Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

47
Facebook Poperinge II Tim Guily Tikke 1

description

Een workshop van 1,5 dag om een contentmodel voor het gebruik van hun Facebook kanalen op poten te zetten + strategie te bepalen + algemeen gebruik van Facebook te verbeteren

Transcript of Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Page 1: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Facebook Poperinge II

Tim GuilyTikke1

Page 2: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

1. Contentmodellen2. Facebook Insights3. Facebook Ads4. Schrijven voor sociale media5. Conversation management6. Meertaligheid7. Andere sociale media

platformen

Page 3: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Contentmodellen

Doelen tgo types posts?

Bereiken we onze doelgroep(en) voldoende?

Page 4: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

5-50-45

1. Meer content over organisatie (achter de schermen, vrijwilligers, bezoekers, gebouw, …)

2. Eigen aanbod meer op andere kanalen (bierblogs, FB-pagina’s, andere platformen?)

3. Doel: meer bezoekers: FB-ad’s (thematisch + locatie)

Doelgroep II: Lokale bevolking

Doelgroep I: Bierliefhebber

Page 5: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

25-45-30

1. Verdeling ok: iets meer nadruk op interesse WOI

2. Veel aanbodcontent is lokaal (wedstrijd, NMBS, …): niet zozeer de internationale toerist

3. Doel: meer bezoekers: FB-ad’s

Meer doelgroep-gericht

Meertaligheid?

Page 6: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

10-50-40

1. Eigen organisatie meer in de kijker

2. Doelgroep: eigen leerlingen• Mailinglijst importeren – fysiek vragen – print• FB-ad’s begin inschrijvingen naar iedereen

betrokken

3. Doelgroep: potentieële llingen• Aanwezig op schoolwebsites?• Aanwezig op popsjot en jeugd pagina’s met

content?

Page 7: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

45-35-201. Meer nadruk op doelgroepcontent

(StuBru, media, social, blogs, …)

2. Minder nadruk op eigen dienst

3. Informatie delen over doelgroepcontent vanuit stad naar jongeren (fuiven, sport, academie, …)

4. Informatie delen van doelgroepcontent vanuit stad naar ouders (popsjot, sport, academie, kinderinfo, …)

Doel: triggeren

Andere kanalen?Website, mail, infoblad

Page 8: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

15-70-151. Aanbod van anderen communiceren

(contentcalendar)

2. Doelen komen niet overeen met content (triggeren, participatie, sensibiliseren)

3. Crisiscommunicatie via Facebook? 360° maar zeker ook Twitter

Geen nood aan nieuwe content

Doelen herzien?Andere content?

Page 9: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Algemeen: content plannen + hergebruiken!

Jeugd

PopsjotAcademie

Hopmuseum

ToerismeWOI

STAD

MilieuBrandweer

Page 10: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Contentcalendar

1. Maak een contentmodel

2. Plan je posts in (een deel)

3. Verzamel alle content in een planningsdocument

4. Deel met elkaar wat je nodig hebt

Page 11: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Wat is hier nu het doel van?

Voorbeeld: CC Huppeldepup

DOEL: tickets verkopen

Brochure, affiches, flyers,

Balie, perscontacten,

website, nieuwsbrief,

MAAR: sociale media werkt dit NIET!

Gebruiker kiest en beschikt

DOEL:• inhoudsmix maken die mijn doelgroep aanspreekt• Referentie te worden voor mijn doelgroep

Page 12: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Facebook Insights

Page 13: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Tijdspanne

1 week

4 maand

4 maand

4 maand

1 week

1 maand

Interactie

Vind-ik-leuk’s

Vind-ik-niet-meer-leuk’s

Bereik

Acties

Spam

Externe Trafiek

Wanneer

Types

Fans

Bereikt

Betrokken

Betrokken personen/Vind-ik-leuk’s > 3 à 4 %

Page 14: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

FB – quick winsPubliceren wanneer je fans online zijn

(levensduur post = 22u)

Page 15: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

FB – quick winsPost wat meeste bereik en interactie veroorzaakt

Page 16: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

FB – quick winsBouw je bereik op naar belangrijke campagnes/posts

Page 17: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

FB – quick wins

Wie bereik ik: doelgroep bereikt?

