e-Learning Catalogus

51
Vergouwen Overduin E-learning Catalogus

description

 

Transcript of e-Learning Catalogus

Page 1: e-Learning Catalogus

Vergouwen Overduin E-learning Catalogus

Page 2: e-Learning Catalogus

- 2 -

E-LEARNINGMODULES

1. E-learning aanbod pag. 3

3. Verder met Leidinggeven pag. 10

2. Beginnen met Leidinggeven pag. 4

4. Projectmanagement pag. 17

5. Timemanagement pag. 22

7. Communiceren en Samenwerken pag. 29

6. Feedback pag. 27

9. Selectiegesprekken pag. 39

10. Sales pag. 41

11. Commercieel Onderhandelen pag. 47

8. Presenteren pag. 34

Page 3: e-Learning Catalogus

E-LEARNING AANBOD

U kunt bij ons gebruik maken van meer dan 200 interactieve E-learningmodules om leerprocessen te versterken of efficiënter te maken. Alle modules zijn verkrijgbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans. We zetten e-learning zowel losstaand in als in combinatie met contactleren. Hoe? Dat ziet u hieronder…

- 3 -

STAND ALONE AANPAK

BLENDED

‘ON DEMAND’

U kunt een selectie maken van beschikbare ‘off-the-shelf’ modules voor uw specifieke doelgroep en deze via ons leerplatform of uw eigen LMS aanbieden.

Elke module duurt 30 à 40 minuten. Elke module bevat 3 tot 5 onderdelen met activiteiten. Een praktijkcase in de module vormt de rode draad in het leerproces. Tijdens het doorlopen van de onderdelen is er audio- en video-ondersteuning.

U kunt e-modules deel uit laten maken van ontwikkelprogram-ma’s. Wij beschikken over standaardprogramma’s. Maar we kunnen ook programma’s op maat voor u ontwerpen.

In veel van onze trajecten geven de deelnemers zelf vorm aan hun ontwikkelproces. Hierin bieden we e-learning on demand aan. De deelnemer bepaalt zelf op basis van zijn/haar ontwikkelbudget of, en zo ja welke, modules relevant zijn.

CATALOGUS

De totale e-learningcatalogus bevat meer dan 200 modules op de gebieden: Management en leiderschap, Persoonlijke ontwikkeling, Persoonlijke effectiviteit, Projectmanagement, Commercie, Human Resources, Financieel management, Marketing en innovatie, Inkoop. In deze catalogus treft u uitsluitend de modules die beschikbaar zijn in het Nederlands

Page 4: e-Learning Catalogus

- 4 -

INHOUD DOELGROEP

Maak een succes van je eerste managementervaring

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe bereid ik me voor op veranderingen die me te wachten staan? Hoe bereid ik me voor op verwachtingen bij de eerste bespreking met mijn baas? Hoe organiseer ik mijn eerste vergadering als manager? Hoe neem ik mijn eerste beslissingen? Hoe ga ik om met mijn collega's?

Na deze e-learningmodule weet je hoe je van je eerste aanstelling als manager een succes maakt. Je kunt de betekenis van je aanstelling als manager verduidelijken. Je kunt de eerste hindernissen nemen en je kunt schakelen tussen de visie van deskundige en die van manager.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op beginnende managers.

CODE: M140

Page 5: e-Learning Catalogus

- 5 -

INHOUD DOELGROEP

Kies je managementstijl

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Welke verschillende managementstijlen kan ik inzetten? Wat zijn de positieve eigenschappen van elke stijl? Hoe kan ik de managementstijl aanpassen aan de omstandigheden: contextueel management?

Na deze e-learningmodule kun je een effectieve managementstijl aannemen, waarbij je gebruik maakt van alle positieve elementen. Verder kun je je stijl aanpassen aan omstandigheden en collega's.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op beginnende managers.

CODE: M141

Page 6: e-Learning Catalogus

- 6 -

INHOUD DOELGROEP

Motiverend managen

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe werkt motivatie? Hoe gebruik ik de juiste motivatiemechanismen? Hoe delegeer en motiveer ik?

