Edenred - 101 Tips voor human resources

88
101 TIPS VOOR HUMAN RESOURCES WE HEBBEN NOG NOOIT ZO’N NOOD GEHAD AAN HUMAN RESOURCES. DIE JE NIET IN BOEKEN VINDT.

description

Te allen tijde en zeker in crisistijd, is het succes van een onderneming recht evenredig met de inzet van zijn werknemers. Voor de bedrijfsleider van nu is het van fundamenteel belang om ideeën te vinden om te motiveren, enthousiast te maken, te animeren en te engageren. Om de mannen en vrouwen mee te krijgen die problemen oplossen, uw succes delen en aan de lange termijn bouwen. Wij zijn dan ook blij dat we u hier enkele originele tips aan de hand kunnen doen, 101 om precies te zijn. Geen grote theorieën uit handboeken. Wel citaten, elementaire principes, observaties en gevleugelde uitspraken van befaamde persoonlijkheden of adviezen uit de ervaring van onze eigen klanten. Een praktisch en concreet werkje om te lezen en te herlezen, dat u wil begeleiden in uw dagelijkse beoefening van de delicate kunst van de human resources. We wensen u een zeer aangename lectuur en blijven natuurlijk tot uw beschikking om deze mooie ideeën samen in praktijk te brengen.

Transcript of Edenred - 101 Tips voor human resources

Page 1: Edenred - 101 Tips voor human resources

101TIPS VOOR

HUMAN RESOURCES

WE HEBBEN NOG NOOIT ZO’N NOOD GEHAD AAN HUMAN RESOURCES.

DIE JE NIET IN BOEKEN VINDT.

Page 2: Edenred - 101 Tips voor human resources

Verantwoordelijke uitgever - Edenred België, Hermann-Debrouxlaan, 54 b5 – 1160 Brussel. Tips en goede raad van klanten van Edenred België en Luxemburg en afkomstig uit verschillende Human Resources-bronnen.

Concept en realisatie : Shake - www.shake.be

Page 3: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Te allen tijde en zeker in crisistijd, is het succes van een onderneming recht evenredig met de inzet van zijn werknemers. Voor de bedrijfsleider van nu is het van fundamenteel belang om ideeën te vinden om te motiveren, enthousiast te maken, te animeren en te engageren. Om de mannen en vrouwen mee te krijgen die problemen oplossen, uw succes delen en aan de lange termijn bouwen. Wij zijn dan ook blij dat we u hier enkele originele tips aan de hand kunnen doen, 101 om precies te zijn. Geen grote theorieën uit handboeken. Wel citaten, elementaire principes, observaties en gevleugelde uitspraken van befaamde persoonlijkheden of adviezen uit de ervaring van onze eigen klanten. Een praktisch en concreet werkje om te lezen en te herlezen, dat u wil begeleiden in uw dagelijkse beoefening van de delicate kunst van de human resources.We wensen u een zeer aangename lectuur en blijven natuurlijk tot uw beschikking om deze mooie ideeën samen in praktijk te brengen.

Tot zeer binnenkort.

Jean-Bernard Trussart, Managing Director Edenred BeLux.

Page 4: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Page 5: Edenred - 101 Tips voor human resources

©Pe

ople

speh

ere

Laurence Vanhee, Chief Happiness Officer Happyformance – HR Manager of the Year 2012.

101 Tips

  Don’t manage. Love. Don’t work. Have fun. Don’t tHink. tHink green. Don’t motivate. trust. Don’t compLain. innovate. 

TIP # 01

Page 6: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 02

Gun uzelf, voor het finaliseren van een weloverwogen beslissing, een moment van ontspanning. Zo kunt u nog enkele wijzigingen aanbrengen, indien nodig.

  neem voor eLke BesLissing  De tiJD om uw geDacHten  even te verZetten.   

TIP # 03

EEn glImlach iS zOVEEL EffiCiënTER Dan EEn smIley.

>>

Page 7: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

De sociale media zijn alomtegenwoordig: denk eraan om ze allemaal te volgen om te weten wat er over uw bedrijf gezegd wordt. Naast uw merkimago bij de consument kan uw reputatie ook van invloed zijn bij uw toekomstige aanwervingen.

DE RePUTaTIe Van UW

BEDRiJf GaaT VOORTaan OOK VIRTUeel.

TIP # 04

>>

Het digitale tijdperk maakt communiceren elke dag complexer. De verleiding is immers groot om snel een berichtje te versturen in plaats van even te bellen of - beter nog - een gewoon gesprekje te hebben. Laat uw computerscherm geen scherm optrekken tussen u en uw medewerkers.

Philippe Romain, Founder – Shake.

Page 8: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Bill Gates, ex-CEO Microsoft.

aLS JE DE MEnSEn GOED WERKMaTERiaaL GEEfT En ziJ HUn naTUURLiJKE

CaPaCiTEiTEn En HUn niEUWSGiERiGHEiD

GEBRUiKEn, zULLEn zE zaKEn OnTWiKKELEn DiE UW STOUTSTE VERWaCHTinGEn

zULLEn OVERTREffEn.

TIP # 05

Page 9: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Nathalie Grandadam, Human Resources Capita Fiduciary S.A.

