersgroepen

3. Stimuleren betrokkenheid bewoners, participatie

4. Versterken belangenbehartiging op stadsdeelniveau

(Huurdersvereniging, huurdersplatform)

5. Signalering ontwikkelingen en knelpunten

Wijksteunpunten Wonen 2014

11.550 klanten in Amsterdam

Top drie van individuele vragen:

1. Huurprijs en bijkomende kosten

2. Onderhoud

3. Huurbescherming

2.476 maal (aanzet tot) huurprocedure

80% afgeronde procedures positief voor huurder

€ 1.233.000 woonlasten bespaard jaarbasis

8

INDIVIDUELE ONDERSTEUNING (Extreme) huurprijzen

(Ernstige) onderhoudsklachten

Steeds meer huurcontractsvormen

Ingrijpende plannen van verhuurders

Groot onderhoud en renovatie

Splitsen en verkoop

Wens tot energiebesparing

9

HUISBEZOEK: onderzoek, objectiveren, beschrijven

Bijdragen aan oplossing, communicatie, betrokkenheid

Voorlichting verantwoordelijkheid H / VH

Check eerder contact H / VH

Schriftelijke onderbouwing van mogelijk

geschillen, objectiveren

Ernstige kwesties bij corporaties:

“troubleshooters”, signalering huurderskoepels

Geen oplossing? Procederen, bouwtoezicht, etc.

11

Mag dat?

Je tante belt in paniek, het lekt al dagen maar de verhuurder doet niets. Ze is van plan te stoppen met het betalen van de huur totdat het is gerepareerd

Mag dat?

12

PARTICIPATIE BIJ WONEN

Participeren: actief deelnemen

Deelnemen aan (publieke) besluitvorming

Individueel

Groepen

SAMEN AAN DE SLAG

Overlegwet: invloed georganiseerde bewoners

Complexklachten: inventarisatie en bundeling

Agenda: (meerjaren) onderhoudsprogramma

Onderhoud vaak jarenlang onder druk

14

VAN ACTIE NAAR OPLOSSING Aireyblokken omgeving Burg. de Vlugtlaan

Bouwjaar 1953, vaak geen CV, enkel glas,

achterstallig onderhoud

90% van de huren verlaagd door Huurcommissie

Stedelijk vernieuwingsgebied,

geld corporatie op

RESULTAAT COLLECTIEVE

BEWONERSACTIE

16

OF AL 25 JAAR

GEEN ONDERHOUD EN

DAN EEN BRIEF

IN DE BUS

17

PLANNEN VAN VERHUURDERS

Goede informatievoorziening essentieel

Betrokkenheid huurders vanaf de start

Perspectief voor de toekomst

Kaderafspraken bij vernieuwing en verbeteren

van woningen: proces overleg en rol bewoners

19

AMSTERDAMSE KADERAFSPRAKEN

Snel informatie naar huurders en organisaties

Oprichting bewonerscommissie bij de start

Woonwensenonderzoek onder iederreen

Rechten in het overleg: informatie, second

opinion, achterbanraadpleging, gekwalificeerd

advies, motivatieplicht

Individuele rechten: renovatievergoeding,

verhuisvergoeding, wisselwoning, etc.

20

WAT DOET HET WIJKSTEUNPUNT Ondersteunen bestaande bewonerscommissies

Empowerment huurders die niet gewend zijn om

te participeren in het wonen

Goede, onafhankelijke informatie

Helpen oprichten nieuwe bewonerscommissies

Zo nodig: ondersteunen juridische procedures

Meepraten over verbetering Kaderafspraken

21

N

22

BEVORDEREN PARTICIPATIE

Basiscursus Wonen en Leefbaarheid

Vrijwilligers betrekken bij het werken aan wonen

Spreekuren Woningnet

Wooncoaches 65+

Trainingen Verenigingen van Eigenaren

Voorlichting Energie besparen = Geld besparen

Actieve benadering, specifieke woning of

specifieke groep bewoners

23

ENERGIEBESPARING Woonlasten steeds hoger: niet alleen de huur

Mondiale, landelijke en stedelijke CO2

doelstellingen

Energielabel / energieprestatie

Gedrag, gebouw, installatie

24

WAT DOET HET WIJKSTEUNPUNT Energiecheck bij huisbezoek

Energieadviseurs

Met bewoners onderbouwde plannen maken

Redelijk voorstel aan de verhuurder (BW7:243)

Specifieke deskundigheid bij renovaties

Voorlichting over gedrag en zelf verbeteren

Second opinion

Oordeel over energielabel

25

DOEN JULLIE OOK MEE?

26

ZEGT HET VOORT !

MEER WETEN?

www.wswonen.nl

www.huurders.info

facebook.com/wswonen

@wonen

@verhuurgedrag