Ebook twitter voor @wijkraden 030

TWITTER.AAN DE SLAG MET

EEN PUBLICATIE VAN DE HOLLANDSCHE MEESTERSOEFENING VOOR @WIJKRADEN030

De Hollandsche Meesters

INHOUD.INTRO



PAGINA 03 OVER

PAGINA 04 DOEL

PAGINA 07 STAP 1 - LOGIN

PAGINA 11 STAP 2 - VOLG

PAGINA 17 STAP 3 - PROFIEL

PAGINA 20 STAP 4 - INSTELLINGEN

PAGINA 28 STAP 5 - TWEET

PAGINA 34 STAP 6 - NETWERK

PAGINA 39 STAP 7 - BEHEER

PAGINA 41 BIJLAGE 1 - LINGO

PAGINA 46 BIJLAGE 2 - SITES

PAGINA 49 COLOFON

WWW.DEHOLLANDSCHEMEESTERS.NL

02

OVER.INTRO



DE HOLLANDSCHE MEESTERS

Social Media zijn een uiting van de technologische, economische en maatschappelijke

veranderingen waar wij nu midden in zitten. De Hollandsche Meesters vinden het belangrijk

organisaties wegwijs te maken in Social Media. Dat is de eerste stap in de omgang met deze veranderingen.

Als Social Media Consultants verbinden wij de strategie van een organisatie aan de communicatiestrategie en

aan de Social Media strategie. Dit legt de basis voor een communicatief sterke organisatie. Daarna maken we

het verhaal, verbeelden we de boodschappen en richten we de Social Media kanalen in. Zo kunnen organisaties

vanuit hun strategie succesvol communiceren. Meer weten? Kijk op www.dehollandschemeesters.nl

DE AUTEUR

Xander Coolen is Social Interaction Specialist en Trainer: hij bereidt organisaties voor op het

toepassen van Social Media en organiseert de uitvoering. Xander werkt voor ondernemingen

en maatschappelijke organisaties. Hij weet hoe je on- en offline de dialoog aangaat en hoe je

daarmee mensen verbindt. Xander ontwikkelde Social Media trainingen en workshops en

schreef diverse ‘aan de slag’ Ebooks.

AAN DE SLAG MET TWITTER

Dit Ebook is geschreven om wijkraadsleden te helpen om Twitter succesvol in te zetten. Dit Ebook biedt oefeningen

voor beginners en gevorderden. Daarnaast is er een bijlage opgenomen over veelgebezigde termen in Twitter en

een bijlage met handige sites in relatie tot Twitter.


03

http://www.dehollandschemeesters.nl

TWITTER.DOEL


All one needs is a device,a network connection,and a bright spark of

initiative and creativity.. DON TAPSCOTT .


. QUOTE OVER TWITTER .


04

WAAROM

Twitter speelt een cruciale rol in de Utrechtse politiek. Bijna alle raadsleden in Utrecht zijn actief

op Twitter en ook de meerderheid van het college. Ook alle lokale journalisten zijn aanwezig op Twitter.

En daarnaast staat Utrecht op de derde plaats in Nederland voor wat betreft het aantal actieve twitteraars

(ook wel tweeps genoemd). Mede daarom is het voor wijkraden in Utrecht van belang om actief te zijn op Twitter.

Via Twitter kan het contact met de achterban onderhouden en versterkt worden. Door Twitter kunnen

wijkraadadviezen beter onder de aandacht gebracht worden bij de (lokale) media. En via Twitter kunnen

raadsleden in Utrecht beter volgen wat de mening van de wijkraden is. Kortom: als je als wijkraad in Utrecht

wilt communiceren kun je niet om Twitter heen.



TWITTER.DOEL


DE 10 WIJKRADEN UTRECHT

Wijkraad West

Wijkraad Noordwest

Wijkraad Overvecht

Wijkraad Noordoost

Wijkraad Oost

Wijkraad Binnenstad

Wijkraad Zuid

Wijkraad Zuidwest

Wijkraad Leidsche Rijn

Wijkraad Vleuten De Meern

05

WIJKRADEN

De tien wijken in de gemeente Utrecht hebben sinds 2002 allemaal een wijkraad.

De wijkraad is een onafhankelijk adviesorgaan van de wijk voor het college van burgemeester

en wethouders (B&W). In de wijkraad zitten bewoners en ondernemers die als ogen en oren van de

wijk fungeren. De wijkraden hebben zowel een vertegenwoordigende als een adviserende rol.