Na deze e-learningmodule kun je betere resultaten behalen door individuele en collectieve energie goed te sturen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op beginnende managers.

CODE: M142

Page 7: e-Learning Catalogus

- 7 -

INHOUD DOELGROEP

Situationeel managen

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de basisconcepten van systematische analyse? Hoe analyseer ik een situatie of conflict met een systematische aanpak? Hoe ga ik effectief om met alle managementsituaties?

Na deze e-learningmodule herken je de aard van een probleem en begrijp je de verschillende perceptieniveaus om effectiever te handelen in complexe situaties.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op beginnende managers.

CODE: M143

Page 8: e-Learning Catalogus

- 8 -

INHOUD DOELGROEP

De manager en zijn team: individueel en collectief

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe vind ik de juiste communicatiemiddelen en instrumenten? Hoe houd ik rekening met behoeftes van het team voor consequente communicatie? Hoe bereid ik een teambespreking voor en hoe houd ik deze? Hoe voer ik een individueel gesprek? Hoe ga ik om met lastige situaties?

Na deze e-learningmodule kun je de juiste communicatiemiddelen inzetten, afhankelijk van de context en de behoefte van het team. Verder weet je hoe je een succesvolle bespreking of individueel gesprek kunt voorbereiden en hoe je deze uitvoert. Tot slot weet je hoe je omgaat met fouten en lastige situaties.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op beginnende managers.

CODE: M144

Page 9: e-Learning Catalogus

- 9 -

INHOUD DOELGROEP

De manager en emoties

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe werken emoties? Hoe kan ik mijn eigen gevoelens herkennen en beheersen? Hoe ga ik om met emotionele situaties?

Na deze e-learningmodule begrijp je hoe emoties werken en hoe je de positieve effecten ervan gebruikt. Je bent je als manager bewust van je eigen gevoelens om ze zo beter onder controle te krijgen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op beginnende managers.

CODE: M145

Page 10: e-Learning Catalogus

- 10 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe herken ik effectief en ineffectief gedrag? Hoe overwin ik inflexibiliteit? Hoe ga ik om met ineffectief gedrag?

Na deze e-learningmodule kun je inflexibiliteit bij het omgaan met ongebruikelijke situaties overwinnen. Verder weet je gepast te reageren op ineffectief gedrag.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M150

Flexibel schakelen in managementgedrag

Page 11: e-Learning Catalogus

- 11 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat is de definitie van een win-winrelatie? Hoe bereid ik argumenten voor? Hoe ga ik om met wisselen van standpunt en belangen? Hoe kom ik tot een win-winovereenkomst met collega's?

Na deze e-learningmodule kun je onderhandelingssituaties herkennen en met collega's onderhandelen vanuit een win-winperspectief.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M151

Bouw aan je team: win-win

Page 12: e-Learning Catalogus

- 12 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe bereid ik mijn presentatie optimaal voor? Hoe breng ik orde in mijn boodschap voor meer effect? Hoe pas ik de impact van mijn presentaties aan?

Na deze e-learningmodule ben je in staat om de impact van de presentaties die je als manager geeft, te vergroten.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M152

De manager als communicator

Page 13: e-Learning Catalogus

- 13 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe definieer ik een programma voor mijn team? Hoe zorg ik voor oriëntatie en doelgerichtheid bij mijn teamleden? Hoe ga ik om met tegenstrijdige prioriteiten?

Na deze e-learningmodule weet je hoe je de motivatie van je team vergroot bij een gezamenlijk project. Je kunt een project duidelijk definiëren voor je team en er in elke fase over communiceren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M153

Sturen als manager: individueel en collectief

Page 14: e-Learning Catalogus

- 14 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn voor de manager als coach voordelen en nadelen? Wat is een coach? Welke coachingsmethoden zijn er? Hoe coach ik mijn team?

