Eerst klanten houden dan nieuwe maken!

Een programma

van:

Enkele publicaties

3Auteur, columnist, spreker, trainer, coach voor starters.

Huidige situatieRevers marketing5 manieren klanten houden5 manieren klanten makenHerkennen van en inspelen op gedragVerkopen zonder weerstandenTips & Tricks Vragen beantwoorden

4Programma

Het ‘slagveld’Concurrenten

Te nieuwTeveel/tegelijk

Zielepoot Zonder Poen

Niet al te kritischVakman/vakvrouw

Communicatie

Aanatl kunstjes

Alleen

60+’ers

Waar haalt u het vandaan?

Wat was/is hun geheim?

AfkomstStudieresultatenDyslectischIndividualistischEigenzinnigRisicobereidheid

Multi Miljonairsformule

http://rentapen.nl/downloads

Oude marketingOndernemer bepaalt

boodschap

Grand Canyon Marketing

BrochureNieuwsbriefDirect MailTelemarketingWebsite/brochureOpen huisOpen coffee’sBeurzen

Gebruikelijke marketing

Reverse marketing

Nieuwe marketing

?

De klant bepaalt!

Klanten vasthouden

De elastiek-methode

•Koopfrequentie•Volume vergroten•Nieuwe producten•Aandacht

Voorkom Klantenmoord.

Voorbeelden• Slecht communiceren• Te laat communiceren• Verkeerde werkwoorden• Niet bereikbaar• Klachten afhandeling• Algemene Voorwaarden• Beloftes niet nakomen• Overal geld voor vragen• Deadlines

10 Gouden regels om nieuwe klanten te maken

1. Sociale media = geen optie 2. Digibeten = omzetverlies 3. Verkoopproces = inkoopproces 4. Telling = not selling 5. Eigen business = onbelangrijk 6. Koud bellen = tijdverspilling 7. Offertes = geen prijsopgave 8. Acquisitie = zichtbaarheid 9. Netwerken = geen acquisitie10. Korting = >werk/<winst

ActiesWees zichtbaarWebsiteSociale mediaVideo WebinarBlogOpen dagWorkshopPersberichtenIntermediairsSnelheidStuntenNetwerkclubsAffiliate webmarketing

VisitekaartjeIntroductiesBuitenlandMeer verkopers!Bellen i.p.v. mailenBeursRadio/TVViral marketingFotomarketingAanbestedingenQR/ReclameEnquêtesGoed doelSponsoring

Sociale media als omzetgenerator B2B

Sociale media als omzetgenerator B2C

Linkedin 48%

Twitter 14%

Facebook 8%

Pinterest >3%

MKB30% is actief60%: 12% meer omzetZZP’ers95% actief65 % haalt omzetRetail<50% actief95% haalt omzet!

Elevator pitch

14-04-2023 27

NetwerkbijeenkomstGesprek met prospectVideo pitch YouTubeVideo pitch websiteBio Pitch

Gedragsherkenning

Dominant gedrag

Hier en nuOngeduldigImpulsiefDirectBesluitvaardigContactvaardigSnelle beslisserEigenwijsA-diplomatiek

GevoeligEgo belangrijk EmotioneelGeneralistChaotischZelfbewustEffectiefDoelgericht

Afstandelijk gedrag

Toekomst gerichtGeduldigAfstandelijkRationeelEfficiëntCijfers en feiten belangrijkTrage beslisserLuistertHeel precies

IndirectDiplomatiekFormeelGeorganiseerdRem op emotiePlannerKan vaag zijnDoelgericht

Sociaal gedrag

VerledenSterk geheugenEmotioneelAltijd vriendelijkAmicaalGeneralistVan hak op de takMeegaandGezellig

RelationeelChaotischHekel aan conflictenindirectTrage beslisserKan moeilijk nee zeggenBeloven meer dan ze kunnen waarmaken

Met wie komt u in conflict op basis van gedragskenmerken?

Consequenties gedragskeuze

Verkopen zonder weerstanden

Offertes die scoren!

10 Gouden regels

1. Expliciet 2. Gericht aan KGB 3. Leesbaar voor leken 4. Leesbaar voor specialisten 5. SPIN-volgorde 6. Uniek aanbod 7. Illustratief 8. Binnen budget 9. Verkoop voordelen10. Levertijd en voorwaarden

Omzetten offertes in opdrachten

1. Vervolgafspraak2. Actie aankondigen3. Faxen, mailen, bellen

4. Aanvullingen5. Andere contactmomenten6. Pro actief werken

De 72 uur regel van Dr. PhilDe 72 uur-regel van Dr. Phil

Rentapen.nl

Netwerken

U kunt mij alles vragen over …..Ik ben geïnteresseerd in …….