TOEPASSINGEN

Wijkraden willen niet alleen advies geven aan het college van Burgemeester & Wethouders. Wijkraden willen

vooral dat het advies opgevolgd wordt. Door Twitter actief en slim in te zetten zullen adviezen eerder onder

de aandacht gebracht worden bij de relevante doelgroepen in de stad. En daarmee kan Twitter een grote

bijdrage leveren aan het succes van de Utrechtse wijkraden.



TWITTER.DOEL


06

LOGIN.STAP 1


Als je onlineniet vindbaar bent

besta je niet.

. PWC .


. QUOTE OVER LOGIN .


07

WAT

Het aanmaken van een Twitteraccount is een voorwaarde om te kunnen twitteren.

Twitter is gratis en je kunt op een eenvoudige manier een Twitteraccount aanmaken.

TIP

Als je nog niet precies weet of je met Twitter wilt werken kun je eerst met een testaccount werken

dat speciaal hiervoor is aangemaakt. Het testaccount heeft als twitternaam: wijkraden030 en als

wachtwoord: utrecht1234.



LOGIN.STAP 1


08

DOEN

Login op www.twitter.com en ga naar Nieuw op Twitter? Registreer nu

TIP

Zet de taal op Nederlands. Daardoor zijn de instructies en de hulpfuncties in het Nederlands.

DOEN

Vul nu alle gegevens in. Bedenk dat er een verschil is tussen de Volledige Naam en de Gebruikersnaam.

De Volledige Naam hoeft niet uniek te zijn en mag 20 tekens lang zijn. De Gebruikersnaam moet (op Twitter)

uniek zijn en mag niet langer dan 15 tekens zijn. De Gebruikersnaam is de naam waaronder je bekend wordt

op Twitter.



LOGIN.STAP 1


09

http://www.twitter.com

TIP

Bepaal hoe je bekend wilt zijn op Twitter. En zorg dat de naam voldoende identificerend is.

Als de twitternaam die je wilt gebruiken al gereserveerd, niet identificeerbaar genoeg of in gebruik

is kies dan een alternatief. Denk dan aan het toevoegen van 030 aan je naam (@binnenstad030

i.p.v. @binnenstad) of het toevoegen van initialen (@WRBinnenstad i.p.v. @binnenstad). Je mag geen

spaties of komma’s in je naam gebruiken. Wel kun je een underscore (_) gebruiken, maar dat is niet

aan te raden omdat mensen daar vaak mee in de fout gaan.



LOGIN.STAP 1


10

VOLG.STAP 2


To followor not to follow,

that’s thequestion.

. VRIJ NAAR WILLIAM SHAKESPEARE .


. QUOTE OVER VOLGEN .


11

WAAROM

Het is op verschillende manieren mogelijk om tweets te lezen. Als je privacysettings op openbaar

staan (zie Stap 4: Instellingen) zijn al je tweets te lezen via www.twitter.com/gebruikersnaam.

Ook kunnen mensen naar je tweets zoeken via een zoekmachine. Alles is dan dus openbaar.

Een andere manier om tweets te lezen is door mensen te volgen op Twitter. In principe volg je

twitteraars die je interessant lijken. Zo kun je als wijkraad alle twitteraars uit je wijk gaan volgen,

of alle raadsleden uit de gemeenteraad.

WAT

We gaan eerst een aantal twitteraars volgen om zo het netwerk op te bouwen. Twitter verplicht je

om een aantal stappen te ondernemen om snel aan de slag te kunnen.

DOEN

Volg de verplichte stappen op van Twitter.



VOLG.STAP 2


12

http://www.twitter.com/gebruikersnaam

TIP

Vergeet niet om in je mailbox te kijken naar het bericht dat Twitter je gestuurd heeft.

In dat bericht moet je bevestigen dat je met Twitter aan de slag wilt gaan. Dit hoeft niet meteen

maar het is wel aan te raden (al is het alleen maar omdat je anders steeds een reminder op je

twitterpagina hebt staan.

DOEN

Je kunt nu zoeken naar twitteraars die je wilt volgen. Twitter helpt je door een aantal populaire

accounts voor te stellen.



VOLG.STAP 2


13

TIP

Je kunt de twitteraars die je volgt later weer ontvolgen. Probeer te kijken wat je wel of niet

interessant vindt. Dit is later weer aan te passen als je wat langer met Twitter werkt.

DOEN

Ga door met het zoeken naar relevante accounts. Dat kan door de naam van je wijk of buurt

in te vullen of door gericht op zoek te gaan naar bepaalde personen.



