E-fulfilment:

Veel meer dan

handjes en m2

S&H: internet pionier sinds 1996

Webwinkelvs.

traditionele winkel

M²

Schapruimte

Bedrijfsleider

Auto

9 tot 17 uur

Lokaal

Advertentie

Marktonderzoek

Megabytes

Pagina´s

Shopmanager

Bureaustoel

24 uur per dag

Mondiaal

Banner

Data-analyse

Succesbepalendefactoren

• Voldoende realiteitszin

• Een onderscheidend aanbod

• Een concreet marketing en promotieplan

• Minimale aankoopdrempels

• Efficiënte orderverwerking

• Het opdoen van praktijkervaring

De generatiekloof

Het specifieke vane-fulfilment

• Korte doorlooptijden en responsetijden

• Veel relatief kleine orders

• Veel nieuwe, eenmalige klanten

• Afwijkende betaalmethoden

• Beperkte netto marges

• Hoge eisen aan IT-systemen

Order intakeFinancieelfulfillment

Logistiek Klantenservice

DatabaseDatabase

Cruciale elementen van e-fulfilment

Do’s

• Houd rekening met leercurve

• Beperk het assortiment

• Communicatie

• Regie

Don’ts

• Overschatting markt/potentie

• Alle financiën in aanloop

• Doe het zelf

• Cross dock

Voordelen:⇧ netto rendement⇧ kwaliteit / service⇧ inzichtelijkheid⇧ focus op kerncompetenties⇧ géén kapitaalbeslag⇧ besparing op leercurve

Nadelen:* communicatiekosten* afhankelijkheid* overdracht vertrouwelijke info

EFFECTEN VAN UITBESTEDEN

E-fulfilment:

Veel meer dan

handjes en m2