  Leer  Leren. 

Vorming is een middel om te motiveren, dat een werknemer in staat stelt om competenties te verwerven, te verdiepen en te ontwikkelen… en zo te evolueren binnen zijn professioneel milieu. Investeren in vorming is de krachten bundelen, nu en in de toekomst.

TIP # 06

Page 10: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Een Canadese studie wees uit dat 60% van de werknemers vindt dat de sfeer op het werk bepalend is voor hun betrokkenheid. Wees dus streng maar vergeet niet om af en toe wat water bij de wijn te doen.

  wees streng maar niet onBuigZaam. 

TIP # 07

Page 11: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Christine Chaltin, HR Director ISS Facility Services – HR Manager of the Year 2013.

TIP # 08

STREVEn naaR WelZIJN

iS HET aLLERBELanGRiJKSTE.

Page 12: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

ONDUIDelIJKe DOelsTellINgeN

LEiDEn OnVERMiJDELiJK En OnTEGEnSPREKELiJK

TOT VeRWaRRINg.

TIP # 10

UW ROL iS DiE Van EEn LERaaR: aaNmOeDIgeN

OM BiJ TE LEREn En VOORUITgaNg TE BOEKEn.

TIP # 09

Page 13: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Pascal Vermeulen, Managing Director – Climact.

Tijd is kostbaar. Waarom dan zoveel tijd verliezen in onze auto, en dan nog meestal alleen? We moeten onze mobiliteit opnieuw uitvinden. Vandaag bestaan er al heel wat oplossingen zoals carpooling met collega’s, telewerken, elektrische fietsen en verbeterd openbaar vervoer.Het goede nieuws? De toekomst zal nog meer mogelijkheden brengen om onze tijd aan nuttigere dingen te besteden dan aan het staren naar de bumper van de auto voor ons.

mOBIlITeIT eN WeRK: WEES inVEnTiEf !

TIP # 11

Page 14: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

De WeRelD RaasT VOORUIT.

aCHTERBLiJVEn OP HET PERROn

iS GEEn OPTiE.

TIP # 12

Page 15: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Cicero, Romeinse schrijver

LEiDERS MOETEn aLLES HERLEiDEn

TOT één PRinCiPE:WiE OnDER HUn LEiDinG

STaaT MOET

Zo geLukkig  MOGELiJK ziJn.

TIP # 13

Page 16: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Een HR Manager moet vaak kiezen tussen de wortel en de stok. Elke week een verse fruitmand is een klein gebaar dat het welzijn binnen uw bedrijf merkbaar verhoogt.

HET VERHaaL Van DE WORTEL En…

DE aPPEL.

TIP # 14

Page 17: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

VERWaR

aanweZigHeiD niET MET

proDuctiviteit. TIP # 15

Vragen de evoluties op de markt om nieuwe competenties? Vermijd het dure zoeken naar medewerkers en geef de voorkeur aan een interne opleiding en bied uw personeel de kans om nieuwe competenties te ontwikkelen.

VERanDER niET Van PERSOnEEL,LeiD Het op. 

TIP # 16

Page 18: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

DE BESTaanSREDEn Van ELKE ORGaniSaTiE? GEWOnE MEnSEn DE KanS TE GEVEn OM BUiTEnGEWOnE DinGEn TE DOEn.

TIP # 17

Peter Drucker, Amerikaans marketingauteur, die bedrijfsleiders ertoe aanzet om de nadruk te leggen op de competenties van elke medewerker en deze te motiveren om zichzelf te overstijgen.

Page 19: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Wees veeleisend met iedereen maar koester aandacht voor elkeen. Motiveer, maar met empathie. Wees ernstig zonder jezelf al te ernstig te nemen…HR staat constant in een spreidstand tussen het streven naar productiviteit van het bedrijf en de persoonlijke aspiraties van zijn werknemers. Beide zijn legitiem. En ze verzoenen is een delicate evenwichtsoefening.

Audrey-Ann Toogood, HR Director Benelux HeidelbergCement Benelux.

 een goeDe sfeer,WERPT VRUCHTEN AF. 

TIP # 18

Page 20: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

HET WERK Van EEn anDER BegRIJPeN zaL JE EiGEn ManiER Van WERKEn VeRBeTeReN.

TIP # 20

eeN OPslag BLiJfT OnTEGEnSPREKELiJK EEn HEfBOOM VOOR mOTIVaTIe.

TIP # 19

Page 21: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Jacques Brel, zanger, vond dat er op ambitie nagenoeg geen limieten staan.

DE kwaLiteit

Van EEn MEnS Kan JE BEPaLEn

aan DE MaTE WaaRin HiJ geen maat

KEnT. 

TIP # 21

Page 22: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Ingrid Michielsen, HR Director SSC USG People Belgium.

SPEEL DE cUlTUUR BINNeN UW ORgaNIsaTIeUiT aLS EEn UniEK

VERKOOPSaRGUMEnT OP DE aRBEiDSMaRKT!

TIP # 22

Page 23: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

  wacHt niet om  fouten te maken. Laat u inspireren Door DeZe van anDeren. 