Na deze e-learningmodule ben je je bewust van de voor- en nadelen van de manager als coach en weet je welke coachingsmethode je het beste in jouw situaties kunt toepassen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M154

De manager als coach

Page 15: e-Learning Catalogus

- 15 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe maak ik een juiste analyse voor een beslissing? Hoe schat ik de impact van mijn beslissing in? Hoe neem ik uiteindelijk een beslissing en hoe implementeer ik deze? Hoe stimuleer ik medewerkers om beslissingen te nemen?

Na deze e-learningmodule weet je managementproblemen goed te analyseren en op basis daarvan de juiste beslissingen te nemen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M155

Effectief besluiten nemen als manager

Page 16: e-Learning Catalogus

- 16 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe intepreteer ik emotionele signalen? Hoe kan ik empathisch luisteren? Hoe kan ik adequaat reageren op emoties van collega's? Hoe herken ik collectieve emoties en hoe ga ik ermee om?

Na deze e-learningmodule weet je als manager hoe je omgaat met individuele en collectieve emoties.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op ervaren managers die verdieping van hun managementvaardigheden zoeken.

CODE: M156

Managen van emoties in het team

Page 17: e-Learning Catalogus

- 17 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat is de bijdrage van projecten aan mijn bedrijf? Hoe anticipeer en organiseer ik progressief het project? Hoe identificeer ik de belangrijkste spelers? Hoe geef ik sturing aan het project? Hoe geef ik invulling aan mijn rol als projectmanager?

Na deze e-learningmodule kun je werken met de drie beperkingen: prestaties, kosten en tijd. Je beheerst de methodologie om te organiseren en de juiste beslissingen te nemen. Je kunt de belangrijkste rollen binnen het projectteam identificeren en de sturing van het project evalueren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers van projectteams.

CODE: M090

Essentiële elementen van projectmanagement

Page 18: e-Learning Catalogus

- 18 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe bereid ik het project voor? Wat is het projecthandvest? Wat zijn voordelen en beperkingen van het takenstroomschema? Hoe beheer ik veranderingsverzoeken?

Na deze e-learningmodule kun je de juiste vragen stellen tijdens de voorbereiding, het projecthandvest en een takenstroomschema opstellen en veranderingsverzoeken beheren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers van projectteams.

CODE: M091

Het projectraamwerk

Page 19: e-Learning Catalogus

- 19 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe beheer ik het tijdsbestek voor het project? Hoe organiseer ik de activiteiten van het projectteam? Hoe identificeer ik deadlines en corrigeer ik afwijkingen? Hoe formaliseer en deel ik de planning?

Na deze e-learningmodule kun je een project plannen en dit delen met je team.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers van projectteams.

CODE: M092

Projectplanning

Page 20: e-Learning Catalogus

- 20 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn sleutelconcepten van projectbegrotingen? Hoe schat ik nauwkeurig de projectbegroting in? Hoe plan ik de begroting in de loop van het project? Hoe beheer ik effectief de projectbegroting?

Na deze e-learningmodule kun je de aanvankelijke projectbegroting schatten en beheren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers van projectteams.

CODE: M093

Opstellen van een projectbegroting

Page 21: e-Learning Catalogus

- 21 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat is de aard van risico's en het proces van risicobeheer? Hoe identificeer en beoordeel ik risico's? Hoe reageer ik op risico's? Hoe volg ik de risicoblootstelling van het project?

Na deze e-learningmodule kun je projectrisico's identificeren, beoordelen, verwerken en beheren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op leden en managers van projectteams.

CODE: M094

Anticiperen op projectrisico's

Page 22: e-Learning Catalogus

- 22 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn mijn tijdverspillers? Hoe ga ik om met tijdverspillers die ik van anderen krijg? Hoe ga ik om met tijdverspillers die ik vanuit de organisatie krijg? Hoe ga ik om met tijdverspillers die te maken hebben met nieuwe technologie? Hoe schrap ik eigen tijdverspillers?

Na deze e-learningmodule herken je tijdverspillers die nuttig zijn voor het doel dat je voor ogen hebt en deze kun je optimaliseren. Ineffectieve tijdverspillers leer je schrappen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time management wil verbeteren en in het bijzonder op leidinggevenden.