VOLG.STAP 2


14

TIP

Als je niet helemaal zeker bent of je een bepaalde Twitteraccount wilt volgen dan kan je op

de account klikken. Dan zie je meer informatie over dit specifieke account (zoals het aantal

volgers, recente tweets en het profiel).

DOEN

Twitter geeft je de mogelijkheid om je e-mailbestand te koppelen aan Twitter. Dan kun je op basis

van de contactgegevens die je in een adressenbestand hebt staan zoeken naar mensen en organisaties

op Twitter die je al kent. Dit kan helpen bij het snel opbouwen van een groot netwerk.



VOLG.STAP 2


15

TIP

Deze vorige stap (koppelen e-mailbestand) kun je ook overslaan. Zeker als je net begint is het

aan te raden om niet meteen een grote groep twitteraccounts te volgen. Om deze stap over te

slaan kun je linksonder op de pagina de knop Overslaan aanklikken.



VOLG.STAP 2


16

PROFIEL.STAP 3


You can certainly

keep a low profileif you want to.

. ROSAMUND PIKE .


. QUOTE OVER PROFIEL .


17

WAAROM

Een profiel is een beschrijving van wie je bent, of in dit geval, wie de wijkraad is. Het correct invullen

van je profiel helpt om gevonden te worden. Dit omdat mensen op steekwoorden, die je in je profiel

gebruikt, kunnen zoeken. Zo is het slim om de (belangrijkste) wijken in je profiel op te sommen.

Wijkraad Binnenstad kan bijvoorbeeld Wijk C in haar profiel opnemen, of Wijkraad Vleuten-De Meern

kan Haarzuilens opnemen. Een profiel geeft potentiële volgers de kans om in een oogopslag te zien wie

je bent. Dat is belangrijk informatie voor mensen die jou willen volgen.

DOEN

Vul je profiel in. Dat doe je in eerste instantie in 2 stappen.

Ten eerste upload je een foto. Bij mensen wordt deze foto ook wel Avatar genoemd. Bij wijkraden kun je

het beste het wijkraadlogo gebruiken. Het logo kan vaak eenvoudig gedownload worden van internet.

Zoek op de naam van de wijkraad (en Google op Afbeeldingen) en selecteer en download een bruikbaar

type bestand (PNG, JPG of GIF).

Ten tweede moet je een korte Bio (biografie) schrijven. Hiervoor heb je 160 tekens (dit is 20 tekens meer

dan in een tweet). Denk goed na over de Bio. Deze Bio is zichtbaar als mensen op je twitteraccount klikken.



PROFIEL.STAP 3


18

TIP

Zorg er voor dat de profielen (met de sleutelwoorden, de woorden waarop je herkend wilt worden)

zoveel mogelijk in lijn zijn met de website van de wijkraad en met andere Social Media profielen.

Dit maakt het makkelijk om snel gevonden en gevolgd te worden.



PROFIEL.STAP 3


19

INSTELLINGEN.STAP 4


Thinkbefore

youact.

. ANONYMUS .


. QUOTE OVER INSTELLINGEN .


20

WAAROM

Door het aanpassen van de instellingen kun je je twitteraccount personaliseren.

Met de instellingen bepaal je o.a. de privacy settings, het ontwerp van je eigen twitterpagina

en e-mail meldingen. We gaan alle instellingen stap voor stap langs. De instellingen kunnen

later altijd weer aangepast worden.

DOEN

In Twitter zit een balk bovenaan de pagina waarop je kunt navigeren. Als je Twitter vaker gebruikt

dan zul je vaak via deze balk werken. Druk nu op het wieltje en ga naar Instellingen.



INSTELLINGEN.STAP 4


21

DOEN

Er zijn 9 onderdelen in de instellingen die je kunt aanpassen. De beelden die hier gebruikt worden

hebben betrekking op de instellingen van @wijkraden030, dus deze kunnen anders zijn dan de

instellingen die nu bij jouw account gelden. Weet dat je ze altijd aan kunt passen.

TIP

Vergeet echter niet dat je na het doen van aanpassingen de wijzigingen opslaat. Dit kan door op het

knopje wijzigingen opslaan te klikken.



INSTELLINGEN.STAP 4


22

DOEN (ACCOUNT)

Zorg er voor dat de taal op Nederlands staat, je land op Nederland en dat je de juiste tijdzone

instelt, namelijk (GMT+01:00) Amsterdam.

TIP

Als je het account wilt deactiveren (opzeggen) dan kan dat ook in dit onderdeel. Scroll daarvoor naar beneden.

