E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014

download E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014

of 34

  • date post

    11-Jul-2015
  • Category

    Business

  • view

    218
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014

  • SHOPPEN IN 2020

  • Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron

    26/11/2014 2

  • Is e-commerce een geschenk van God?

    26/11/2014 3

  • Uitgevers zijn retailers geworden

    26/11/2014 4

  • en retailers gaan volop omnichannel

    26/11/2014 5

  • Gaan ze nu allemaal in de Red Ocean vissen?

    26/11/2014 6

  • Een webshop starten is geen garantie voor succes

    26/11/2014 7

  • En de grote spelers spelen powerplay

    26/11/2014 8

  • Reden genoeg voor Shopping 2020

    26/11/2014 9

    Disintermediatie

    Google Glasses

    3D Printing

    Amazonization

    Veranderende consument

  • AXEL GROOTHUIS

    Even voorstellen

    26/11/2014 10

    Programma management Shopping 2020

    Voorzitter twee Shopping 2020 expertgroepen

  • SHOPPEN IN 2020 Hoe shopt de consument in 2020?

  • Shoppen in 2020

    26/11/2014 12

    Groeivoorspellingen

    Marktontwikkelingen

    Consumententrends

  • 83%

    17%

    Verhouding online/offline aankopen

    Offline sales Online verkoop

    35%

    14% 13%

    9%

    7%

    6%

    4%

    4% 4%

    1%

    1% 1% 1% 1%

    Marktaandeel per segment

    Food/Nearfood/Health

    Home & Garden

    Fashion: apperal

    Consumer electronics

    Insurances

    Travel packages

    Fashion: shoes & personal lifestyle Flight tickets & accommodations Telecom

    Media & Entertainment

    Toys (excl. Games)

    Event tickets

    Books

    Sport (hardware)

    Waar staan we anno 2012: 65.9 miljard euro consumenten uitgaven waarvan 17% online wordt gekocht

    26/11/2014 Source: Desk research GfK 2012 * The definition of consumer spending is smaller than applied by CBS and can be found in the full report. 13

  • Online groeit de komende 7 jaar explosief

    26/11/2014 Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts 14

    Online, 20%

    Offline, 80%

    2013

    Online, 28%

    Offline, 72%

    2017

    Online, 36%

    Offline, 64%

    2020

  • Nederlandse consument verwacht meer dan 50% van zijn aankopen online te doen in 2020

    26/11/2014 Bron: GfK Consumentenonderzoek, November 2013 onder 12.0000 Consumenten 15

    2020

    Online Offline Onderzoek onder 12 000 consumenten

  • 17%

    50% 53% 53% 57%

    49% 36%

    21% 20% 23% 10% 10% 8% 13% 1%

    +19%

    +31% +23% +23% +14% +14%

    +15%

    +26% +20% +11%

    +17% +17% +14% +9%

    +13% 0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    90% status 2012 groei t/m 2020

    36%

    81% 76% 76%

    71% 63%

    51% 47% 40%

    34% 27% 27%

    22% 22% 14%

    Status 2020 Status 2012

    De groei van online verschilt sterk per segment Online marktaandeel per marktsegment in 2020

    26/11/2014 Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts 16

  • Consumenten gaan omnichannel In Amerika groeien omnichannel retailers harder dan pure players!

    26/11/2014 Estimote with iBeacons 17

  • Groei van mobiel doet klantgedrag sterk veranderen

    04

    Key Takeaways Mobile search is the starting point. Instead of going directly to a site or app, 82% of shoppers use search engines for browsing product information while in-store.

    The retail landscape is evolving for all industries. Mobile use in stores is not category speci!c - Nearly 2/3 of baby product shoppers compare prices in-store.

    Smartphones are transforming the in-store shopping experience. 8 in 10 smartphone shoppers use mobile in-store to help with shopping

    Shoppers who use mobile more, spend more in-store. Frequent mobile shoppers spend 25% more in-store than people who only occasionally use a mobile phone to help with shopping.

    26/11/2014 Google Shopper Marketing Council, April 2013 www.google.com/think/research-studies/mobile-in-store.html 18

  • Schoenen coachen je beter te sporten

    26/11/2014 Bron: Steven van Belleghem 19

  • Op dieet. Hapifork meet eetgedrag

  • Beleving is belangrijk, homepages worden magazines

    26/11/2014 Bron: Cross Channel Retail Presentatie, Harry Bijl, Inretail 21

    Rapha Cycle Club

  • Remote

    Store Print

    Mobile

    Online

    Social

    Centraal klantbeeld is essentieel om de ultieme klantfocus te bieden

    26/11/2014 Source: Hybris.com 22

  • Social media en review sites maken van service een hygine factor

    Reizen Producten Diensten Generalisten

  • De interne markt: Prijs transparantie Service transparantie

    De Consument Besteed minder Koopt in groepen in

    De Leverancier Merken verkopen direct China verkoopt direct

    De nieuwe toetreders De scary five komen op de markt Buitenlandse spelers treden toe (Alibaba)

    De substituten De deel economie groeit De consument print 3D

    De concurrentie neemt op alle vlakken toe

    26/11/2014 24

  • Ebay biedt instant commerce, bestellen & leveren in 60 minuten

    26/11/2014 25

  • Supply chain complexiteit neemt toe en consument wordt veeleisender

    26/11/2014 26

  • 26/11/2014 27

    Groei-voorspellingen

    Markt-ontwikkelingen

    Consumenten-trends

    Wrap up

    Media en retail convergeren Productmerken en retail

    convergeren Opkomst van

    handelsplatformen en samenwerkingen

    Mobiel Big data Personalisatie Social media Digitalisatie producten Wearables 3D printing Logistieke snelheid

    Groei van online verkopen Groei van omnichannel Groei van de grote partijen Internationalisatie

  • SHOPPEN IN 2020 Wat betekent dit voor uitgevers?

  • Het belang van content bij e-commerce

    26/11/2014 29

    04

    Key Takeaways Mobile search is the starting point. Instead of going directly to a site or app, 82% of shoppers use search engines for browsing product information while in-store.

    The retail landscape is evolving for all industries. Mobile use in stores is not category speci!c - Nearly 2/3 of baby product shoppers compare prices in-store.

    Smartphones are transforming the in-store shopping experience. 8 in 10 smartphone shoppers use mobile in-store to help with shopping

    Shoppers who use mobile more, spend more in-store. Frequent mobile shoppers spend 25% more in-store than people who only occasionally use a mobile phone to help with shopping.

  • Maar met content alleen kom je er niet

    26/11/2014 30

    Conversation

    CONSUMER EXPERIENCE

    Community

    Creativity

    Customization

    Commerce

    Channels Content

    Comparison Competences

  • Inspireren, informeren, converseren en shoppen

    26/11/2014 31

    Consumer experience

    Content Customi zation

    Channels

    Commerce

    Commu nity Creativity

    Conver sation

  • Potentie van samenwerken met retailers en productmerken

    Content Personalization

    Tailor-made Products

    More Content

    More Products

    More Data

    More Customers

    Retail &

    product brands Uitgevers

  • Om gezamenlijk de ultieme consumer experience te bieden

    26/11/2014 33

    Conversation

    CONSUMER EXPERIENCE

    Community

    Creativity

    Customization

    Commerce

    Channels Content

    Comparison Competences

    Retail & productmerken

    Uitgevers

  • SHOPPEN IN 2020 Axel Groothuis Partner Eurogroup Consulting a.groothuis@eurogroupconsulting.nl