U kunt heel wat leren uit uw vergissingen. Maar wat als u ook profiteert van de vergissingen van anderen om uw manier van werken te verbeteren?

TIP # 23

Heeft een moeilijke vergadering geen goede resultaten opgeleverd? Woorden kunnen soms verkeerd begrepen worden. Een kleine tekening of een schema kan ervoor zorgen dat uw medewerkers u beter begrijpen.

  een tekening verteLt  soms meer Dan woorDen. 

TIP # 24

Page 24: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

VERKIES EEN CIRKEL BOVEN EEN DRIEHOEK.

Piramidestructuren zijn efficiënt maar smoren vaak elke vorm van dialoog. Kies cirkelvormige beslissingsstructuren, deze bevorderen de dialoog en zorgen ervoor dat alle betrokkenen de bedrijfsstrategie beter begrijpen.

TIP # 26

TIP # 25

Philippe de Cooman, HR Specialist – IBA

KIES VOOR ZACHTE MOBILITEITS-

OPLOSSINGEN.

Leg uw oor te luisteren bij uw personeel en werk innoverende mobiliteits-oplossingen uit. De elektrische fiets geniet hoe langer hoe meer bijval als slim alternatief voor de auto.

Page 25: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Heeft u een hekel aan onophoudelijke sigarettenpauzes? Zorg ervoor dat de werkpost van uw medewerkers zo comfortabel mogelijk is. Ze zullen meer zin hebben om er te blijven.

TIP # 27

  geef uw meDewerkers goesting om op Hun werkpLaats te BLiJven.   

Page 26: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

 innovatie  is iets waarvoor  men kiest omDat  

men een BranDenDe passie Heeft  voor iets. 

Page 27: Edenred - 101 Tips voor human resources

Steve Jobs, stichter van Apple, voor wie passie ook binnen het bedrijf een drijvende kracht vormt.

101 Tips

TIP # 28

Page 28: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Sylvie Notarnicola – CFL Multimodal.

De vraag die men zichzelf zo vaak mogelijk moet stellen.

WaT iS MiJn meerwaarDe?

TIP # 29

Page 29: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 30

Omdat werk in onze maatschappij een vitale nood is, een bron van erkenning door de anderen en van zelfrespect. En omdat individueel welzijn leidt tot de groei en de differentiatie van een bedrijf. Elk individu motiveren om eenvoudige dingen te doen – vaak het moeilijkste! – en om daarin uit te blinken, dat is wat onze aanpak als manager moet drijven.

   eenvouDige Dingen  eLke Dag opnieuw uitZonDerLiJk goeD Doen. 

Jeanne Renard, Executive Vice President HumanResources bij Edenred France.

Page 30: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

18% van de bedrijfsverantwoordelijken geeft toe de redenen voor som-mige bonussen niet te kennen. Zo’n situatie kan echter ontgoochelend en demotiverend blijken voor medewerkers die opmerkelijke prestaties geleverd hebben.

TIP # 31

  geef  BeLoningen  niet Zomaar. 

Page 31: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

 eeN gOeD IDee STELT niETS VOOR aLS

HET GEEn VERBanD HEEfT meT De geschIeDeNIs

Van UW BEDRiJf. 

TIP # 32

TIP # 33

 De BesTaaNsReDeNVan EEn BEDRiJfiS OM EEn KLanT

Te WeRVeN eN Te BehOUDeN. 

Page 32: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Herbert von Karajan, de meest opgenomen dirigent van de 20ste eeuw.

BIJ DIRIGEREN BESTAAT DE KUNST ERIN OM VAN HET DIRIGEERSTOKJE TE KUNNEN BLIJVEN OM HET ORKEST NIET TE HINDEREN.

TIP # 34

Page 33: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Ga DOGMa’S niET UiT DE WEGMaaR HOUD ER aLLEEn

HET nOODzaKELiJKE Van OVER.

Er bestaan in het bedrijfsleven onwrikbare regels. Het lijken wel dog-ma’s. Als u er zich echter te veel door laat leiden, loopt u het risico uw creativiteit af te remmen of die zeldzame parel aan u voorbij te laten gaan.

TIP # 35

Page 34: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 36

TRaNsPaRaNTIe iS GEEn TEKEn Van

zWaKHEiD MaaR EEn ManiER OM De KRachTeN

Te BUNDeleN.

Beslissingen uitwisselen, het personeel informeren over de oplossingen voor de toekomst… Een goed idee om uw bedrijf transparanter te maken en uw medewerkers er makkelijker hun plaats in te laten vinden.

TIP # 37

 soepeLHeiD Hoeft niet in De weg te staan van 

recHtLiJnigHeiD. Een al te stijf management botst al te vaak op onbegrip bij wie het ondergaat. Aarzel niet om, binnen een duidelijke context, blijk te geven van een zekere soepelheid. Dit zal de betrokkenheid van het personeel ten goede komen.

Page 35: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

sPeel niET DE BaaS,

WEES echT!

Authenticiteit loont. Op korte, middellange en lange termijn. Neem alleen beslissingen die bij uw aard passen en waarbij u zich goed voelt en goed zult blijven voelen.

TIP # 38

ken uw Limieten   en DeLegeer…

Zich bewust zijn van wat men kan en de rest delegeren aan iemand die dat beter kan, getuigt van leadership.