Page 18: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

FB-Ad’s

Page 19: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Wat kan je allemaal?

Page 20: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

1. Vanuit je eigen profiel

2. Opmaak (afbeelding – tekst)

3. Gesponsord – rechterkolom of newsfeed

4. Doelgroep (!)

5. Betaling

https://www.facebook.com/ads/create/

Page 21: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Facebook-ad’s werken!

Page 22: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Echt wel!

Page 23: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

0,20 € / like

Page 24: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II
Page 25: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Schrijven voor sociale media

Page 26: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Gebruik zo veel mogelijk afbeeldingen

AfbeeldingLink

VS: 78% mobiel bezoek

Mensen (die lachen)

Daar draait het om!

Page 27: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Of … bekijk via Facebook Insights wat werkt

Page 28: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Stel vragen

Stimuleert interactie!

En verbind er gevolgen aan (wedstrijd – inspraak – optreden - …)

Page 29: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Spreek mensen rechtstreeks aan

Page 30: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Reageer zo veel mogelijk: sociale media

Page 31: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Nog een paar ‘technische’ trucjes

Verander regelmatig je omslagfoto

Maak hoogtepunten

Durf herhalen

Page 32: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Het ‘echte’ schrijven

Kort, kort, KORT!• Schrap alle ballast• Geen jargon

Scanbaar• Begin met de belangrijkste inhoud• Niet in HOOFDLETTERS schrijven

Page 33: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Het ‘echte’ schrijven

Praten met een scherm tussen• Eenvoudig (Leesniveau van een 14-jarige) (

http://www.leesbaarinternet.nl/leesniveautool.php)• Leestekens en tekens zijn ok• Korte zinnen• Geen bijzinnen• Imperatief (doe dit, klik hier, deel dit, lees meer, …)• Je en jij ipv u en meneer• Altijd actieve werkwoordsvorm• Geen naamwoordstijlen

Page 34: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Conversation management

Page 35: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II
Page 36: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Gebruiksvoorwaarden!!!

Page 37: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Wat doen we en wat niet?

Page 38: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Stroomdiagram

1. Maak gebruiksvoorwaarden en plaats die op je pagina (app): leg hierin de regels uit (wat kan, wat niet – regels bij dienstverlening)

2. Verwijder alleen als het tegen de regels in gaat

3. Leg altijd uit waarom je verwijderd + verwijs naar gebruiksvoorwaarden + doe dat steeds transparant op hetzelfde kanaal

4. Monitor vervelende posts. Je netwerk grijpt normaal gezien wel in bij misbruik

5. Zet foutieve zaken, éénmaal, duidelijk recht – daarna monitor je verder

6. als het uit de hand loopt vraag je hen om telefonisch of via mail te reageren

7. Escaleer naar verantwoordelijken

8. Indien het dan niet stopt, is het een troll = korte uitleg dat je hier niet meer op wenst te reageren => negeren

Page 39: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Houding en tone of voice

1. Communiceer enkel over beslist beleid

2. Weerleg foutieve weergaven maar ga niet in discussie

3. Altijd beleefd

4. Escaleer bij problemen

Page 40: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Meertaligheid

Page 41: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Posts

Page 42: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Posts

Page 43: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Pagina

Page 44: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Andere sociale media

Page 45: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Leeftijd – geslacht – doel - content

VR

VR

B2B B2B B2B

FOTO

FOTO

VIDEO

Page 46: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Thematisch

Muziek

Games

Page 47: Een contentmodel op Facebook voor stad Poperinge II

Dus …

Het draait om wat je gebruiker wil (doelgroep)

En dan pas over wat jij wil (doel)

Maak een goede inhoudsmix

Gebruik formats

Wees zo sociaal op SOCIALE media

Maak een contentcalendar

Gebruik FB-ad’s als het nodig is om bereik EN interactie te verhogen