DOEN (BEVEILIGING EN PRIVACY)

Twitter heeft verschillende niveaus van veiligheid bij inloggen. Omdat accounts soms gehackt worden is het

te adviseren om vooral een goed wachtwoord te gebruiken en deze niet met iedereen te delen.

Je kunt er ook voor kiezen om je tweets af te schermen. Daarmee bepaal je zelf wie je tweets kan lezen en wie je

mag volgen. Juist omdat je als wijkraad Twitter inzet om zoveel mogelijk mensen te benaderen is het te adviseren

om je tweets niet af te schermen.

Ook kun je een locatie meegeven aan je bericht. Slechts een klein percentage van de twitteraars doet dat.

Zorg er wel voor dat je op je e-mailadres gevonden kunt worden. Sommige mensen gebruiken tools (zie Stap 2 –

Zoek personen) om in Social Media op zoek te gaan naar contactpersonen.



INSTELLINGEN.STAP 4


23

DOEN (WACHTWOORD)

Als je met meer mensen op een account twittert zorg er dan voor dat het wachtwoord niet te

vaak veranderd. Bedenk ook dat, als je met meerdere mensen twittert, je het veranderen van het

wachtwoord kunt koppelen aan een bevestiging per SMS. Daarmee wordt bij iedere wijziging van

het wachtwoord ook een bericht gestuurd naar een van te voren opgegeven telefoonnummer.

DOEN (MOBIEL)

Twitter is een webapplicatie, wat zoveel betekent dat je dezelfde informatie op verschillende manieren, vanaf

verschillende devices, kunt benaderen. Zowel vanaf een tablet, een computer en een telefoon. Hier kun je de

koppeling maken tussen je account en een 06-nummer om bijvoorbeeld het wachtwoord te veranderen.

DOEN (E-MAIL MELDINGEN)

Veel gebruikers zijn nog gewend aan e-mail. Je hoeft niet op Twitter te zitten om te kunnen zien wie je nieuwe

volgers zijn of wanneer je als wijkraad genoemd wordt in een tweet. Bij E-mail meldingen regel je wanneer en

waarover Twitter je een e-mail stuurt.

TIP

Zorg er minimaal voor dat je een e-mail krijgt als je twitteraccount op Twitter genoemd wordt.

Daarmee voorkom je dat je een tweet mist.



INSTELLINGEN.STAP 4


24

DOEN (PROFIEL)

We hebben in stap 3 het profiel al enigszins ingevuld. Bij dit onderdeel kan een aantal extra

opties aangepast worden.

• De header is de foto die als underlayment achter je profiel ligt. Gebruik bijvoorbeeld een mooie

grote foto die je wijk helder in beeld brengt.

• De naam is niet je twitternaam maar de naam die boven je twitternaam staat in je profiel.

Deze hoeft niet uniek te zijn.

• De locatie is de locatie waarop mensen kunnen zoeken.

• De website wordt gebruikt in je profiel. Vul hier je wijkraadwebsite in.



INSTELLINGEN.STAP 4


25

DOEN (ONTWERP)

Het ontwerp van Twitter geeft je de mogelijkheid om je twitterprofiel te personaliseren.

Het advies is om bij je twitteraccount de kleurstellingen te gebruiken van de huisstijl.

Dat kan door de kleuren aan te passen.



INSTELLINGEN.STAP 4


26

DOEN (APPLICATIES)

Er zijn honderden applicaties die gebruik maken van Twitter. Deze applicaties vragen vaak

toestemming om gebruik te mogen maken van je gegevens. Bekijk zo nu en dan welke applicaties

toegang hebben. Je kunt hier te allen tijde de toegang ook weer intrekken.

TIP (WIDGETS)

Dit is vooral handig voor softwareontwikkelaars en/of websitebeheerders. Hiermee kan een gepersonaliseerde

presentatie/feed van je twitteraccount op de wijkraadwebsite gemaakt worden.



INSTELLINGEN.STAP 4


27

TWEET.STAP 5


I tweettherefore

I am.

. VRIJ NAAS DESCARTES .


. QUOTE OVER TWEETS .


28

WAAROM

Het icoontje van Twitter is een vogel. Het geluid dat (sommige) vogels maken heet tweeten,

vandaar dat een twitterbericht een tweet genoemd wordt. Twitter is een communicatiekanaal.

Dit betekent dat je Twitter op verschillende manieren kunt gebruiken. Je kunt luisteren naar wat

mensen zeggen. Je kunt zelf een boodschap verzenden. En je kunt reacties geven. Door te tweeten

begin je de dialoog met je volgers.