TIP # 39

Page 36: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 40

OPEn DE DEUR naaR

creativiteit.GOED VOOR UW BEDRiJf.

En GOED VOOR DE

motivatieVan UW MEDEWERKERS.

Page 37: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

De ecHte foutiS DEzE DiE niET

VERBETERD WORDT.

TIP # 41

Confucius, vertaald naar de bedrijfswereld, wijst erop dat men nooit moet wanhopen.

Page 38: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 42

Kürt Vanmarcke, Operationeel Directeur Delmulle Holding.

eeN mODeRN eN PRODUcTIeF hR-BeheeR UITVOeReN IS ONMOGELIJK ZOLANG U ER NIET VOOR GEZORGD heBT DaT sOmmIge BasIsTaKeN ZOALS DE BETALINGEN OP TIJD UITGEVOERD WORDEN.

Page 39: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 43

Koen Maes, stichter van A Priori.

DE CRiSiS iS EEn BROn Van ONVeRWachTe cReaTIVITeIT BinnEn DE HUMan RESOURCES. OP DEzE INTeNse mOmeNTeN MOETEn WE WaaKzaaM BLiJVEn.

Page 40: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 44

GEBRUIK DE STOK ENKEL ALS HET ABSOLUUT NOODZAKELIJK IS.

Natuurlijk moet er een stukje politieagent in u schuilen. Maar als u uw medewerkers teveel controleert, ontneemt u al hun spontaneïteit. En, erger nog, de zin om vooruitgang te boeken en het bedrijf waar ze wer-ken te doen vooruitgaan.

Page 41: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 45

     goD speeLt  niet met  

De DoBBeLstenen.   

Albert Einstein had begrepen dat men bij belangrijke beslissingen niets aan het lot mag overlaten.

Page 42: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

moeDig  De siËsta aan. 

Het is natuurlijk niet de bedoeling om een dutje te doen onder de bureaus. Maar het is wel een feit dat werknemers die na de lunch zich een halfuurtje kunnen ontspannen in een daartoe bestemd lokaal, productiever zijn dan hun lotgenoten die geen toegang hebben tot dat stukje welzijn.

TIP # 46

TIP # 47

OnDERGa DE TOEKOMST niET.

verDien Ze. Door uw bedrijf zo optimaal mogelijk te organiseren, biedt u het de kans om te groeien en om zijn toekomst zelf mee te bepalen.

Page 43: Edenred - 101 Tips voor human resources

GEEf UW BESLiSSinGEnEEn BETEKEniS.

Een beslissing valt moeilijk toe te passen indien daar geen goede reden bij gegeven wordt. Hoe delicaat een beslissing ook mag zijn, deze zal aanvaard worden indien ze goed uitgelegd wordt. Indien niet, is het niet meer dan een autoritaire daad.

Vandaag moeten de werknemers van een onderneming kunnen steunen op sterke, hoopgevende strategieën, onderbouwd door een onwrikbare basis.

GEEf UW STRaTEGiE

een stevige BaSiS. 

TIP # 48

TIP # 49

101 Tips

Page 44: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Angela Lee Duckworth, Afdeling Psychologie, Universiteit van Pennsylvania.

TIP # 50

Uit een studie in de Verenigde Staten naar de sleutels tot succes bleek volharding een goede factor om de capaciteit van personeelsleden te evalueren. Volharding impliceert namelijk passie en het onophoudelijk nastreven van doelstellingen op lange termijn. Het betekent, dag na dag, alles geven voor de toekomst. Kortom, alles inzetten op succes op lange termijn.

VOLHARDING IS BELANGRIJKER DAN IQ.

Page 45: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Valérie Lahaut, Marketing Manager – BKCP Bank.

TIP # 51

De manier waarop DoeLsteLLingen nagestreefD 

worDen is vééL BepaLenDer voorHet succes van een BeDriJf

Dan Het resuLtaat op ZicH.

Page 46: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

 een BewegingvoLgen

iS GOED OM TE

overLeven.

Ze BeginneniS GOED OM TE

groeien.  TIP # 52

Page 47: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Oscar Wilde, volgens wie tegenslag niet mag ontmoedigen. Zolang uw doelstellingen maar even hoog zijn als uw ambities.

MiK aLTiJD

naar De maan.WiE MiSLUKT

EinDiGT aLTiJD

tussen De sterren. 

TIP # 53

Page 48: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 54

Sandrine Quetel, HR Officer – Fund Channel.

H>R In deze tijden van crisis moet men oog hebben voor het menselijke aspect. Daar krijgt de rol van HR zijn volle betekenis. Vroeger lag het accent op de resources. Vandaag moeten we de zaken anders bekijken en het welzijn van elke medewerker beschouwen als een onmisbare voorwaarde voor de ontwikkeling van een bedrijf.

Page 49: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Albert Einstein, pleit voor een open geest.

 BureaucratieBETEKEnT De DooD

Van ELKE aCTiE.

TIP # 55

TIP # 56

NeDeRIgheIDKOMT aLTiJD BeTeR OVeR

Dan aRROGanTiE.

