Een nieuwe

communicatieaanpak

De verdieping

16 november 2012

Johan van der Zanden &

Louise Meijer

Bij Nederland

Vrijwel iedereen kent de ING

geholpen bekendheid spontane bekendheid

Bron: Mindworld, imago-onderzoek banken

Kiezen voor een duidelijk eigen plek ING spreekt vooral behoeften aan van segmenten: affiniteit en vrijheid

* Uit TNS Nipo positioneringsonderzoek. Zij hanteert het zgn. Needscope model voor merkpositionering N=1700

SNS Bank

Heel Nederland vatten: mentaliteit

Raak de mentaliteit van heel Nederland: wat ons bindt en wat ons maakt.

Campagnestructuur

Mentaliteit Wat is de Nederlandse mentaliteit die ons bindt waar we

hier op inspelen?

Inzicht Wat speel er op dit moment bij de Nederlander waar wij

van betekenis kunnen zijn en onze betrokkenheid tonen?

Rol ING Wat gaan we dus doen dat bijdraagt aan een betere

financiële situatie voor de Nederlander?

Bewijsvoering Met welke producten, diensten, tools of middelen gaan

we bijdragen aan een betere financiële situatie voor de

Nederlander?

“Oranje is ING” meetlat

Oranje is niet alleen een kleur, maar ook een mentaliteit

Het is Oranje en past binnen de merkstrategie als het 4xWAAR is:

1. WAAR over Nederland

Vertrekt het vanuit een Nederlandse mentaliteit die ons allemaal bindt?

2. WAARde voor de klant

Heeft het waarde voor de klant als het gaat om zijn financiële situatie?

3. WAARden van ING

Past het bij ING en onze centrale waarden: persoonlijk, servicegericht, actief, open & eerlijk?

4. WAARachtig

Tonen we betrokkenheid en laat het zien dat we naast de klant staan in goede e ́n in slechte

tijden?

Televisiecommercial

Vind ik oranje volgens….

Rutger Hauer: “Oranje is meer dan een kleur”

Anniek Kortleve: “Oranje ben ik”

Fotomodel in Parijs, onder andere in nieuwe campagne Balenciaga.

Tagi broers: “Oranje zijn wij”

Beste haring van Nederland, begonnen op 11 jarige leeftijd in de visafslag. Nu succesvol MKB bedrijf van

turkse ondernemers. Zoals zo velen.

Marlies Hak: “Oranje is vooruit willen”

Aanvoerder Solar team. Op technische innovatie loopt onze land vaak voorop.

Jasper Schuringa: “Je nek uitsteken”

Tijdens een vlucht naar Detroit stond hij op om een terrorist te overmeesteren.

Ron Blaauw: “Op je bek durven gaan”

Altijd op zoek naar topkwaliteit: hij schenkt Nederlandse wijn in zijn restaurant.

Vind ik oranje volgens….

Marlou van Rhijn: “Oranje is nooit opgeven. Nooit”

Winnaar goud op de paralympische spelen.

Danny Bouman: “Hoe groot de verleiding ook is”

In 1 jaar tijd 154 kilo afvallen.

Noah: “Eén voor allen”

11 jarige oranje supporter.

Wesley Sneijder: “En allen voor één”

Aanvoerder Oranje.

Esmee Denters: “Oranje is klein beginnen”

Een wereldhit via youtube.

Guus Vogels: “Groter durven denken”

Ex-keeper Nederlands hockeyteam. Nu met VOPAK een succesvolle internationale ondernemer.

Vind ik oranje volgens….

Martijn Krabbé: “De wereld veroveren”

Het concept The Voice is een wereldwijd succes.

Fabienne Bergmans: “Gewoon omdat ‘t kan”

14 jaar, winnaar The voice kids. Heeft gehoorafwijking en wint platencontract en studiebeurs.

Wim Pijbes: “Oranje is willen”

Directeur Rijksmuseum. ING is al jaren betrokken hoofdsponsor, juist ook tijdens de verbouwing.

Michel de Boer: “Oranje is doen”

Boorder Noord-Zuidlijn.

Shirley en haar klas: “ook al zegt alles nee”

Velen zetten zich in in het onderwijs, ook voor kinderen met rugzakjes. Zo ook Shirley.

Radiocommercials

#vindikoranje

Interne middelen

Internal branding is key

Oranje mentaliteit begint intern

In elk klantcontact, elke dienst moeten we dat

uitdragen

- Krant

- Oranje bijeenkomsten

- Oranje stippen

- Activatie ‘Vind ik oranje’ online

Vragen?