ECL15 - Walther Ploos van Amstel - Hogeschool van Amsterdam en Vrije Universiteit
11
E-fulfilment in 2020 Still running up the hill? Margekiller of kerncompetentie? Walther Ploos van Amstel Hogeschool van Amsterdam Q1 2015 16,4%
Transcript of ECL15 - Walther Ploos van Amstel - Hogeschool van Amsterdam en Vrije Universiteit
E-fulfilment in 2020
Still running up the hill?
Margekiller of kerncompetentie?
Walther Ploos van AmstelHogeschool van Amsterdam
Q1 201516,4%
Margekillers 2015
• De keten is niet verbonden• Geen balans in cost-to-serve• Geen perfecte orders: OTIFNENCNR• Voorraadbeheer• De klant staat niet aan het stuur
Verbind de keten
4
Verbind de keten‘Slow mobility’
Onthaast
Bundelen/4PL
LZV’s/Synchro
Platoons
Lage kosten
Open data
‘Personalised mobility’
Klant aan stuur
Waardevol; value of time
Schoon
Veilig
Lage transactiekosten
Open data
Balanceer cost-to-servetijdens productlevenscyclus
De perfecte order: procesmanagement
• OTIFNENCNR– On Time– In Full– No Error– No Contact– No Return
• Big data: shopper analytics• Data alignment als
voorwaarde
Voorraadbeheer wordt management van productlevenscyclus
• Productlevenscyclus management: ‘predict and prepare’
• Sneller bijsturen: ‘sense and respond’
• Coordination-as-a-service
Zet de klant aan het stuur:en segmenteer
PassiveShopping is a necessary evil. Wants security, simplicity and convenience in
service
PassionateShopping is fun, impulse driven.
Sensitive for brands, hypes and experiences.
Fast, flexible and special delivery
services; many options
Calculating Focused on savings,
well informed, insensitive to brands and hypes. Reliable
low cost delivery options
ThoroughMotivated customers
looking for the best in quality and service. Offer options and
reliability in delivery services
Spontaneous
Prepared
Nee
d dr
iven
Plea
sure
see
king
Keteninnovatie 2015-2020
• De keten verbinden• De kosten in balans• De perfecte order• Productlevenscyclus management• De klant aan het stuur
• Is dit jouw kerncompetentie?Of, die van jouw netwerk?
Innovatie: not invented here?
Nog veel uitdagingen voor experts
• De klant aan het stuur• Webwinkelen en mobiliteit• Stedelijke distributie• Local-for-local netwerken• Peer-to-peer/deeleconomie• Omnichannel European fulfilment• Omnichannel PLC management• Non-EU cross border• Samenwerkingsmodellen• Data alignment• CAAS verdienmodel