Page 50: Edenred - 101 Tips voor human resources

TIP # 57

 koester een totaaLvisieover uw Human 

resources. Zo vermijdt u om te focussen op individuele fouten en corrigeert u deze zoveel gemakkelijker.

101 Tips

TIP # 58

DRUK UW

BewonDering UiT VOOR EEn (GOED)

genomen BesLissing. Voor het welslagen van uw onderneming is het EQ van uw medewerkers net zo belangrijk als hun IQ. Wees u hiervan bewust en druk dit regelmatig uit.

Page 51: Edenred - 101 Tips voor human resources

TIP # 60

MENSEN VOEREN UIT WAT U HEN

VRAAGT ALS ZE ER DE REDEN

VOOR BEGRIJPEN.

Nicholas Boothman, neurolinguïst en auteur van “How to Get Your Point Across in 90 Seconds or Less”.

101 Tips

eeN BeDRIJF BeheReNiS zOaLS

meT De FIeTs RIJDeN.

Een bedrijf goed beheren lijkt op een fietsparcours: je moet vooruit-gaan om je evenwicht niet te verliezen. En dat maakt het verschil uit voor een geslaagd engagement.

TIP # 59

Page 52: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

iEManD iS niET PER SE INcOmPeTeNT.HiJ iS MiSSCHiEn

GEWOOn NIeT OP De JUIsTe PlaaTs.

TIP # 61

niEManD iS ONVeRVaNgBaaR.

zELfS U niET.

TIP # 62

Page 53: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 63

MEnSEn WERKEn niET BiJ GOOGLE

om geLD te verDienen.zE WERKEn BiJ GOOGLE

OMDaT zE De wereLD wiLLen  

veranDeren. 

Eric Schmidt, ex-CEO Google, weet dat alles een kwestie van motivatie is.

Page 54: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

 ZeLfs De meest perfecte organisatiemoet om De tien Jaar 

veranDeren. 

TIP # 64

Page 55: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Martine Clerckx, Founder and societal strategist Wide Group.

Jongeren willen werken om zin te geven aan hun bestaan. Ze kiezen ervoor om tijd te besteden aan wat ze graag doen en wat hen drijft. Ze willen zelf hun leven bepalen. Daarom moeten ze vanaf de eerste dag de bevoegdheid krijgen om beslissingen te nemen. Gebruik niet alleen hun creativiteit maar ook hun potentieel als “maker” of “producer”. Combineer de spirit van een “non-profit” met die van een “start-up”.

GEEf JOnGEREn Vanaf DE EERSTE DaG DE BEVOEGDHEiD OM

BESLiSSinGEn TE nEMEn.

TIP # 65

Page 56: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 66

Mark Twain, Amerikaans auteur, vond de uitdaging altijd belangrijker dan het eindresultaat.

zE WiSTEn niET DaT HET ONmOgelIJK WaS DUS HEBBEn zE heT geWOON geDaaN.

Page 57: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 67

   een softe manager en  een te HarDe manager ZiJn twee rampen. 

Carlos Ghosn, Algemeen Directeur van Renault – Nissan.

Page 58: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

GEEf BLiJK Van ORGaniSaTiE

En MaXiMaLiSEER DE inDiViDUELE BiJDRaGES

Van UW HUMan RESOURCES.

TIP # 68

ONDERGA HET HEDEN NIET.GEBRUIK HET OM DE

TOEKOMST TE VERBETEREN…

TIP # 69

Page 59: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 70

DEEL UITMAKEN VAN EEN BEDRIJF IS ééN DING.

BIJDRAGEN AAN HET SUCCES

ERVAN IS NOG IETS HEEL ANDERS…

Het gevoel er samen voor te gaan, biedt grotere resultaten dan de som van de individuele voldoeningen.

TIP # 71

Hermann J. Bernrath, Algemeen Secretaris Kabelwerk Eupen AG.

VERLiES De esseNTIe

nOOiT UiT HET OOG...

Page 60: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Fabienne Pitsch, Chief Administrative OfficerProperty Partners.

Dit citaat van Henry Ford vat de doelstellingen en de voldoening van een HR-manager goed samen: de competenties helpen evolueren, het vertrouwen in zichzelf en in teamwork doen groeien, het welzijn op de werkvloer en de motivatie van iedereen bevorderen. Zo creëert men een evenwicht waarbij iedereen positief kan blijven en kan omgaan met de weerslag van een crisis, van meningsverschillen…

De KRachTeN BUNDeleN iS EEn BEGin.

sameN BlIJVeNiS VOORUiTGanG.sameNWeRKeN

iS SUCCES.

TIP # 72

Page 61: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 73

Theodore Roosevelt, Amerikaans president, was van mening dat het best is om ieders expertise te respecteren.

De BesTe maNageRiS HiJ DiE TaLEnTEn WEET

TE VinDEn OM DinGEn UiT TE VOEREn En DiE ziCH Kan inHOUDEn OM ziCH ERMEE

TE MOEiEn, TERWiJL ziJ DaaRMEE BEziG ziJn.

Page 62: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 74

 BeHanDeL iemanD ZoaLs HiJ isen HiJ ZaL Zo BLiJven.

BeHanDeL Hem ZoaLs HiJ kan worDen en HiJ ZaL Zo worDen. 