CODE: M223

Omgaan met tijdverspillers 12

3 9

6

Page 23: e-Learning Catalogus

- 23 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe vermijd ik de valkuilen van een chronologische aanpak? Hoe kies ik de juiste mogelijkheden om te handelen? Hoe optimaliseer ik tijdsvariabelen?

Na deze e-learningmodule kun je de relatie tussen efficiëntie en inspanning optimaliseren en taken prioriteit geven op basis van hoe belangrijk ze zijn.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time management wil verbeteren en in het bijzonder op leidinggevenden.

CODE: M224

Strategisch timemanagement 12

3 9

6

Page 24: e-Learning Catalogus

- 24 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe onderscheid ik wat essentieel is, wat prioriteit heeft en wat spoed vereist? Hoe harmoniseer ik omgevingen en rollen? Hoe stel ik de prioriteiten van mijn functie vast? Hoe gebruik ik de methode met vermenigvuldigingscoëfficiënten?

Na deze e-learningmodule kun je je rol en de bijbehorende activiteiten definieren en structureren. En daarbij de juiste keuzes maken met betrekking tot de belangen en de vereiste inspanningen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time management wil verbeteren en in het bijzonder op leidinggevenden.

CODE: M225

Aandacht voor je belangrijkste prioriteiten

12

3 9

6

Page 25: e-Learning Catalogus

- 25 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe kan ik effectief werken met verschillende persoonlijke tijdspercepties? Hoe kan ik samenwerken met andere culturele tijdspercepties? Hoe kan ik effectief samenwerken op afstand?

Na deze e-learningmodule kun je jezelf aanpassen op verschillende tijdspercepties om je flexibiliteit te vergroten en je kunt je tijd in een globale context beheren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time management wil verbeteren en in het bijzonder op leidinggevenden.

CODE: M226

Prestaties verbeteren met tijdsperceptie 12

3 9

6

Page 26: e-Learning Catalogus

- 26 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

De drie talenten: Afstand: hoe neem ik een stap terug? Consistentie: hoe blijf ik kalm? Relevantie: hoe onderneem ik de juiste acties met het minste risico?

Na deze e-learningmodule weet je welke drie talenten je nodig hebt om effectief te werken in een snelle, veranderende, complexe wereld.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn time management wil verbeteren en in het bijzonder op leidinggevenden.

CODE: M227

Je productiviteit vergroten in een snelle wereld

12

3 9

6

Page 27: e-Learning Catalogus

- 27 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat is feedback? Wat gaat er allemaal aan feedback vooraf? Hoe geef ik feedback met behoud van relatie? Wat zijn de valkuilen bij het geven van feedback? Hoe ontvang ik feedback? Wat zijn de valkuilen bij het ontvangen van feedback?

Na deze e-learningmodule ben je in staat om feedback te geven zonder dat je de relatie schade toebrengt. Je zet de juiste stappen voordat je overgaat tot het geven van feedback. Ook kun je op de juiste wijze reageren op het moment dat jij feedback krijgt.

Nederlands.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn feedback vaardigheden wil verbeteren.

CODE: MVO900

Feedback geven en ontvangen

Page 28: e-Learning Catalogus

- 28 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe wordt je effectiever in het geven van feedback? Hoe bereid je je goed voor op het geven van feedback? Hoe reageer je in lastige feedback situaties? Wat kun je bijvoorbeeld doen wanneer je je niet serieus genomen voelt of de ander in de verdediging schiet? Wat zijn de verschillende feedback culturen binnen organisaties?

Na deze e-learningmodule ben je in staat om nog effectiever feedback te geven. In lastige feedback situaties kun jij met behoud van relatie je punt duidelijk maken. Ook heb jij inzicht in de verschillende feedback culturen.

Nederlands.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die zijn feedback vaardigheden wil perfectioneren.