Veel beginnende twitteraars vragen zich af welke mensen de verschillende tweets lezen. In het begin zul je

(omdat je slechts een klein netwerk hebt) niet veel interactie hebben. Maar het grote voordeel van Social Media

is dat je vaak in contact komt met mensen die je nog niet kent maar die wel interesse in jou hebben.

Het opbouwen van een netwerk en het verzenden van voldoende relevante informatie kost tijd. Omdat je als

wijkraad moet weten wat er in je wijk gebeurd is het opbouwen van online netwerken een prima manier om

nog beter als ogen en oren van de wijk te fungeren.

DOEN

We beginnen met het opstellen (‘posten’) van een bericht. Dit kan op verschillende manieren.

In de navigatiebalk staat rechtsboven een icoontje dat je kunt aanklikken waarmee je een nieuwe tweet opstelt.



TWEET.STAP 5


29

DOEN

In principe kun je alles tweeten, als het maar past in de 140 tekens die je tot je beschikking hebt

gekregen. In de tweet kun je tekst en referenties naar websites zetten. Daarnaast kun je twee extra

zaken toevoegen: een foto en een locatie. Tweets waar foto’s aan verbonden zijn worden beter bekeken

en gelezen. Begin met het maken van een tweet.

Onderaan het scherm zie je een teller meelopen. Daar kun je zien hoeveel tekens je nog overhebt voordat je

het maximum aantal van 140 tekens hebt bereikt. Speel met hashtags, afkortingen en actief schrijven om de

boodschap in de 140 tekens (of nog liever 120) te houden. Druk op Tweeten en je eerste tweet is verzonden.



TWEET.STAP 5


30

DOEN

Nu gaan we reageren op een tweet. Dat kan in principe op iedere tweet die verstuurd wordt

en die openbaar is. Je kunt besluiten om te reageren op een tweet van een raadslid of bewoner.

Je kunt ook reageren op een tweet waarin je vermeld wordt. Je kunt een tweet retweeten.

En daarnaast is het mogelijk om privéberichten te versturen. We bespreken kort alle type reacties.

DOEN (REACTIE)

In Twitter kun je zoeken op interessante tweets. Bijvoorbeeld tweets die gaan over datgene wat er in de

gemeenteraad besproken wordt (vaak wordt daarbij de hashtag #raad030 genoemd). Zoek in de navigatiebalk

via ontdekken eens naar tweets die over de politiek in Utrecht gaan.



TWEET.STAP 5


31

TIP

Je kunt ook gewoon een vraag stellen aan iemand door een tweet te beginnen met @twitternaam

en dan je vraag of opmerking te tweeten. Soms leidt dit tot reacties en interactie. Zo kun je raadsleden

voorafgaand aan een vergadering naar hun standpunten vragen.

DOEN (VERMELDING)

Een vermelding is een twitterbericht waarin je als wijkraad genoemd werd. Via de navigatiebalk kun je naar

het onderdeel Verbinden gaan. Daar kan je de tweets lezen van de mensen die je volgt (interacties) en de

tweets waarin je als wijkraad (met je twitteraccountnaam) genoemd bent.

TIP

Je kunt je tweets altijd verwijderen. Dat kan door de tweet die je wilt verwijderen te activeren en het prullenbakje

met daarnaast het woord Verwijderen aan te klikken.



TWEET.STAP 5


32

DOEN (RETWEETS)

Retweets zijn interessant. Een retweet (het doorsturen van een tweet) helpt anderen om relevante

informatie te lezen. Als wijkraad is het retweeten van berichten van het wijkbureau, het retweeten

van beslissingen over je wijk door de gemeente of het retweeten van vragen die inwoners hebben

een manier om snel als relevante informatiebron van je wijk gezien te worden. Tweets kunnen

geretweet worden zonder of met aanpassingen.

TIP

In www.twitter.com kun je alleen maar een bericht in zijn geheel retweeten. Wil je een opmerking toevoegen

of iets aanpassen kopieer de tweet dan en voeg je tekst toe. Zet voor de tweet waar je aan refereert RT (ReTweet)

zodat mensen weten dat je iets retweet.

DOEN (PRIVEBERICHTEN)

Ook al heb je een openbaar twitteraccount dan nog kun je privéberichten versturen. Dit kan alleen maar naar

accounts die jou volgen. Je kunt een privébericht maken door het envelopje in de navigatiebalk aan te klikken.

TIP

In het Engels heet een privébericht een Direct Message (DM). Als iemand tweet dat ze even

een DM gestuurd hebben dan heb je dus een privébericht ontvangen.



TWEET.STAP 5


33

http://www.twitter.com

NETWERK.STAP 6


The goal of Social Media is to turn customers

into a volunteermarketing army.

