Kunstmatige Intelligentie

Wat is kunstmatige intelligentie?

Wat is de impact van ‘artificial intelligence’?

Gaan we alle problemen hiermee oplossen?

Coen Boot

Industry Lead Education , Abecon

Kunstmatige intelligentie

Wat is kunstmatige intelligentie?

• Kunstmatige intelligentie is het concept waarbij

machines 'denken als mensen'. Ze kunnen dus

redeneren, plannen, leren en taal begrijpen.

• Het brein achter kunstmatige intelligentie is een

technologie die 'machine learning' heet. Met

deze technologie worden onze taken

eenvoudiger en worden we zelf productiever.

Kunstmatige intelligentie

De essentie:

het slimmer maken van software op basis van

algoritmes. Die algoritmes worden gebruikt voor

het herkennen van patronen (in data en

datastructuren) en problemen oplossen.

Kunstmatige intelligentie

In grote lijnen drie vormen:

• Goed in één ding: bv. schaakcomputers

• Goed in meerdere dingen: Watson van IBM

- Probleem oplossing

- Leren van eerdere ervaringen

• Overstijgende intelligentie: KI die de menselijke

intelligentie overstijgt.

- Creativiteit

- Sociale vaardigheden

De ontwikkeling

• Schaken 1996

In 1996 won Deep Blue 2, ontwikkeld door IBM, een match van

zes partijen schaken tegen de schaakgrootmeester Gary

Kasparov. Een leuke anekdote is dat Kasparov op een gegeven

vals spel vermoed en even later heftig onder de indruk is van zijn

tegenspeler. Hij ziet een zet waarvan hij denkt dat het alleen

door een mens gedaan kan worden.

De ontwikkeling

• 2011 Watson wint televisiespel Jeopardy

De ontwikkeling

• Go 2016

In 2016 won AlphaGo (Google) het spel Go van Lee

Sedol. De Zuid-Koreaan Lee Sedol werd beschouwd als

de beste speler die de wereld sinds het begin van deze

wereld heeft voortgebracht.

Binnen een jaar na deze overwinning speelde een

verbeterde versie van AlphaGo tegen de twintig beste

spelers van de wereld, zonder ook maar één partij te

verliezen

De ontwikkeling

• Smartphone apps- Netflix

- Spotify

- Facebook

- Google

- Spraak- & beeldherkenning

- Navigatie

Mooie Sophia praat soms nonsens

• Verkeerd beeld van de huidige stand van kunstmatige

intelligentie

• Gesprekken met Sophia zijn gescript

• Vooraf geprogrammeerd

• Verkeerde beeldvorming: als een robot eruitziet als een

mens en zich ook nog lijkt te gedragen als een mens,

verwachten we dat hij ook denkt als een mens.

voorbeelden

• EU Grenscontrole: nieuw intelligent controle systeem voor

opsporen illegale immigranten

• Nederlandse politie wil verdachten oppakken voordat ze een

misdaad plegen: big data door camerasystemen, databases,

locaties waar vaak overvallen worden gepleegd, informatie

van telefoons, …

• Werving en selectie van nieuwe medewerkers: analyseren van

cv’s op trefwoorden en taalgebruik, daarna zelfs eerste chat

sessie met sollicitant

Kredietbeoordeling middels KI

• Hoe betrouwbaar is iemand• Kan iemand sparen of wordt er gelijk een dure auto gekocht?• Wat is de invloed van iemand z’n vriendenkring?• Heeft iemand te veel zelfvertrouwen of juist te weinig?

KI: hoe het fout kan gaan

TayTweets: ‘Hellooooooo World!

Binnen een dag:‘Bush zat achter 9/11 en Hitler zou het veel beter hebben gedaan dan de aap die we nu hebben. De enige hoop komt van Donald Trump.’

KI: hoe het fout kan gaan

Kunstmatige intelligentie

Rekenkracht &Algoritmen

Trainen

Data

Uitkomst

die incompleet of incorrect zijn of simpelweg de vooroordelen van mensen weerspiegelen

bevat vooroordelen / is gekleurd

Kunstmatige intelligentie

Glimlach + stropdas = geen crimineel

LinkedIn Database criminelen

Kunstmatige intelligentie

Algoritmen

Trainen

Data

Uitkomst Niet begrijpbaar => geen vertrouwen

Belangrijk om grip te houden op het proces en te zorgen voor transparantie

Kunstmatige Intelligentie

Toepassingen in bedrijfssoftware

Microsoft: de intelligent cloud

• Platform waarop alle tools beschikbaar zijn om o.b.v. grote hoeveelheid data gebruik te maken van Kunstmatige Intelligentie

• Uitgebreide analyse mogelijkheden

• Connectie mogelijk vanaf On-Premiseomgevingen

KI en bedrijfssoftware

Microsoft Dynamics 365

• Helpt bij het inschatten van verkoopkansen

Microsoft Dynamics 365

• Customer Service

• D.m.v. KI snel opkomende trends

identificeren

• Snel op kunnen inspelen

• Proactief kunnen oppakken voordat het tot

daadwerkelijke problemen leidt

Microsoft Dynamics 365

• Financiën: voorspellen van cashflow

• Snel trends identificeren in cashflow

• Tijdig kunnen inspelen op financiële

tekorten

• Proactief kunnen oppakken voordat het tot

daadwerkelijke problemen leidt

KI en opleiden

• Het voorspellen van individuele uitval o.b.v.

- Historische data

- Geografische data

- Afkomst

- Leeftijd

- Gedrag

- Sociale kenmerken

- ???

KI en opleiden

• Slimmer plannen

Bezetting

mrtnov dec jan feb

• Vooraf lijkt er een goede bezetting

• Op peildatum is er echter onderbezetting

• Voorspelling van verwachte uitval

trainingen

Peildatum

KI en opleiden

• Voorspellen beste cursusaanbod

• Welk cursusaanbod zorgt voor de meest optimale bezetting?

• 5x Word + 5x Excel of 3x Word en 7x Excel ?

• Bij meerdere vestigingen: is de geografisch ligging van invloed?

• Rotterdam: 4x Word + 6x Excel

• Amsterdam: 6x Word + 4x Excel

• Voorspellen trends en deze meenemen in het aanbod

• ???

KI en opleiden

• Kennis ‘Netflix’ voor leven lang leren

• Continu persoonlijk aanbod o.b.v. persoonlijk

ontwikkeling, ervaring, interesses, veranderende

omgevingsfactoren, …

KI en opleiden

• Vragen / opmerkingen?