CODE: MVO901

Feedback in lastige situaties

Page 29: e-Learning Catalogus

- 29 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de drie pijlers van interpersoonlijke invloed? Hoe bouw ik mijn netwerkstrategie op? Hoe zet ik mijn persoonlijke kwaliteiten in? Hoe ontwikkel ik effectieve relaties?

Na deze e-learningmodule ben je in staat om met succes professionele relaties aan te gaan.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Hongaars.

Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.

CODE: M013

De drie pijlers voor excellente interactie

Page 30: e-Learning Catalogus

- 30 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe maak ik een eigen netwerkkaart? Hoe kan ik mijn invloedsniveau aanpassen? Hoe formuleer ik precieze doelen?

Na deze e-learningmodule beheers je de grondbeginselen en modellen voor het ontwikkelen van een strategie voor interpersoonlijke communicatie.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Hongaars.

Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.

CODE: M014

Ontwikkel je eigen communicatiestrategie

Page 31: e-Learning Catalogus

- 31 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de vier belangrijkste houdingen in interpersoonlijke relaties? Hoe beperk ik ineffectieve acties? Wat is mijn waardensysteem? Hoe roep ik vertrouwen op bij mijn collega's?

Na deze e-learningmodule kun je je persoonlijke communicatiekwaliteiten beoordelen en verbeteren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Hongaars.

Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.

CODE: M015

Jezelf kennen is beter communiceren

Page 32: e-Learning Catalogus

- 32 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe stem ik mijn non-verbale communicatie af? Hoe communiceer ik open? Wat zijn de vijf luisterniveaus waar ik mee te maken heb?

Na deze e-learningmodule kun je de belangrijkste hulpmiddelen voor communicatie en samenwerking gebruiken.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Hongaars.

Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.

CODE: M016

De drie wegen naar goede communicatie

Page 33: e-Learning Catalogus

- 33 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe boek ik succes via samenwerking? Hoe bepaal ik bij elk individu mijn samenwerkingmarge? Wat zijn de belangrijkste hindernissen bij samenwerking?

Na deze e-learningmodule weet je wat de basiselementen zijn voor het opbouwen van een succesvolle samenwerking, wat het belang en de voordelen van samenwerking zijn en hoe je in de praktijk het beste samenwerkt.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Spaans, Hongaars.

Deze e-learningmodule richt zich op het middenkader.

CODE: M017

Drie hefbomen voor succesvolle samenwerking

Page 34: e-Learning Catalogus

- 34 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe kan ik mijn spreekangst beheersen? Hoe maak ik gebruik van verbale en non-verbale communicatie? Hoe kan ik mijn presentatie voorbereiden en oefenen?

Na deze e-learningmodule kun je een mondelinge presentatie goed voorbereiden en structureren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers die een eigen communicatiestijl willen bepalen.

CODE: M057

Voorbereiden en structureren van een presentatie

Page 35: e-Learning Catalogus

- 35 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Welke verschillende communicatiestijlen zijn er? Hoe herken ik de verschillende stijlen, wat zijn de verschillen en wat zijn de overeenkomsten? Wat is mijn dominante communicatiestijl? Hoe ontwikkel ik flexibiliteit in communicatiesituaties?

Na deze e-learningmodule kun je je eigen communicatiestijl vaststellen. Je kunt je eigen stijl verrijken door gebruik te maken van de sterke punten van andere stijlen en je aan te passen aan andere communicatiestijlen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers die een eigen communicatiestijl willen bepalen.

CODE: M211

Je eigen communicatiestijl vaststellen

Page 36: e-Learning Catalogus

- 36 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe herken ik belangrijkste situaties waarin het binnen een bedrijf nodig is om in het openbaar te spreken? Hoe krijg ik globaal overzicht van de situatie om te leren vaststellen wie het publiek is, wat er op het spel staat en wat de context is? Hoe pas ik mijn boodschap aan aan verschillende situaties?

Na deze e-learningmodule kun je je boodschap aanpassen aan het publiek.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers die een eigen communicatiestijl willen bepalen.