. JAY BEAR .


. QUOTE OVER NETWERK .


34

WAAROM

Het vergroten van je netwerk is een van de beste manieren om je tweets onder de aandacht te

brengen van een groot aantal mensen. Je netwerk bestaat aan de ene kant uit mensen die jij volgt

(en waarvan je de tweets kunt lezen in je tijdlijn) en van de mensen die jou volgen. Er zijn verschillende

manieren om je netwerk te vergroten, die we in deze stap behandelen.

Er zijn in hoofdzaak twee manieren om je netwerk te vergroten. De eerste is het plaatsen van interessante

tweets zodat je gevolgd gaat worden. De tweede is gebaseerd op het principe: ik volg jou dan volg jij mij

(misschien). Door mensen te gaan volgen worden ze geattendeerd op het bestaan van de wijkraad op Twitter.

Mensen zijn vaak geneigd om twitteraccounts die hen volgen terug te volgen.

DOEN

Interessante tweets plaatsen heeft vooral te maken met de inhoud en de hashtags die je als wijkraad gebruikt.

De inhoud heeft betrekking op datgene wat je als wijkraad zegt. De hashtags helpen om gevonden te worden.

Denk dus na over de hashtags die relevant zijn en gebruik deze in je tweets.

TIP

Je kunt kijken wat de trending topics zijn en daarop inspelen. Zorg wel dat het relevant is. #raad030 is vaak een

trending topic. Als jij #raad030 gebruikt in je tweet dan zien meer mensen die tweet en dus je twitteraccount.



NETWERK.STAP 6


35

DOEN

Om te weten welke twitteraccounts je zou kunnen volgen worden door Twitter verschillende

suggesties gedaan (zie ook Stap 2 – Volg). Als je eenmaal een aantal twitteraars volgt dan suggereert

Twitter ook via #Ontdekken wie je nog meer zou kunnen volgen. Klik op #Ontdekken en Wie te volgen.



NETWERK.STAP 6


36

DOEN

Er zijn ook andere manieren om twitteraars te vinden. Zo zijn er twitterlijsten. Twitterlijsten zijn

lijsten die bijgehouden worden om twitteraccounts te groeperen. Zo kun je een twitterlijst van alle

raadsleden maken en bekijken wat al die raadsleden tweeten. Een twitterlijst kan openbaar of besloten

(privé) zijn. Het voordeel van een openbare twitterlijst is dat anderen die kunnen gebruiken zonder zelf

te hoeven zoeken naar bijvoorbeeld alle twitterende wijkagenten in Utrecht. Je kunt je op de hele lijst

abonneren, waarmee je in een keer alle lijstleden volgt. Of je kunt de lijst bekijken en per account bepalen

of je die wilt volgen.



NETWERK.STAP 6


37

TIP

Als je een twitterlijst bijhoudt van alle twitteraars in je wijk dan is dat voor andere twitteraars

waardevol. Het grote voordeel van het bijhouden van dat soort lijsten is dat je bereik groter is maar

ook je autoriteit. Dat helpt weer bij de verantwoording naar de raad en het college als men vraagt

naar de achterban die je vertegenwoordigt.

DOEN

Een andere manier om de juiste tweeps te vinden is door het zoeken in de Nederlandse telefoongids van Twitter,

de www.twittergids.nl. In deze gids zijn op basis van verschillende categorieën lijsten samengesteld met actieve en

populaire twitteraars. Zo staat de wijkraad Leidsche Rijn bovenaan op de leidscherijn.twittergids.nl lijst. Zoek zelf of

er lijsten zijn waar je je op wilt abonneren.



NETWERK.STAP 6


38

http://www.twittergids.nl

BEHEER.STAP 7


If you failto plan

than you planto fail.

. BENJAMIN FRANKLIN .


. QUOTE OVER BEHEER .


39

WAAROM

Het beheren van ieder Social Media netwerk, en dus ook Twitter, vraagt om heldere afspraken

en een beetje discipline. Door na te denken over wie wat wanneer doet op Social Media kun je

het beheer van Twitter eenvoudiger maken.

DOEN

Maak intern afspraken wie namens de wijkraad mag twitteren. Vaak is dit een taak van de voorzitter en de

verantwoordelijke voor communicatie binnen de wijkraad. Als andere mensen willen twitteren zorg dan dat

er duidelijke afspraken zijn over wat wel en niet getweet kan en mag worden en let vooral op de “tone of voice”.

Maak een Social Media Plan waarin je op een planmatige manier Twitter (en andere Social Media) inzet.