Dit citaat van Goethe is van essentieel belang omdat het ons verplicht om ons te interesseren voor de mensen die we ontmoeten, hen beter te leren kennen en hen te aanvaarden zoals ze zijn. Nieuwsgierigheid en luciditeit, empathie en tolerantie lijken me daarom onontbeerlijk voor het creëren van een gunstige teamgeest om een project tot een goed einde te brengen.

Jérôme Geneste, Marketing Manager Rossel Advertising.

Page 63: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 75

EEN VERGISSING SANCTIONEREN

ZONDER UITLEG ZAL NOOIT VOORKOMEN

DAT DEZE OPNIEUW GEMAAKT WORDT.

Page 64: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 77

ZOEK NIET HOE U MEDEWERKERS KUNT VERVANGEN MAAR HOE U HUN COMPETENTIES BETER KUNT INZETTEN.

TIP # 76

Werk aan de persoonlijke voldoening van uw medewerkers. Ze zullen graag voor u werken en zullen alles doen voor de gezondheid van uw bedrijf.

VOLGEnS VOLTaiRE STaaT GELUK SYnOniEM VOOR GEzOnDHEiD. DaT GELDT EVEnGOED VOOR UW BEDRiJf.

Page 65: Edenred - 101 Tips voor human resources

TIP # 79

101 Tips

We werken allemaal binnen een competentiekader. Eens daarbuiten vertraagt de efficiëntie van de groep.

VRAAG UW PERSONEEL OM TE DOEN WAAR ZE

GOED IN ZIJN.EN NIETS ANDERS.

TIP # 78

WiLT U gehOORD WORDeN?

BEGin Dan MET lUIsTeReN.

De capaciteit van een Human Resources Manager is meestal recht evenredig met zijn slaagkansen om zijn beslissingen te doen aanvaarden.

Page 66: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Bill Gates, ex-CEO Microsoft.

iK GEEf DE

Zwaarste opDracHten aLTiJD aan DE

meest Luie mensen. ziJ zULLEn DE

eenvouDigste en sneLste manier VinDEn OM DEzE UiT TE VOEREn.

TIP # 80

Page 67: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

WEES EEn faCTOR Van VeRRassINgeN.

Verras de mensen die voor en met u werken. Verrassing is een doeltreffende manier om te motiveren. Neem beslissingen die de platgetreden paden verlaten. Doén!

Dan Ariely, professor gedragspsychologie en economie aan de Duke Universiteit en stichter van het «Center for Advanced Hindsight».

ZIN MOTIVEERT.

Wat motiveert ons om te werken? Wat sommigen daarover ook mogen beweren, geld betekent lang niet alles. Maar ook niet werkvreugde. Het blijkt dat we gedreven worden door een constant nastreven van vooruitgang en van een doel, van zingeving. Onze houding en motivatie krijgen een boost door de nood aan een gevoel van nuttigheid in de productieketen. Hoe overtuigder een medewerker is dat zijn taak - hoe moeilijk en veeleisend ook - echt zin heeft, hoe gemotiveerder hij zal zijn.

TIP # 81

TIP # 82

Page 68: Edenred - 101 Tips voor human resources

•••

101 Tips

TIP # 83

46664Een geheugensteuntje dat de essentie van ons Human Resources- vak symbolisch samenvat? Dat zou het getal 46664 kunnen zijn: het nummer van de cel van Nelson Mandela op Robben Island.Een gek idee? Sommigen vinden werken al een straf op zich. En dan uitgerekend HR ook nog eens in verband brengen met de langste politieke gevangene uit de 20e eeuw… het zou regelrechte provocatie kunnen lijken. En toch is het dat niet, bij nader inzien.Om te beginnen symboliseert dit getal waarden als niet-discriminatie en gelijke rechten: de valorisatie van elk individu, zonder onderscheid van geslacht, afkomst of ras, eventuele handicaps, enz. Het doet ons nadenken over de noties gelijke kansen en het recht van elke medewerker op begeleiding.Vervolgens herinnert dit getal ons aan het belang van strijden, van er altijd voluit voor te gaan. Het toont aan hoe deze instelling tot succes kan leiden. “No pain, no gain”, zoals de Amerikanen zeggen! Misschien wat kort door de bocht, maar wel eerlijk. En dit idee van strijd, beloond door succes en voldoening, overstijgt het individu. Voor een team binnen een bedrijf geldt uiteindelijk net hetzelfde als voor een groep mensen die, zoals in het geval van Mandela, samen voor een goede zaak strijden: hun welslagen betekent een verbetering van de omstandigheden voor ieder van hen.Hier krijgt het getal zijn volle betekenis: teamgeest. Zich samen inzetten voor het succes van allen: het individu, de groep, het bedrijf.

Page 69: Edenred - 101 Tips voor human resources

•••

101 Tips

Santiona Rambolaharison, Head of Human Resources – Amundi Luxembourg Asset Management.