CODE: M212

Je boodschap met succes aanpassen

Page 37: e-Learning Catalogus

- 37 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de basisbegrippen van non-verbale communicatie? Hoe bepaal ik of de ander open of gesloten is? Hoe ontcijfer ik onuitgesproken boodschappen en onwaarheden? Hoe interpreteer ik signalen van een publiek en hoe pas ik mijn communicatie daarop aan?

Na deze e-learningmodule kun je de non-verbale aanwijzingen van een publiek of persoon ontcijferen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers die een eigen communicatiestijl willen bepalen.

CODE: M213

Een succesvolle stijl toepassen

Page 38: e-Learning Catalogus

- 38 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe ga ik om met situaties waarin het moeilijk is te spreken? Hoe kom ik voor mezelf op zonder agressief te worden? Hoe kies ik de juiste herformuleringstechniek? Hoe beantwoord ik vragen? Hoe ontwikkel ik snelle reflexen?

Na deze e-learningmodule kun je herformuleren om actief luisteren te ontwikkelen en kun je omgaan met moeilijke situaties voor een publiek.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die in het openbaar moet spreken en in het bijzonder op managers die een eigen communicatiestijl willen bepalen.

CODE: M214

Interactie; omgaan met (lastige) vragen

Page 39: e-Learning Catalogus

- 39 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe stel ik vast over welke vaardigheden de sollicitant beschikt? Welke technieken kan ik gebruiken om het CV van de sollicitant te beoordelen? Hoe vergelijk ik CV’s van solllicitanten? Hoe kan ik vragen formuleren die relevante informatie naar boven halen en inzetten om mijn aannames te testen?

Na deze e-learningmodule ben je in staat om sollicitanten te beoordelen en hun geschiktheid voor de functie met behulp van vragen te bepalen.

Nederlands, Engels, Frans.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die de juiste sollicitant(en) wil selecteren.

CODE: M001

Succesvol beoordelen van sollicitanten

Page 40: e-Learning Catalogus

- 40 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe kan ik de taken en vereiste vaardigheden in een goed functieprofiel omschrijven? Hoe gebruik ik het functieprofiel om een goed selectiegesprek te houden? Hoe kan ik het functieprofiel gebruiken om de geschikte kandidaat te selecteren die specifiek past bij de cultuur van mijn organisatie?

Attracting the applicant. .

Na deze e-learningmodule ben je in staat om sollicitanten te selecteren met behulp van het functieprofiel.

Nederlands, Engels, Frans.

Deze e-learningmodule richt zich op iedereen die de juiste sollicitant(en) wil selecteren.

CODE: M002

Succesvol selecteren met het functieprofiel

Page 41: e-Learning Catalogus

- 41 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de vijf wensen van elke klant? Hoe ga ik om met wederzijdse belangen? Hoe kan ik gedrag en techniek aanpassen aan elke stap van het verkoopproces? Hoe werken succes en falen?

Na deze e-learningmodule begrijp je wat de klant echt wil door te denken als klant en weet je hoe je hierop kunt anticiperen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.

CODE: M129

Denken als klant

Page 42: e-Learning Catalogus

- 42 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe stel ik doelen die voor beide partijen voordelig zijn? Hoe bereik ik deze doelen? Hoe bereid ik mijn verkoopaanpak voor? Welke communicatiestijlen kan ik inzetten om mijn eerste contact te maken?

Na deze e-learningmodule kun je de basiselementen voor wederzijds succes in je verkoopaanpak integreren.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.

CODE: M130

Win-win overeenkomsten

Page 43: e-Learning Catalogus

- 43 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de professionele en persoonlijke motieven van klanten? Welke vragen moet ik stellen? Hoe bouw ik een hechtere relatie op met klanten? Hoe luister ik actief zodat ik klanten beter begrijp?

Na deze e-learningmodule begrijp je de rationele en persoonlijke motieven van klanten door de juiste vragen te stellen, actief te luisteren en snel informatie op te nemen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.