Zie ook het Ebook Social Media Plan voor Wijkraden. Een eenvoudig draaiboek per vergadering helpt om Twitter

planmatig in te zetten.

Maak voor jezelf wekelijks een moment vrij om Twitter door te nemen. Zorg ervoor dat je 15 minuten inplant

om te lezen wat er getweet is door de mensen die je volgt. Kijk of er op onderwerpen waar je als wijkraad

verantwoordelijk voor bent tweets geplaatst zijn. Geef waar mogelijk een reactie of retweet. Als het interessante

en relevante twitteraars zijn ga ze dan ook als wijkraad volgen.

TIP

Als je Twitter op je mobiele telefoon of tablet installeert kun je notificaties aanzetten zodat je hoort of

je vermeld bent in een tweet of wanneer er een vraag aan je gesteld wordt.



BEHEER.STAP 7


40

LINGO.BIJLAGE 1


De Hollandsche MeestersWWW.DEHOLLANDSCHEMEESTERS.NL

41

WAAROM

Er zijn verschillende termen die in Twitter gebruikt worden. Het Twitter Lingo is oneindig lang, als je

alle afkortingen die gebruikt worden wilt begrijpen. In deze bijlage echter het belangrijkste overzicht.

- TWEET

Een bericht van maximaal 140 tekens dat door iedereen te lezen is en in de timeline

van al jouw volgers verschijnt.

- TIMELINE / TIJDLIJN

Alle berichten (ook retweets) van de tweeps die jij volgt verschijnen in jouw timeline.

De timeline is: al die berichten onder elkaar in een overzichtelijk veld.

- TWEEPS

Ander woord voor mensen die twitteren, ook wel twitteraars genoemd.

- MENTION / VERMELDING

Als iemand jou antwoordt of je noemt in een tweet, heet dat een mention.

Dit kun je zien als je op de knop mentions (vermeldingen) drukt.

- INTERACTIONS / INTERACTIES

Hier zie je al je mentions (vermeldingen), maar ook of iemand jouw heeft geretweet

en hoe vaak dat is gebeurd en door wie.



LINGO.BIJLAGE 1


42

- REPLY / ANTWOORD

Daar druk je op als je iemand antwoord wilt geven.

- RETWEET

Als je een tweet leuk vindt of interessant en je wilt dat doorgeven aan al jouw volgers,

druk je op retweet. Die krijgen de betreffende tweet dan ook in hun timeline te zien.

Afgekort RT.

- HASHTAG

Als je een hashtag (#) voor een woord zet, zorgt Twitter ervoor dat dat woord aanklikbaar

wordt. Als je het aanklikt verschijnen vervolgens alle berichten die dit woord bevatten.

- FOLLOWING / VOLGEND

Dit is het overzicht van alle mensen die je volgt.

- FOLLOWERS / VOLGERS

Dit zijn alle mensen die jou volgen. Hoe meer volgers, hoe groter je bereik.

- DM

Niet alles hoeft in de openbaarheid. Direct Message zijn privéberichten tussen jou en

je volgers. Je kunt geen DM sturen naar mensen die jou niet volgen.



LINGO.BIJLAGE 1


43

- FOLLOW FRIDAY

Op vrijdag kun je mensen aanprijzen die je leuk vindt op Twitter. Dit doe je door

de hashtags #FF te gebruiken en daarachter de gebruikersnaam van de tweep

die je aanprijst: dus #FF @wijkraad en daarbij de reden. Zo kun je je volgers en

je netwerk wijzen op interessante twitteraars.

- PROFILE / PROFIEL

Sommige mensen besluiten op grond van een profiel of ze iemand volgen of niet.

In je profiel kun je in maximaal in 160 tekens neerzetten wie je bent. Veel mensen

zetten neer wat ze doen of waar ze van houden. Met weinig woorden kun je hier

toch kwijt wat mensen mogen verwachten van jouw Twitter account. Je kunt dit

al dan niet onder je eigen naam doen.

- AVATAR

Het fotootje dat bij je profiel hoort. Als wijkraad kun je het beste een logo gebruiken.

Dan heet het alleen geen Avatar meer.

- #DTV

Durft te vragen. Een interessant onderdeel van Twitter. Ben je op zoek naar iets

speciaals? Kun je het antwoord op een vraag niet vinden met Google? Stel je vraag

op Twitter, voeg #DTV toe en maak kennis met de kracht van Twitter. Als voorbeeld:

Wat zijn de meest onveilige verkeersknelpunten in onze wijk? #dtv



LINGO.BIJLAGE 1


44

- LISTS / LIJSTEN

Als je besluit om een paar honderd mensen te volgen, dan wordt je timeline

een enorme brei. Je kunt besluiten om lijstjes (lists) per thema aan te leggen.