46664… Het getal verwijst ook nog naar andere eigenschappen. Zoals de uitgestoken hand naar anderen en het tonen van aandacht. Een goede HR manager zal erover waken om het vertrouwen van zijn medewerkers te verdienen, om hen zo goed mogelijk te kunnen begeleiden en adviseren.En als we het over het getal 46664 hebben, kunnen we niet om het begrip vrijheid heen. Om alle voorwaarden voor succes te vrijwaren zorgt de HR manager ervoor dat alle medewerkers zich vrijuit kunnen uitdrukken. En tot slot staat het getal voor leadership, dat erop neerkomt om alle teams samen achter gemeenschappelijke doelstellingen te scharen.Denk bij het getal 46664 niet langer aan het geluid van een zware gevangenisdeur die in het slot valt. Maar aan de passie van een man voor zijn land. Aan de passie van HR-teams voor hun bedrijf en zijn medewerkers. Allemaal. Zonder uitzondering.

Page 70: Edenred - 101 Tips voor human resources

Hiërarchische twisten of hoog oplopende strategische meningsver-schillen zijn nefast voor de goede werking van een bedrijf. Overtuig uw medewerkers om te ontwapenen en om aan de toekomst te bouwen op basis van een echte dialoog.

Uw positie kan u doen geloven dat u veel invloed hebt binnen het bedrijf. Denk regelmatig na over de werkelijke invloed van uw ideeën en probeer een persoon te worden die beïnvloedt.

  invLoeDriJk ZiJnvoLstaat niet Langer… 

zET UW MEDEWERKERS ERTOE aan OM DE WaPEnS nEER TE LEGGEn.

101 Tips

TIP # 84

TIP # 85

Page 71: Edenred - 101 Tips voor human resources

 wees De uitLaatkLepvan uw BeDriJf. 

De werkdruk is hoog, de concurrentie hevig, de werknemers van uw bedrijf staan onder tijdsdruk… Zorg ervoor dat ze af en toe eens stoom kunnen aflaten om er dan weer nóg eens zo gemotiveerd in te vliegen.

zET UW MEDEWERKERS ERTOE aan OM DE WaPEnS nEER TE LEGGEn.

101 Tips

Een zwaargewicht van een concurrerend bedrijf binnenhalen, kan posi-tief zijn voor de groei van uw eigen onderneming. Maar deze persoon moet zich wel kunnen aanpassen in uw bedrijfsomgeving en er zijn plaats vinden om zijn expertise te ontwikkelen.

WERf aLLEEn SPELERS aan DiE EEn ROL KUnnEn

SPELEn BinnEn UW BEDRiJf.

TIP # 86

TIP # 87

Page 72: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 88

Benjamin Bonvalot, Senior HR Officer – Atoz.

DRIJFVeeR VaN De geNeRaTIe y: WEDERziJDS VERTROUWEn.

Page 73: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 89

Nilofer Merchant, auteur, bedrijfsleider en spreker Silicon Valley.

Als u weet dat we gemiddeld 8 uur per dag neerzitten en dat er een rechtstreeks verband is tussen dikke darm- en borstkanker en een gebrek aan lichaamsbeweging, dan volgt hier een ideetje dat een weldadige invloed kan hebben op uw gezondheid en deze van uw medewerkers. Elk moment in zitpositie is een opportuniteit om te denken: kan ik dit omzetten in een wandeling? Dus, de volgende keer dat u een vergadering plant met twee, maak er een wandeling van en laat de ideeën opborrelen terwijl u wandelt en praat.

HEEfT U EEn VERGaDERinG?

Ga WanDELEn!

Page 74: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Alexander Graham Bell, uitvinder van de telefoon, was van mening dat zaken betreuren tot niets leidt.

TIP # 90

WE VERLiEzEn zOVEEL TiJD MET STaREn naaR

gesLoten Deuren DaT WE niET ziEn

weLke anDere open staan. 

Page 75: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 91

In een wereld waarin alles snel gaat, is verbeeldingskracht vaak een doorslaggevende troef om een dynamiek in gang te zetten tussen de expertise van verschillende werknemers. Deze twee noties zijn eigenlijk onlosmakelijk verbonden.

   De eXpertise van uw meDewerkers Dient tot niets aLs Ze DeZe niet kunnen aanwenDen. 

Page 76: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 92

  Laat een nieuwe meDewerker  niet aan  ZicHZeLf over. 

De eerste stappen binnen een nieuw bedrijf zijn niet eenvoudig. Organiseer het onthaal van uw nieuwe medewerkers om hun integratie in het team vlotter te laten gebeuren.

Page 77: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 93

CREëER EEn WERKOMGEVinG DiE GUnSTiG iS VOOR

veranDering. 

De jonge generatie heeft nood aan afwisseling. Veranderen van opdracht, context, inhoud, collega’s… In plaats van te vroeg medewerkers tot managers te benoemen, moet de onderneming deze drang naar dynamiek erkennen en tegemoetkomen.

Angela Leone, Afgevaardigd BestuurderSales Consult.

Page 78: Edenred - 101 Tips voor human resources

Alain Leduc, Créativores.

TIP # 94

MORE THAN A JOB, PEOPLE NEED TO LIVE CREATIVE AND INSPIRING ExPERIENCES. INSPIRED PEOPLE ARE ENGAGED. INSPIRED PEOPLE COLLABORATE BETTER. INSPIRED PEOPLE PRODUCE MORE VALUE. HOW DO yOU INSPIRE PEOPLE ?