CODE: M131

Ontdekken van koopmotieven

Page 44: e-Learning Catalogus

- 44 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn precies de behoeften van de klant? Hoe zorg ik ervoor dat mijn aanbod aansluit bij de behoefte van de klant? Hoe kan ik mijn verhaal sterker maken door mijn communicatie aan te passen? Hoe zet ik de 'FAB'-methode in, waarbij de klant als individu en tevens als professional wordt gezien?

Na deze e-learningmodule kun je de klant een goed beargumenteerd aanbod doen dat is aangepast aan de rationele en emotionele behoeften van de klant, met behulp van de FAB-methode.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.

CODE: M132

Doe je aanbod met passie

Page 45: e-Learning Catalogus

- 45 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat is de echte betekenis van bezwaren en hoe kan ik er positief naar kijken? Hoe reageer ik op vragen en bezwaren van de klant? Hoe help ik klanten bij het nemen van een besluit?

Na deze e-learningmodule weet je hoe je bezwaren overwint en een win-winovereenkomst sluit.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.

CODE: M133

Sturen op overeenstemming

Page 46: e-Learning Catalogus

- 46 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe kan ik koopmotieven integreren? Hoe kan ik de oplossing samen met de klant implementeren? Wat zijn succesvolle werkmethoden voor follow-up?

Na deze e-learningmodule weet je hoe je een verkoopovereenkomst kunt bereiken en een langetermijnrelatie kunt opbouwen waarbij je van belang blijft voor de klant.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op salesmedewerkers.

CODE: M134

Duurzame win-win overeenkomsten

Page 47: e-Learning Catalogus

- 47 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Wat zijn de verschillen tussen verkopen en onderhandelen? Hoe positioneer ik mezelf in een onderhandelingscontext? Hoe leer ik klanten beter begrijpen om met meer succes te kunnen onderhandelen?

Na deze e-learningmodule heb je inzicht in commercieel onderhandelen en de benodigde vaardigheden.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en accountmanagers.

CODE: M110

Achtergronden van het commercieel onderhandelen

Page 48: e-Learning Catalogus

- 48 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe bereik ik machtsevenwicht met behulp van de machtsindex-matrix? Hoe bereid ik bewegingsruimte voor met behulp van de onderhandelbare-punten-matrix? Hoe anticipeer ik op verzoeken met de troevenmatrix?

Na deze e-learningmodule kun je beter onderhandelen door drie middelen ter voorbereiding te gebruiken.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en accountmanagers.

CODE: M111

Voorbereiden van commerciële onderhandelingen

Page 49: e-Learning Catalogus

- 49 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe ga ik succesvol van start? Hoe verstevig ik mijn onderhandelingspositie? Hoe stuur ik aan op een bevredigende afloop?

Na deze e-learningmodule kun je de onderhandelingen leiden.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en accountmanagers.

CODE: M112

Commercieel onderhandelen: 7 sleutels voor effectieve onderhandelingen

Page 50: e-Learning Catalogus

- 50 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe ga ik om met met onderhandelingstactieken van inkopers? Hoe ga ik om met assertieve technieken? Hoe reageer ik op intimiderende- en afbraaktactieken?

Na deze e-learningmodule kun je de tactieken van professionele inkopers herkennen en ontwijken.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en accountmanagers.

CODE: M113

Commercieel onderhandelen: valkuilen ontwijken

Page 51: e-Learning Catalogus

- 51 -

INHOUD DOELGROEP

RESULTAAT

BESCHIKBARE TALEN

Hoe werk ik aan luistervaardigheden? Hoe leer ik inkopers begrijpen voor betere onderhandelingen? Hoe kies ik de juiste woorden? Hoe pas ik de "FRANC"-methode toe?

Na deze e-learningmodule zie je het belang in van communicatie die is afgestemd op onderhandelingsdoelen.

Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Portugees, Italiaans, Russisch, Hongaars, Chinees.

Deze e-learningmodule richt zich op verkopers en accountmanagers.

CODE: M114

Commercieel onderhandelen: voor jezelf opkomen