Bijvoorbeeld: mensen uit je wijk of journalisten die iets met Utrecht van doen

hebben. Ook kun je jezelf abonneren op andermans lijsten.

- TRENDIG TOPIC / TRENDS

De meest besproken onderwerpen op Twitter van dát moment.

- MODIFIED TWEET / MT

Als je een tweet retweet maar er kleine aanpassingen in doet die niet

fundamenteel zijn. Bijvoorbeeld twee vervangen door 2 of een hashtag

weglaten omdat je anders teveel tekens hebt.

- TWEETUP

Een bijeenkomst van twitteraars die elkaar tegenkomen op Twitter maar

dat ook IRL (In Real Life) willen doen. Er worden per regio en per interessegebied

dagelijks Tweetups gehouden. Misschien vindt er wel eentje plaats in jouw wijk.



LINGO.BIJLAGE 1


45

SITES.


BIJLAGE 2



46

WAAROM

Twitter staat niet stil. Dagelijks vinden er aanpassingen plaats. Het is dus een goed idee om af en

toe jezelf op de hoogte te stellen van de veranderingen. Er zijn veel websites die gerelateerd zijn

aan Twitter. In dit Ebook zijn er al een paar genoemd. In deze bijlage een selectie uit sites die

interessant zijn voor wijkraden.

- www.slideshare.com/dehollandschemeesters

Op deze site zijn de presentaties van De Hollandsche Meesters te vinden, waaronder de presentaties

die bij dit Ebook horen. Bekijk deze site regelmatig voor nieuwe informatie over Social Media.

- www.twittermania.nl

De beste Nederlandstalige site met dagelijks nieuws over Twitter en het gebruik van Twitter.

Vooral de infographics zijn interessant.

- www.tweetdeck.com

Tweetdeck is door Twitter gekocht en helpt je om Twitter te beheren als je actief gebruik maakt van

Twitter. Het principe van Tweetdeck is dat je kolommen hebt gebaseerd op een onderwerp (#windmolens),

een groep mensen (inwoners van een wijk) of iedere andere groepering van tweets en tweeps die je

kunt bedenken.

- www.nearbytweets.com

Hier kun je op stadsniveau zien wat er getweet wordt.



SITES.BIJLAGE 2


47

http://www.slideshare.com/dehollandschemeesters

http://www.twittermania.nl

http://www.tweetdeck.com

http://www.nearbytweets.com

- www.twittergids.nl

Een overzicht van twitteraars uit Nederland (gekoppeld aan de internationale versie:

www.tweepguide.com).

-blog.twitter.com

De officiële Twitter blog site met alle nieuwe informatie over de tool en de veranderingen in Twitter.

- www.hasgtagify.me

Vul hier een de naam van je wijk in en zie welke hashtags er gebruikt worden.

- www.followerwonk.com

Hier kun je zien wat het bereik is van je tweets.

- www.twittercounter.com

Deze site geeft aan hoeveel volgers je hebt en hoe het verloop van je twittergedrag is.

Het voorspelt ook hoeveel dagen het duurt voordat je een bepaald aantal volgers bereikt.



SITES.BIJLAGE 2


48

http://www.twittergids.nl

http://www.tweepguide.com

http://www.hasgtagify.me

http://www.followerwonk.com

http://www.twittercounter.com

COLOFON.TWITTER



EBOOK

Het Ebook ‘Aan de slag met Twitter’ is een productie van De Hollandsche Meesters, Social Media

Consultants, in opdracht van Angeline Diederen van het Kenniscentrum Participatie van de gemeente

Utrecht. Het Ebook is rechtenvrij en mag met referentie naar de producent en auteur vrijelijk gedistribueerd

worden door de gemeente Utrecht.

PRODUCENT

De Hollandsche Meesters, januari 2014

AUTEUR

Xander Coolen (Social Interaction Specialist - De Hollandsche Meesters)

REDACTIE

Marcel van den Berg (Story Teller - De Hollandsche Meesters)

VORMGEVING

Peter van der Herberg (Content Creator - De Hollandsche Meesters)

CONTACT

Pilotenstraat 38 / 1059 CR Amsterdam

[email protected]

06 - 54260827 (Xander Coolen)


49

mailto:[email protected]

Ebook twitter voor @wijkraden 030

Social Media

Transcript of Ebook twitter voor @wijkraden 030