101 Tips

Page 79: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 95

Montaigne, voorspelde in zijn tijd al dat uitstelgedrag de eerste stap is naar het slecht functioneren van een bedrijf.

TaL Van WaT JE morgen Kan DOEn Kan JE OOK vanDaag DOEn.

Page 80: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

ONZe machT eN RIJKDOm HOUDEn niET OP BiJ MaTERiëLE zaKEn En PRESTaTiES. RiJKDOM KOMT VOORaL nEER OP GEzOnDHEiD, KEnniS En ONZe RelaTIes meT aNDeReN.

Jacques Attali, Frans econoom en topfunctionaris.

TIP # 96

Page 81: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Kelly McGonigal, psychologe, spreekster en schrijfster – Stanford University.

TIP # 97

Stress doodt u niet, wel de overtuiging dat stress slecht is voor u. Deze verrassende vaststelling is het resultaat van een Amerikaanse studie met 30.000 proefpersonen. Alles zou een kwestie van interpretatie zijn… Als we vertrekken van het principe dat ons lichaam naar ons luistert en ons gelooft, dan is het aan ons om ons lichaam te zeggen hoe het stress moet interpreteren. Wat is eigenlijk de nuttige reactie van ons lichaam op stress? Onze hartslag versnelt, zo wil ons lichaam ons helpen om de uitdaging aan te gaan en bereidt het zich voor op actie. Zo krijgen de hersenen een grotere zuurstoftoevoer. Deze positieve benadering heeft niet enkel een effect op het gedrag van de persoon in kwestie, die minder angstig en meer vertrouwen heeft, en dus beter presteert. Maar ook op het lichaam zelf. De bloedvaten trekken immers niet samen, zoals men zou verwachten bij het bestrijden van stress. Integendeel, ze verkeren in dezelfde staat als op momenten van vreugde en moed.

Verrassend, niet? Aarzel niet, pas deze nieuwe bevinding toe en laat de medewerkers van uw bedrijf meegenieten van dit inzicht. Laat u positief verrassen.

BESCHOUW STRESSaLS EEn BOnDGEnOOT.

Page 82: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP # 98

OM HUN GROEI TE VERZEKEREN MOETEN BEDRIJVEN INVESTEREN IN HUN IMMATERIEEL KAPITAAL: KENNISVERWERVING, KENNISOVERDRACHT, EN HET KAPITALISEREN ERVAN.

Ik ben ervan overtuigd dat een onderneming zijn welslagen niet enkel kan baseren op zijn materiële middelen maar zijn competenties en die van zijn medewerkers moet dynamiseren.

Jean-Michel Plane, doctor in de bedrijfsweten- schappen, Universiteit Paul Valéry – Montpellier III.

Page 83: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

Bedrijven worden vandaag geconfronteerd met een mix van generaties met uiteenlopende gewoontes. Human Resources-directeurs en managers moeten in staat zijn om afstand te nemen van de axioma’s uit het verleden. In volle toewijding aan hun werkgever (waarvoor ze de rest van hun carrière zouden werken) zetten beginnende jonge werknemers toen spontaan hun privéleven en hobby’s op een laag pitje. De jonge generatie van nu wil tijd voor zichzelf, hun gezin en hun hobby’s en aarzelt niet om voor een nieuwe werkgever te kiezen als deze beter aan deze wensen tegemoetkomt. Vandaag is managen de kunst om de verschillen tussen de generaties te combineren, vanuit de overtuiging dat de kracht van een bedrijf ligt in zijn werknemers en hun diversiteit.

Oriane della Faille, Head of Marketing Private Banking - Petercam.

De kunst van Het managen  Bestaat er vanDaag in om De generaties van morgen te BegriJpen.

TIP #99

Page 84: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

TIP #100

Steve Jobs stelt een goed selectiecriterium voor.

aLLEEn WiE gek genoeg iS OM TE DEnKEn DaT HiJ

De wereLD kan  veranDeren, SLaaGT DaaR OOK in.

Steve Jobs, stichter van Apple.

Page 85: Edenred - 101 Tips voor human resources

101 Tips

   ga voor 360° feeDBack. 

Net zoals 360° communicatie biedt 360° feedback de kans om de prestaties van elke medewerker te analyseren door deze in het perspectief te zien van het algemeen beleid van de onderneming.

TIP #101

Page 86: Edenred - 101 Tips voor human resources

Edenred, de uitvinder van de maaltijdcheques (Ticket Restaurant®) en wereldmarktleider inzake voorafbetaalde diensten aan bedrijven, bedenkt en ontwikkelt oplossingen die het leven van werknemers vergemakkelijken en de efficiëntie van bedrijven verhogen.Met de oplossingen van Edenred, kunnen bedrijven hun gelden gebruiken voor specifieke doeleinden.

101 Tips

Page 87: Edenred - 101 Tips voor human resources
Page 88: Edenred - 101 Tips voor human resources

Edenred Belgium n.v. Herrmann-Debrouxlaan, 54 b5 - 1160 BrusselTel. : 02/678 28 11 - Fax : 02/678 28 28www.edenred.be